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#1501
29/05/13, 19:31:35
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Necesito ayuda... DESESPERACIÓN
Os conte mis inicios del 29 delmes pasado.....Pues sigo igual!!!!!
Miles de incidencias y no me dicen mas que tengo que esperar a que lo generen...... VERGONZOSO Este es el mail que acabo de mandar a vodafone: ""Buenas tardes. Como cliente de vodafone desde 2004 y sin la mas minima queja con la compañia, me dispuse a ejercer mi derecho de acceder a los datos de vodafone. Asi solicite la copia actual de mi contrato con las clausulas actuales que firme el 8 de agosto de 2012. Y esto es lo sucedido: 29Abril (I44207143) El 2 de mayo resuelven la incidencia y no me llaman. Me entero llamando yo mismo a att cliente, la solucion dada es que me lo mande el departamento de fidelizaciones, pero no les consta el contrato. 3Mayo (I44297315) y (I44287859) El dpto de reclamaciones abre estas dos para crear los datos y mandar el contrato. Ambas finalizadas el 28 y 29 de Mayo sin que nadie del departamento o vodafone se pongan en contacto conmigo. Al llamar me comentan que siguen sin tener el contrato. Aun hay otra incidencia de Televenta mas enla que aclaro que me manden el contrato al correo. Pidouna explicacion/solucion,o me dirigire a Consumo y el setsi para denunciar los hechos. Solicito rapida solucion"" Os ruego que me deis un consejo porque estoy al borde del ataque de desesperacion!!! 
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#1502
29/05/13, 20:09:09
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#1503
30/05/13, 00:58:51
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#1504
30/05/13, 07:40:02
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Cuidado con estas cosas. Porque, aunque parezca que has ganado la partida, es muy probable que los problemas vengan después, estos de Robafone no abandonan así como así.
No digo que no reclaméis vuestros derechos, pero no cojáis atajos dudosos, que los dolores de cabeza vienen después.
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#1505
30/05/13, 09:02:21
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Yo simpre digo que si no se lucha no se gana si te callas y achantas hacen de ti lo que quieren las grandes empresas ellas son las que hacen las leyes a su antojo no para defender al ciudadano de a pie currantito
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#1506
30/05/13, 11:55:44
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Buenos, después de varios correos y dos llamadas he conseguido que me abran una incidencia, pero si que me han dicho de que te tienen un sms con la firma de la permanencia, pero no hay documento firmado ni grabación de voz con la aceptación de las condiciones. Alguien sabe si lo del sms es válido y legal?¿ También me ha dicho el chico, por cierto muy correcto, que no le salia el plazo de resolución de la incidencia, pero que sería de unos 3 días, es esto correcto?¿ Muchas gracias!!
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#1507
30/05/13, 11:57:43
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#1508
30/05/13, 12:04:45
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Otra pregunta, el número de incidencia empieza por N, a vosotros os ha pasado lo mismo?¿
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#1509
30/05/13, 12:07:49
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Lo del numero de incidencia no recuerdo si empezaba por N, puedes llamar un dia de estos para ver como va, y les das el numero a ver si no te tomaron el pelo.
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#1510
30/05/13, 12:10:06
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La URL a la que haces referencia ya la tengo en mis marcadores. Mañana volveré a llamar a ver que me cuentan. Seguiré contando aquí mi experiencia con esta gente, un saludo y gracias!!
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#1511
30/05/13, 12:17:24
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#1512
30/05/13, 13:48:05
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Yo estoy en el mismo caso que el compañero chettos me dicen que tienen un sms de confirmación de la renovación de permanencia. Voy a pedirles que me manden el sms de confirmación. Ya os iré contando. Saludos.
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#1513
30/05/13, 13:57:48
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por si a alguien le interesa... lo intente con orange siguiendo este metodo, y ante su negativa les mande una carta a consumo y en menos de un mes voalia jajaj permanencia quitada...
un saludo
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| Gracias de parte de: | ||
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#1514
30/05/13, 14:17:32
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#1515
30/05/13, 14:24:51
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Se acabó el marear la perdiz, como se dice por aquí. Reclamación enviada al SETSI, ahora a esperar. Espero que sea poco tiempo. Tengo una gana de ser LIBRE.
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#1516
30/05/13, 14:29:58
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#1517
30/05/13, 14:33:29
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En mi reclamación en la OMIC, Vodafone presenta una alegacion en la que dice que al adquirir hace un año un terminal subvencionado, que no financiado, mantiene la permanencia con su correspondiente penalización. ¿a alguno le han dado una respuesta similar? Y en caso de que fuera asi, como ha acabado la cosa?
Añadir qué fue una portablidiad vía telefónica y que tras haberles pedido contrato firmado o grabaciones en su lugar se han negado. Contrato firmado no hay y grabación supongo que tampoco dada la respuesta. Última edición por radurbe Día 30/05/13 a las 15:25:41
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#1518
30/05/13, 15:30:54
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Cita:
despues en mi caso expuse que no estaba de acuerdo con mi permanencia y que tras reclamarle a orange mi contrato o gravacion telefonica me contestaron que no disponian de nada para comprobar... espero q esto te ayude... sl2
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| Gracias de parte de: | ||
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#1519
30/05/13, 15:40:12
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Cita:
Tu como hiciste el "contrato" por telefono, web... Gracias por tu ayuda!
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#1520
30/05/13, 15:50:09
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Cita:
mi contrato fue un renove via telefonica , hace menos de un año con una permanencia de 24 meses y 150 e de penalizacion... sl2
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| Gracias de parte de: | ||
| Respuesta |
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