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#1481
19/09/14, 00:18:55
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A alguien de aquí le ha tardado dos semanas o mas en cambiarle el estado de 'Waiting Device' ?
Es que lo envié el día 2 de este mes y aún pone 'esperando' , he hablado por HTC y me dicen que a veces no se actualiza y que me espere un poco mas... y me están tocando la moral
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#1482
25/09/14, 13:03:26
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Otro con la camara rosa por aqui... En cuanto lo compré (por ahi en febrero) se notaba algo morado solamente en las fotos de noche y no le di ninguna importancia. Pero ha ido a mas ahora es totalmente rosa...
Cuales serian los pasos a seguir? Que conste que he leido varias paginas del foro pero sigo teniendo preguntas... -Les llamo y les digo lo de la camara (tambien les dire que me cambien el cargador que hace una semana me dejo de funcionar de golpe, y no es el cable). Sigo sus instrucciones y ya vendran a buscarlo no? Lo tengo que empaquetar yo? En una caja distinta a la del terminal o en su misma caja? Le tengo que quitar la bandeja de la microSIM? Gracias 
Última edición por JahLovE Día 25/09/14 a las 13:09:10.
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#1483
26/09/14, 10:00:53
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 Cita: Originalmente Escrito por JahLovE
Otro con la camara rosa por aqui... En cuanto lo compré (por ahi en febrero) se notaba algo morado solamente en las fotos de noche y no le di ninguna importancia. Pero ha ido a mas ahora es totalmente rosa...
Cuales serian los pasos a seguir? Que conste que he leido varias paginas del foro pero sigo teniendo preguntas... -Les llamo y les digo lo de la camara (tambien les dire que me cambien el cargador que hace una semana me dejo de funcionar de golpe, y no es el cable). Sigo sus instrucciones y ya vendran a buscarlo no? Lo tengo que empaquetar yo? En una caja distinta a la del terminal o en su misma caja? Le tengo que quitar la bandeja de la microSIM? Gracias  Si, llámales o por soporte Chat. Les comentas el problema de la cámara (ya estarán aburridos de recibir los mismos problemas) y ya te pedirán datos de recogida del terminal. Mandalo con todo borrado (fotos-whatsapp-cosas personales). Sin la tarjeta microsim. Yo la bandeja de la micro la envié, pero no estaría de más que la guardes. Empaquetalo en otra caja que no sea la original. Bien envuelto. Con tu dirección de envío. Si tienes la garantía, adjuntala. Yo además, incluí una nota con los fallos que tenia el móvil. Y eso es todo. Vendrán a recogerlo, te darán un número de seguimiento y luego a esperar.... Decir que el mío lo recogieron el pasado Lunes día 15. Y a día de hoy, todavía está en "Repair". A ver si me lo devuelven ya. Que tengo "mono" de HTC ONE....  ¿¿Tanto tardan en devolverlo?? Saludos.
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| Gracias de parte de: | ||
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#1484
26/09/14, 10:07:30
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Cita: Originalmente Escrito por sickboy11
Buenas:
Si, llámales o por soporte Chat. Les comentas el problema de la cámara (ya estarán aburridos de recibir los mismos problemas) y ya te pedirán datos de recogida del terminal. Mandalo con todo borrado (fotos-whatsapp-cosas personales). Sin la tarjeta microsim. Yo la bandeja de la micro la envié, pero no estaría de más que la guardes. Empaquetalo en otra caja que no sea la original. Bien envuelto. Con tu dirección de envío. Si tienes la garantía, adjuntala. Yo además, incluí una nota con los fallos que tenia el móvil. Y eso es todo. Vendrán a recogerlo, te darán un número de seguimiento y luego a esperar.... Decir que el mío lo recogieron el pasado Lunes día 15. Y a día de hoy, todavía está en "Repair". A ver si me lo devuelven ya. Que tengo "mono" de HTC ONE.... ¿¿Tanto tardan en devolverlo?? Saludos.
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#1485
26/09/14, 10:16:45
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A mi estas fechas me parecen una vergüenza.
O una de dos... o tienen tal volumen de trabajo (Cosa mala para una marca que tenga tanto trabajo en el SAT) o están tocandose los cojones (He tenido que contactar con el sat mas de 7 veces por CHAT y en la última (Día 23) les pedí los pasos para poner la hoja de reclamaciones y enseguida (Día 24) se pusieron a repararlo) Actualización: Me ha llegado el email típico de que ya me lo devuelven. Actualización 2: Mi hermano lo envió el mismo día y por el tema de la cámara verde y los botones Home y Back que estaban muy poco iluminados y a el le sigue poniendo repair.
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#1486
26/09/14, 10:22:07
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Cita: Originalmente Escrito por soonmalaga
A mi estas fechas me parecen una vergüenza.
O una de dos... o tienen tal volumen de trabajo (Cosa mala para una marca que tenga tanto trabajo en el SAT) o están tocandose los cojones (He tenido que contactar con el sat mas de 7 veces por CHAT y en la última (Día 23) les pedí los pasos para poner la hoja de reclamaciones y enseguida (Día 24) se pusieron a repararlo) Actualización: Me ha llegado el email típico de que ya me lo devuelven. Actualización 2: Mi hermano lo envió el mismo día y por el tema de la cámara verde y los botones Home y Back que estaban muy poco iluminados y a el le sigue poniendo repair. Vale, que él lo envío el mismo dia que tú, ok XD. Joe pues si que tardan.. 
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#1487
26/09/14, 19:07:19
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yo lo mande a reparar el dia 5, les llego el 9 y todavia esta en estado "repair"
Les he llamado directamente todos los viernes, y , muy amablemente eso si, me han dicho que la pieza que necesitan esta de camino... y van 3 semanas seguidas con la misma excusa. Yo creo que es porque se han quedado sin camaras y las tienen que traer todas juntas o sino no me lo explico. el viernes que viene las vuelvo a llamar...
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#1489
27/09/14, 13:43:34
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A mi me llegó ayer mismo (La captura era de hacía 2 días) y la cámara, de momento, se ve bien , ni verde ni purpura, y los fallos por los que lo envié solucionados...
Pero claro, es normal, me han vuelto a enviar un teléfono refurbished (Nuevo imei, pegatinas hasta en los botones de volumen, 0 marcas (El que envié yo tenía unos arañazos donde se mete el pincho para extraer la bandeja...)) El de mi hermano sigue en repair...
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#1490
27/09/14, 13:48:49
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Cita: Originalmente Escrito por soonmalaga
A mi me llegó ayer mismo (La captura era de hacía 2 días) y la cámara, de momento, se ve bien , ni verde ni purpura, y los fallos por los que lo envié solucionados...
Pero claro, es normal, me han vuelto a enviar un teléfono refurbished (Nuevo imei, pegatinas hasta en los botones de volumen, 0 marcas (El que envié yo tenía unos arañazos donde se mete el pincho para extraer la bandeja...)) El de mi hermano sigue en repair...
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#1491
27/09/14, 17:18:01
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Estoy putisimo con htc primero lo hago llegar de garantía por afamara morada solo tenía quebrado el vidrio exterior de la cámara y luego me mandaron una corizacion cobrándome la cámara el back cover la mano de obra y transporte luego les escribí porqubien sabiendo que tenía garantía de la cámara porque me estaban cobrándola y ahora me mandan otra cotización cobrándome todo el back cover mano de obra y transporte cuando solo tiene el vidrio exterior quebrado de resto esta perfecto y no se porque lo cobran si igualmente para cambiar la cámara que esta dentro de garantía tiene.n que quitar el back cover
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#1493
28/09/14, 15:22:18
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Supongo que solicitar el RMA será por el chat de HTC y no funcionará los findes... así que el lunes me pongo a ello. Decir que el mío, tras un año con buenos resultados, empezó a padecer el problema de la cámara hace unas semanas. Afortunadamente tocaba "amago" en mi compañía y tras varios años fiel a HTC con mis últimos 3 terminales de esa marca, HOY LES DIGO ADIOS, y me voy con Sony. Nuevo Z2 y entre ambas cámaras no hay punto de comparación. Ya pondré por aquí cómo va el tema de la reparación. En cuanto me llegue, tal cual se va a eBay.
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#1494
29/09/14, 00:33:37
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buff yo creo que la he liado, lo he enviado con todas mis fotos, videos etc dentro...
 es que el subnormal del SAT no me dijo nada de que tenia que borrarlo todo...Por cierto dónde puedo encontrar lo de el estado en el que se encuentra ahora mismo el terminal??
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#1495
29/09/14, 00:48:15
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Aquí:
http://tracking.htc.com Donde pone: HTC Ticket # (*) ---> Introduces el RMA En la casilla central no pones nada En la tercera casilla pones el email con el que hiciste el trámite
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| Gracias de parte de: | ||
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#1496
29/09/14, 15:27:58
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Mañana vienen por mi One... me dijo la chica que les metiese una nota con la descripcion del fallo, hay que poner algo en concreto para que sepan que es problema de hardware? no quiero q se limiten a actualizarlo alegando que era problema de software y me lo reenvien...
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#1497
29/09/14, 15:39:29
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Cita: Originalmente Escrito por Mgomedia
Mañana vienen por mi One... me dijo la chica que les metiese una nota con la descripcion del fallo, hay que poner algo en concreto para que sepan que es problema de hardware? no quiero q se limiten a actualizarlo alegando que era problema de software y me lo reenvien...
Cita: Originalmente Escrito por sickboy11
Buenas:
Si, llámales o por soporte Chat. Les comentas el problema de la cámara (ya estarán aburridos de recibir los mismos problemas) y ya te pedirán datos de recogida del terminal. Mandalo con todo borrado (fotos-whatsapp-cosas personales). Sin la tarjeta microsim. Yo la bandeja de la micro la envié, pero no estaría de más que la guardes. Empaquetalo en otra caja que no sea la original. Bien envuelto. Con tu dirección de envío. Si tienes la garantía, adjuntala. Yo además, incluí una nota con los fallos que tenia el móvil. Y eso es todo. Vendrán a recogerlo, te darán un número de seguimiento y luego a esperar.... Decir que el mío lo recogieron el pasado Lunes día 15. Y a día de hoy, todavía está en "Repair". A ver si me lo devuelven ya. Que tengo "mono" de HTC ONE.... ¿¿Tanto tardan en devolverlo?? Saludos.
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| Gracias de parte de: | ||
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#1498
30/09/14, 10:26:33
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Comentaros, que ayer hablé con una chica del soporte de Chat. Para decirles que mi ONE lleva 10 días en estado "Repair". Revisó mi caso, y me dijo que tienen que cambiar: Cámara, altavoz, micrófono y la pantalla (por los led's que no se iluminan). Y están a la espera de recibir los componentes. Por eso la tardanza en devolverlos. Tomó nota y pondría una reclamación para agilizar el proceso....
Asi que nada gente, nos toca esperar. 
Última edición por sickboy11 Día 30/09/14 a las 10:36:40.
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#1499
30/09/14, 20:56:15
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Yo estoy también igual... lo envié por segunda vez por que se reiniciaba continuamente, posiblemente porque se queda pillado el botón power. Lleva más de 10 días en estado "In repair", llamé y me comentaron que están testando el fallo y a la espera de algún componente. Que iba a poner una nota para que se dieran prisa... Me da a mi que después del verano se han saturado...
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#1500
01/10/14, 11:53:56
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Hola
Me acaba de llegar. Ya he comprobado que la camara está en perfecto estado, sin rosas. Lo han reparado y devuelto perfectamente. Parece que ya no le cambian las carcasas porque yo sabía los fallos del mio, bueno, fallos, el logo beats tenía una marquita pequeña y ya esta XD, pero que sé que es mi tlf, el que yo envié. Por mi parte muy bien todo, excepto por la tardanza (unas dos semanas). Muy buena atención en el chat y la recogida y recepción también excelentes. Me ha venido en una caja de htc que pone I'm back, y en una bolsita. No traía pegatinas en pantalla ni cámara. La caja venía envuelta con la orden de reparación, en la que se indica el problema y la sustitución de la cámara. Dice que presenta cosmética deteriorada por el uso (será la marquita del logo y otra que tiene cerca del cargador, porque yo no veo mas ninguna), y que no afecta al funcionamiento del terminal. Agradecer publicamente a Daninec por su ayuda y paciencia XD.
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