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#1481
29/11/16, 20:35:39
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Si compro un mi max hoy (martes casi las 21,00 horas) ¿llegaría este viernes a Almería?. Gracias
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| Gracias de parte de: | ||
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#1482
30/11/16, 10:06:10
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Hola @Martín25es! Los píxeles muertos, están contemplados en las condiciones de garantía de la web. No obstante, tienes 14 días para la devolución del terminal
 Esperamos haberte sido de ayuda. Un saludo! |
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#1484
30/11/16, 10:15:05
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Hola @macmelilla! Para los modelos del Mi Max que no están en reserva, el plazo de entrega, desde que realizas el pedido hasta la llegada es de 48-72 horas laborables. Una vez entreguemos tu pedido a MRW, te enviarán un sms o mail con el número de seguimiento, para que sepas en todo momento por dónde va tu pedido.
Esperamos haberte ayudado! Un saludo |
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#1485
30/11/16, 10:44:44
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 Cita: Originalmente Escrito por Vayava
Hola @Martín25es! Los píxeles muertos, están contemplados en las condiciones de garantía de la web. No obstante, tienes 14 días para la devolución del terminal
Esperamos haberte sido de ayuda. Un saludo!  El problema es que desde ayer llevan sin contestarme a lo del reembolso, mi último mensaje fue a las 13:00 y aún sigo esperando... Un saludo
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#1486
30/11/16, 11:06:40
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Hola de nuevo, @Martín25es!
Por favor, disculpa esta breve demora en la orden de reembolso (y gracias por atender a nuestra condiciones y enviar tu terminal directamente con todos sus accesorios, ¡eso acelera mucho las cosas! ^_^). Te confirmo que los compañeros están dando señal para el reintegro del importe de acuerdo a nuestras políticas de devolución, y que tienes los detalles en tu ticket del centro de soporte y también por privado
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#1487
30/11/16, 11:09:22
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Cita: Originalmente Escrito por Vayava
Hola de nuevo, @Martín25es!
Por favor, disculpa esta breve demora en la orden de reembolso (y gracias por atender a nuestra condiciones y enviar tu terminal directamente con todos sus accesorios, ¡eso acelera mucho las cosas! ^_^). Te confirmo que los compañeros están dando señal para el reintegro del importe de acuerdo a nuestras políticas de devolución, y que tienes los detalles en tu ticket del centro de soporte y también por privado A la espera estoy por lo tanto para recibir esos detalles por privado que me comentas. Un saludo
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#1488
30/11/16, 16:55:59
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Cita: Originalmente Escrito por Vayava
Hola @pecheta , avisamos que no hacemos envíos tanto en la web, como en contestaciones a dudas al respecto en nuestro hilo. Sólo tienes que leer un poco en el mismo. Un saludo
Porque si bien es cierto que yo fui el que hice la compra tambien es cierto que yo fui el que me puse en contacto con ustedes para solucionar el error por eso digo que en servicio teneis un 0 como una catedral. Cualquier pagina se hubiese puesto en contacto con el comprador para o devolver el dinero o simplemente avisar del error. Aun estoy esperando que en la cuenta se me cancele el pedido o algo, simplemente le dieron a devolver y a correr. Por eso digo, pocas empresas hay con ese desprecio al cliente que ni se dignan en contestar a los tickets y luego mandan a buscar un "hilo" para realizar alli las preguntas. Si os hubieseis dignado hoy tendriais un cliente satisfecho ya que hubiesemos cambiado la direccion de envio y tan contentos pero asi no. |
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#1489
30/11/16, 17:36:51
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@pecheta, por aquí tan solo reiteramos la información que está disponible en la página web y orientamos a quienes llegan con dudas. En ningún momento dirigimos a clientes ni usuarios a HTCMania para estos asuntos, que como sabes tratamos en el centro de soporte.
Por otra parte, nuestro sistema de cancelación y reintegro para pedidos con destinos que quedan fuera de nuestro alcance es, efectivamente, automático una vez detectamos la anomalía. Esto es debido, permíteme insistir, a la publicación en nuestra web y nuestras RRSS (y sí, también en respuestas aquí en HTCMania) de nuestros destinos alcanzados. No obstante y en vista de tu caso, multiplicaremos la visibilidad de las mismas para que esta incidencia no se repita. Puedo entender tu molestia, ya que tu situación podría haber sido resuelta con un cambio de dirección a un destino peninsular. Pero por favor, ten en cuenta que nosotros no teníamos forma de conocer esa posibilidad, la cual por otra parte podría haber sido hecha realidad de haberse introducido dicha dirección desde un principio, de acuerdo con la limitaciones geográficas que hacemos públicas en nuestra web. Espero que este mensaje ayude a aclarar las causas de esta situación, y te invito a seguir la solución que te proponemos en el centro de soporte de, efectivamente, realizar de nuevo la compra con la dirección peninsular que mencionas. A tal fin, quedamos a tu disposición en el ticket que tienes abierto. |
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#1490
30/11/16, 18:07:19
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Buenas tardes,
El pasado sábado hice dos pedidos Xiaomi Redmi Note 4, uno plata y otro gris 3/64, el plata lo recibí ayer pero del gris todavía no he recibido ningún correo por parte de la empresa de transportes, hay algún problema con el stock, cuando lo voy a recibir, Muchas gracias por la atención. |
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#1491
30/11/16, 19:39:52
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Buenos dias. El lunes compre un Xiaomi Redmi note 3 pro que todavia no ha salido. queria que me adjuntasen la factura pero el sistema de tickets me da error y no tengo forma de hablar con el servicio tecnico. Ayuda por favor
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#1492
01/12/16, 07:38:39
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Buenas... Al igual que el compañero PEP15, compre el lunes un xiaomi redmi note 4 gris de 3 y 64, pero en vuestra página aparece que lo habéis enviado... No tenéis stock...? Para cuando tenéis previsto mandarlo? Gracias y un saludo
Enviado desde mi ONE A2003 mediante Tapatalk |
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#1496
01/12/16, 11:15:06
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Cita: Originalmente Escrito por Vayava
Hola @asia! Tienes MP con info. Un saludo!
Buenos días, para los no entendidos, que significa MP con info? Por si sirve de ayuda, el número de pedido es el 9020235. Podrían indicarme cuando voy a recibirlo? Gracias |
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#1497
01/12/16, 14:05:41
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Se que cada uno le pone el precio que cree conveniente a su producto pero éste http://www.vayava.es/item/xiaomi-mi5...is-901336.html es una pasada...una lástima, de todas formas, hacéis un gran trabajo.
Saludos |
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#1498
01/12/16, 15:51:26
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Hola @doctorju!
Gracias por tu amabilidad al apreciar nuestro trabajo ^_^. Tomo nota de tu sugerencia para pasársela a mis compañeros de preciado, a ver qué pueden hacer al respecto ;). |
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#1499
01/12/16, 17:10:47
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Cita: Originalmente Escrito por Vayava
Hola @doctorju!
Gracias por tu amabilidad al apreciar nuestro trabajo ^_^. Tomo nota de tu sugerencia para pasársela a mis compañeros de preciado, a ver qué pueden hacer al respecto ;). veo que respondéis con rapidez, os seguiré la pista para lo que pueda necesitar....saludos!! |
| Gracias de parte de: | ||
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#1500
01/12/16, 17:27:35
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Cita: Originalmente Escrito por asia
Buenos días, para los no entendidos, que significa MP con info?
Por si sirve de ayuda, el número de pedido es el 9020235. Podrían indicarme cuando voy a recibirlo? Gracias Info= Información. |
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