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#1461
24/05/13, 20:18:58
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Os informo de como lo llevo y pido opiniones.
A principio de mes reclamacion en el setsi por grabacion de voz, antes reclamado en 123 y nada. El setsi continua en proceso. Ayer llame a vodafone por otro tema y aproveche y les comente lo del contrato. Hoy me llaman y me dicen claramente que no encuentra la grabacion me habren una incedencia con su numero correspondiente y me dicen que la van a buscar y en un plazo maximo de 10 dias me diran algo. Nose si adjuntan ese numero de reclamacion al setsi y explicarles lo que me han dicho. A seguir esperando. 
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#1462
24/05/13, 21:53:03
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Cita:
 Saludos.
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#1463
26/05/13, 09:29:18
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Hola. Después de que me hayan estado mareando con el dichoso sms de marras, he decidido poner una reclamación en SETSI, pero no tengo muy claro que exponer ni que pedir y si se puede mandar por correo ya que no puedo hacerla vía web. Lo que si he visto es que los sms de firma de permanencia no salen reflejados en la factura pero aún así en Vodafone dicen que sí respondí a él, ultima alegación que he usado. A ver si los puedo mandar al mas allá.
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#1464
26/05/13, 10:55:04
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Cita:
Pones los datos del titular, la operadora a la que pones la reclamación y lo que quieres, en este caso que te quiten la permanencia.
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#1465
26/05/13, 11:24:17
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Buenas, a todos, llevaba tiempo siguiendo el hilo y me he decidido a seguir el camino que algunos de vosotros ya habéis recorrido. El tema es que yo renové haya por el mes de abril haciendo un amago, pero recuerdo perfectamente que no me hicieron grabación de voz. Para empezar, les voy a enviar un correo desde mi vodafone solicitando una copia del contrato o copia de la grabación, que como digo, en su día no hice. Seguiré leyendo el hilo e iré informando de lo que acontezca, saludos a todos.
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#1466
26/05/13, 22:12:04
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Hoy me ha quitado la permanencia Vodafone. Tengo que esperar la carta oficial de consumo para ver que pasa con la compensación de dinero que pedía.
Aunque yo empecé con mi guerra antes de nacer este post el metodo es el mismo asi que otro mas eso si yo voy a por la pasta que pido
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#1467
27/05/13, 10:37:13
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Veo que el hilo va funcionando aunque ahora sea con otros metodos pero buenos son, yo ahora me he liado con mi otra linea para ver si puedo consegirlo sin que me den mucho por saco que ya llevo mas de 15 dias sin que me manden la copia del contrato por lo que voy a pedir la anulacion de la permanencia por la clausula 7 del contrato de fidelizacion y ellos no han cumplido. Asi que ya os cuento y espero subirme mi 2 tanto y ultimo jejej.
Saludos
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#1468
27/05/13, 11:08:02
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 Suerte con lo del dinero, ya nos iras contando.
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#1469
27/05/13, 11:25:23
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Ya se me ha acabado la paciencia y ya tengo decido ir a consumo, ayer dia 26 en teoría debía acabar la incidencia que tenia abierta solicitando que me quitaran la permanencia al precio de 00 euros, cantidad establecida en el contrato, y resulta que ayer llamo y la machupichu que me contesta me dice que termina el 9 de Junio! Dos semanas mas tarde de lo que me habian dicho!
Lo peor de todo es que le pregunto por la anterior incidencia donde solicitaba la copia del contrato con mi firma o grabacion de voz y me dice que no existe ninguna grabacion ni firma en el contrato que habia aceptado las condiciones por sms! Vamos un cachondeo, que aun por encima no tienen nada, esta semana pondré la reclamación en consumo.
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#1470
27/05/13, 14:27:05
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Es lo mejor. Lento pero seguro y obligara a cambiar estas chapuzas
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#1471
27/05/13, 17:49:47
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Otro que se une a este hilo a ver si consigo que Robafone me quite la permanencia, para empezar en ``mi vodafone´´, les he enviado una reclamación. Se supone que tienen que contestar o me va a tocar darles el coñazo por telefono?
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#1472
27/05/13, 17:54:01
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Como casi todos jajajajaja Saludos y suerte
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| Gracias de parte de: | ||
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#1473
27/05/13, 18:18:59
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#1474
27/05/13, 19:07:36
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Buenas a todos, antes de nada felicitar a todos lo que habéis conseguido quitaros la famosa penalización,seguramente este ya más que constestado...pero hay algún modelo de reclamacion para el setsi? Se puede adjuntar algun archivo de voz? En mi última conversación con vodafone, la cual grabo con su consentimiento, me reconoce que no hay grabación por voz, tan solo el sms de confirmacion que me remite a las bases vodafone,que según he visto en ningún cláusula me pone la cantidad en euros que me reclaman, en fin. ..más de lo mismo...si alguien me puede aconsejar...
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#1475
27/05/13, 19:16:21
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| Gracias de parte de: | ||
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#1476
27/05/13, 19:17:38
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#1477
27/05/13, 19:18:45
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Si renove hace un año con orange por la web podria reclamar igualmente?
Gracias.
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#1478
27/05/13, 19:21:50
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| Gracias de parte de: | ||
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#1479
27/05/13, 19:34:09
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#1480
27/05/13, 19:43:35
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Cita:
Setsi-secretaría de estado de telecomunicaciones y para la sociedad de la información
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| Gracias de parte de: | ||
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