[ NOTICIA ] Problemas en la pantalla - Muchísimos usuarios reportan fugas de luz, pantalla verde, decoloraciones...

Meliodas.sama9424 · #**1461** 29/11/18, 03:01:13

Lo que estoy notando es que la pantalla se siente diferente al tacto, como si estuviera más cerca del cristal, más tacto gomoso como si llevase encima una funda 360 de silicona, me gusta el tacto la verdad.

La pantalla se ve igual pero sin verdes, diria que los colores no son tan vivos pero el panel se ve bien, suficiente.

Para jackass, yo veo las curvas verdes, pero ahi se ve bien claro que es aberración cromática y no defecto del display, que no es mi primer movil curvo, y entiendo algo del tema, si lo que ves es los bordes verdes, no es ningun defecto, simplemente es asi.

Meliodas.sama9424 · #**1462** 29/11/18, 03:02:15

Cita: Originalmente Escrito por javii77

Yo llevo dos dual sim version hulk.

Si huawei te remplaza el terminal. Te saliera malo. Podrias devolverlo en TPH? O al tener ya otro imei te lo comes??
Eso me echa para atras, pero si lo cambio en mediamarkt aqui estan las remesas antiguas y me va salir hulk otra vez.
Estoy por olvidarme del asunto y ya con el p30 porque vaya dolores de cabeza...

En huawei saben perfectamente del problema, no por nada me han dado uno con pantalla BOE, tontos no son.

edumse · #**1463** 29/11/18, 08:29:43

Pues suerte has tenido... A mí me lo cambiaron por otro LG y lo esperaba BOE, ya que me dijeron que los que cambiaban estaban libres del problema. Aún no me ha salido Hulk en una semana que lo tengo, es pronto, pero si sale, volveré a llamar a Huawei y les diré que lo quiero BOE, y si puede ser de otro color ya puestos, jeje

Cita: Originalmente Escrito por Meliodas.sama9424

En huawei saben perfectamente del problema, no por nada me han dado uno con pantalla BOE, tontos no son.

zurutaeki · #**1464** 29/11/18, 08:51:00

Los que lo habéis enviado a través de mensajero por no vivir en una ciudad con Centro de Experiencias Huawei (Madrid, Barna o Málaga), cuánto tiempo os habéis quedado sin el teléfono?

El_Viduin · #**1465** 29/11/18, 13:02:43

en Valencia no hay Centro de Experiencias Huawei? Lo de ECI Francia no es?

JacksSsS · #**1466** 29/11/18, 13:15:56

Yo estuve preguntando por curiosidad en Huawei a través del chat y me dijeron primero que no conocían el caso que soy el primero que llama diciendo que la pantalla se decolora o tiene colores verdes ..

Lo segundo que me dijeron es que los técnicos ponen las pantallas que tengan para reparar o el teléfono en cuestión que tengan para el reemplazo pero que no saben que marca o fabricante de pantalla es la que lleva incorporado.

Vamos que hablar con Huawei es como hablar con una máquina de estas de los operadores o con un empleado de estos de grandes centros comerciales que no saben respuestas a preguntas técnicas

sareo · #**1467** 29/11/18, 14:30:34

Bueno, pues mi cuñado ha desistido, era el segundo que cambiaba y también con el problema.

Esta mañana le he acompañado, lo ha devuelto en el Corte Inglés y se ha comprado un Iphone Xs Max...
Ahora se lo voy a configurar...

Una pena lo de éste móvil la verdad.

Lo que si tiene claro que se va a comprar es el reloj, que ha probado el mío y le ha gustado tanto como estética como lo bien que va (incluso con el Iphone).

Decid que el primero que tuvo tardo bastante en mostrar el fallo. En el segundo que le dieron enseguida le ha salido el fallo. Lo que no se es que pantalla montaba pero, lo que sí nos dijeron en la tienda, es que no era de la primera remesa, que era de las últimas que habían recibido.

edumse · #**1468** 29/11/18, 14:31:30

No. Más adelante, en la calle Serradora, hay un S.A.T de Huawei.

Cita: Originalmente Escrito por El_Viduin

en Valencia no hay Centro de Experiencias Huawei? Lo de ECI Francia no es?

zurutaeki · #**1469** 29/11/18, 14:39:10

Cita: Originalmente Escrito por edumse

No. Más adelante, en la calle Serradora, hay un S.A.T de Huawei.

Da igual. Me han dicho que sólo gestionan estos casos en Madrid, Barna o Málaga. Las demás no deben valer....

Alejandro101419 · #**1470** 29/11/18, 15:00:01

Cita: Originalmente Escrito por El_Viduin

en Valencia no hay Centro de Experiencias Huawei? Lo de ECI Francia no es?

No, hay un SAT oficial de Huawei, como ha dicho un compañero en la calle serrería, la tienda se llama Futursat. Ahora mismo tengo mi terminal ahí a la espera de que Huawei me mande el nuevo.

JeroniZmo · #**1471** 29/11/18, 16:49:55

Jose Valle:
Comentar que el Huawei mate 20 lite que me mandaron del Black friday tiene manchas amarillas con la pantalla oscura, abro incidencia desde el martes y aún no saben que hacer, si devolverlo por otro terminal o llevarlo al Sat, con esto lowi se esta llenando de gloria.

El 20 Lite también con problemas.. pero que le pasa a Huawei

Meliodas.sama9424 · #**1472** 29/11/18, 18:20:01

Pues el mio se ha quedado en tienda por el tema de arañazos, no me han especificado si será terminal nuevo u cambio de pantalla, pero es lo mismo, me habia tocado la loteria con la pantalla BOE y ahora a rezar de nuevo para que el terminal venga bien.

Eso si te atienden muy bien, no creo que otras marcas sean tan benevolentes con esas cosas

Meliodas.sama9424 · #**1473** 29/11/18, 18:22:51

Cita: Originalmente Escrito por JacksSsS

Yo estuve preguntando por curiosidad en Huawei a través del chat y me dijeron primero que no conocían el caso que soy el primero que llama diciendo que la pantalla se decolora o tiene colores verdes ..

Lo segundo que me dijeron es que los técnicos ponen las pantallas que tengan para reparar o el teléfono en cuestión que tengan para el reemplazo pero que no saben que marca o fabricante de pantalla es la que lleva incorporado.

Vamos que hablar con Huawei es como hablar con una máquina de estas de los operadores o con un empleado de estos de grandes centros comerciales que no saben respuestas a preguntas técnicas

No hay chat de ninguna compañia que sirva para mierda, nunca saben nada y escriben la frase generica de turno.

Por twitter al dia siguiente me estaban llamando, una chica muy amable, pero ya lo habia llevado yo a huawei, ella me ofrecia el cambio en la tienda y todo el rollo como alguno ha comentado.

Total chat useless

JeroniZmo · #**1474** 29/11/18, 18:56:58

20 pro verde, 20 Lite amarillo. Huawei se unió a Agatha Ruiz de la Prada o algo

Roni.97 · #**1475** 29/11/18, 18:57:42

Cita: Originalmente Escrito por Meliodas.sama9424

Pues el mio se ha quedado en tienda por el tema de arañazos, no me han especificado si será terminal nuevo u cambio de pantalla, pero es lo mismo, me habia tocado la loteria con la pantalla BOE y ahora a rezar de nuevo para que el terminal venga bien.

Eso si te atienden muy bien, no creo que otras marcas sean tan benevolentes con esas cosas

Perdona, ¿a qué te refieres con eso de "atienden muy bien"?
Si te refieres al trato personal, sin más, como otras compañías...
Si te refieres a rapidez y solución del problema del cliente, apañao vamos.
Hoy hace 2 semanas que dejé el móvil en mediamarkt para que tramitaran la solución al tema de la pantalla, y tras 5 llamadas a Huawei, sigo sin tener respuesta. "Lo están mirando"
¿Cuánto cuesta mirar un móvil? ¿De verdad ese trato se merece un cliente que se deja 1k€ en un terminal? La única respuesta que me llevo es: vamos a intentar agilizar el tema.
Y bien, con eso me quedo.

cetesalinas · #**1476** 29/11/18, 19:01:20

Yo he tenido buena experiencia con el chat. Hablé con ellos y en menos de una hora me llamaron para hacer el trámite.
Con teléfono también bastante bien.
Lo que les falta es más tiendas oficiales tipo Apple o xiaomi, para que el trato sea conforme a lo que ya piden por los teléfonos.
Han crecido rápido y ahora tienen que asentarse, y la Postventa es fundamental, es un añadido.
Creo que desde el mate 8 he tenido todos los mate y p, y ninguno me ha defraudado, espero que lo de la pantalla aquí sea una anécdota y respondan como marca importante que se le presupone

#**1477** 29/11/18, 20:18:14

Cita: Originalmente Escrito por Meliodas.sama9424

Pues el mio se ha quedado en tienda por el tema de arañazos, no me han especificado si será terminal nuevo u cambio de pantalla, pero es lo mismo, me habia tocado la loteria con la pantalla BOE y ahora a rezar de nuevo para que el terminal venga bien.

Eso si te atienden muy bien, no creo que otras marcas sean tan benevolentes con esas cosas

¿Benevolente por cambiarte un móvil de más de 1000€ con defecto de fabricación?

dxgenerations93 · #**1478** 29/11/18, 20:55:22

Pues no sé si a alguien le será útil, pero hablé esta tarde por teléfono con Huawei y me confirmaron 100% que en la Huawei Experience store de Príncipe de Vergara tienen stock, que les llegó ayer.

Si alguno estáis pendientes llamar, porque en teoría tienen que tener si o si

nairulino · #**1479** 29/11/18, 21:10:51

Acabo de hablar con uno de Orange y es lamentable la gestión, que me dan otro terminal pero que no saben si va a tener ese problema osea que me la juego a que me toque otro defectuoso. En fin, tramitaré el cambio directamente con Huawei a ver si ya tienen el stock de las BOE y me evito también estar cambiando de terminal como alguno también ha comentado...

kikosou · #**1480** 29/11/18, 21:53:29

Cita: Originalmente Escrito por nairulino

Acabo de hablar con uno de Orange y es lamentable la gestión, que me dan otro terminal pero que no saben si va a tener ese problema osea que me la juego a que me toque otro defectuoso. En fin, tramitaré el cambio directamente con Huawei a ver si ya tienen el stock de las BOE y me evito también estar cambiando de terminal como alguno también ha comentado...

Orange no sabe nada por culpa de huawei que intenta llevarlo con mucha discrecion. Eso provoca que los que tenemos el problema nos cabreemos, pero a la vez están consiguiendo que el problema pase desapercibido para la mayoría de medios y de gente, y así la marca no queda manchada.

Hay que entrar en el juego y gestionarlo a través de huawei o devolverlo y olvidarse.