Opinión Oceans

[Barber21]

recorcholis Yo iba a portar a ocean's móvil con las nuevas tarifas 2gb + 100min dicen que el 4G les llega en octubre, pero leyendo lo contento que está todo el mundo mejor seguimos como estamos

[alsaga]

Las tarifas que ofrecen son atractivas y la verdad es que atraen bastante. Sabéis si quien les da cobertura es Orange? Y por último, después de estar buscando opiniones sobre ellos, las hay de todo tipo tanto buenas como malas, lo que pasa es que al que le ha ido mal con ellos hace mucho ruido y ves las mismas opiniones en diferentes páginas, lo que da que pensar...

[solrac79]

 Cita: Originalmente Escrito por alsaga

Las tarifas que ofrecen son atractivas y la verdad es que atraen bastante. Sabéis si quien les da cobertura es Orange? Y por último, después de estar buscando opiniones sobre ellos, las hay de todo tipo tanto buenas como malas, lo que pasa es que al que le ha ido mal con ellos hace mucho ruido y ves las mismas opiniones en diferentes páginas, lo que da que pensar...

Te aseguro que desearás que nada te vaya mal si estás con ellos

[cotines]

La cobertura móvil es con Orange. Mientras no tengas permanencia, no tendrás problema, te vas cuando quieras y listo, por probar no pierdes nada. Bueno tiempo, pero siempre tienes los 15 días de desistimiento.

Yo desde luego, no los voy a recomendar, pero también reconozco que las tarifas las han mejorado bastante.

[solrac79]

Te irás cuando quieras pero de listo nada. Te cobran uno o dos meses por error y luego que te lo devuelvan lleva varios meses desesperantes.

[alsaga]

 Cita: Originalmente Escrito por solrac79

Te irás cuando quieras pero de listo nada. Te cobran uno o dos meses por error y luego que te lo devuelvan lleva varios meses desesperantes.

Bueno, eso no creo que sea problema, con devolver el recibo mal cobrado asunto resuelto.
Y en principio no debería haber problemas con el tema de coberturas pues si usan la red de Orange los problemas que pudieran haber serían responsabilidad de esta última compañía no de Oceans, no?.

[solrac79]

Los devuelves y te los vuelven a pasar y cuando dejan de pasarlos de inventan una permanencia que no existe para reclamante un dineral. Que no, que oceans funciona muy mal.

[alsaga]

Joder, pues eso es más estilo mafioso que otra cosa. De verdad pueden ponerse tan pesados por digamos dos o tres meses de recibos, o sea 20 euros?

[solrac79]

 Cita: Originalmente Escrito por alsaga

Joder, pues eso es más estilo mafioso que otra cosa. De verdad pueden ponerse tan pesados por digamos dos o tres meses de recibos, o sea 20 euros?

Sí, pero lo peor es que ya llegué a creer que no había maldad, simplemente descoordinación y dejadez. Como ya he dicho antes yo en esa empresa sólo salvo al Community manager que tienen en Twitter.

[angelfgi]

Yo llevo esperando el 4G de oceans desde septiembre y nada de nada, por cierto, yo tuve una incidencia con oceans y estuve a punto de irme a otra omv, actualmente va bien.

[alsaga]

 Cita: Originalmente Escrito por angelfgi

Yo llevo esperando el 4G de oceans desde septiembre y nada de nada, por cierto, yo tuve una incidencia con oceans y estuve a punto de irme a otra omv, actualmente va bien.

Entiendo que ahora la cobertura es buena? y otra cosa, hay aplicación para comprobar el consumo? o se tiene que hacer a través de la web? Y el consumo está actualizado?

[angelfgi]

 Cita: Originalmente Escrito por alsaga

Entiendo que ahora la cobertura es buena? y otra cosa, hay aplicación para comprobar el consumo? o se tiene que hacer a través de la web? Y el consumo está actualizado?

Que yo sepa no hay aplicacion de movil para ver el consumo, yo lo miro desde la web de oceans, puedes ver tus ultimas facturas, consumo de datos y consumo de llamadas,
el consumo no esta actualizado a tiempo real.
Saludos

[alsaga]

Gracias por la aclaración, por cierto ahora estoy mirando en su web que hay un 20% de descuento hasta el 29 de Febrero de 2016 en todas sus tarifas y ya tienen red 4G.
Por ejemplo la Tierra 9 con 2 Gb y 100 minutos cuesta hasta esa fecha 8,71€ iba incluido.

[angelfgi]

 Cita: Originalmente Escrito por alsaga

Gracias por la aclaración, por cierto ahora estoy mirando en su web que hay un 20% de descuento hasta el 29 de Febrero de 2016 en todas sus tarifas y ya tienen red 4G.
Por ejemplo la Tierra 9 con 2 Gb y 100 minutos cuesta hasta esa fecha 8,71€ iba incluido.

La oferta esta muy bien, lo del tema del 4G, yo tengo un movil 4G y vivo en zona de cobertua 4G de Orange y nada de nada, supongo que lo estarán activando, por cierto haz clic en el enlace de la web de oceans donde pone 4G y te lleva a una pagina de error 404.

[alsaga]

La noticia de que ya disponen de 4G es de hoy mismo por lo que imaginó que irán dando este servicio poco a poco. Parece ser que algunos clientes han colaborado con ellos para hacer las pertinentes pruebas técnicas.
www.oceans.es/noticias/detalle/1860

[alsaga]

Atraído por las buenas tarifas de Ocean´s, he decidido hacer la portabilidad hacia ellos.
En 4 días todo ok, ayer me llegó la sim y hoy, en teoría, debía de ser cliente de Ocean´s.
Digo en teoría, ya que en la práctica no lo soy. Llevo toda la mañana sin servicio. He configurado la nueva APN de Ocean´s como ellos indican en la carta que viene junto a la sim: nombre de APN oceans, APN oceans.es, nombre de usuario OCEANS y contraseña OCEANS. En resumen que después de hacerlo 2 o 3 veces y reiniciar más de 5 o 6 veces, probar con tipo de red preferida 2G, 3G y LTE, nada no puedo llamar ni tener datos.
Les he llamado al teléfono gratuito 900 que ponen en la carta unas 20 veces en toda la mañana y salta un contestador diciendo que todos los operadores están ocupados. Dicho aviso a los 2 minutos exactos te dice que lo vuelvas a intentar pasados unos minutos y te cuelga directamente.
He puesto un teléfono de contacto en la web donde te dicen que te llaman ellos, pero ni tu tía.
He intentado ponerme en contacto con esta gente a través de sus cuentas de Twitter y Facebook, y a pesar de tener las cuentas activas y poner mensajes a mi no me contestan.
Había leído antes de pasarme a esta gente que el servicio de atención al cliente era PESIMO, pero jamás imaginé que sería peor que pésimo, es inexistente y una estafa. No pueden tener a un cliente todo este tiempo sin servicio, y lo que me temo me queda.
En algunos comentarios de la gente, pone que afortunadamente no hay que estar llamando todos los días al servicio técnico y pensando ingenuamente que todo iría de forma normal una vez activada mi línea no me vería involucrado en estas tesituras. Pero es que no he llegado ni a activarme con ellos y ya tengo estos problemas.
Alguien conoce si hay alguna manera de reclamar esta situación a más altas instancias, pues no pienso pagar un duro a estos estafadores, ya que no me están dando servicio y no puedo contactar con ellos y ellos no se ponen en contacto conmigo.
Por todo esto, no recomiendo a nadie que se de alta con esta gentuza, aunque las tarifas sean atractivas, que lo son, pero es que no dan servicio.

[solrac79]

 Cita: Originalmente Escrito por alsaga

Atraído por las buenas tarifas de Ocean´s, he decidido hacer la portabilidad hacia ellos.
En 4 días todo ok, ayer me llegó la sim y hoy, en teoría, debía de ser cliente de Ocean´s.
Digo en teoría, ya que en la práctica no lo soy. Llevo toda la mañana sin servicio. He configurado la nueva APN de Ocean´s como ellos indican en la carta que viene junto a la sim: nombre de APN oceans, APN oceans.es, nombre de usuario OCEANS y contraseña OCEANS. En resumen que después de hacerlo 2 o 3 veces y reiniciar más de 5 o 6 veces, probar con tipo de red preferida 2G, 3G y LTE, nada no puedo llamar ni tener datos.
Les he llamado al teléfono gratuito 900 que ponen en la carta unas 20 veces en toda la mañana y salta un contestador diciendo que todos los operadores están ocupados. Dicho aviso a los 2 minutos exactos te dice que lo vuelvas a intentar pasados unos minutos y te cuelga directamente.
He puesto un teléfono de contacto en la web donde te dicen que te llaman ellos, pero ni tu tía.
He intentado ponerme en contacto con esta gente a través de sus cuentas de Twitter y Facebook, y a pesar de tener las cuentas activas y poner mensajes a mi no me contestan.
Había leído antes de pasarme a esta gente que el servicio de atención al cliente era PESIMO, pero jamás imaginé que sería peor que pésimo, es inexistente y una estafa. No pueden tener a un cliente todo este tiempo sin servicio, y lo que me temo me queda.
En algunos comentarios de la gente, pone que afortunadamente no hay que estar llamando todos los días al servicio técnico y pensando ingenuamente que todo iría de forma normal una vez activada mi línea no me vería involucrado en estas tesituras. Pero es que no he llegado ni a activarme con ellos y ya tengo estos problemas.
Alguien conoce si hay alguna manera de reclamar esta situación a más altas instancias, pues no pienso pagar un duro a estos estafadores, ya que no me están dando servicio y no puedo contactar con ellos y ellos no se ponen en contacto conmigo.
Por todo esto, no recomiendo a nadie que se de alta con esta gentuza, aunque las tarifas sean atractivas, que lo son, pero es que no dan servicio.

Ánimo, porque esto no hecho más que empezar.


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[solrac79]

El Community manager de Twitter es bastante atento y yo lo recomiendo a la hora de reclamar y hacer gestiones.


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[alsaga]

Pues ni en twitter ni en facebook me contestan

[alsaga]

Una pregunta tonta pero que no lo tengo muy claro, para twuitear con Océans te tienen que añadirellos, no? Pues no puedo mandarles mensajes privados, sólo en abierto.