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#121
21/10/16, 23:42:12
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 Cita: Originalmente Escrito por kimaro
Pregunta desde el desconocimiento... No me queda claro leyéndolo.
Con ese "eventualmente" no se lavan las manos y se reservan el derecho a decidir cuando aplicar o no la sustitución? Mi G4 ha pasado dos veces por el SAT. Dos placas en menos de dos meses. La primera por bootloop y la segunda porque me lo devolvieron con el puerto de carga jodido. Aparte tengo el efecto fantasma que dijeron que lo arreglarían pero aquí sigue porque no han tocado la pantalla... Me encanta este teléfono pero por desgracia ya no me fio de él porque tengo miedo de que un día decida no volver a arrancar y aparte de la pérdida de información igual decide estropearse cuando más necesitas el móvil. Enviado desde mi LG-H815 mediante Tapatalk  Según el decreto del 2007 que regula el tema de garantias en la UE dice claramente que el comprador podrá pedir la sustitución o la devolución del importe pagado por un artículo que esté defectuoso y cuya reparación sea semejante al valor actual de dicho artículo. Asimismo también podrá pedir la sustitución cuando el terminal haya visitado en dos ocasiones el servicio técnico por la misma avería. Realmente creo que se basan en ese artículo cuándo hacen esas sustituciones o más bien dicho ese cambio por el G5. Recordar también que el G5 que envían es un terminal reacondicionado. Yo en tu caso daría la lata sin ser pesado ni tocapelotas. Es jodido porque te quedarías sin terminal el tiempo que tuviera que volver a estar en el SAT. Lo que si tienes que dejar bien claro cuando abras la incidencia es que el terminal vuelve a fallar por lo mismo y que por lo tanto solicitas el reemplazo por otro terminal distinto o diferente de iguales características o similares. Espero te salgan las cosas bien y lo comentes. 
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| Gracias de parte de: | ||
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#122
22/10/16, 07:17:23
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Cita: Originalmente Escrito por Eu.
Sinceramente desconozco como determinan cuales dipositivos son propios de reemplazo y cuales no. Ese "eventualmente " lo dice LG.
Según el decreto del 2007 que regula el tema de garantias en la UE dice claramente que el comprador podrá pedir la sustitución o la devolución del importe pagado por un artículo que esté defectuoso y cuya reparación sea semejante al valor actual de dicho artículo. Asimismo también podrá pedir la sustitución cuando el terminal haya visitado en dos ocasiones el servicio técnico por la misma avería. Realmente creo que se basan en ese artículo cuándo hacen esas sustituciones o más bien dicho ese cambio por el G5. Recordar también que el G5 que envían es un terminal reacondicionado. Yo en tu caso daría la lata sin ser pesado ni tocapelotas. Es jodido porque te quedarías sin terminal el tiempo que tuviera que volver a estar en el SAT. Lo que si tienes que dejar bien claro cuando abras la incidencia es que el terminal vuelve a fallar por lo mismo y que por lo tanto solicitas el reemplazo por otro terminal distinto o diferente de iguales características o similares. Espero te salgan las cosas bien y lo comentes. El reemplazo es por un terminal G4 nuevo, si te envían un G5 es porque en ese momento no disponen del G4, no existe el plan renové tal como me indicaron y no es reacondicionado tal como afirmas, es nuevo a estrenar en cualquier caso. En mi caso esperaba un G4 y recibí un G5 afortunadamente. Un saludo "Estimado ............ Gracias por contactar con LG. Referente a su consulta, tal y como le hemos indicado telefónicamente vamos a proceder a cambiar su LG G4 por otra unidad nueva del modelo LG G4. Prepare en una caja el teléfono, junto con la batería y la tapa trasera, junto con una copia de la factura de compra. Fuera de la caja ponga la siguiente referencia .............. En un plazo de 24/48 horas contactara con usted la empresa de mensajería para concretar la recogida. Saludos cordiales, ............. " Última edición por santimg Día 22/10/16 a las 07:37:52.
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#123
22/10/16, 08:06:38
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Cita: Originalmente Escrito por santimg
Hola
El reemplazo es por un terminal G4 nuevo, si te envían un G5 es porque en ese momento no disponen del G4, no existe el plan renové tal como me indicaron y no es reacondicionado tal como afirmas, es nuevo a estrenar en cualquier caso. En mi caso esperaba un G4 y recibí un G5 afortunadamente. Un saludo "Estimado ............ Gracias por contactar con LG. Referente a su consulta, tal y como le hemos indicado telefónicamente vamos a proceder a cambiar su LG G4 por otra unidad nueva del modelo LG G4. Prepare en una caja el teléfono, junto con la batería y la tapa trasera, junto con una copia de la factura de compra. Fuera de la caja ponga la siguiente referencia .............. En un plazo de 24/48 horas contactara con usted la empresa de mensajería para concretar la recogida. Saludos cordiales, ............. "
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God save the Queen
 God save Freddie Mercury
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#124
22/10/16, 08:11:35
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Cita: Originalmente Escrito por santimg
Hola
El reemplazo es por un terminal G4 nuevo, si te envían un G5 es porque en ese momento no disponen del G4, no existe el plan renové tal como me indicaron y no es reacondicionado tal como afirmas, es nuevo a estrenar en cualquier caso. En mi caso esperaba un G4 y recibí un G5 afortunadamente. Un saludo "Estimado ............ Gracias por contactar con LG. Referente a su consulta, tal y como le hemos indicado telefónicamente vamos a proceder a cambiar su LG G4 por otra unidad nueva del modelo LG G4. Prepare en una caja el teléfono, junto con la batería y la tapa trasera, junto con una copia de la factura de compra. Fuera de la caja ponga la siguiente referencia .............. En un plazo de 24/48 horas contactara con usted la empresa de mensajería para concretar la recogida. Saludos cordiales, ............. " Te agradecería que contaras como fue el tramite que hicistes. Después de leerme la ley de garantias entiendo que el cliente puede pedir un reemplazo en algunas situaciones como por ejemplo que el terminal haya visitado el sat por el mismo motivo al menos 2 veces. Tambien deja clafo que parabque se efectúe la sustitución el liente tiene que solicitarla desde el principio, es decir, si lo envías para reparar pues se repara aunque haya ido al sat en 10 ocasiones (es una exageración). Si no te importa, cuando puedas, comenta si hicisfe algo en concreto para ver si le puede servir de ayuda a los compañeros afectados. Gracias de nuevo.
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#125
22/10/16, 09:16:38
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Hola
Después de dos visitas al sat de Getafe, me llego el terminal con la placa 609, pensé que los problemas habían terminado y que la solución era la buena, pero rápidamente me di cuenta de que pobre era su rendimiento, me llego capado y con muchísima lentitud, se me quedaba como congelado con algunas aplicaciones además de con reinicios, me puse en contacto con LG de nuevo y decidieron reemplazar el teléfono por un G4 nuevo ,yo les comente que no quería otro G4 ni en pintura pero insistieron en que no existía otra solución que el cambio era por otro modelo exactamente igual al mío pero nuevo. Se lo envié de nuevo a Getafe y al cabo de una semana apareció el mensajero con un paquete y dentro había un flamante LG G5 nuevo a extrenar y no un G4, como anécdota comentar que el G5 que recibí es de origen Vodafone pero libre, mi G4 era libre de origen, les llame y los de LG me comentaron que me enviaron el primero disponible para agilizar los tramites y que lo podía mandar de nuevo al sat para enviarme un G5 libre, yo le pedí que eso que me decía me lo enviara por escrito, pero la persona que me atendió me comento que podía darse el caso de que me enviaran un G4 y no un G5 y que no me podía mandar un mensaje asegurándome que recibiría un G5. Con lo cual pase del tema ahora tengo un G5 perfectamente funcional y con 11 meses de garantía por delante. No soy el primer caso ni el ultimo en recibir un G5 y espero que los teléfonos afectados tengan una solución satisfactoria como la mía, es lo justo y para todos , lo que están haciendo es poner un parche que a la larga no soluciona el problema. Es lo que creo y ojala este equivocado. Un saludo
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#126
22/10/16, 10:43:55
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Cita: Originalmente Escrito por Eu.
Sinceramente desconozco como determinan cuales dipositivos son propios de reemplazo y cuales no. Ese "eventualmente " lo dice LG.
Según el decreto del 2007 que regula el tema de garantias en la UE dice claramente que el comprador podrá pedir la sustitución o la devolución del importe pagado por un artículo que esté defectuoso y cuya reparación sea semejante al valor actual de dicho artículo. Asimismo también podrá pedir la sustitución cuando el terminal haya visitado en dos ocasiones el servicio técnico por la misma avería. Realmente creo que se basan en ese artículo cuándo hacen esas sustituciones o más bien dicho ese cambio por el G5. Recordar también que el G5 que envían es un terminal reacondicionado. Yo en tu caso daría la lata sin ser pesado ni tocapelotas. Es jodido porque te quedarías sin terminal el tiempo que tuviera que volver a estar en el SAT. Lo que si tienes que dejar bien claro cuando abras la incidencia es que el terminal vuelve a fallar por lo mismo y que por lo tanto solicitas el reemplazo por otro terminal distinto o diferente de iguales características o similares. Espero te salgan las cosas bien y lo comentes. Yo por ahora no voy a dar la lata. El terminal ahora mismo funciona bien aunque siempre tenga el gusanillo de que puede petar en cualquier momento... Y lo del efecto fantasma aunque puede llegar a ser molesto en ocasiones no es algo que me quite el sueño. En el caso de que vuelva a tener algún tipo de problema entonces ya sabré como actuar... A mí me da la sensación de que los reemplazos, quitando a la gente que lo ha exigido y a los casos extremos, lo hacen lanzando una moneda al aire porque si no no entiendo el criterio que siguen... Saludos Enviado desde mi LG-H815 mediante Tapatalk
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#127
22/10/16, 11:29:52
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Cita: Originalmente Escrito por santimg
Hola
Después de dos visitas al sat de Getafe, me llego el terminal con la placa 609, pensé que los problemas habían terminado y que la solución era la buena, pero rápidamente me di cuenta de que pobre era su rendimiento, me llego capado y con muchísima lentitud, se me quedaba como congelado con algunas aplicaciones además de con reinicios, me puse en contacto con LG de nuevo y decidieron reemplazar el teléfono por un G4 nuevo ,yo les comente que no quería otro G4 ni en pintura pero insistieron en que no existía otra solución que el cambio era por otro modelo exactamente igual al mío pero nuevo. Se lo envié de nuevo a Getafe y al cabo de una semana apareció el mensajero con un paquete y dentro había un flamante LG G5 nuevo a extrenar y no un G4, como anécdota comentar que el G5 que recibí es de origen Vodafone pero libre, mi G4 era libre de origen, les llame y los de LG me comentaron que me enviaron el primero disponible para agilizar los tramites y que lo podía mandar de nuevo al sat para enviarme un G5 libre, yo le pedí que eso que me decía me lo enviara por escrito, pero la persona que me atendió me comento que podía darse el caso de que me enviaran un G4 y no un G5 y que no me podía mandar un mensaje asegurándome que recibiría un G5. Con lo cual pase del tema ahora tengo un G5 perfectamente funcional y con 11 meses de garantía por delante. No soy el primer caso ni el ultimo en recibir un G5 y espero que los teléfonos afectados tengan una solución satisfactoria como la mía, es lo justo y para todos , lo que están haciendo es poner un parche que a la larga no soluciona el problema. Es lo que creo y ojala este equivocado. Un saludo
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Quien quiera ser de amena que me mande un privado, y haremos lo de la promoción amigos amena..
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#128
22/10/16, 14:57:50
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Cita: Originalmente Escrito por santimg
Hola
Después de dos visitas al sat de Getafe, me llego el terminal con la placa 609, pensé que los problemas habían terminado y que la solución era la buena, pero rápidamente me di cuenta de que pobre era su rendimiento, me llego capado y con muchísima lentitud, se me quedaba como congelado con algunas aplicaciones además de con reinicios, me puse en contacto con LG de nuevo y decidieron reemplazar el teléfono por un G4 nuevo ,yo les comente que no quería otro G4 ni en pintura pero insistieron en que no existía otra solución que el cambio era por otro modelo exactamente igual al mío pero nuevo. Se lo envié de nuevo a Getafe y al cabo de una semana apareció el mensajero con un paquete y dentro había un flamante LG G5 nuevo a extrenar y no un G4, como anécdota comentar que el G5 que recibí es de origen Vodafone pero libre, mi G4 era libre de origen, les llame y los de LG me comentaron que me enviaron el primero disponible para agilizar los tramites y que lo podía mandar de nuevo al sat para enviarme un G5 libre, yo le pedí que eso que me decía me lo enviara por escrito, pero la persona que me atendió me comento que podía darse el caso de que me enviaran un G4 y no un G5 y que no me podía mandar un mensaje asegurándome que recibiría un G5. Con lo cual pase del tema ahora tengo un G5 perfectamente funcional y con 11 meses de garantía por delante. No soy el primer caso ni el ultimo en recibir un G5 y espero que los teléfonos afectados tengan una solución satisfactoria como la mía, es lo justo y para todos , lo que están haciendo es poner un parche que a la larga no soluciona el problema. Es lo que creo y ojala este equivocado. Un saludo El hilo lo abrí con la intención de que todos los que poseemos un G4 y estamos contentos con él pudiéramos expresar nuestra experiencia y estoy encantadisimo en lo que ha derivado este hilo. Creo que con la información que hemos ido recibiendo estos últimos días por parte de todos, puede que ayuden a todos aquellos que su terminal no deja de darles problemas. Yo llevo poco tiempo con él G4, apenas 5 meses, pero está bien saber de la experiencia de otros compañeros para poder estar alerta y no nos engañen en el caso de que nuestro equipo falle. De nuevo muchas gracias.
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#129
22/10/16, 17:37:12
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Ya pero.... A pocos veo hablando de las excelencias del g4 . Al final en el hilo se habla de bootloop,garantias, experiencias con el sat etc...Mas de lo mismo que hay en tropecientos hilos...
Yo si voy a hacerlo. Un año y pico con el. Boot abierto,root,rom personalizada y 0 problemas. Contentisimo con su pantalla y sobretodo su camara que con su mod del V10 es la caña
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#130
22/10/16, 18:39:09
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Yo he tenido que enviarlo a garantía pero el SAT ha sido de 10. Me lo repararon en nada y todo bien. Y lo que más me gusta de esta terminal es que 1 año mas tarde va fluido al 200%. La cámara continua siendo top i el diseño me gusta
Enviado desde mi LG-H815 mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#131
22/10/16, 18:52:33
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Cita: Originalmente Escrito por mesosoyo
Ya pero.... A pocos veo hablando de las excelencias del g4 . Al final en el hilo se habla de bootloop,garantias, experiencias con el sat etc...Mas de lo mismo que hay en tropecientos hilos...
Yo si voy a hacerlo. Un año y pico con el. Boot abierto,root,rom personalizada y 0 problemas. Contentisimo con su pantalla y sobretodo su camara que con su mod del V10 es la caña Enviado desde mi LG-H815 mediante Tapatalk
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#132
22/10/16, 20:01:48
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Cita: Originalmente Escrito por mesosoyo
Ya pero.... A pocos veo hablando de las excelencias del g4 . Al final en el hilo se habla de bootloop,garantias, experiencias con el sat etc...Mas de lo mismo que hay en tropecientos hilos...
Yo si voy a hacerlo. Un año y pico con el. Boot abierto,root,rom personalizada y 0 problemas. Contentisimo con su pantalla y sobretodo su camara que con su mod del V10 es la caña
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#133
22/10/16, 20:07:27
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Cita: Originalmente Escrito por Cuquinete
Totalmente de acuerdo contigo, compañero
Enviado desde mi LG-H815 mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#134
23/10/16, 15:09:59
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Hasta hace 2 meses sentía que tenía en mis manos el mejor teléfono del mundo, cumplía mis expectativas, con todas las especificaciones que necesito (por encima del G5 de hecho) en fin, recomendándoselo a los amigos además por la sensible bajada del precio al estar el G5 en el mercado.
Hoy tengo en mi bolsillo un teléfono de "emergencia"  mientras el G4 está en el SAT. Leyendo todos los hilos al respecto, creo que hay un factor que casi nunca se tiene en cuenta, la "fiabilidad". Soy de los que compran el teléfono más avanzado del momento para que me "dure" y no tenerlo que cambiar en mucho tiempo. Eso se viene abajo con problemas de diseño/fabricación por muy bueno que sea el SAT y la política de la empresa. Cada uno que lo valore como quiera, yo lo valoro mucho. Salu2
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| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a Looking Glass su comentario: | ||
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#135
23/10/16, 22:03:54
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Aquí uno con un G4 que tiene unos 15 meses.
Placa 507, y por el momento muy contento con él. Hasta ahora ningún reinicio ni fallo de pantalla ni nada (bueno si, hace cosa de un año se me quedó como congelado). Lo reinicié y funcionando. Además lo utilizo bastante y en 3 o 4 ocasiones me ha saltado exceso de temperatura (en verano, usando el gps en la moto, con el brillo al 100% y metido en un plástico cerrado). Pero lo apagaba unos 5 minutos, luego lo ponía en marcha de nuevo y listo. No descarto que algún día me falle y me joderá bastante, pero hasta entonces lo sigo disfrutando día a día. Un saludo
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| Gracias de parte de: | ||
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#136
23/10/16, 23:25:50
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Cita: Originalmente Escrito por rafita333
Aquí uno con un G4 que tiene unos 15 meses.
Placa 507, y por el momento muy contento con él. Hasta ahora ningún reinicio ni fallo de pantalla ni nada (bueno si, hace cosa de un año se me quedó como congelado). Lo reinicié y funcionando. Además lo utilizo bastante y en 3 o 4 ocasiones me ha saltado exceso de temperatura (en verano, usando el gps en la moto, con el brillo al 100% y metido en un plástico cerrado). Pero lo apagaba unos 5 minutos, luego lo ponía en marcha de nuevo y listo. No descarto que algún día me falle y me joderá bastante, pero hasta entonces lo sigo disfrutando día a día. Un saludo Muchas gracias rafita333 por contar tu experiencia. Creo que es un claro ejemplo de como en esto de la electrónica hay "aparatos" que salen excelentes y otros pésimos. Espero que el tuyo continúe así por mucho tiempo.
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#137
23/10/16, 23:31:31
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Cita: Originalmente Escrito por Looking Glass
Hasta hace 2 meses sentía que tenía en mis manos el mejor teléfono del mundo, cumplía mis expectativas, con todas las especificaciones que necesito (por encima del G5 de hecho) en fin, recomendándoselo a los amigos además por la sensible bajada del precio al estar el G5 en el mercado.
Hoy tengo en mi bolsillo un teléfono de "emergencia" mientras el G4 está en el SAT. Leyendo todos los hilos al respecto, creo que hay un factor que casi nunca se tiene en cuenta, la "fiabilidad". Soy de los que compran el teléfono más avanzado del momento para que me "dure" y no tenerlo que cambiar en mucho tiempo. Eso se viene abajo con problemas de diseño/fabricación por muy bueno que sea el SAT y la política de la empresa. Cada uno que lo valore como quiera, yo lo valoro mucho. Salu2 Espero te solucionen el problema y te dure mucho tiempo el G4, que para mi tambien es un gran terminal. Cuéntanos como te va cuando lo recibas de nuevo para saber tu experiencia con el sat. Gracias.
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#138
24/10/16, 00:39:14
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Pues yo estoy muy contento, lo tengo desde que salio y ahi esta dando guerra en la batalla y haciendo su trabajo..
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| Gracias de parte de: | ||
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#139
24/10/16, 10:44:47
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Otro más que contento con el G4, su cámara e incluso su batería (en LP) más de 1 año y no dudo que me durará: Placa 506.
Ni siquiera se calienta y lo uso todo el día, todos los días en el trabajo en el bolsillo. Bien protegido, pero se lleva golpecillos a la funda, apretones cuando cojo peso y no me acuerdo del bolsillo, polvaredas... Por cierto, quitando la tapa en el interior 0 polvo, no como los Sony que he tenido. Lo saco y perfecto, como nuevo. Por cierto, la previsión de ventas del G4 era de 12 millones de unidades en el mundo. A nada que se haya cumplido un poco... Las cifras se encuentran buscando un poco en inglés. En España no se cuantos habrán vendido con operadoras por medio y tal, antes se ofrecía a degüello, pero el foro tendría que tener supuestamente a miles de trillones gente humana quejándose y buscando solución en el foro, el primero que aparece en cualquier búsqueda y es lo primero que se hace hoy ante un problema. Al buscador ---> 1ª respuesta, HTC Manía Sin embargo, la encuesta del subforo la cojo con pinzas... o directamente no me creo los números, aunque no dudo que haya bastantes afectados, (que ya ponen sus comentarios). Por conocer un poco el funcionamiento del foro y su gente,  por el movimiento y las preguntas del subforo y... porque puede votar quien quiera, tenga el G4 o tenga un Iphone o un HTC y no haya vsto el G4 ni en fotoy ya sabemos lo que mola ir trolleando de subforo en subforo chinchando al pesonal y sus compras ... 
__________________
 
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| Gracias de parte de: | ||
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#140
24/10/16, 11:43:50
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yo lo tengo desde agosto y por ahora no hay problemas, y estoy bastante contento. cada dia que pasa descubro cosas buenas y me gusta. ahora bien, no seamos ilusos, el tema de las placas es un lastre que LG tiene que solucionar de una manera que contente a todos.
pero bueno, yo, por ahora, 100% satisfecho. por poner un punto negativo, que el movil sea de carga inalambrica sin necesidad de comprar una funda especial 
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