Noticia Problemas en la pantalla - Muchísimos usuarios reportan fugas de luz, pantalla verde, decoloraciones...

[dxgenerations93]

Me acaban de llamar e Huawei, la verdad que muy rapido todo.

La chica muy comprensiva, desde el primer momento me ha dado a entender que conocen el problema y que estan reemplazando los moviles con el problema. En mi caso me ha dado cita para ir el viernes a la Huawei experience store de principe de vergara en Madrid capital. Me ha dicho que lo iban a gestionar todo para tener un movil de reemplazo listo para que me lo pudiera llevar en ese mismo momento.

Ahora mi problema es, y si el chico lo comprueba y dice que mi movil no tiene el problema, en mi caso para que se note tiene que ser en unas condiciones de luz muy muy bajas, si le da luz directamente el movil se ve espectacular. Me temo que el chico pueda mirarlo allí en la tienda a plena luz del día y me diga que el movil no tiene ningún problema.

Alguno que haya ido ya a la tiende de huawei en madrid que me pueda aconsejar, que haríais vosotros en este caso¿?.

[Orfheus]

 Cita: Originalmente Escrito por dxgenerations93

Me acaban de llamar e Huawei, la verdad que muy rapido todo.

La chica muy comprensiva, desde el primer momento me ha dado a entender que conocen el problema y que estan reemplazando los moviles con el problema. En mi caso me ha dado cita para ir el viernes a la Huawei experience store de principe de vergara en Madrid capital. Me ha dicho que lo iban a gestionar todo para tener un movil de reemplazo listo para que me lo pudiera llevar en ese mismo momento.

Ahora mi problema es, y si el chico lo comprueba y dice que mi movil no tiene el problema, en mi caso para que se note tiene que ser en unas condiciones de luz muy muy bajas, si le da luz directamente el movil se ve espectacular. Me temo que el chico pueda mirarlo allí en la tienda a plena luz del día y me diga que el movil no tiene ningún problema.

Alguno que haya ido ya a la tiende de huawei en madrid que me pueda aconsejar, que haríais vosotros en este caso¿?.

Yo estuve el viernes en Príncipe de Vergara y ni te lo miran, yo además me lo he tenido que quedar hasta que les venga stock porque no tenían, según me dijo les vienen unidades de Alemania y China y que tuviera paciencia porque podían tardar.

[dxgenerations93]

 Cita: Originalmente Escrito por Orfheus

Yo estuve el viernes en Príncipe de Vergara y ni te lo miran, yo además me lo he tenido que quedar hasta que les venga stock porque no tenían, según me dijo les vienen unidades de Alemania y China y que tuviera paciencia porque podían tardar.

A mi me ha dicho la chica que lo iban a gestionar todo para que cuando fuera tuviera una unidad de remplazo que llevarme en el momento, que si no la fueran a tener para el viernes me avisa para cambiar la cita a otra fecha distinta.

La verdad que la chica de huawei se ha portado muy pero que muy bien

[Alejandro101419]

Acabo de hablar con Huawei y me han dicho que si tenían constancia del problema y que ya lo han solucionado, que los de la nueva fabricación ya no lo tienen según él y que no me preocupe que el términal que reciba ya no tendrá el problema. Parece un poco para dar largas y quitarse el marrón de encima pero bueno es lo que me ha dicho.

[Mapster]

 Cita: Originalmente Escrito por cetesalinas

Por chat y te llaman. También puedes llamar directamente.

Pero chat desde su pagina web? Te importaria facilitar el link y/o numero de telefono?

Muchas gracias,

[cetesalinas]

 Cita: Originalmente Escrito por Mapster

Pero chat desde su pagina web? Te importaria facilitar el link y/o numero de telefono?

Muchas gracias,

https://consumer.huawei.com/es/support/warranty-query

Aquí aparecen todas las formas de contacto. Teléfono, chat, mail, etc.

[kikosou]

 Cita: Originalmente Escrito por Orfheus

Yo estuve el viernes en Príncipe de Vergara y ni te lo miran, yo además me lo he tenido que quedar hasta que les venga stock porque no tenían, según me dijo les vienen unidades de Alemania y China y que tuviera paciencia porque podían tardar.

Parece que en todos lados esperan stock, en Barcelona me dijeron lo mismo ayer.

[cetesalinas]

 Cita: Originalmente Escrito por kikosou

Parece que en todos lados esperan stock, en Barcelona me dijeron lo mismo ayer.

A ver si reaccionan rápido y bien, se solventa el problema y queda en un mal recuerdo.
Si no será otra cagada tipo note 7 o similar que quedará para la historia

[JeroniZmo]

 Cita: Originalmente Escrito por cetesalinas

A ver si reaccionan rápido y bien, se solventa el problema y queda en un mal recuerdo.
Si no será otra cagada tipo note 7 o similar que quedará para la historia

Yo apuesto desgraciadamente a lo segundo.

 Cita: Originalmente Escrito por cetesalinas

A ver si reaccionan rápido y bien, se solventa el problema y queda en un mal recuerdo.
Si no será otra cagada tipo note 7 o similar que quedará para la historia

Sea como sea (espero y deseo que den buena solución) ya ha entrado en la historia.

[sergy330]

Yo llevo desde el Viernes 16 esperando que reciban stock en Príncipe de Vergara para el cambio.

[JacksSsS]

Hoy se lo he estado prestando a mi chica que tiene buena visión además como es artista de diseño y demás está acostumbrada a ver y diferenciar gamas de colores.

teniendo en cuenta que yo ahora estoy bastante perjudicado le he dicho que le vaya echando un vistazo y hoy me ha dicho qué con él speed test por ejemplo que es el que le enseñe las dos curvas tienen una ligera tonalidad verdosa pero que siempre ha estado así

Fíjate si será ligera que a ella le ha costado distinguirlas y como veis en las fotos que subí ayer creo que fue la cámara es incapaz de captar lo así que para mí la pantalla está perfecta o dentro del rango de lo que se puede considerar bien ya que teniendo en cuenta el tema de la curvatura pues no le doy importancia.

le daría importancia si la parte de arriba o la de abajo también estuvieran cogiendo tonalidad verde porque eso ya no es culpa de la curva así que seguiremos informando hoy es el día 21 y sin más novedad

[dxgenerations93]

 Cita: Originalmente Escrito por sergy330

Yo llevo desde el Viernes 16 esperando que reciban stock en Príncipe de Vergara para el cambio.

Pues a mí me han dicho por teléfono que para el viernes me tendrían uno de recambio listo, espero no hacerme el viaje a lo tonto, porque me cabrearia bastante

[sergy330]

 Cita: Originalmente Escrito por dxgenerations93

Pues a mí me han dicho por teléfono que para el viernes me tendrían uno de recambio listo, espero no hacerme el viaje a lo tonto, porque me cabrearia bastante

Pues a mi me cabrearia bastante que te dieran uno cuando llevo esperando más de 10 días a que reciban el dichoso stock

Fuera coñas, yo no me fiaría mucho de lo que te digan en el servicio de atención telefónico de Huawei, ellos son meros tramitadores, recepcionan la consulta o incidencia y lo escalan al departamento que corresponda. Cuestión distinta es si han hablado previamente con el centro de Príncipe de Vergara y les han confirmado la disponibilidad para ese día.

Yo de todos modos intentaría hablar con Príncipe de Vergara directamente para confirmar la información y no darte el paseo en balde.

[dyegop91]

En mi caso fue justo hoy, me confirmaron lo de la pantalla y me han dicho que me llamarán cuando tenga recambio, pero que no lo espere para esta semana

[dxgenerations93]

 Cita: Originalmente Escrito por sergy330

Pues a mi me cabrearia bastante que te dieran uno cuando llevo esperando más de 10 días a que reciban el dichoso stock

Fuera coñas, yo no me fiaría mucho de lo que te digan en el servicio de atención telefónico de Huawei, ellos son meros tramitadores, recepcionan la consulta o incidencia y lo escalan al departamento que corresponda. Cuestión distinta es si han hablado previamente con el centro de Príncipe de Vergara y les han confirmado la disponibilidad para ese día.

Yo de todos modos intentaría hablar con Príncipe de Vergara directamente para confirmar la información y no darte el paseo en balde.

La chica me ha dicho que se asegurarían de que hay stock antes de que yo fuera, sino me avisaría.

No obstante mañana llamaré a Príncipe de Vergara para enterarme mejor, deben estar esperando stock de móviles sin el problema, porque total cambiar para que a la semana volcamos igual.

A ti te hicieron alguna comprobación sobre el móvil para ver si realmente tenia el problema???

[sergy330]

 Cita: Originalmente Escrito por dxgenerations93

La chica me ha dicho que se asegurarían de que hay stock antes de que yo fuera, sino me avisaría.

No obstante mañana llamaré a Príncipe de Vergara para enterarme mejor, deben estar esperando stock de móviles sin el problema, porque total cambiar para que a la semana volcamos igual.

A ti te hicieron alguna comprobación sobre el móvil para ver si realmente tenia el problema???

Todavía no he pisado la tienda, todo ha sido por teléfono. Comenté que vivo un poco lejos y por eso me llamaron desde Príncipe de Vergara para indicarme que siguiera con mi móvil y en cuanto recibieran el stock me llamarían para que pudiese resolverlo en un sólo viaje.

De todos modos es un centro de reparación, en el hipotético caso que te lo miren no creo que haya mucho problema, son conocedores del asunto y estoy seguro que saben como reproducirlo.

[dxgenerations93]

Pues nada yo mañana llamaré sobre las 10 que es cuándo abren y en cuanto me digan algo os cuento lo que me han dicho

 Cita: Originalmente Escrito por sergy330

Todavía no he pisado la tienda, todo ha sido por teléfono. Comenté que vivo un poco lejos y por eso me llamaron desde Príncipe de Vergara para indicarme que siguiera con mi móvil y en cuanto recibieran el stock me llamarían para que pudiese resolverlo en un sólo viaje.

De todos modos es un centro de reparación, en el hipotético caso que te lo miren no creo que haya mucho problema, son conocedores del asunto y estoy seguro que saben como reproducirlo.

[JacksSsS]

A mí lo que no me gusta es que la gente que lo tenga más o menos bien creyendo que se lo van a arreglar, se lo traen peor

[JacksSsS]

He estado probando por curiosidad y he visto que con el modo de lectura se aprecia solo un poco el verde o la decoloración en las curvas como os contaba en mi casa pero desactivando el modo lectura no se aprecia nada podéis probar a calibrar la pantalla jugando un poco con el tema de la temperatura a ver si os soluciona algo