[ DEBATE ] Galaxy Buds + registro y envío de Samsung

[diavliyo]

Originalmente Escrito por mip800

gracias, volví a llamar a Samsung y la chica que me atendió me dijo que les enviase capturas de los correos donde se ve la info del pedido (nº de albarán, mis datos, etc.).
he rellenado el formulario y he adjuntado eso, a ver es verdad lo que me ha dicho y lo aceptan...
ya os contaré

Yo hice eso mismo y me lo acaban de denegar

[mip800]

Originalmente Escrito por diavliyo

Yo hice eso mismo y me lo acaban de denegar

jope, y te habían dicho antes por teléfono que les enviases esa documentación? porque a mí si, y como me lo denieguen les pienso dar la lata, por tomarme el pelo

[diavliyo]

Originalmente Escrito por mip800

jope, y te habían dicho antes por teléfono que les enviases esa documentación? porque a mí si, y como me lo denieguen les pienso dar la lata, por tomarme el pelo

O la factura o la deniegan, y Orange no da la factura hasta pasado un mes

[mip800]

Originalmente Escrito por diavliyo

O la factura o la deniegan, y Orange no da la factura hasta pasado un mes

eso lo se pero la que me ha atendido hoy en la hotline de Samsung me ha asegurado que con lo que yo tenía sería suficiente

pienso enviar una reclamación y solicitar que utilicen la grabación de la llamada de hoy como prueba de la tomadura de pelo, que bien se jactan con lo de que graban las llamadas...

[diavliyo]

Originalmente Escrito por mip800

eso lo se pero la que me ha atendido hoy en la hotline de Samsung me ha asegurado que con lo que yo tenía sería suficiente

pienso enviar una reclamación y solicitar que utilicen la grabación de la llamada de hoy como prueba de la tomadura de pelo, que bien se jactan con lo de que graban las llamadas...

A mí me dijeron lo mismo por teléfono y ahora mira lo que me encuentro por correo al validar

[telepizzerin]

Originalmente Escrito por mip800

Hola a todos!
Hace siglos que no venía por aquí así que aprovecho para saludar a los de siempre y a los nuevos

Una duda que tengo: hice la precompra del S20 Ultra vía atención telefónica el 14 de febrero mediante Orange y lo recibí el pasado jueves día 12 de marzo.

Mi problema es que al intentar rellenar el formulario para conseguir los Galaxy Buds + gratis a los que tengo derecho por cumplir los requisitos, no puedo porque Orange aún no tiene la factura lista y no me la puede facilitar. Mi prisa es que como Samsung solo da de plazo para cumplimentar el formulario hasta el 20 de marzo no quiero perder el derecho al premio.

Orange dice que necesita que pasen 7 días desde que me entregaron el móvil para poder darme la factura y su solución ha sido darme el telf. de Samsung para que llame, diciendo que allí me daban una solución ellos (o sea, quitárseme de encima).

Llamé y Samsung (en llamada grabada) me dijo que ese plazo de rellenar el formulario hasta el 20 de marzo lo han prorrogado hasta el 30 de marzo

¿A alguno de vosotros le han dicho lo mismo? ¿O me están tomando el pelo? Me cabrearía mucho haber cumplido religiosamente y que por culpa de unos y otros, perder un regalo de casi 200€, la verdad...

Saludos!

De hecho, aparece en el mismo formulario. Tú tienes llamada grabada y yo audio. :P

[mip800]

Originalmente Escrito por telepizzerin

De hecho, aparece en el mismo formulario. Tú tienes llamada grabada y yo audio. :P

perdona pero no pillo que intentas decirme señalando la fecha

yo compré el móvil el 14 de FEBRERO y lo recibí el 12 de MARZO, ahí es nada, casi un mes de espera.

lo precompré de las primeras y me llegó el 12 de marzo. la fecha de compra que indica Orange en el correo queda bien clara que es el 14 de febrero. la de atención al cliente me dijo que mientras se vea ahí que se precompró el 14 de febrero, que a ellos les quedará claro...

[Sergio1003]

Estos de Samsung son unos jetas. Relleno los datos de la promoción del día 13, al rato me llega el email de confirmación de la inscripción a la campaña de los buds+. Ayer llamo y me piden el número de teléfono y me dice que se bla bla bla y me cuentan. Eso fue ayer a las 16:00h. Al rato me han confirmado que me lo aceptan pero parece mentira que tengas que llamar para que de lo miren.

Hasta que no reclamar no hacen nada, con el S10+ me paso lo mismo.

En fin, a la espera de que me lleguen los cascos. Lo malo que los puse para que llegarán al trabajo y no hay nadie. No sé cómo haré para ir a recogerlos.

Espero que me avisen que compañía los envía para poder llamarlos

[psicoadri]

Originalmente Escrito por Sergio1003

Estos de Samsung son unos jetas. Relleno los datos de la promoción del día 13, al rato me llega el email de confirmación de la inscripción a la campaña de los buds+. Ayer llamo y me piden el número de teléfono y me dice que se bla bla bla y me cuentan. Eso fue ayer a las 16:00h. Al rato me han confirmado que me lo aceptan pero parece mentira que tengas que llamar para que de lo miren.

Hasta que no reclamar no hacen nada, con el S10+ me paso lo mismo.

En fin, a la espera de que me lleguen los cascos. Lo malo que los puse para que llegarán al trabajo y no hay nadie. No sé cómo haré para ir a recogerlos.

Espero que me avisen que compañía los envía para poder llamarlos

cual es el telefono de Samsung? porque estoy igual que tú, todavia no me han dicho nada, solo que me inscribí correctamente el día 14. Nada, ya he llamado, que esta pendiente y en cola, que tardaran un tiempo porque estan solo la mitad de la plantilla...

[antuanclamaran]

Originalmente Escrito por Sergio1003

Estos de Samsung son unos jetas. Relleno los datos de la promoción del día 13, al rato me llega el email de confirmación de la inscripción a la campaña de los buds+. Ayer llamo y me piden el número de teléfono y me dice que se bla bla bla y me cuentan. Eso fue ayer a las 16:00h. Al rato me han confirmado que me lo aceptan pero parece mentira que tengas que llamar para que de lo miren.

Hasta que no reclamar no hacen nada, con el S10+ me paso lo mismo.

En fin, a la espera de que me lleguen los cascos. Lo malo que los puse para que llegarán al trabajo y no hay nadie. No sé cómo haré para ir a recogerlos.

Espero que me avisen que compañía los envía para poder llamarlos

No te preocupes, cuando llegue el correo de seur te permiten gestionar el pedido y cambiar la dirección de entrega si lo haces antes de las 00:00 de la noche del mismo día que te llega el tracking de seur. Yo estaba en tu situación y pude cambiar la dirección de entrega.

[diavliyo]

Es gratuito el teléfono ?

[diavliyo]

Originalmente Escrito por Sergio1003

Estos de Samsung son unos jetas. Relleno los datos de la promoción del día 13, al rato me llega el email de confirmación de la inscripción a la campaña de los buds+. Ayer llamo y me piden el número de teléfono y me dice que se bla bla bla y me cuentan. Eso fue ayer a las 16:00h. Al rato me han confirmado que me lo aceptan pero parece mentira que tengas que llamar para que de lo miren.

Hasta que no reclamar no hacen nada, con el S10+ me paso lo mismo.

En fin, a la espera de que me lleguen los cascos. Lo malo que los puse para que llegarán al trabajo y no hay nadie. No sé cómo haré para ir a recogerlos.

Espero que me avisen que compañía los envía para poder llamarlos

Mandaste la factura ?

[El Mencey]

El dia 12 mande los datos de la compra y hoy 19 contestaron:

Estimado cliente,


Nos ponemos en contacto contigo en relación con tu registro en la promoción “Pre-compra S20”.

Nos alegra comunicarte que tu registro cumple todos los requisitos y recibirás próximamente el regalo en la dirección que nos has facilitado en el registro.

Para cualquier consulta te rogamos contactes con nosotros a través del email [email protected]

Enhorabuena y gracias por tu confianza.


Atentamente,

Samsung

[diavliyo]

Originalmente Escrito por El Mencey

El dia 12 mande los datos de la compra y hoy 19 contestaron:

Estimado cliente,


Nos ponemos en contacto contigo en relación con tu registro en la promoción “Pre-compra S20”.

Nos alegra comunicarte que tu registro cumple todos los requisitos y recibirás próximamente el regalo en la dirección que nos has facilitado en el registro.

Para cualquier consulta te rogamos contactes con nosotros a través del email [email protected]

Enhorabuena y gracias por tu confianza.


Atentamente,

Samsung

Mandaste la factura ?

[Sergio1003]

Originalmente Escrito por diavliyo

Mandaste la factura ?

Si la mandé pero estaba en duda pq el móvil se lo compre a un chico que lo compro a nombre de la empresa y la verdad que me lo han aceptado.

[Sergio1003]

Originalmente Escrito por antuanclamaran

No te preocupes, cuando llegue el correo de seur te permiten gestionar el pedido y cambiar la dirección de entrega si lo haces antes de las 00:00 de la noche del mismo día que te llega el tracking de seur. Yo estaba en tu situación y pude cambiar la dirección de entrega.

Pues perfecto pq así lo cambio y los puedo recibir en casa. Por cierto, tenía pensado venderlos pero, ¿merece la pena quedárselo?

Muchas gracias compi por la información

[Sergio1003]

Originalmente Escrito por psicoadri

cual es el telefono de Samsung? porque estoy igual que tú, todavia no me han dicho nada, solo que me inscribí correctamente el día 14. Nada, ya he llamado, que esta pendiente y en cola, que tardaran un tiempo porque estan solo la mitad de la plantilla...

Es un s20 ultra pero ya verás como dentro de un rato te envían el email. Espero no equivocarme.

[RatoncitoPerez]

Para que quede claro en caso de no tener Factura como nos pasa a los de Orange.
Con el resguardo vale. Es decir con el documento de Precompra vale, se fijan más en que el IMEI y la FOTO del IMEI.
Lo envias y te llega el Email que te han registrado correctamente.
Pues hasta que no llamas a Samsung a preguntar pasan totalmente.
Yo llame ayer y a las 3 horas me llegó el mensaje de enhorabuena que me envian los buds+.
Ahora veremos lo que tardan en enviarlos.

[El Mencey]

Originalmente Escrito por diavliyo

Mandaste la factura ?

Si, envié factura y hace dos días llame me dijeron que esta en lista de espera para revisar la documentación, no se si entiendo lo que les pasa a algunos, lo compraron y con el imei supongo pueden ver que entra en la precompra como es que van a decir que no.

[RatoncitoPerez]

Yo no envié la factura porque con Orange no la tenemos hasta dentro de mes y medio. Mandé lo que te manda Orange cuando compras, que vienen los plazos.
Llamé y me dijeron que estaba en lista de espera para comprobar y curioso a las 3 horas max. me llegó el email de enhorabuena que habia sido agraciado con unos bonitos cascos.