[HILO OFICIAL] Seguimiento de los envíos del Nexus 4. [Segunda Remesa] Volumen X

[iXorx]

sin noticias aun. verguenza. quiero mi nexus ya.

[Kmon]

no tacking no no, nada

Se te ha actualizado la fecha de envio en el pedido? O sigue con el dia 13?

[sinley]

Buenos días, todo sigue igual. Hoy a reclamar a ver que excusas ponen

[ErTetas]

Vaya tela...

[chalghaf_ilyes]

habeis tenido alguna respuesta de la parte de gogle?

[savi78]

A mi no me han respondido siquiera a un mail que les he enviado esta mañana en tono muy cortes y simplemente indicándoles “si serian tan amables de darme una explicación ante esta indefensión .......” y na de na.
Me estoy planteando seriamente la compra de otro terminal y carcelar este.
Gracias.

[ironjon]

Entre Google y Chronoexpress menudo desastre

[sorri46]

Alguien ha llamado hoy?

[Isthar13]

 Cita: Originalmente Escrito por sorri46

Alguien ha llamado hoy?

Empiezan a trabajar a las 9. Les doy un margen de hora y media para responderme el email que mandé anoche. Si no, llamaré y a ver que se cuentan.

[Calvinn6]

Acabo de llamar.
Como siempre un tio la mar de majo y cortes...os cuento:

Me ha dicho que esperaban que hoy les llame mucha gente con este mismo problema. Que ya estaban avisados después de todas las llamadas y mails que tuvieron ayer.
Mi pedido como siempre está corecto y procesado.
Y lo que hacen es pasarle el problema a otro equipo que se encarga de este tipo de cosas y que ellos revisarán si el problema está en el banco, el logística o a saber.
Me ha contado que ellos ni pinchan ni cortan en este tema, que ellos son servicio técnico de aplicaciónes y dispositivos, y les han dado la responsabilidad de estar en primerá línea para los pedidos de dispositivos, vamos que me ha venido a decir que el no tiene ni puta idea, más que lo que ve en la pantalla que es lo mismo que nosotros.

En la reclamación ha puesto que quiero una compensación.

Y los pasos ahora son:
1 Me mandan un correo, informandome de la reclamación.
2 Le respondo al correo informandole de como está el dinero bloqueado de la cuenta.
3 Ellos pasan un correo a otro equipo de G, para que investiguen QUE PASA!!!
4 .......esperar......

[Isthar13]

 Cita: Originalmente Escrito por _Petalo_

Hola, quiero aclarar algunas cosas por si os sirven de ayuda:
3) Respecto a lo de que no hay stock por eso tardan en enviarlos, no tiene ningun logica que se envie primero a gente de la tercera remesa antes que ha gente de la segunda. Sinceramente y lamentando dar malas noticias, me parece que algunos pedidos quedaron en el limbo y en el almacen de logistica no se enviaron nunca.

En esto creo que te equivocas. Si tuvieran stock y nuestros pedidos estuvieran "perdidos" hubieran seguido mandando pedidos a la 3ª remesa. El hecho de que se paralizaran los envíos de trackings a ambas remesas a la vez me hace pensar que son tan poco inteligentes de mezclar los pedidos de cualquier remesa, empezaron a enviar la tercera remesa mezclada con la segunda hasta que se quedaron sin stock.

[anom7]

 Cita: Originalmente Escrito por Isthar13

Empiezan a trabajar a las 9. Les doy un margen de hora y media para responderme el email que mandé anoche. Si no, llamaré y a ver que se cuentan.

Yo ya he llamado hace nada y bueno, lo que ya sabemos, van a estudiar mi caso.

Me jode porque somos muchos los que hemos llamado... pero no, para que levantar la alerta dias atras, pudiendo investigar todos los casos el dia de san valentin. Espero que hoy nos den mucho amor y nos digan cosas bonitas


PD: Me olvide comentar la llamada en si. Dicen de investigarlo, le pregunte cuanto tardarian (no tienen ni idea), pero que en cuanto lo sepa me manda un mail... y me dijo que se pondria ahora mismo (eso si no le coseis a llamadas ).

En fin, en cuanto me llegue el mail os cuento.

[brebaje]

INDIGNADO

primer mail a google:

Buenos días,

He esperado pacientemente tras lograr adquirir un Nexus 4 el día 30 de Enero, pero ayer se cumplió el plazo estimado para el envío (13 de Febrero) y sigo sin noticias algunas de Google.

Esta situación es incomprensible y da muy mala imagen, teniendo en cuenta que gente que ha podido comprar el teléfono en mi misma fecha y más aún, en una fecha posterior a la mía, ya lo han recibido.

Espero que esta situación se solvente pronto y por supuesto, tanto yo como otros compañeros que se encuentran en mi misma situación, tengamos algún tipo de compensación. Sinceramente pagar 10€ de gastos de envío para no recibir el terminal en un plazo de 2 semanas me parece un cachondeo.

Espero tener noticias suyas muy pronto.

Un saludo

[Isthar13]

 Cita: Originalmente Escrito por anom7

Yo ya he llamado hace nada y bueno, lo que ya sabemos, van a estudiar mi caso.

Me jode porque somos muchos los que hemos llamado... pero no, para que levantar la alerta dias atras, pudiendo investigar todos los casos el dia de san valentin. Espero que hoy nos den mucho amor y nos digan cosas bonitas


PD: Me olvide comentar la llamada en si. Dicen de investigarlo, le pregunte cuanto tardarian (no tienen ni idea), pero que en cuanto lo sepa me manda un mail... y me dijo que se pondria ahora mismo (eso si no le coseis a llamadas ).

En fin, en cuanto me llegue el mail os cuento.

Visto lo visto he llamado ya y lo que me ha dicho es que está Pendiente, que no ve incidencias y que le han comunicado que existe un retraso en nuestros pedidos. Qué lo trasmitía a un superior y solicitaba que me se me diera una bonificación sobre los gastos de envío aunque no podía prometermela. Que no sabe cuanto se retrasan, que me enviará un email a lo largo de la mañana y desde ahí irá comunicandome. Vamos, a seguir esperando

[Kenshin_85]

Vamos que han vuelto a vender por encima del stock. Cojonudo

[Isthar13]

 Cita: Originalmente Escrito por Kenshin_85

Vamos que han vuelto a vender por encima del stock. Cojonudo

No, creo que esta vez no es exactamente eso... Me parece que han dado nuestro stock a los clientes que compraron el 5. A ellos les dieron plazo hasta el 22 porque esperaban recibir el 14 o 15 los dispositivos que se fabricaron el 7 y el 8, pero claro, daban por hecho que todo se procesaría bien y los del 30 estarían cubiertos. Así que en mi opinión nos tocará esperar a que reciban y procesen esos nuevos dispositivos fabricados en febrero. Al menos asumo que habiendo abierto incidencia serán lo suficientemente listos como para atendernos primero.

[brebaje]

 Cita: Originalmente Escrito por Isthar13

Visto lo visto he llamado ya y lo que me ha dicho es que está Pendiente, que no ve incidencias y que le han comunicado que existe un retraso en nuestros pedidos. Qué lo trasmitía a un superior y solicitaba que me se me diera una bonificación sobre los gastos de envío aunque no podía prometermela. Que no sabe cuanto se retrasan, que me enviará un email a lo largo de la mañana y desde ahí irá comunicandome. Vamos, a seguir esperando

pues estamos apañados, retraso en nuestros pedidos. yo el único retraso que veo es mental y lo tienen ellos.

sigo flipando con que gente de la 3ª lo tenga antes que nosotros.... en fin

[anom7]

 Cita: Originalmente Escrito por Kenshin_85

Vamos que han vuelto a vender por encima del stock. Cojonudo

No solo eso (que tampoco lo se) sino que han vendido a gente que no tenian que vender y viceversa... solo con decir que gente de la 3º remesa ya tiene su movil y nosotros (2º remesa) no es suficiente para ver claramente que lo han hecho muy mal... tanto cuesta una lista de prioridad en base a la fecha de compra?!

A todo esto me han enviado un mail a raiz de la llamada de hoy diciendo que gracias por ponerme en contacto y que en cuanto sepa algo me responden el mail y que lo quieren solucionar lo antes posible. Vamos, basicamente han dejado por escrito lo que han dicho por telefono.

[perico125]

Menos mal k a mediados de febrero se normalizaba el stock k gentuza estos se rien de nosotros 9.95e de envio de prioridad internacional