[ CONSULTA ] pantalla rota

Carchuli · #81 27/09/14, 11:11:50

Conozco dos casos de Xperia Z que la pantalla se rompio mientras estaba cargando y otro estando en el bolsillo, fue a mirar la hora y bien, a los 10 minutos la volvio a mirar y estaba la pantalla rota. En fin, he leido muy buenas críticas sobre este móvil y la única pega que le veo ed esa, la pantalla. Un saludo

manolet31 · #82 27/09/14, 19:56:30

yo la verdad es queme estaba pensando en comprar otro y asi me quedaba con el roto para repuesto, pero me da que no lo haré y es una pena la verdad por que el teléfono iba superfino, bastante fluido y la verdad que me sorprendió mucho su funcionamiento, ademas lo tenia particionado y tal, pero a día de hoy como os digo... me lo estoy masticando y aunque me gustaba mucho paso de juntarme con otro tlf jodido en el cajon a los pocos dias de comprarlo.
pienso que el precio de la pantalla muy caro como para que merezca la pena reparlo y aunque la monte yo.
los chicos de doogee se lo tendrian que hacer mirar por que como digo el terminal va de perlas pero una pega como esa, si no lo solucionan ademas de reconocerlos chungo para la marca.
saludetes

Yetimania · #83 28/09/14, 02:17:34

Por lo que se ve, el cristal o el chasis están torcidos...

La esquina inferior izquierda de la pantalla (o derecha si lo miras de frente) sobresale 1mm del chasis.

Es más que posible que Doogee en vez de solucionar el problema de diseño lo hayan parcheado forzando el cristal contra el marco manteniendo una tensión constante.

Tensión que en caso de cambios térmicos bruscos o ante una flexión normal se acabe liberando provocando la rotura del touchscreen.

Mis 5 céntimos.

PD: En breve saldrán nuevos modelos con chip MT6595, yo me esperaría un poco para comprar un nuevo smartphone...o directamente pillar el Meizu MX4

duquexellos13 · #84 28/09/14, 04:10:46

Juer como tira para atras comprar este movil tras leer tantas pantallas rotas O:

saludos

snake9371 · #85 28/09/14, 13:34:27

Cita: Originalmente Escrito por Oceanseamaster

Por lo que se ve, el cristal o el chasis están torcidos...

La esquina inferior izquierda de la pantalla (o derecha si lo miras de frente) sobresale 1mm del chasis.

Es más que posible que Doogee en vez de solucionar el problema de diseño lo hayan parcheado forzando el cristal contra el marco manteniendo una tensión constante.

Tensión que en caso de cambios térmicos bruscos o ante una flexión normal se acabe liberando provocando la rotura del touchscreen.

Mis 5 céntimos.

PD: En breve saldrán nuevos modelos con chip MT6595, yo me esperaría un poco para comprar un nuevo smartphone...o directamente pillar el Meizu MX4

Ahora leyendo tu comentario me acabo de fijar en mi Doogee, también tiene la esquina sobresalida del chasis. ¿Se podría enviar a la tienda (pc en mi caso) diciendo que es fallo de fabricación? Por muy barato que sea este móvil, si viene con ese fallo que es muy posible que sea el que provoque las roturas, creo que deberíamos exigir que nos lo cambien...

dvgproducciones · #86 28/09/14, 15:26:13

Cita: Originalmente Escrito por Oceanseamaster

Por lo que se ve, el cristal o el chasis están torcidos...

La esquina inferior izquierda de la pantalla (o derecha si lo miras de frente) sobresale 1mm del chasis.

Es más que posible que Doogee en vez de solucionar el problema de diseño lo hayan parcheado forzando el cristal contra el marco manteniendo una tensión constante.

Tensión que en caso de cambios térmicos bruscos o ante una flexión normal se acabe liberando provocando la rotura del touchscreen.

Mis 5 céntimos.

PD: En breve saldrán nuevos modelos con chip MT6595, yo me esperaría un poco para comprar un nuevo smartphone...o directamente pillar el Meizu MX4

Creo que has dado totalmente en el clavo,es un fallo de fabricación muy grande,y estoy casi seguro que es lo que provoca las roturas de pantalla.

Todos los afectados podriamos ponernos de acuerdo y presentar una queja/reclamación a Dooge para que sustituyan todos estos terminales.

snake9371 · #87 28/09/14, 18:35:04

Cita: Originalmente Escrito por dvgproducciones

Creo que has dado totalmente en el clavo,es un fallo de fabricación muy grande,y estoy casi seguro que es lo que provoca las roturas de pantalla.

Todos los afectados podriamos ponernos de acuerdo y presentar una queja/reclamación a Dooge para que sustituyan todos estos terminales.

Yo he enviado un mensaje a Doogee España y me han contestado preguntándome dónde lo compré. He enviado otro a pcc, y me han contestado pidiéndome fotos de la pantalla. En cuanto sepa algo más aviso por aquí.

dvgproducciones · #88 28/09/14, 18:43:53

Cita: Originalmente Escrito por snake9371

Yo he enviado un mensaje a Doogee España y me han contestado preguntándome dónde lo compré. He enviado otro a pcc, y me han contestado pidiéndome fotos de la pantalla. En cuanto sepa algo más aviso por aquí.

A mi me aceptaron la tramitación de la RMA,pero una vez que el móvil estuvo en poder de PcComponentes,me enviaron un mail diciendo que el coste de la reparación era de 99€uros. Doogee directamente me dijeron que no cubria las roturas fisicas de pantalla,escurriendo el bulto de muy mala manera.

Estare atento a tu evolución,gracias.

victtorma · #89 28/09/14, 23:55:33

Pues es verdad que sobre sale 1 mm en la parte inferior dcha.... yo de momento lo tengo bien... pero rezando para que no pase nada.... dicho movil las pegas que esta trayendo a tantas personas....

blady666 · #90 29/09/14, 12:26:09

um .. en mi caso yo lo veo todo correcto ... no veo que sobresalga la pantalla en ninguna de las esquinas ... esta perfectamente acoplada al chassis ... y mirando de perfil no veo ningun tipo de deformación en la pantalla que indique que se haya forzado a que las esquinas para que acoplen perfectamente

salu2

Blady

snake9371 · #91 29/09/14, 19:48:02

Aquí dejo una foto del mío, a ver si es parecido a lo que tenéis vosotros.

https://www.dropbox.com/sc/g2mv7zils...oBdnDEvPZljFXa

dvgproducciones · #92 29/09/14, 23:49:29

Mi terminal presenta el mismo fallo de fabricación o montaje, a ver si Doogee aclara algo, porque hasta ahora no ha dicho nada de nada.

victtorma · #93 30/09/14, 09:36:03

Hola , yo tb tengo esa variación de 1mm, como la mayoría, mandé un mensaje a pccomponentes, solicitando información, y me dijeron" que la pantalla esta bien y hay que darles un buen uso, que no se va a comprar con otros terminales como nexus 4 o s5..."... así que por parte de la vendedora... nada de nada, a ver que dice doogee si dice algo, pero me parece que se lavaran las manos, por el coste que les va a traer.....

dvgproducciones · #94 30/09/14, 09:43:22

Cita: Originalmente Escrito por victtorma

Hola , yo tb tengo esa variación de 1mm, como la mayoría, mandé un mensaje a pccomponentes, solicitando información, y me dijeron" que la pantalla esta bien y hay que darles un buen uso, que no se va a comprar con otros terminales como nexus 4 o s5..."... así que por parte de la vendedora... nada de nada, a ver que dice doogee si dice algo, pero me parece que se lavaran las manos, por el coste que les va a traer.....

Pues me parece una respuesta de tienda de m****a. Como pueden decir que no es comparable a un nexus o samsung?, señores yo estoy comprando un telefono me da igual la marca que sea y lo que valga, y a mi se me tiene que entregar en perfectas condiciones,que para eso tengo mis derechos como consumidor!!.Es lo mismo de siempre, estamos desprotegidos ante estos meapilas,que juegan con sus clientes como quieren. Y si quieres que se te haga caso,tienes que meterte a denunciar en consumo etc etc y eso conlleva gastarse dinero,lo cual en estos casos pues casi que no merece la pena lo que te vas a gastar,aparte de la perdida de tiempo , estres, etc.. , que lo que vas a conseguir que en todo caso será que te sustituyan un terminal de mier**. Ojala den con alguien que los lleve hasta el final,tanto a PCC como a DOOGEE, y de una vez por todas se respeten los derechos de los consumidores.

snake9371 · #95 30/09/14, 19:09:45

A mi Doogee me ha contestado esto: "Debes dirigirte a PcC. puesto que es la tienda donde lo compraste. Desde Doogee España solo asistimos a los productos que han sido adquiridos en nuestro store. Saludos"

Los de PcC todavía no me han contestado...

dvgproducciones · #96 30/09/14, 20:46:40

Cita: Originalmente Escrito por snake9371

A mi Doogee me ha contestado esto: "Debes dirigirte a PcC. puesto que es la tienda donde lo compraste. Desde Doogee España solo asistimos a los productos que han sido adquiridos en nuestro store. Saludos"

Los de PcC todavía no me han contestado...

Esto es lo que dice la OCU sobre las garantias. :

GARANTÍA: EN GENERAL, DOS AÑOS

Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto.
La ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra.
Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía
Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen. Aplicar la garantía puede resultarle así difícil, pues necesitará informes periciales.

Deberíamos hacer fuerza para que tanto los fabricantes como vendedores respeten la ley.

#97 01/10/14, 15:52:24

Cita: Originalmente Escrito por dvgproducciones

Esto es lo que dice la OCU sobre las garantias. :

GARANTÍA: EN GENERAL, DOS AÑOS

Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto.
La ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra.
Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía
Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen. Aplicar la garantía puede resultarle así difícil, pues necesitará informes periciales.

Deberíamos hacer fuerza para que tanto los fabricantes como vendedores respeten la ley.

Totalmente de acuerdo contigo , yo tb tengo un dg550 con el mismo problema del 1mm y deberiamos ahcer algun grupo de afectados y reclaamr a PcC o doogee responsabilidades.

A mi aun por suerte no se me a roto pero porque ni va al bolsillo ni nada parecido.

nakaly · #98 02/10/14, 11:31:06

Cita: Originalmente Escrito por dvgproducciones

Esto es lo que dice la OCU sobre las garantias. :

GARANTÍA: EN GENERAL, DOS AÑOS

Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto.
La ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra.
Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía
Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen. Aplicar la garantía puede resultarle así difícil, pues necesitará informes periciales.

Deberíamos hacer fuerza para que tanto los fabricantes como vendedores respeten la ley.

Gracias amigo por la consulta a la OCU. Si le puedes reclamar al fabricante, deduzco que le puedes reclamar a Doogee aunque hayas comprado tu móvil fuera de España.

Sería genial que la OCU se mencionara sobre esto.

A cuidarse!

dvgproducciones · #99 02/10/14, 11:58:42

Samsung por ejemplo,tiene la fabrica fuera de España,se puede reclamar al fabricante por mucho que este diga que es el vendedor el que tiene la responsabilidad.

nakaly · #**100** 02/10/14, 12:43:02

Si, pero los Samsung por lo general la gente los COMPRA en España.

Los Doogee los tienes que comprar fuera porque el distribuidor oficial no ofrece los modelos que queremos.