[ DEBATE ] Los Docks antiguos no soportan nueva función.

robertoaitor · #81 26/07/11, 17:44:41

Bueno depues de estar hablando 25 minutos con el servicio tecnico de Asus y realizar varias pruebas se ha dado cuenta de que mi tablet tiene problemas, un poco lelos si que son, como si yo no hubiese realizado miles de pruebas antes, me van a llamar para proceder al envio y reparacion.

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nachopr · #82 26/07/11, 17:48:52

Cita: Originalmente Escrito por robertoaitor

Bueno depues de estar hablando 25 minutos con el servicio tecnico de Asus y realizar varias pruebas se ha dado cuenta de que mi tablet tiene problemas, un poco lelos si que son, como si yo no hubiese realizado miles de pruebas antes, me van a llamar para proceder al envio y reparacion.

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Puedes detallar el tema del "envio y reparación"... Te lo vienen a recoger? envias tablet y teclado? etc...

robertoaitor · #83 26/07/11, 18:00:59

Cita: Originalmente Escrito por nachopr

Puedes detallar el tema del "envio y reparación"... Te lo vienen a recoger? envias tablet y teclado? etc...

Bueno cundo me llamen te lo digo, de mometo estoy eserando la llamada

ticotorres69 · #84 26/07/11, 18:03:54

yo como la mayoría tengo el mismo problema. Y lo voy a enviar como me digan. Lo único que me venga com más fugas de luz, pero la verdad, si no me dan problemas para usar la tablet con colores y de forma normal me van a dar lo mismo. (No me pondré a oscuras con la pantalla en negro a maldecir a ASUS con los ojos inyectados en sangre

mirando mis preciadas fugas de luz)

Y si me la mandan nueva con un modelo más nuevo como las B60 estas que dicen que se ven mejor los videos y que no tienen problemas de nada pues mejor que mejor.

Un saludo y contad vuestras esperiencias porque tengo al de ASUS esperando a que le diga si quiero mandar o no el equipo a reparar. Un saludo

robertoaitor · #85 26/07/11, 18:13:58

Bueno, me acaban de llamar y me han dicho que solo se envia el dock bien protegido me lo vienen a buscar y espera que en una semana llegue, se va a la republica Checa, osea a la vuelta de la esquina un buen viaje que se va a pegar, pero por lo menos no tengo que enviar el tablet eso me da mas tranquilidad.

diegola · #86 26/07/11, 18:41:44

Cita: Originalmente Escrito por robertoaitor

Bueno, me acaban de llamar y me han dicho que solo se envia el dock bien protegido me lo vienen a buscar y espera que en una semana llegue, se va a la republica Checa, osea a la vuelta de la esquina un buen viaje que se va a pegar, pero por lo menos no tengo que enviar el tablet eso me da mas tranquilidad.

Buena noticia entonces, habra que contactar con asus

robertoaitor · #87 26/07/11, 18:46:16

Cita: Originalmente Escrito por diegola

Buena noticia entonces, habra que contactar con asus

yo que tu no lo dudaria, es mejor tener un producto bien que medio bien y si me tengo que quedar una semana o dos sin dock tampoco pasa nada ya que el apad tiene teclado para seguir escribiendo.

Pero ante todo producto perfecto.

tonimix · #88 26/07/11, 21:26:46

Cita: Originalmente Escrito por robertoaitor

yo que tu no lo dudaria, es mejor tener un producto bien que medio bien y si me tengo que quedar una semana o dos sin dock tampoco pasa nada ya que el apad tiene teclado para seguir escribiendo.

Pero ante todo producto perfecto.

¿A qué numero has llamado y qué tramites has seguido para dar con este cambio sin que te mareen?

robertoaitor · #89 26/07/11, 22:00:19

Cita: Originalmente Escrito por tonimix

¿A qué numero has llamado y qué tramites has seguido para dar con este cambio sin que te mareen?

@tonimix

902889688, perdona por no contestar antes.

Pues explicarle lo que me ocurría hacer pruebas segunda me indicaban y por ultimo te mandan un email para rellenar un formulario.

También le dige si era necesario enviar todo y lo tenia en duda, debió ir a consultar y fue cuando me dijo que no.

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jurenad · #90 26/07/11, 23:31:20

Y que hago yo mañana cuando me vuelvan a contesrar que lo envie todo, porque tiene narices que depend TODO del tio con que des.Pense que solo era con movustar.

dragonet · #91 27/07/11, 10:24:25

Cita: Originalmente Escrito por jurenad

Y que hago yo mañana cuando me vuelvan a contesrar que lo envie todo, porque tiene narices que depend TODO del tio con que des.Pense que solo era con movustar.

Si te vuelven a decir que envies todo no hagas caso, al fin y al cabo quien lo va a arreglar no es el telefonista.

Mi caso ha sido igual que el de robertoaitor, hoy o mañana lo vendran a recoger con gastos pagados.

Edito, Acaban de recoger mi dock.

Duir · #92 27/07/11, 11:40:36

Están tardando en coger el tranquillo y desde Asus Ibérica lo que hacen es aplicar el procedimiento habitual de cualquier equipo, pero en otras delegaciones ya tienen claro que basta con el envío del teclado. Afortunadamente Asus Internacional es algo más que la delegación para España y Portugal.
Que un equipo nuevo tenga problemas es difícil de evitar, lo importante aquí es la respuesta de la compañía. Son molestias para nosotros, sin duda, pero si realmente lo solucionan creo que vale la pena porque para mí el problema principal y casi único de hardware opino que es justamente este del dock que , evidentemente, solo afecta a la Transformer.
Ahora tienen que espabilar en lo de los accesorios que ya tardan.

crisvale · #93 27/07/11, 11:48:48

Tendre que llamar entonces en estos dias

Tienes que tener el teclado ya preparado para el envio en un paquete o algo? hay que ponerle nombre?

dragonet · #94 27/07/11, 11:54:47

Cita: Originalmente Escrito por crisvale

Tendre que llamar entonces en estos dias

Tienes que tener el teclado ya preparado para el envio en un paquete o algo? hay que ponerle nombre?

Si, te mandan un mail en las intrucciones, dirección de envio, etc... Yo lo he metido en una caja de una placa base con plastico con burbujas para que no se mueva.

tonimix · #95 27/07/11, 12:57:50

Yo acabo de generar la avería y estoy pendiente de recibir el rma pero me dicen que envíe todo.
Que hago? Mando solo el Dock o reclamo de nuevo ? Lo ha confirmado varias veces y me dice siempre que completo...

Duir · #96 27/07/11, 13:01:06

Pues respóndeles que hay muchas personas que solo han enviado el teclado y no solo en España sino en todo el mundo y que si tienen dudas se dediquen a mirar el foro de XDA como referencia.
Y de paso, que si está todo roto lo que quieres es una sustitución completa.

jurenad · #97 27/07/11, 13:10:30

Lo mio va por internet, pero es eterno, un dia entero entre cada mensaje, ya les he confirmado que lo quiero enviar, pero solo el dock. Llevo tres dias enteros. La otra opcion es el telefono, generar el rma, y preparar el dock bien empaquetado, independientemente de lo qye me digan que envie.

robertoaitor · #98 27/07/11, 14:34:22

Cita: Originalmente Escrito por jurenad

Lo mio va por internet, pero es eterno, un dia entero entre cada mensaje, ya les he confirmado que lo quiero enviar, pero solo el dock. Llevo tres dias enteros. La otra opcion es el telefono, generar el rma, y preparar el dock bien empaquetado, independientemente de lo qye me digan que envie.

@jurenad

Ufff vaya error que has cometido. Yo lo hice por e-mail y felefono. Por felefono ya esta echo todo por e-mail todavía estoy en la fase de aceptación. Paciencia

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gorkialex · #99 27/07/11, 16:24:59

Otro q se une al club... acabo de llamar a Asus Iberica (al 902 que esta por arriba) y nada, tras preguntarme cuanto me dura la bateria del dock han procedido a pedirme mis datos, numero de serie del dock y correo electronico para indicarme los pasos a seguir, asi q ala espera estoy.

Un saludo y ya os informare

**ALDA** · #**100** 27/07/11, 16:49:22

Bueno, pues ya he llamado, y estoy esperando me envíen mail para rellenar la solicitud, me han dicho que tengo que enviar todo en la caja original, le he comentado que a otros usuarios les han dicho que solo tienen que enviar el dock, ha ido a consultarlo y me ha dicho que efectivamente, sólo el dock.
Vamos a ver como sigue la cosa.