[ IDEA ] Nexus 7 Defectuosos (Reparaciones & Reemplazos)

**natxete007** · #**881** 10/09/13, 23:55:46

Al abrir el boot sale un cartelito en la pantalla advirtiendo que se pierde la garantía ( o algo así)
Si no le das a aceptar no te deja continuar.
He visto otro caso parecido hace unos días

Gedeck · #**882** 11/09/13, 09:03:02

Yo la rooteé siguiendo el tutorial de Dexafree de esta comunidad. En este tutorial hay un apartado que dice lo siguiente (copio y pego):
Bootloader: Gestor de arranque del dispositivo. Puede estar abierto o cerrado. Si está cerrado no podremos manipular absolutamente nada. Si lo abrimos, podremos empezar a modificar los componentes internos. ABRIR EL BOOTLOADER NO INVALIDA LA GARANTÍA, Y NOS PERMITE SEGUIR RECIBIENDO ACTUALIZACIONES DIRECTAMENTE DE GOOGLE
Respecto al cartelito,ya no lo recuerdo. Hoy tengo cita para que me llamen de la oficina del consumidor para comentarle el caso,a ver que dice.

Gedeck · #**883** 11/09/13, 15:37:27

Ya me han llamado de la oficina del consumidor. Me ha dicho que mi principal problema es que han pasado mas de 6 meses desde que la compré. Si hubieran sido menos,me la hubieran cambiado seguramente sin problemas,pero al ser mas,les ha dado por decirme que pierdo la garantia por ese motivo. Que ahora lo que tengo que hacer es DEMOSTRAR MEDIANTE UN PERITO (al que tendría que pagar)que el fallo del tablet es o no es cosa de firmware y que con un informe oficial de un perito no habria ningun problema. Respecto a los 242€ dice que eso,cada empresa dice el precio que le da la gana,pero que por lo que le he dicho,que no me la quieren arreglar y punto. Tambien me ha recomendado que llame directamente yo al SAT de asus por ver lo que me dicen.
Resumiendo: Si teneis algun problema con el tablet,no lo alargueis instalando SO como hice yo "para ir tirando",y pasando el tiempo.Si el tablet tiene menos de 6 meses ni lo dudeis,y que no os engañen con lo de que se pierde la garantia por los cambios de fw.Tampoco os engañeis,SI que se pierde si,efectivamente,se demuestra que el fallo es cosa de dicho cambio de fw,pero LO TIENEN QUE DEMOSTRAR,y si no lo demuestran o no como vosotros creeis,pues os tocará como yo,buscar algún perito que pueda demostrar que os están tomando el pelo,eso si,los peritos cobran.
Ahora tendré que buscar algun perito,¿Alguien sabe cuanto suelen cobrar por estos peritajes?
EDITO: Seguramente me darán algun papel del SAT poniendome el fallo que a ellos les dé la gana. Cuando os pase a vosotros,no os conformeis con comer la primera mierda que os den.Informaros bien porque por lo general,ellos dicen una cosa y el cliente por ignorancia o por lo que sea se lo cree,pasa del tema,paga y punto.Informaos y que no os engañen.

hiosin · #**884** 11/09/13, 17:46:24

Después de 8 meses esperando conseguí una pantalla completa nueva a un precio razonable aunque a mi parecer aún caro(92€ portes incluidos y desde España). Sustituir la pantalla me costó un tiempo largo porque es la primera vez que arreglo una nexus 7. Aún así lo conseguí y ahora funciona sin ningún problema.

sayion · #**885** 13/09/13, 06:13:28

Cita: Originalmente Escrito por JuALoM

Hola sayion,
da gusto leer informacines tan positivas del sat.
Que tiempo la tenias?
lo digo por saber si la garantia son dos años al final o es solo uno¡
gracias

3 de septiembre del año pasado, comprada de salida. La lleve el 20 de agosto y me la devolvieron el 4 de septiembre así que en realidad no llegó a hacer 1 año pero vamos, la garantia de cualquier artículo comprado en España es de 2 años siempre (salvo baterías y pocas más cosas que pierden rendimiento con el tiempo). Hasta los iphone tienen garantías de 2 años (acaban de multar a Apple por cobrar la extensión de garantía de 1 año XDD)

Gedeck · #**886** 13/09/13, 15:32:42

sayion,tenias el tablet rooteado? En mi caso la devolví con 8 meses de uso,aunque me fallaba desde el principio pero reinstalando el fw podia ir tirando.Ahora me la han anulado la garantia porque dicen que se me ha estropeado la placa debido a alguna mala instalación de fw.En la oficina del consumidor me dijeron que necesitaria un périto porque despues de 6 meses,el cliente tiene que demostrar que el fallo no es por lo que ellos dicen.Hoy preguntando en tiendas tipo pcbox,appinformatica y otra que vi de paso de reparación informática me han dicho que en una tienda no encontraré un périto,que eso es algo que está por encima de ellos,que es como un abogado especialista en informatica.Eso si,me han dicho que no son nada baratos,ninguno me ha especificado un precio,pero todos me han rondado los 200€. En pcbox me han dicho que podrian mirarmela y hacerme algún informe o algo poniendo lo que tiene,pero que acabaria siendo su palabra contra la de asus,con lo quedaria en nada,y que por eso necesitaria el informe escrito por un perito oficial...pero a ver como voy a pagar 200€ (y arriesgarme a que me diga que,efectivamente el fallo de placa ha sido provocado por dicha mala instalación de fw) cuando por 50€ mas tengo otra nueva con 2 años de garantia. No me molestaria tanto si no fuera un tablet tan bueno. Leyendo foros y tal,a mi novia le recomendé una bq edison que la ponian muy bien,y tras catar las 2,si bien es cierto que a ella no le ha fallado nunca,el rendimiento de la bq edison es una basura comparado con la nexus 7,muy muy superior. Lastima que yo haya tenido tantos problemas pero no puedo negar que es un autentico pepino.

sayion · #**887** 15/09/13, 02:58:52

He enviado 2 veces la tablet al sat (la pantalla me salio rana tanto el digitalizador como las manchas XDD), ambas veces y previamente al envío las cerré el bootloader e instale la última versión oficial (aquí no hay contadores de flasheos ni nada) así que para ellos la tableta era "virgen".

En cuanto a tu caso, yo entiendo que si algo se flashea mal y provoca un fallo basta con formatear y volver a a hacerlo. Al fin y al cabo es como si un archivo se pasa mal a un pendrive, se borra y se vuelve a pasar. Si la memoria tenia algún fallo de fabrica y no escondiste los toqueteos de la tablet lo más seguro es que se vayan por la vía fácil y te digan que fue tu culpa antes de cambiar la placa entera o ponerse a buscar el fallo. El problema es que su palabra pesa más...

¿Has probado a cerrar el bootloader y a contactar directamente con Google saltandote al corte inglés? Igual si te lo coge un operario diferente ni te ve el historial... pero ni idea de como va esto.

Gedeck · #**888** 15/09/13, 11:49:07

Sayion,cuando fui a preguntar a pcbox si ellos hacian peritajes (no los hacen,dice que eso es algo bastante por encima de ellos) me dijeron que en asus habrán apuntado el numero de serie de mi tablet poniendolo en alguna lista negra. Lo de cerrarlo y mandarlo ya lo pensé,pq cancelar una garantia por un simple comando que se pone en cualquier pc y que ellos tambien saben...
Me dijeron que lo tengo dificil,ya que aunque tu compres una garantia de 2 años,despues de los 6 primeros meses,si la empresa sabe que puede alegar este tipo de cosas,ya es el cliente quien tiene que demostrar que se equivocan,pero claro,valiendo un perito unos 200€ a ver quien va a pagarlo,termino antes comprando otra con garantia (el problema es que no tengo un pavo,fue un regalo jeje) .
Por lo que me dijeron,lo mejor que puedo hacer es,que pidiendo poner una reclamación en el corte ingles,que hay casos que por no escuchar al cliente o lo que sea,te dan una nueva y punto (cosa que dudo mucho). Me llamó el jefe de la sección de informática el dia 2,diciendome que en una semana les llegaria el tablet y me llamarian....aun estoy esperando esa llamada...
Cuando me la traigan,como no creo que me den otra ellos ni de coña,probaré llamando al sat de asus a ver que me dicen,no pierdo nada.

Chema.Bravo · #**889** 16/09/13, 12:26:20

Hola a todos.
Desde la última actualización de android, mi nexus 7 tarda en cargarse el doble, aunque no siempre. Minimo 4 horas, y en ocasiones son 6 o 7. He probado en estado idle, con wifi y gps..y full. Y si estoy usando la tablet con el Real Racing 3, se descarga aunque esté conectada a la red -antes no lo hacía-

El caso es que tras unos pasos que el servicio de google dijo que hiciese, me han ofrecido una sustitución. La tablet no está con root ni nada. Instale blackmart, aptoide y algunas apk desde el pc. Habrá algún problema con eso? O es una tontería...

sergioaljorf · #**890** 16/09/13, 12:54:13

Cita: Originalmente Escrito por Chema.Bravo

Hola a todos.
Desde la última actualización de android, mi nexus 7 tarda en cargarse el doble, aunque no siempre. Minimo 4 horas, y en ocasiones son 6 o 7. He probado en estado idle, con wifi y gps..y full. Y si estoy usando la tablet con el Real Racing 3, se descarga aunque esté conectada a la red -antes no lo hacía-

El caso es que tras unos pasos que el servicio de google dijo que hiciese, me han ofrecido una sustitución. La tablet no está con root ni nada. Instale blackmart, aptoide y algunas apk desde el pc. Habrá algún problema con eso? O es una tontería...

Antes de enviar tu nexus haz un restablecimiento de fabrica desde ajustes, así eliminas todos tus datos de la tablet.

Antes de nada pasate al PC lo que no quieras que se borre.

Chema.Bravo · #**891** 16/09/13, 19:14:27

¿Creéis que habría alguna posibilidad de que me enviasen el modelo nuevo? Aunque tuviese que aportar alguna diferencia de precio... Si cuela cuela.. jaja

biohazard · #**892** 18/09/13, 03:00:24

Tengo este modelo y hace unos meses el cristal se me partió. Ahora que está el nuevo modelo, sabéis cuánto puede costar reemplazarlo? O si se puede hacer pasar por la garantía ya que fue algo raro, no se me cayó ni nada y estaba con su funda, y además funciona todo (menos el táctil en algunas zonas). Cuando me pasó eso empecé a usarla con un ratón conectado

DD

Chema.Bravo · #**893** 18/09/13, 17:54:04

Aunque he usado mis mejores palabras, no se puede cambiar el modelo de sustitución al de 2013. Era mucho pedir ya jajaja.

Chema.Bravo · #**894** 18/09/13, 17:55:19

Cita: Originalmente Escrito por biohazard

Tengo este modelo y hace unos meses el cristal se me partió. Ahora que está el nuevo modelo, sabéis cuánto puede costar reemplazarlo? O si se puede hacer pasar por la garantía ya que fue algo raro, no se me cayó ni nada y estaba con su funda, y además funciona todo (menos el táctil en algunas zonas). Cuando me pasó eso empecé a usarla con un ratón conectado

DD

Pregunta al SAT aunque no creo que el precio de la reparación haya variado mucho..

grillada · #**895** 26/09/13, 22:13:19

Pues ala mía después de un año de uso le ha salido una mancha amarillenta en la parte inferior izquierda... Me mandan sustitución... A ver cuánto me tardan...

ezmule · #**896** 29/09/13, 11:59:22

LLevoaproximadamente un mes con la nexus 7 del 2012, al principio la bateria bien, pero desde hace unas semanas se consume en menos de 24 horas estando en reposo, sin utilizarla.Anoche estaba a mas del 50% y esta mañana estaba sin bateria, apagada. Os pasa eso a alguien?

Gedeck · #**897** 01/10/13, 11:48:41

¿Alguien sabe si hay un plazo legal para que un comercio te devuelva un artículo que tú les lleves para que lo reparen? Llevé mi Nexus 7 al corte ingles el dia 16-8-2013,me llamaron el dia 2-9-2013 para decirme que los de asus les habian dicho que he perdido la garantia por manipulación de software y demás. He ido varias veces en persona y lo unico que hacen es pedirme perdón,que asus les ha dicho que como no he aceptado el presupuesto (242€ de cambiar la placa) ellos tenian que pagarles 40 o 45€ por presupuesto no aceptado blablabla........la semana pasada pedí hablar con alguien superior al encargado de informática,se hicieron los suecos y vino una mujer bien vestida (en plan superior a él,pero no quien yo pedia).Me llamó el viernes y me dijo que el tablet les llegaría el fin de semana,que me llamaría durante el finde para decirmelo por si iba en persona a recogerla o me la mandaban,pero estamos a martes y sigo esperando esa llamada.
Por eso pregunto si alguien sabe si el establecimiento tienen algún periodo para devolverme el artículo para yo poder pedir el arreglo o cambio por esta via,ya que por la normal alegan la perdida de garantía,aunque ya no se trate del tema hardware,pueda acceder via el mal trato recibido.

edito: ¿como puede ser que primero me dijeran que tenian la nexus en el sat que está en sevilla y el otro dia cuando fui y hablé con esta mujer,me dijo que le comunicaban que el tablet estaba en malaga y estaban a espera de que la devolvieran? Que manera de intentar engañarme,la tienen un mes y medio,gastandome dinero en gasolina,llamadas y visitas a consumo,comeduras de cabeza y demás,total para cuando me la traigan,sea rota.

joancrumor · #**898** 05/10/13, 09:37:26

Buenas, para aquellos q puedan tener las misma avería q he tenido yo.

Nexus 7
Media markt TENERIFE
Avería placa de microusb, no cargaba por tanto cuando se agoto la batería no encendía. Cambio de la placa de entrada microusb. Parece que suele normal según el empleado de media markt

En garantía, viaje a checoslovaquia de 1 mes.

Paté de gato · #**899** 08/10/13, 22:24:05

Joder, llevo un buen rato navegando por la web de Asus y entre enlaces que no funcionan y demás, me veo llamando mañana a un 902... ¿dónde contactáis los que comprasteis en Google Play con Asus? Es que mira que he hecho RMA de otras compañías, pero no consigo encontrarlo en la web de Asus...

jordi6294 · #**900** 09/10/13, 07:32:35

Pues el la web de servicio técnico al seleccionar un dispositivo solo salia un número de servicio técnico. Creo que 902.
Al buscar en internet sobre el prefijo (que no recuerdo) salia que antes era de pago extra pero ya no, así que llame y me atendieron.