Fallo en puntos pantalla táctil (lateral derecho). bq confirma que es fallo de firmware.

[LERI]

Yo lo había notado jugando al apalabrados, ya que al llevar una letra a ese punto de vuelve loco, pero disminuyendo el zoom lo solucionaba ya que cambiaba de zona. A ver si nos dan una solución.

[purpleplanet]

Originalmente Escrito por LERI

Yo lo había notado jugando al apalabrados, ya que al llevar una letra a ese punto de vuelve loco, pero disminuyendo el zoom lo solucionaba ya que cambiaba de zona. A ver si nos dan una solución.

Con esto me queda claro que a algunos como yo es solo sacando medio dedo y usando el móvil normal esa zona no hace nada raro, parece que otros tenéis mas grande la zona.

[negris]

Esto es un fallo de serie, a ver si lo arreglan pronto con una ota.

Saludos.

[purpleplanet]

Originalmente Escrito por negris

Otro más, yo lo que notaba es que cada vez que mandaba un whatsapp tenia que darle dos o tres veces.
Ya me extrañaba a mi, gran fallo aunque parezca pequeño.
Son dos zonas a mitad de pantalla.

A ver que dice Bq, lo que esta claro es que si no lo arreglan, mala publicidad para ellos.

Saludos.

Están tardando y suelen responder rápido, puede ser un indicativo de que es un problema grande y generalizado y lo están estudiando a fondo antes de dar una respuesta.

[anto00700]

Menudo fallo, si no se llega a poner aquí no me entero, lo de los wasap no me da problemas( utilizo el teclado de google). Pero claro te gastas 200€ y resulta que viene con puntos muertos, haber que pasa porque el móvil megusta

[RUTAS]

otro afectado, pero muy, muy al borde

[seomanlu]

Originalmente Escrito por danisimo1

Están tardando y suelen responder rápido, puede ser un indicativo de que es un problema grande y generalizado y lo están estudiando a fondo antes de dar una respuesta.

Yo también opino lo mismo en cuanto a que deben estar "meditando" muy bien la respuesta. Porque ahora se encuentran con varios aspectos a considerar:

1. La mala publicidad por un defecto tan generalizado.
2. La mala publicidad si no dan una respuesta rápida.
3. El impacto económico que les pueda suponer arreglar el defecto (sea sustituyendo móviles o pantallas) independientemente de que lo paguen ellos (si es error de diseño) o quién se lo ha fabricado (si es error de montaje).
4. Tanto si sustituyen terminales como pantallas, deben asegurarse de que no tienen este mismo problema. U otros, sean nuevos o de los que ya se han informado aquí y en Mibqyyo, porque eso sí que sería catastrófico para la marca.

Si es un defecto tan generalizado no van a poder hacer canjes de dispositivos hasta que no dispongan de algún lote nuevo ya que no pueden estar seguros de que los que tengan en stock estén bien. Y teniendo en cuenta dónde se fabrican, que tendrán que hacer un análisis exhaustivo de los componentes que montan y luego del producto fabricado, puede que la solución definitiva tarde bastante.

[carlkentt]

Compré este movil para un familiar en Navidad y pensaba comprarlo para mi en unos dias... pero lo he comprobado y tambien el móvil tiene el fallo... y esto la verdad es que me echa para atras, a ver si dan solución relativamente pronto, aunque tiene pinta de defecto de fabrica y que acabaran por tener que cambiar la pantalla/móvil a todo el que lo solicite, sino la imagen de la compañia va a caer en picado a medida que el fallo se conozca más por internet.

[artagerges]

Ese fallo es un error de los controladores al 100% al igual que le pasaba al Nexus 4 o al Lumia 535, nada que no arregle un parche.

[purpleplanet]

Originalmente Escrito por artagerges

Ese fallo es un error de los controladores al 100% al igual que le pasaba al Nexus 4 o al Lumia 535, nada que no arregle un parche.

Esperemos, tanto por nosotros para que se nos solucione rápido como para la propia imagen de bq.

[seomanlu]

Originalmente Escrito por artagerges

Ese fallo es un error de los controladores al 100% al igual que le pasaba al Nexus 4 o al Lumia 535, nada que no arregle un parche.

Pues si fuera eso y se soluciona así, mejor que mejor. Yo ya he dicho que salvo en este aspecto el móvil me va muy bien y no presenta otros "fallos" que se han comentado.

Pero se echa en falta alguna respuesta oficial por parte de bq. Ni en este hilo ni en el que hay abierto en Mibqyyo ha contestado ningún moderador y/o agente de bq. Aunque sólo sea para decir que están enterados del problema y que lo están investigando.

Originalmente Escrito por carlkentt

Compré este movil para un familiar en Navidad y pensaba comprarlo para mi en unos dias... pero lo he comprobado y tambien el móvil tiene el fallo... y esto la verdad es que me echa para atras, a ver si dan solución relativamente pronto, aunque tiene pinta de defecto de fabrica y que acabaran por tener que cambiar la pantalla/móvil a todo el que lo solicite, sino la imagen de la compañia va a caer en picado a medida que el fallo se conozca más por internet.

¡Jo, tío! Vas a hacer que me sienta culpable. Que yo abrí este hilo (aunque no fui quién detectó el problema).

[nigua]

Yo también estoy afectada con el mismo problema que hago contacto con Bq?

[seomanlu]

Originalmente Escrito por nigua

Yo también estoy afectada con el mismo problema que hago contacto con Bq?

Eso depende de ti. Yo contacté con ellos para que tuvieran conocimiento de la incidencia. Tanto si ahora lo solucionan como si no, bq ya tiene constancia de que mi teléfono tiene el problema. Por si no se soluciona y en el futuro fuera a más. No sé que han hecho los demás afectados.

Editi: acabo de pasar por Mibqyyo y ha contestado un administrador (Rivero) pero sólo para decir que están investigando el problema. Copio y pego:

Buenas tardes,

Como comenta el compañero @seomanlu, estamos revisando el comportamiento que habéis reportado. En cuanto tengamos más información, os comentamos por aquí mismo.

Sentimos las molestias que esto os pueda causar.

[nigua]

Yo acabo de mandar un mail al sat de Bq para que tenga constancia de que tengo el mismo problema, también he echo un vídeo para demostrarlo, a ver si se soluciona pronto un saludo

[indito]

Yo creo que lo mejor es esperar, de momento, a ver que dicen desde BQ, ya que parece un problema que tienen todos los teléfonos de este modelo.

Supongo, y espero, que sea un fallo de software, ya que de este modo sería sencillo (y barato) arreglarlo. En caso de que se confirme que sea hardware, pues tocará ponerse en contacto con BQ para tramitar la garantía.

[negris]

Originalmente Escrito por nigua

Yo también estoy afectada con el mismo problema que hago contacto con Bq?

Que aplicación es esta?

Gracias.

[nigua]

Originalmente Escrito por negris

Que aplicación es esta?

Gracias.

Hola es esta app saludos https://play.google.com/store/apps/d...creentouchtest

[carlkentt]

Originalmente Escrito por seomanlu

¡Jo, tío! Vas a hacer que me sienta culpable. Que yo abrí este hilo (aunque no fui quién detectó el problema).

Jajaj has hecho que ponga mi primer post, y llevo registrado desde 2011, dos logros en uno jaja a ver que solución dan desde bq...

[mologa]

Creo que me falla menos
(Por el tamaño de la foto)
Por eso no lo noto.
Saludos

[Trastos]

El fallo mio es identico al que ha puesto nigua en su captura pantalla.

pero si en esos huecos, empiezas a pasar el dedo, al final se rellenan, menos dos pixeles.