Desastre de HTC ONE y vergüenza de SAT

[OxiDo91]

 Cita: Originalmente Escrito por Notemania

Pues yo mañana tener tendré mi one
Y me da cosa ver este post no por lo que pone dentro
Por el titulo No me gusta nada suena a desprestigio total
Que pasa que el servicio tecnico no es el mismo que para otros modelos de htc

Por muchos problemas que ocurran no hace falta decir vergüenza de sat
Lo siento es mi opinión imagino que estarás quemado
Pero si en todo hilo que se habrá hay que decir cosas malas en los títulos me parece exagerado
En el titulo podría poner problemas con el sat y luego dentro insulta todo lo que quieras
Pero en el titulo cada vez que miro en Tapatalk puffff me da tibia ver el nombre del post

si te da "tibia" o "grima" ver el título de un post amigo... por feo que sea... deberias ir a un psicólogo o algo macho, parece que veas el título y llores...

Tal y lo que cuenta el compañero es para poner los hijos de puta del SAT directamente... 700€ por esto y hay que hablarles con respeto? jajajaja...


y por favor vigila tu ortografia que esto no es un puto chat, la segunda vez que te leo "HABRIR", eso si que me da "TIBIA"

[vixarraku]

animo compañero, los sat es la suerte que tengas y a veces también ciertas marcas destacan por ser mejores en sus sat voy a dar dos experiencias personales una con SONY ooooooo 4 veces tuve que mandarlo al sat entre cada vez iban 15 días o más, teniendo que ir a la tienda con el consiguiente trastorno eso sí la tienda movistar me ofrecía un teléfono básico de sustitución el fallo fue desde el principio que el micrófono estaba roto y no me escuchaban, las tres primeras veces sólo me SOLO actualizaron el software AAAAAA Su p...., sin embargo un portátil asus que tengo casi al año se le fue la batería, llamó un lunes a asus explicó el problema el miércoles recogen el portátil y el viernes Lo tengo con la batería nueva , software actualizado y limpieza interna echa increíble !!!! a los amigos del sat de Sony aquí en malaga me devuelven el movil con un teclado más gastado que el que yo envié horrible sólo por eso nunca más con Sony Ericsson , de esto hace unos años y es una experiencia personal pero claro después de eso yo y Sony hemos acabado, yo tengo un HTC pero nunca ha ido al sat , Lo dicho animo!!! y tienes todo el derecho del mundo a patalear, a por cierto sobre sí el movil es para el trabajo, yo ahora tengo el HTC desire y me viene un nexus 4 en camino
así que cada uno trabaja con Lo que quiere,puede o necesita en mi caso un nexus4... siento el tocho,un saludo

[chocolot]

Ya que te gastas un pastizal en un terminal, que menos que el soporte tecnico y atencion este a la altura, como consumidores somos los que les damos de comer y beneficios, que menos que un poco de profesionalidad, es lo unico que envidio de apple, cualquier problema movil fuera y uno nuevo o reparado y no la lacra y la estafa de esperar tantos dias comoe paso a mi y encontrarme con que segun ellos el movil esta perfecto aun con fallos mas que evidentes y explicados en el parte que incluyes en el paquete que mandas, y que lo han actualizado cuando a estas alturas la mayoria los mandamos ya actualizado, entonces que cojones hacen en su trabajo? Se que habra casos positivos como negativos pero sinceramente, nunca he tenido htc hasta ahora pero una de las cosas que me tira a escoger un terminal esbel respaldo de un sat en condiciones, con mi nexus 4 tuve problemas y es una jodienda que la unica forma sea con la retencion del mismo impprte del terminal, pero al menos son rapidos y no te llevas sorpresas.

[Notemania]

Fijaros que en el otro post yo apollo a los afectados
Y digo que habran un hilo para queel sat arregle el problema de camara y el resto
Y que si hace falta mando yo carta tenga o no problemas

Aqui solo he dicho que no me gusta el titulo y ya esta nada mas

[foreroXXX]

Si 3 directivos de HTC se dedicaban a esto:
http://www.xatakandroid.com/mercado/...da-de-acciones
Cuanto mas abajo peor
Y mira que me gustan los telefonos HTC pero es que no me extraña que estén en la ruina sino miran por el cliente que es el compra y el que les hace ganar dinero.
Que triste

[lonbo]

Estoy absolutamente de acuerdo con el creador del hilo. Su caso es sencillamente vergonzoso y, sí deberían cambiarle directamente el teléfono u ofrecerle un terminal de sustitución mientras le dan una solución. Que no lo haga ninguna marca no significa que no sea lo lógico y razonable pero vamos que un terminal con ese tiempo y esos problemas no tiene más salida posible que cambio inmediato asumiendo todos los costes htc, pidiendo disculpas y con compensación. La salida de tono del compañero con lo del nokia 3300 y demás es incomprensible. La actitud talibanesca de defender a capa y espada a una marca simplemente porque uno le ha soltado pasta y lo que uno ha comprado no puede ser malo es totalmente absurda por no calificarla de una forma más fuerte. Por cierto el título del hilo no es más que el reflejo de una opinión y una experiencia personal por lo que es problema de cada uno saber interpretarlo y no censurar a quién expone claramente una situación intolerable.

[ropola]

Hola Carlos5514. Del título y demás, no tengo nada que decir, me parece bien si la experiencia no es buena. Respecto a tu problema se me ocurre que te pongas en contacto con HTC, mediante su página web y les expliques el tema esperando solución (cambio de terminal). No aceptes una nueva reparación, eso ya lo han hecho, y mal. Insiste una y otra vez respondiendo con lo mismo a las respuestas automáticas que a veces envían. Te digo esto porque yo tuve un problema con la aplicación htc sync manager (para el one que tengo), me dieron una respuesta automática, volví a insistir diciéndoles que lo que me proponian era obvio y ya lo había hecho, y al final se puso en contacto por tf. conmigo una mujer, de acento como oriental pero en castellano, conectó con mi terminal, siempre muy correcta y me solucionó el problema. Ya sé que no es lo mismo pero por 700 pavos yo lo intentaría. Suerte

[lcdpsa]

Por favor, todos los que habeis tenido problemas menear la noticia,

http://e.meneame.net/story/problemas...otismo-htc-sat

Y de paso poner vuestro comentario!! A ver si se hace justicia y htc se pronuncia por fin.

[Igazpeitia]

Yo tengo una empresa con servicio 24H. Como en todas, recibimos reclamaciones de nuestros clientes, pero en la mía la única reclamación triple que me pusieron mi empleado fue despedido, en este caso fue medir mal 3 veces lo mismo. Si yo mando reparar algo y me lo devuelven mal en 3 ocasiones, abro una INVESTIGACIÓN de las de VERDAD, no de las que dice HTC.

[lcdpsa]

Yo en mi anterior empresa Igazpeitia, como un cliente, se quejara dos veces de lo mismo, o dos clientes diferentes del mismo tema.. era suficiente como para darle la prioridad absoluta y desplazar a los técnicos y recursos que fueran necesarios. Pero vaya, eso depende de cada empresa... y la de HTC es la ley del silencio.

Saludos!

[Igazpeitia]

Detectado un grave problema en las cámaras del HTC One

MaloBueno

DetallesCategoría: Noticias Publicado en Martes, 03 Septiembre 2013 12:08 Escrito por Daniel Barros Share on facebookShare on twitterShare on tuentiShare on joliprintShare on meneameShare on readitlaterShare on evernoteShare on springpadShare on boxShare on instapaperShare on bloggerShare on wordpressShare on linkedinShare on deliciousShare on identicaShare on redditShare on pingfmShare on netvibesShare on netlogShare on myspaceShare on tumblrShare on digg



Un nuevo problema amenaza con dañar seriamente los buenos resultados de ventas de los que está gozando el HTC One, actual buque insignia de la compañía y posiblemente el mejor terminal que han lanzado al mercado desde HTC en los últimos años. Por su esto no fuera suficiente, el problema no solo afecta a uno de los principales reclamos comerciales de este terminal, como es su cámara con tecnología ultrapixel, sino que además lo hace en la faceta donde más debería destacar la cámara del HTC One, en ambientes de poca luminosidad, donde la cámara empieza a adquirir molestos tonos rosados que, dependiendo de lo acusado del fallo y de las condiciones de luminosidad puede pasar desde molestas manchas en los bordes hasta inservibles fotos teñidas completamente de tonos rojos y rosados. Hasta el momento HTC guarda silencio, pero en vista de la gran cantidad de afectados por todo el mundo, el fabricante asiático corre serio riesgo de acabar viendo resentidas no solo las ventas de su actual buque insignia, sino también la de sus variantes HTC One Mini y HTC One Maxx, ambas equipadas con el mismo sensor.
El error en cuestión se observa cuando accedemos a la cámara de nuestro HTC One en condiciones de baja luminosidad, observando tal y como se muestra en el vídeo que hay bajo estas líneas, un cerco de color rosado en los márgenes de la pantalla. A medida que la luz disminuye, dicho color rosa se va haciendo cada vez más evidente, hasta llegar a ocupar toda la pantalla en condiciones de oscuridad casi absoluta o si tapamos el sensor. Esto se acaba traduciendo en imágenes con molestas manchas en los márgenes cuando hablamos de simples fotos nocturnas o incluso fotos completamente rosáceas si intentamos realizar una foto en ambientes con oscuridad predominante, como puede ser el caso de fotografías exteriores con noches cerradas.

Basta con darse un paseo por dos de las principales comunidades Androides del momento para darse cuenta de que no se trata de un hecho aislado, pues el hilo abierto en el foro HTCmanía hace algo más de un mes ya registra más de 600 mensajes, mientras que el homólogo en Xda Developers, comunidad por excelencia del panorama Android, roza ya los 900 mensajes en los que el gran número de afectados intentan encontrar sino una solución, al menos una causa común, de momento sin éxito. Aunque a día de hoy está casi descartado que se trate de un problema de Software, pues el mismo problema se reproduce de igual manera en terminales con Android 4.1 o 4.2, en terminales rooteado o no rooteados o incluso probando distintas Roms, ya sea basadas en HTC Sense o en Google Edition, tampoco ha sido posible identificar un patrón común en lo que a hardware se refiere. Tras comparar fechas de fabricación, modelos de sensores y de más variables es imposible encontrar un patrón común que identifique el problema. Es más, incluso se han llegado a identificar casos en los que dos unidades del HTC One, adquiridos en el mismo momento y en el mismo establecimiento presentaban el error en uno solo de los terminales.
Repuesta del SAT

Aunque un fallo de este calado, afectando directamente a la mayor baza promocional del HTC One es ya de por sí grave, posiblemente lo más grave del asunto es la respuesta que están recibiendo los afectados por parte del servicio técnico de HTC. Solo con echar un vistazo a algunas de las páginas de los citados hilos nos es suficiente para encontrar un patrón común: Una respuesta más que deficiente del SAT de HTC. Y cuando hablamos de deficiente nos referimos a terminales que regresan del servicio técnico en el mismo estado en el que fueron enviados, junto a una nota de reparación que indica un simple ''Actualización de software´´; Falta total de comunicación entre el servicio técnico y el usuario e incluso afectados que han tenido que enviar su HTC One hasta tres veces al servicio técnico sin solucionar el problema. El caso es que los contados usuarios que han conseguido terminar con un HTC One en perfecto estado lo han hecho siempre tras recibir un cambio de terminal, cambio que no garantiza la solución del problema, pues algunos han llegado a recibir un terminal completamente nuevo pero con el mismo error, teniendo que volver a comenzar con un proceso largo y tedioso.

Imágenes sacadas de algunos terminales afectados

Por supuesto no buscamos con esto crear alarma social, pues de la misma manera que encontramos testimonios de afectados por este mismo problema y que tienen la suerte de reportar una respuesta rápida y satisfactoria por parte del servicio técnico, también hay un gran número de usuarios que pueden decir que la cámara de su HTC One funciona correctamente. No obstante, esto no puede servir de excusa ante un fallo de tal importancia, en uno de los terminales más caros del mercado actual y para una compañía que pretende ser líder del mercado de la telefonía. El éxito de una compañía, en este y cualquier mercado, no pasa solo por ofrecer productos de calidad sino por dotar a dichos productos de un servicio post venta eficiente, algo que en este caso está brillando por su ausencia. Por el momento HTC guarda silencio sobre este problema, por lo que nos es imposible saber si se trata de una remesa de sensores defectuosos, un poco probable problema de software o cualquier otra razón. Lo único claro es que sus planes de empezar a ocupar un lugar de cada vez más importancia en este mercado, pasan inevitablemente por ofrecer una solución antes de que sea tarde.

[Igazpeitia]

Para el que no lo vea correctamente.
http://www.smartphonezine.com/index....as-del-htc-one

[lcdpsa]

Si, ese articulo corresponde a un compi del foro @dante07 que lo ha publicado en su blog, y tenemos linkado a la noticia de meneame

[michael4059]

 Cita: Originalmente Escrito por YoArnold83

Esque un teléfono de sustitución no te darán en ningún sitio a no ser que le hayas sacado un seguro. Yo que tu seguiría mandándolo al sat, al cuarto envío tienen que darte uno nuevo según la ley.

Con yoigo siempre que he mandado algun telefono al sat me han dado uno de sustitucion,claro es que uno inferior a mi gama,pero me lo han dado.

[lcdpsa]

Venga!! Que aun necesitamos unos cuantos votos para salir en portada:

http://e.meneame.net/story/problemas...otismo-htc-sat

Vuelvo a recordar importante, registraros o conectaros con vuestra cuenta twitter, G+ o Facebook!! O crearos una registrandose por el metodo tradicional. Y dar al botón menear!!! Si pinchais solo sobre el titulo, no lo contabiliza, primero menear, y pasados unos segundos luego pinchar sobre el titulo

[Igazpeitia]

no me deja, dice que demasiados votos anónimos

[zurutaeki]

Pues registrarte, cuesta medio min

[lcdpsa]

Venga chicos!! que necesitamos un empujoncico más para que salga en portada y nos tomen mas en serio HTC!!!

http://www.meneame.net/story/problem...otismo-htc-sat

Recordar registraros, si entrais con vuestra cuenta de twitter, FB o Google+ es rapido y casi instantaneo. Y muy importante, darle al boton menear, y una vez que veais que ha subido el contador, pinchar sobre el titulo de la noticia!! Si podeis volver acceder al cabo de dos horas, los que os habeis registrado y poner un comentario si habeis tenido alguna experiencia negativa con el SAT, o bien teneis algun fallo en el terminal, mucho mejor para que vean que no somos 4 como ellos piensan.

[zurutaeki]

 Cita: Originalmente Escrito por dustchecho

pues a mi m da igual , por que ese caso , solo sale ante oscuridad obsoluta , en el que no me he encontrado de momento en necesidad de realizar ninguna foto , y con un minimo de luz ambiente no ocurre ... osea que a mi me da igual ... esa es mi realidad ante esto ...

Ya vendrás, ya.....
No sólo pasa en la oscuridad absoluta... Y se degrada progresivamente (gente que en un principio les iba bien, y se les acrecentada en semanas)
Ya verás, en un simple atardecer, con luz escasa..... FOTO ROSA!!!
Yo que tu, me Iría preocupando....

[lonbo]

A mi cuando se empezó a mencionar el problema hace un par de meses no me pasaba. Ponía el telefóno encima de una mesa y... No pasaba. Un par de meses después pasa. No tengo ni idea si es un problema de software, he cambiado la rom varias veces, o es del sensor que se ha ido estropeando.