Mi experiencia con el SAT HTC

Alias79 · #61 20/07/13, 14:37:44

Torpe de mi, no consigo ver en la página de HTC.com (en el apartado de asistencia) el formulario, o lo que sea que tenga que ser, para tramitar la garantía.

Sólo las preguntas frecuentes y demás. Les he enviado un mail por el formulario de contacto, pero no se yo si va a ser esta la forma más rápida.

ivancpa · #62 20/07/13, 15:43:22

Cita: Originalmente Escrito por Alias79

Torpe de mi, no consigo ver en la página de HTC.com (en el apartado de asistencia) el formulario, o lo que sea que tenga que ser, para tramitar la garantía.

Sólo las preguntas frecuentes y demás. Les he enviado un mail por el formulario de contacto, pero no se yo si va a ser esta la forma más rápida.

Es mucho mas facil tramitar la garantia por el chat de linea, yo ya lo he hecho dos veces
Te metes, te atienden, comentas el problema y tal y te indican que hacer y se pasa al dia siguiente un cartero por tu casa para llevarse el movil. Luego a las horas te llega el correo con el documento para rellenar e imprimir, y ahi te pone el numero RMA y la direccion donde enviarlo (calle galilei blabla..) (a las horas de hablar por el chat con htc claro)

chocolot · #63 20/07/13, 18:00:37

Mirar, aqui os comento lo de que me dicen dos direcciones el primer texto es del chat con el asistente, y el segundo texto que me ponen en el correo que me viene el rma. Que deberia hacer?

primer texto: Por la parte de afuera del paquete coloque una hoja con los siguientes datos: CENTRO DE REPARACIÓN ARVATO TELESERVICE » C/ Cerrajeros n. 3 2ª planta. Polígono Industrial de Urtinsa 28923 Alcorcón. Madrid

segundo texto:Recuerde que para el momento de la recogida, deberá tener su equipo preparado, embalado adecuadamente y debidamente identificado con el número RMA y la dirección de destino:

Arvato Services
C. Galileo Galilei, s/n
Polígono industrial la Garena
28806 Alcalá de Henares - Madrid

Alguien me ayuda porfavor?

ivancpa · #64 20/07/13, 18:04:00

Cita: Originalmente Escrito por chocolot

Mirar, aqui os comento lo de que me dicen dos direcciones la primera imagen es del chat con el asistente, y la segunda la direccion que me ponen en el correo que me viene el rma. Que deberia hacer?

Chocolat, se a que te refieres. En el texto que te manda el operador de htc por el chat es esa direccion, y en el correo te viene otra direccion que es la de galilei blablabla

Como ya digo yo la mandaria a esa de galilei que es la que viene en el documento, ya que si tu llamas por telefono solo tendrias esa direccion (la del documento, no?) yo tampoco sabia que hacer, pero elegi la de galilei

chocolot · #65 20/07/13, 18:13:14

el operador de htc la que me ha dado es la de calle cerrajeros, el correo en las instrucciones pone galilei. y en el pdf que debo imprimir con el rma me sale cerrajeros tambien. Y esta mañana que llame por telefono para asegurarme tambien me han dicho que calle cerrajeros.

**fernando28** · #66 20/07/13, 18:44:51

Se puede mandar al sat de España un htc one comprado por ejemplo en Alemania con su factura?

Alias79 · #67 20/07/13, 20:59:29

Vaya follón con las direcciones, no? De todas formas, la empresa que viene a recogerlo, no tiene ya una etiqueta identificadora con la dirección de envío? Es que no se como va.

Estoy jiñadísimo... Me voy de vacaciones en breve, y necesito el móvil como el comer (y precisamente no para llamar, jaja).

Vi la opción del chat, pero los sábados no estaban operativos. El lunes mismo lo tramito... A ver si me llega a tiempo

PD: Por cierto, como haríais vosotros una copia de seguridad total, para restaurarla en caso de que me envíen uno nuevo? Como tenga que configurar otra vez todos los correos, aplicaciones y demás, me da algo.

chocolot · #68 20/07/13, 22:51:23

Cita: Originalmente Escrito por Alias79

Vaya follón con las direcciones, no? De todas formas, la empresa que viene a recogerlo, no tiene ya una etiqueta identificadora con la dirección de envío? Es que no se como va.

Estoy jiñadísimo... Me voy de vacaciones en breve, y necesito el móvil como el comer (y precisamente no para llamar, jaja).

Vi la opción del chat, pero los sábados no estaban operativos. El lunes mismo lo tramito... A ver si me llega a tiempo

PD: Por cierto, como haríais vosotros una copia de seguridad total, para restaurarla en caso de que me envíen uno nuevo? Como tenga que configurar otra vez todos los correos, aplicaciones y demás, me da algo.

En teoria desde que te lo recogen son un total de10/12 dias lo que tardan obviamente contando con que no se demoren demasiado el mio el lunes sale de viaje al sat y espero que no me tengan una eternidad y sobre todo que me lo traigan como dios manda.

Mr.plata · #69 20/07/13, 23:24:05

Yo lo envié por el tema del gap(abertura de arriba y abajo) y en 8dias me mandaron uno nuevo, así que 10/10

chocolot · #70 20/07/13, 23:29:56

Cita: Originalmente Escrito por Mr.plata

Yo lo envié por el tema del gap(abertura de arriba y abajo) y en 8dias me mandaron uno nuevo, así que 10/10

Con o sin aberturas? A que direccion lo mandaste? XD

verdipio · #71 20/07/13, 23:30:14

Yo lo que tengo miedo es de mandarlo y de que al volver a cerrarlo me dejen aberturas, o de que me den uno nuevo con otro fallo

chocolot · #72 20/07/13, 23:50:21

Cita: Originalmente Escrito por verdipio

Yo lo que tengo miedo es de mandarlo y de que al volver a cerrarlo me dejen aberturas, o de que me den uno nuevo con otro fallo

En el papel donde debes poner la averia de tu movil por tambien que tienes aberturas alomejor asi ponen mas atencion en que te venga perfecto.

chocolot · #73 21/07/13, 16:24:02

Algun alma caritativa que comente si el reemplazo le ha llegado mejor que el anterior o con aberturas? Ya que googleando he visto muchos temas sobre la pesima atencion y trato del sat de htc que es arvato....

gabrielledo · #74 21/07/13, 18:35:43

Mi primer htc la tenia pequeña (no cogía un folio). El que me han enviado esta perfecto.

ismacholo · #75 21/07/13, 20:08:15

Esperemos que la suerte este de nuestro lado porque vaya cosas que se leen por la red del sat...

chocolot · #76 22/07/13, 12:22:32

Bueno, se acaban de llevar a mi pequeñin, pero estoy acojonado ya que tanto el correo como htc por telefono me han reiterado varias veces la direccion de calle cerrajeros y ahora en el recibo que me ha dado el mensajero pone galileo como me comentasteis jaja, ahora estoy con la mosca de a saber donde acabara el movil, espero que no me lo pierdan o a saber... Por no hablar que ando con la mosca de a ver como vuelve ya que no tenia aberturas ni nads de naa...

ismacholo · #77 22/07/13, 12:40:40

Tranquilo chocolot que ya lo tienen y ellos sabrán donde enviarlo.

Yo he llamado por teléfono y mañana se pasarán a por él. Quería llevarlo a Alcorcón en persona y me han dicho que no es posible...

Aún no me ha llegado el mail y estoy hablando con el del chat porque por teléfono es lo peor...

Edito: el servicio de chat es de 10, mejor que las operadoras

Como no me ha llegado mail, tendré que hacer el formulario a mano, me ha comentado que no hace falta poner dirección de envio solo el RMA.

ivancpa · #78 22/07/13, 13:10:56

Cita: Originalmente Escrito por ismacholo

Tranquilo chocolot que ya lo tienen y ellos sabrán donde enviarlo.

Yo he llamado por teléfono y mañana se pasarán a por él. Quería llevarlo a Alcorcón en persona y me han dicho que no es posible...

Aún no me ha llegado el mail y estoy hablando con el del chat porque por teléfono es lo peor...

Edito: el servicio de chat es de 10, mejor que las operadoras

Como no me ha llegado mail, tendré que hacer el formulario a mano, me ha comentado que no hace falta poner dirección de envio solo el RMA.

Ismacholo, el correo del formulario tarda varias horas incluso a mi me vino a las 8-9 de la tarde

ismacholo · #79 22/07/13, 13:40:13

Cita: Originalmente Escrito por ivancpa

Ismacholo, el correo del formulario tarda varias horas incluso a mi me vino a las 8-9 de la tarde

Llevo 4 horas esperando...si me llega bien sino pues ya tengo preparada una plantilla casera que tiene todo lo necesario, incluido el rma.

chocolot · #80 22/07/13, 14:30:03

Cita: Originalmente Escrito por ismacholo

Llevo 4 horas esperando...si me llega bien sino pues ya tengo preparada una plantilla casera que tiene todo lo necesario, incluido el rma.

Yo lo he enviado con plantilla improvisada sin imprimir lo del mail.