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| HTC One S Para hablar del HTC más novedoso, presentado en el MWC de Barcelona en 2012 |
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#61
04/06/12, 10:51:17
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kadettero y ostietu (o cualquier otro de vosotros que lo haya enviado a HTC):
¿cómo está el tema? ¿qué os han dicho finalmente? PD: en el mío empiezan a aparecer algunas mini-marcas en la carcasa y estoy pensando en enviarlo a HTC (hace 1 mes que lo tengo y hasta ahora sólo tenía alguna cosilla en la conexión usb), aunque vista vuestra experiencia.... no sé.... "virgencita que me quede como estoy" 
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#62
04/06/12, 11:05:40
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Cita:
No, de momento no tengo noticias de mi móvil ni de htc ni de nada, la verdad es que me gustaría saber algo la verdad... No te preocupes que yo en cuanto vaya teniendo noticias os iré contando... Lo último que se es lo que puse en el hilo, que me volvieron a llamar después de haber pedido que me lo mandasen de inmediato diciendo que estaban esperando por parte de HTC un informe verificando que ese problema sería oficial entonces... estamos a la espera... Tu no te preocupes que ya te contaré... Un saludo
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| Gracias de parte de: | ||
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#63
04/06/12, 11:09:06
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Hola
Yo estoy igual, y ansioso por que me den una respuesta ya rápida Me dijeron que tenian que confirmarles HTC para que nos dieran una respuesta. En cuanto sepa algo también os informo. Estoy pendiente del correo o de que me llamen. Yo empecé igual que tú hasta que al final empezaban a aumentar el número de marquitas blancas y mira que soy super cuidadoso con los teléfonos.
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| Gracias de parte de: | ||
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#64
04/06/12, 11:54:25
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No he aguantado.
Les he mandado un correo diciendo que me gustaría tener noticias sobre mi movil...
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#65
04/06/12, 12:43:46
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Cita:
Buenos días, Todavía no tenemos noticias concretas desde HTC, en cuanto sepa algo le informo. Un saludo. Un saludo....
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#66
04/06/12, 12:48:19
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Cita:
EDITO: Acabo de ver tu último mensaje. La pregunta sería..¿A qué espera HTC para dar señales de vida?
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#67
04/06/12, 12:51:58
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Cita:
Y no se sabe cuándo más o menos se va a saber algo...?? Le recuerdo que voy a perder el periodo de prueba que tengo por parte de mi operador, ya se lo dije. Así que me gustaría que todo esto fuese más fluido y tuviese algo más de comunicación por vuestra parte. He arriesgado y he puesto mi confianza en vosotros. Espero que entienda la situación. Le paso un enlace de hace unos días ya que igual le animan a insistir a HTC, ya que somos unos cuantos desafortunados en este tema y hay varios compañeros en mi misma situacion: http://es.engadget.com/2012/04/14/ht...ne-s-y-anunci Gracias. Un saludo ....
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#68
04/06/12, 12:53:16
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Y al insante..... me contesta:
Yo no puedo hacer nada más que esperar a que me comuniquen desde HTC si es o no defecto de fábrica, depende de ellos. Un saludo. ...Estoy asqueadete... 
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#69
04/06/12, 12:57:40
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Bien hecho, siempre es bueno presionarles. La otra vía que tenemos sería enviar un email directamente a "HTC Europe", que se supone que son los que tienen que ofrecer la solución a "HTC España". En cuanto tenga tiempo, lo haré.
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#71
04/06/12, 14:07:04
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Bueno señores, me lo he currado bastante. He enviado un email directamente a estas direcciones: [email protected] ; [email protected] ; [email protected] ; [email protected] ;
[email protected] El email es el siguiente: Hi, I'm an HTC client from Spain. I've been loyal to the HTC brand since when the first HTC Wildfire came out. I've bought a new HTC One S BLACK edition to my phone operator: Orange Spain. I am totally aware of the chipping issue this Black edition suffers from. HTC has admitted the issue. You can check the following Link if you wish: http://www.ubergizmo.com/2012/04/htc...hipping-issue The problem is HTC is not offering a satisfactory (and fast enough) answer to these issues. HTC is not keeping in touch with the local HTC divisions: for example: with HTC Spain and it's subcontracted "Arvato". A lot of clients in Europe are being deceived because you give the following options: 1. They report the chipping issue to their phone operator --> Then the operator exchanges the phone by a new one, and the new phone ALSO has the chipping issue. 2. They report the chipping issue to their HTC repair service --> HTC tries to repair the product (changes it's case) and the new phone ALSO has the chipping issue. 3. This is even worse than "number 2 issue" --> The client sends the phone to HTC repair service. And HTC does not want to repair the phone for free, because they don't have an official statement from HTC about the issue and about what to do with it. The issue is still NOT solved today: 4th June 2012. What should HTC do if they want to be a top and recognized brand? 1. Get in touch with ALL the HTC divisions and phone operators offering a real solution to this issue. 2. Don't repair and don't exchange phones IF you have NOT solved the problem, because you are only making the problem worse: it's a loop. 3. Solve the manufacturing chipping issue (micro arc oxidation). 4. Until you solve it, manufacture more Grey-Blue editions, and offer to the clients, only if they wish, a replacement of the black defective units by a Grey-Blue edition. 5. IF the chipping issue can be repaired by now (at least in some cases) by the local HTC repair services, then get in touch with them and tell them this issue is covered by HTC warranty and it's free to the client. Thanks for your attention, I really hope you answer this email, and you solve this issue. HTC reputation as a brand is at stake. Edito: A ver si hay suerte y contestan. En tal caso, ya os pegaré aquí la contestación. Última edición por Wild_User Día 04/06/12 a las 14:23:43
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| Los siguientes 3 usuarios han agradecido a Wild_User su comentario: | ||
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#72
04/06/12, 14:34:33
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Muy bien. Esperemos que lo lean y tomen decisiones o tengan iniciativa con los proveedores locales como comentas porque mi movil esta ahi gratuitamente parado en una estantería cogiendo polvo.
Gracias! Un saludo
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#73
04/06/12, 14:59:05
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He llamado a HTC y otra vez he discutido . Nos echan la culpa y le dan la razón al servicio técnico que si nos manda presupuesto es por hacer mal uso. Le explique el problema pero no escuchan. Os digo una cosa. Espero que esto sirva de ayuda para muchos que tenéis el problema del teléfono. Esta compañia no es nada seria. Es una vergüenza que estemos esperando a que nos contesten cuando la culpa es de ellos. Increíble.estoy atacado
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#74
04/06/12, 15:02:44
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Pero has llamado a Htc o has llmado al servicio tecnico??
A mi, como he posteado antes, me han dicho que estan esperando confirmacion de htc. Pero yo es k estoy hasta la polla* ya. Si no saben nada mañana pediré que me lo envíen y cuando sea oficial lo volveré a llevar. Un saludo Enviado desde mi Legend usando Tapatalk
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#75
04/06/12, 15:23:02
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He llamado a HTC
Ellos se fian de su servicio técnico, me dicen que si hay presupuesto es por mal uso. y siempre con lo mismo con lo mismo con lo mismo hasta que ya te hartas y los mandas a tomar por el... Es perder el tiempo, vas de buenas y con toda la razón para nada.
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#77
04/06/12, 16:26:52
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Si las operadoras llevan tiempo cambiandolos por otro, a que esperan estos de HTC España cuando el tema del "descacarillado" deberian tenerlo claro desde que salio el comunicado. ¿ Como pueden estar mas informados Orange o Vodafone que la misma HTC España ?.
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#78
04/06/12, 16:36:19
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Madre mia.. y yo que acabo de comprar el mío.. sudando estoy
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#79
04/06/12, 17:12:37
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Bueno señores, me ha llegado el email vergonzoso de HTC del presupuesto de los 171,10 euros !! En los que básicamente te dicen que si quieres que te lo arreglen, tu teléfono no está en garantía. Es decir, HTC no reconoce el fallo de la carcasa que ellos mismos han reconocido. Y además, si quieres que te lo devuelvan a casa, el presupuesto dice que te cobran gastos de envío.
Ya les he contestado explicándoles que se trata de un problema reconocido por ellos mismos, y exigiendo o la reparación gratuita, o la vuelta de mi terminal gratuita. Ya os pasaré la respuesta.
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#80
04/06/12, 17:16:30
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Ostras! Pues llama como que no sabes nada a ver que te dicen. Si te dicen que no es reparable por garantía nos lo comentas... porque entonces se nos están riendo diciendo que están pendientes de HTC.
De esa manera, acto seguido llamo y a la Martita esta que hablado yo le digo cuatro cosas que el otro día estuvimos de risas... Un saludo
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