Estado de pedidos desde la web de Samsung - Página 4

Sutherland · 15/01/21, 17:24:13

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Originalmente Escrito por yakeru

A mí en el chat me han dicho que no entra en la promo incluso poniendo el texto que tienen ellos en las condiciones. Me han dicho que si quiero poner una reclamación contacte con ellos por correo.

Me imagino que los dos años del care+ si que entrarán no??? Porque sino ya seria un cachondeo.

Es que sinceramente esto no es serio. Te dan unas condiciones para que compres algo, tu pagas y luego esas condiciones se las saltan a la torera. No es de una empresa seria. Yo por ahora la mantengo la reserva hasta que me contesten por correo... si lo hacen claro.

Imagino que lo único que no tendrás son los regalos. Yo creo que deberíamos reclamarles, no es normal ni creo que sea legal el que anuncien unas condiciones y las cambien. No se si os parece que mandemos correos y que vean que nos hemos dado cuenta de que están haciendo algo que no tiene sentido.

juanjo_bcn · 15/01/21, 17:26:01

Pedido uno en color negro 128 de almacenamiento y funda de silicona.

solanomor · 15/01/21, 17:26:17

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Originalmente Escrito por cmezauni

Aunque veo cosas interesantes, no veo nada FUNDAMENTAL para reemplazar mi Note 20 Ultra por el nuevo S21 Ultra. Con el Note 20 Ultra y el 12 Pro Max voy suficiente.

Hasta te sobra uno aunque tengas 2 manos y 2 orejas

NeuraLink · 15/01/21, 17:38:05

Me acaba de cambiar el móvil y el Smart Tag a preparando envío

Los galaxy buds no

WTF

PD: también me ha desaparecido el botón de cancelar pedido

huertas474 · 15/01/21, 17:44:33

Buenas. Tampoco puedes acceder al Samsung Upgrade, ¿verdad?

laura2040 · 15/01/21, 17:45:36

Cita:

Originalmente Escrito por cmezauni

Aunque veo cosas interesantes, no veo nada FUNDAMENTAL para reemplazar mi Note 20 Ultra por el nuevo S21 Ultra. Con el Note 20 Ultra y el 12 Pro Max voy suficiente.

Sobrado vas para una buena temporada

Sexsuki · 15/01/21, 17:51:37

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Originalmente Escrito por yakeru

Buenas,

Yo me acabo de pillar el s21 ultra con el upgrade de Samsung y no me sale nada del regalo en la web de pedidos. Sólo el teléfono.

Pero en las condiciones cuando seleccionas las opciones sale esto

Promoción válida del 14/01/2021 a partir de las 16h al 28/01/2021 (ambos inclusive), por la precompra de cualquier Samsung Galaxy S21 en el marco del programa Samsung Upgrade, en shop.samsung.com/es. Regalo: los participantes que hayan precomprado un Galaxy S21 Ultra, obtendrán unos Galaxy Buds Pro (SM-R190NZKAEUB), una (1) Smart Tag (EI-T5300BBEGEU) y una póliza de seguro de Samsung Care+ con una duración de dos (2) años

Así que me imagino que es un error de la web y en breve se solucionará. Si no posiblemente cancele la compra.

Nos los enviarán igual aunque en el el carro no aparezcan los regalos debido al upgrade

Eberxy · 15/01/21, 17:51:56

El programa upgrade esta bien si permiten entregar mi antiguo Galaxy S20 Ultra y ademas me regalan los Budspro y el Care+... si no vaya mierda

¿Estáis seguro de que no se puede el programa renové ni los regalos o es un error? Juraria que ayer se podia todo

Eberxy · 15/01/21, 17:52:49

Cita:

Originalmente Escrito por Sexsuki

Nos los enviarán igual aunque en el el carro no aparezcan los regalos debido al upgrade

Has podido utilizar el programa renove? O no has podido?

yakeru · 15/01/21, 17:55:58

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Originalmente Escrito por Sutherland

Imagino que lo único que no tendrás son los regalos. Yo creo que deberíamos reclamarles, no es normal ni creo que sea legal el que anuncien unas condiciones y las cambien. No se si os parece que mandemos correos y que vean que nos hemos dado cuenta de que están haciendo algo que no tiene sentido.

Yo les he enviado un mail con la cita de su web. A ver que me dicen

Sutherland · 15/01/21, 18:03:56

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Originalmente Escrito por yakeru

Yo les he enviado un mail con la cita de su web. A ver que me dicen

Genial, yo he hecho lo mismo y les he explicado todo, a ver que contestan.

Cita:

Originalmente Escrito por Eberxy

El programa upgrade esta bien si permiten entregar mi antiguo Galaxy S20 Ultra y ademas me regalan los Budspro y el Care+... si no vaya mierda

¿Estáis seguro de que no se puede el programa renové ni los regalos o es un error? Juraria que ayer se podia todo

Según he visto en la web el programa Renove no es compatible con Upgrade, por lo que parece que se confirma que estas dos cosas son incompatibles En la sección preguntas frecuentes en la página de la preventa sale lo siguiente:

¿Puedo unirme al programa Samsung Upgrade y cambiar mi teléfono antiguo?

La primera vez que te unas al programa no podrás devolver tu dispositivo antiguo. Una vez que ya hayas adquirido un dispositivo a través del Programa Samsung Upgrade, podrás renovar tu móvil cada año, entragando el antiguo.

Cita:

Originalmente Escrito por Sexsuki

Nos los enviarán igual aunque en el el carro no aparezcan los regalos debido al upgrade

Te lo ha confirmado alguien vía chat? porque desde atención al cliente solo repiten que es incompatible y que Upgrade elimina los regalos.

skamot · 15/01/21, 18:11:17

Por cierto estan en la web de phone house las fundas originales al 30% .

Me he pedido la clear view cover ( la de libro sin spen ) en 38 ... no esta mal del todo.

La del spen no la tienen por cierto.

Sexsuki · 15/01/21, 18:20:06

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Originalmente Escrito por Sutherland

Te lo ha confirmado alguien vía chat? porque desde atención al cliente solo repiten que es incompatible y que Upgrade elimina los regalos.

Sí, via chat. Además de enviarme el link donde aparece que con upgrade también recibes los regalos.

https://www.samsung.com/es/upgrade

Y AQUÍ DETALLADO:

yakeru · 15/01/21, 18:23:48

Cita:

Originalmente Escrito por Sexsuki

Sí, via chat. Además de enviarme el link donde aparece que con upgrade también recibes los regalos.

https://www.samsung.com/es/upgrade

Es que aquí es otro sitio donde lo pone bien claro. No entiendo este descontrol que tienen. El problema es que a la gente que lo ha comprado de otra forma en la cesta les sale y a los del upgrade no. A ver si lo solucionan.

Pd: Por lo que leo a nosotros nos enviaran un mail a partir de que hayan pasado 15 días de la recepción del teléfono para que podamos reclamar los regalos . Me imagino por el tema de 15 días para devolverlo. Con esto ya me queda un poco más claro el tema y estoy seguro que entramos en la promoción.

Gracias por el link

Sexsuki · 15/01/21, 18:28:14

Cita:

Originalmente Escrito por yakeru

Es que aquí es otro sitio donde lo pone bien claro. No entiendo este descontrol que tienen. El problema es que a la gente que lo ha comprado de otra forma en la cesta les sale y a los del upgrade no. A ver si lo solucionan.

Y AQUÍ DETALLADO:

https://www.samsung.com/es/upgrade

Por cierto, el color más elegante es el Brown

**miguelm3** · 15/01/21, 18:31:17

Ya aparecen todos los productos como preparados para el envío

Duskair · 15/01/21, 18:51:20

buenas a mi tb me aparecen ya en preparacion, sin embargo se me han doblado los productos en el pedido, o sea me aparece 2 moviles 2 buds y 2 smart tag, los doblados sin cambios en el estado jeje.

**miguelm3** · 15/01/21, 18:55:51

Cita:

Originalmente Escrito por Duskair

buenas a mi tb me aparecen ya en preparacion, sin embargo se me han doblado los productos en el pedido, o sea me aparece 2 moviles 2 buds y 2 smart tag, los doblados sin cambios en el estado jeje.

Si, me pasa lo mismo.

juanjo_bcn · 15/01/21, 18:57:00

Alguien tiene experiencia previa con el samsung renove? Suelen mantener el precio que dicen en la web una vez que revisan el movil ?

solanomor · 15/01/21, 19:21:50

Aqui otro black de 256gb