Buzón de sugerencias para BQ

[LluisR]

Originalmente Escrito por gcs190

Ya de digo, lo que es de humor son las respuestas de @Soporte BQ diciéndote lo actualizadas que están otras plataformas para no reconocer el evidente abandono de la portada de su página web, como los loros cuando se aprenden una frase, la repiten sin sentido ni conocimiento, les insistes en que no estás hablando de eso y erre que erre, a veces no sé si detrás de ese perfil hay una persona o se trata de una IA con un repertorio cortito.

Jajajaja, veamos que hace soporte BQ con las entradas en la portada del foro... A ver si las renuevan...

[Energos]

Como sugerencia: la aplicación de la cámara BQ tiende a sobreexponer y ofrece mucho ruído. Debería verse ese aspecto para perfeccionar el resultado que de sí puede dar la cámara.

[LluisR]

Originalmente Escrito por Energos

Como sugerencia: la aplicación de la cámara BQ tiende a sobreexponer y ofrece mucho ruído. Debería verse ese aspecto para perfeccionar el resultado que de sí puede dar la cámara.

Te recomiendo mencionar en que dispositivo te sucede eso y en qué configuración y condiciones lumínicas lo haces. Yo en mi X Pro no noto ninguna sobreexposició demasiado exagerada cuando disparo en automático

[Energos]

Originalmente Escrito por LluisR

Te recomiendo mencionar en que dispositivo te sucede eso y en qué configuración y condiciones lumínicas lo haces. Yo en mi X Pro no noto ninguna sobreexposició demasiado exagerada cuando disparo en automático

Hola compañero, tengo un X normal. Y añado! la baja tasa de bits en los vídeos. A 1080p 60 fps simplemente se ve mal, en cámara lenta ni te cuento.

[Energos]

Es como si el hardware sólo diera el 30% de todo lo que podría dar. No lo veo bien y estaría bien mejores optimizaciones.

[LluisR]

Originalmente Escrito por Energos

Es como si el hardware sólo diera el 30% de todo lo que podría dar. No lo veo bien y estaría bien mejores optimizaciones.

Me voy a repetir.... Es un poco difícil mejorar algo o solucionar un problema si no das más detalles. Si quieres que te den la mejor atención te recomiendo hacer una descripción detallada del problema

[Energos]

Tienes razón, y es en lo que he dicho y es lo que soportebq ha leído en muchas ocasiones pues lo leen todo. La aplicación Gcam de Google, que no está afinada para las cámaras que montamos, le da un soberano repaso a la aplicación dedicada de BQ en: nitidez, rango dinámico, velocidad de enfoque y tal.

Simplemente es que traten de hacer un mejor trabajo para el bien de todos, de ellos y de nosotros. Esa es mi sugerencia y ellos saben de sobra que no soy el único que lo ha sugerido.

[LluisR]

Originalmente Escrito por Energos

Tienes razón, y es en lo que he dicho y es lo que soportebq ha leído en muchas ocasiones pues lo leen todo. La aplicación Gcam de Google, que no está afinada para las cámaras que montamos, le da un soberano repaso a la aplicación dedicada de BQ en: nitidez, rango dinámico, velocidad de enfoque y tal.

Simplemente es que traten de hacer un mejor trabajo para el bien de todos, de ellos y de nosotros. Esa es mi sugerencia y ellos saben de sobra que no soy el único que lo ha sugerido.

La GCAM es un port de la cámara que montan los Google Pixel 2, BQ por temas de legalidad no puede hacer ingenieria inversa y aplicar sus cambios en su aplicación. Los desarrolladores en XDA son libres de realizar ingenieria inversa...

[Energos]

Originalmente Escrito por LluisR

La GCAM es un port de la cámara que montan los Google Pixel 2, BQ por temas de legalidad no puede hacer ingenieria inversa y aplicar sus cambios en su aplicación. Los desarrolladores en XDA son libres de realizar ingenieria inversa...

Estoy seguro de eso. La cuestión es que debemos hacernos oir e incluso presionar para que el cliente, que es quien paga, tenga en sus manos un producto pulido y eficiente. Y la empresa, que es quien te cobra, que haga bien su trabajo. Hay exigir a la empresa y la empresa exigirse a sí misma para tener un mayor éxito. Satisfacción para el cliente y fidelidad para la marca! No tiene ningún sentido ni es ético siquiera tener un terminal que sólo otorga un poco de su capacidad y además no se debería extraer la materia prima de la tierra y ni se debería usar el talento humano para chapuzas y una cretina obsolescencia. La solución no es comprarse otro móvil, pues en las gamas altas pasa igual y lo peor es que todo es adrede. Mala praxis, y para colmo ya Google es "evil" cada vez hay menos libertad en el mundo Android (paradójicamente es un sistema Linux)

Y esa es la tónica de hoy, es el mundo al revés y como sigamos así vamos a acabar como los venezolanos (de potencia idílica hace 50 años a lo más patético hoy, por cornudos consentidos)

[Energos]

Originalmente Escrito por gcs190

Ya de digo, lo que es de humor son las respuestas de @Soporte BQ diciéndote lo actualizadas que están otras plataformas para no reconocer el evidente abandono de la portada de su página web, como los loros cuando se aprenden una frase, la repiten sin sentido ni conocimiento, les insistes en que no estás hablando de eso y erre que erre, a veces no sé si detrás de ese perfil hay una persona o se trata de una IA con un repertorio cortito.

¡No mates al mensajero! La culpa es de sus jefes, si SoporteBq no da la cara por la marca lo largan ala calle.

[LluisR]

Originalmente Escrito por Energos

Tienes razón, y es en lo que he dicho y es lo que soportebq ha leído en muchas ocasiones pues lo leen todo. La aplicación Gcam de Google, que no está afinada para las cámaras que montamos, le da un soberano repaso a la aplicación dedicada de BQ en: nitidez, rango dinámico, velocidad de enfoque y tal.

Simplemente es que traten de hacer un mejor trabajo para el bien de todos, de ellos y de nosotros. Esa es mi sugerencia y ellos saben de sobra que no soy el único que lo ha sugerido.

Esta clase de cosas las puedes transmitir directamente al equipo encargado de la cámara, tienes su correo en el Play Store de la aplicación de cámara ([email protected]). A parte de que BQ ofrece una barra para controlar la exposición o un modo manual para controlar algunos parámetros.

[LluisR]

Originalmente Escrito por Energos

Estoy seguro de eso. La cuestión es que debemos hacernos oir e incluso presionar para que el cliente, que es quien paga, tenga en sus manos un producto pulido y eficiente. Y la empresa, que es quien te cobra, que haga bien su trabajo. Hay exigir a la empresa y la empresa exigirse a sí misma para tener un mayor éxito. Satisfacción para el cliente y fidelidad para la marca! No tiene ningún sentido ni es ético siquiera tener un terminal que sólo otorga un poco de su capacidad y además no se debería extraer la materia prima de la tierra y ni se debería usar el talento humano para chapuzas y una cretina obsolescencia. La solución no es comprarse otro móvil, pues en las gamas altas pasa igual y lo peor es que todo es adrede. Mala praxis, y para colmo ya Google es "evil" cada vez hay menos libertad en el mundo Android (paradójicamente es un sistema Linux)

Y esa es la tónica de hoy, es el mundo al revés y como sigamos así vamos a acabar como los venezolanos (de potencia idílica hace 50 años a lo más patético hoy, por cornudos consentidos)

Claro que como consumidor tenemos el deber de presionar para hacer una mejor gestión del software, pero si alguien se queja de problemas en la cámara pero si no ofrece ningun tipo de descripción detallada poco podrán hacer... Esto es aplicable a bugs en el sistema, sugerencias para añadidos en Android,...

[Edu5]

De hecho, nadie reconoce el esfuerzo de @Soporte BQ, a contestar nuestras dudas y demás, incluso con burlas y demás faltas de respeto a su trabajo (Imagino que se les pagará o a saber). Siendo bq y Huawei los únicos, que yo sepa, con «mensajeros».

Cuando, dejó de ser activa dicha cuenta, mucho se echó de menos y ahora que vuelven a estar tan activos, pues espero que siga haciendo igual de bien o mejor, el ser «intermediario» entre empresa cliente.

Sobre la cámara, yo no he notado un mal comportamiento a la hora de grabar vídeos, lo volveré a probar,lo que sí es cierto, es que tiene mucho margen de mejora. En mi caso, tarda muchísimo en mostrar la miniatura de la fotografía, con oreo no hubo mejora, es decir sigue igual.
Por lo que sí, deben revisar su app de cámara y dejarla lo más pulida posible.

[Ivan1998]

Originalmente Escrito por Edu5

De hecho, nadie reconoce el esfuerzo de @Soporte BQ, a contestar nuestras dudas y demás, incluso con burlas y demás faltas de respeto a su trabajo (Imagino que se les pagará o a saber). Siendo bq y Huawei los únicos, que yo sepa, con «mensajeros».

Cuando, dejó de ser activa dicha cuenta, mucho se echó de menos y ahora que vuelven a estar tan activos, pues espero que siga haciendo igual de bien o mejor, el ser «intermediario» entre empresa cliente.

Sobre la cámara, yo no he notado un mal comportamiento a la hora de grabar vídeos, lo volveré a probar,lo que sí es cierto, es que tiene mucho margen de mejora. En mi caso, tarda muchísimo en mostrar la miniatura de la fotografía, con oreo no hubo mejora, es decir sigue igual.
Por lo que sí, deben revisar su app de cámara y dejarla lo más pulida posible.

Pues si es de las pocas marcas (junto a Huawei, Motorola en redes sociales...) que tiene contacto directo con el cliente y es de valorar.

Ya sabemos cómo funcionan las cosas en este pais, se critica mucho pero cuando se hace algo bien no se da el reconocimiento que merece.

Están para intentar ayudar algunas veces lo harán mejor y otras peor pero muchas veces están limitados ya que siguen órdenes de arriba por lo que poco pueden hacer.

[LluisR]

Originalmente Escrito por Edu5

De hecho, nadie reconoce el esfuerzo de @Soporte BQ, a contestar nuestras dudas y demás, incluso con burlas y demás faltas de respeto a su trabajo (Imagino que se les pagará o a saber). Siendo bq y Huawei los únicos, que yo sepa, con «mensajeros».

Cuando, dejó de ser activa dicha cuenta, mucho se echó de menos y ahora que vuelven a estar tan activos, pues espero que siga haciendo igual de bien o mejor, el ser «intermediario» entre empresa cliente.

Sobre la cámara, yo no he notado un mal comportamiento a la hora de grabar vídeos, lo volveré a probar,lo que sí es cierto, es que tiene mucho margen de mejora. En mi caso, tarda muchísimo en mostrar la miniatura de la fotografía, con oreo no hubo mejora, es decir sigue igual.
Por lo que sí, deben revisar su app de cámara y dejarla lo más pulida posible.

Realmente pocos valoramos que esté presente dando soporte fuera de su foro oficial, yo pese a agradecerlo ya opino que no lo hago lo suficiente...

En cuanto a la imagen de la cámara poco pueden hacer ya a día de hoy... Como mucho podrán tocar algo el postprocesado pero no lograrán mucho ya. Con mi uso de la cámara poco puedo opinar de la velocidad de refresco del icono de la galería ya que saco las imágenes en HDR+ y DNG la mayoría de ellas y lo hace suficientemente rápido. Así que principalmente lo poco que pueden hacer es a nivel de postprocesado.

[Energos]

En mi caso jamás he menospreciado a SoporteBq porque entiendo y valoro su trabajo. De ahí de "no matéis al mensajero" que dije antes. Pero él es el nexo entre nosotros y la marca (los jefes) e insto e insisto en que los mensajes de nosotros les lleguen a los que toman decisiones en los diferentes departamentos. Si mando un correo electrónico no va a ser con ningún jefe, sino con otro nexo. Pero si se insiste con educación pero sin ser condescendientes al final todos estaremos satisfechos. Tanto BQ como sus clientes. A todos nos conviene algo mejor pues.

Y respecto a la cámara, la misma de google le da un repaso CLARO QUE SÍ hay margen para mejorar. En todo además. Pero claro si se estará dentro de una zona de confort...para qué trabajar más de la cuenta o aprender más para trabajar mejor? Por ser condescendientes y pasivos pasa lo que pasa: menos por más y además, peor. Parece que todo está centrado en la ambición del dinero y no en la ambición en el trabajo.

No me retracto de nada de lo que he dicho porque lo considero justo y necesario. Gracias a todos, incluído al equipo BQ que todo lo lee 😎

[gcs190]

Originalmente Escrito por Energos

¡No mates al mensajero! La culpa es de sus jefes, si SoporteBq no da la cara por la marca lo largan ala calle.

Por supuesto, no se trata de matar al mensajero, no se trata de criticar o alabar a las personas detrás de un perfil corporativo pero si el trabajo, las pautas impuestas (negación de la realidad, echar balones fuera culpando a terceros o poniendo el punto de mira en el usuario, falta de respuesta ante los problemas, etc...) y manera de hacer las cosas que al fin y al cabo tal y como dices, son el reflejo, hoja de ruta y declaración de intenciones de BQ empresa.

[Soporte BQ]

Hola,

Nuestra intención es dar soporte y ayudar en todo lo que podamos con dudas, sugerencias y cualquier cosa que tenga que ver con nuestra marca.

Lamentamos que para algunas personas nuestras respuestas no les gusten, nosotros nos centramos en quienes nos solicitan ayuda y basta echar un vistazo tanto a nuestra comunidad como a nuestras respuestas día a día aquí (hablo en general) que al menos lo intentamos lo mejor que podemos (somos humanos, la IA la dejamos para otros aspectos).

En ocasiones hay respuestas que no podemos dar como: ¿cuándo se va a arreglar X problema? ¿Cuándo saldrá a la venta X producto? o similares... nosotros tratamos de mejorar la experiencia de usuario y ser nexo cuando nos sugieren algo. Hay repsuestas que, por su complejidad de resolución o por pertenecer a otro departamento, no podemos dar una fecha o respuesta concreta pero derivamos al departamento o tratamos de dar la respuesta más adecuada.

Lamentamos no satisfacer a todos, pero trabajamos para mejorar día a día, en parte también gracias a vuestros comentarios.

Un saludo

[ahesc]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola,

Nuestra intención es dar soporte y ayudar en todo lo que podamos con dudas, sugerencias y cualquier cosa que tenga que ver con nuestra marca.

Lamentamos que para algunas personas nuestras respuestas no les gusten, nosotros nos centramos en quienes nos solicitan ayuda y basta echar un vistazo tanto a nuestra comunidad como a nuestras respuestas día a día aquí (hablo en general) que al menos lo intentamos lo mejor que podemos (somos humanos, la IA la dejamos para otros aspectos).

En ocasiones hay respuestas que no podemos dar como: ¿cuándo se va a arreglar X problema? ¿Cuándo saldrá a la venta X producto? o similares... nosotros tratamos de mejorar la experiencia de usuario y ser nexo cuando nos sugieren algo. Hay repsuestas que, por su complejidad de resolución o por pertenecer a otro departamento, no podemos dar una fecha o respuesta concreta pero derivamos al departamento o tratamos de dar la respuesta más adecuada.

Lamentamos no satisfacer a todos, pero trabajamos para mejorar día a día, en parte también gracias a vuestros comentarios.

Un saludo

Al que no le guste que se pire a otras marcas, mira que hay suficientes para escoger.

[Daniboxiel]

Originalmente Escrito por gcs190

Efectivamente, lo veo igual: android stock/Google One es no dar un palo al agua y como todo es de Google, cualquier problema, carencia o mejora se soluciona invitando al usuario a hacerlos en los comentarios del Play Store, política que están aplicando al dedillo incluso cuando las aplicaciones fallan y es problema del firmware propio como la desastrosa conectividad bluetooth de los X en Oreo.

La respuesta de @Soporte BQ a un post mío donde informo que en los X2 sigue sin darse soporte a ExFAT: "@gcs190 Como se ha comentado ya, resulta imposible poder incorporar todas y cada una de las funciones/características que solicitáis. Es más, cada uno de vosotros pide que incorporemos o quitemos una característica diferente. Como sabemos que no se pueden fabricar dispositivos a medida de cada usuario, debemos encontrar un equilibrio entre precio-potencia-versatilidad-diseño que nos permita llegar a la mayor cantidad de usuarios posibles, dar un salto hacia adelante respecto a los anteriores terminales y ofrecer la mejor experiencia de usuario posible."

En fin....respuestas tipo para clientes "poco exigentes"

totalmente de acuerdo