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#61
29/11/16, 16:25:56
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Cita:
A mí me confirmaron ayer por chat que la devolución estaba aceptada y que en tres o cinco días me debería llegar el dinero y, sin embargo, mi estado de RMA sigue siendo "in progress". Ahora, que todo te vaya rápido y que salga bien. 
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#62
29/11/16, 22:05:19
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Me acaban de confirmar por correo q han aceptado la devolución. Ahora a esperar el ingreso y a pillarme el 3t, que joder estoy viendo q son 5 semanas
Enviado desde mi HTC One mediante Tapatalk
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#63
29/11/16, 22:36:43
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De todas formas PROVES en el enlace de CTDI que puse arriba cuando metes tu IMEI , que te dice abajo del todo.......al final de todos los iconos ........es que aunque a mi también en el chat también me han dicho que en 3 o 5 días tenemos el dinero en PAYPAL, Como que no me fío.....no se si igual que con los envíos a cada uno nos dicen una cosa......??
Gracias......Ah. para el otro compañero el que se presente UPS sin avisar es normal.......mira en el enlace porque tú también tendrás ahí el seguimiento de la inspección.
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#64
29/11/16, 22:54:42
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Cita:
Enviado desde mi A0001 mediante Tapatalk
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#65
29/11/16, 23:37:42
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Los 15 días de devolución son días hábiles o cuentan los sábados y domingos? A mi me llego el día 11 de este mes el op3
Enviado desde mi ONEPLUS A3003 mediante Tapatalk
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#66
29/11/16, 23:40:17
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Son 15 días desde que lo entrega el transportista......con sábados y domingos incluidos
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| Gracias de parte de: | ||
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#67
30/11/16, 00:31:02
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Cita:
Yo estoy como tú, en CTDI estoy en "Documentación: Inspección aceptada", en la cuenta de OnePlus sigo "In progress" y no he recibido correo de nada. Lo único que tengo desde el pasado 28 es confirmación por chat, tras darles el número de RMA, de que la devolución estaba aceptada y que en tres o cinco días me devolverían el dinero. De esa conversación me envié copia al correo. De momento estoy en plazo y no he leído por ningún sitio que no cumplan con las devoluciones, aunque sí, mosquea un poco el paso del tiempo. Lo que no voy a hacer es meterme en el gasto del 3T hasta que no tenga el dinero (aunque, total, ya no hay ni stock). Yo creo que son un poco desastre con las notificaciones y que están claramente superados por el arranque de las ventas del 3T (desastroso que en tan poco tiempo se hayan fundido el stock, es evidente que no dan abasto), imagino que por eso responden a cada uno en un tiempo y tardan a actualizar las cosas... De momento confío en que todo irá bien... En todo caso, mañana les volveré a insistir por chat.
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#68
30/11/16, 00:37:43
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Gracias por contestar PROVES, pues si....estamos los dos igual yo haré lo mismo que tu, mañana estoy contactando otra vez con el chat.....tengo las transcripciones guardas por si acaso y de dos operadoras distintas. Si no veo nada el jueves tieard por el lado de PayPal.....por que ya ves que algunos compañeros que abrieron RMA después ya tienen correo por parte de ONE PLUS.....
Ya iremos viendo haber.....
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#69
30/11/16, 00:59:29
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Cita:
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| Gracias de parte de: | ||
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#70
30/11/16, 01:01:52
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Gracias MANOLE 232 quedamos algo más tranquilos, muchas gracias por vuestras respuestas es tranquilizador leer otros casos...... gracias
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#71
30/11/16, 09:18:24
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Bueno, pues me acabo de conectar al chat, os copio la transcripción:
09:02:21 - undefined dijo : Espera, por favor. Un operador de OnePlus te atenderá pronto A ver en qué acaba la cosa...
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#72
30/11/16, 09:26:12
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Cita:
Una pregunta, ¿cuándo te cambió el estado a completed? Supongo que antes de que te confirmaran por chat lo de los 3-5 días, ¿no? Mi problema, y el de Nexus6PFI, es que nos han dejado estancados en "In progress". Y mi mosqueo ahora sí que empieza a ser algo mayor... Última edición por Proves Día 30/11/16 a las 09:31:25
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#73
30/11/16, 09:31:19
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Acabo de hablar por el chat , también con Alisa, y me viene a decir lo mismo, que es raro y que escalara mi caso.......osea más de lo mismo y lo que más me preocupa es que todas las devoluciones son de REGENERSIS POLONIA.....Casualidad....????
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#74
30/11/16, 09:36:41
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8:49:09 - undefined dijo : Espera, por favor. Un operador de OnePlus te atenderá pronto
8:49:13 - Alisa dijo : Hola PABLO, muchas gracias por contactar con OnePlus. Mi nombre es Alisa, en qué le puedo ayudar? 8:51:35 - PABLO dijo : Buenos días Alisa quisiera saber cuándo voy a cobrar mi devolución xxxx x. Xxxxque ya hace 3 días según me han comentado tus compañeras ROXANA Y MARCELA... 8:52:25 - Alisa dijo : Un momento, por favor, y compruebo su caso 8:54:51 - Alisa dijo : Muchas gracias por la espera 8:55:18 - Alisa dijo : Como todavía no le han devuelto el dinero y han pasado esos 3 días, voy a escalar su caso al departamento de incidenci 8:55:32 - Alisa dijo : Y ellos contactarán con usted para darle una solución urgente 8:55:46 - Alisa dijo : Ya que no es normal que tenga que esperar tanto para la devolución del dinero 8:56:34 - PABLO dijo : Si por favor solicite mi RMA el día 17.......creo que estoy siendo paciente, otros clientes ya disfrutan de su dinero..... 8:56:59 - Alisa dijo : Le entiendo perfectamente, Pablo, no se preocupe yo escalaré su caso 8:57:25 - PABLO dijo : Ok muchas gracias por su tiempo Alisa...... 8:57:34 - Alisa dijo : Gracias a usted. Ha sido un placer atenderle. 8:57:48 - Alisa dijo : Y siento mucho lo ocurrido, espero que se solucione cuanto antes 8:57:56 - Alisa dijo : No dude en volver a contactar con OnePlus siempre que lo necesite. 8:58:01 - Alisa dijo : Al finalizar el chat,le estaría muy agradecida, si fuera tan amable de evaluar el soporte que le he ofrecido, la nota máxima son 5 estrellas. 8:58:04 - Alisa dijo : Le deseo un buen día 8:58:13 - PABLO dijo : Muchas gracias Alisa de nuevo pase un buen día ...
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#75
30/11/16, 12:31:53
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Hoy me han devuelto el dinero. Fue el pasado jueves cuando me avisaron que había pasado las pruebas y quedaba aceptada. No os preocupéis que todo ira bien.
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| Gracias de parte de: | ||
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#76
30/11/16, 12:47:26
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Novedades.
Parece ser que el escalado ha surtido efecto y ya he recibido un correo (un poco raro, es como si hubiera hecho un pedido, pero me suena que esto ya lo comentó algún compañero, que le había llegado algo así y es normal) y el estado de la RMA me ha pasado a "Complete". Imagino que algo se les debió quedar atascado en la maraña burocrática... Así que sí, parece que la cosa finalmente va bien. Amplío información: Me acaba de entrar un correo en el que, ahora sí, me confirman la aceptación de la devolución: Hi Josep, Última edición por Proves Día 30/11/16 a las 12:53:11 Razón: Más información
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#78
30/11/16, 12:54:01
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Cita:
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#79
30/11/16, 17:26:16
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Ok , si surgió efecto el escalado, a mi también me escribió Mónica y ya tengo la anotación en PayPal.......
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#80
30/11/16, 17:42:40
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Cita:
 A mí aún no me ha llegado el dinero, pero yo pagué directamente con tarjeta, con lo que ya asumo que tarda un poco más. Pero por lo menos ya tengo constancia de que llegará en breve. Ahora, lo que nos han fastidiado es con la pérdida de stock del 3T... Pero bueno, era un riesgo que ya asumí cuando decidí devolverlo y tampoco me corre prisa, ya volverá, aunque reconozco que, viendo que en EEUU la cosa aguantaba un poco transcurridos unos días, no pensé que en Europa fuera a volatilizarse tan rápidamente.
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