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#61
18/01/16, 20:44:53
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 Cita: Originalmente Escrito por carlos.48
Lo de devolverlo en MediaMarkt y comprarlo online a bq lo veo un sinsentido. El teléfono sigue siendo el mismo hardware y el mismo firmware.
Por otro lado, lo reinicios deben solucionarlos, el teléfono tiene medio año de vida y normalmente suelen tener unos 18 meses de soporte, donde van recibiendo actualizaciones para incluir mejoras y solucionar fallos. Cuánto van a tardar en solucionarlo es algo que no sabemos, pero un reinicio o dos al día no hace el teléfono inservible, para mí no deja de ser molesto, pero puedo seguir usando el teléfono perfectamente. Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk  
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#62
19/01/16, 11:42:00
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Buenos días:
@madytos01 es posible que se haya tratado de un caso puntual, pero en caso de que te vuelva a ocurrir coméntanoslo para que podamos ayudarte. @jochemii para descartar que alguna aplicación pueda estar causando la inestabilidad del sistema, restablece el dispositivo desde Ajustes > Copia de seguridad. Quita antes la SD y desmarca la opción Copiar mis datos. Esto borrará el contenido de tu dispositivo, por lo que recomendamos hacer una copia de los mismos: bit.ly/1DNguBq. Después de este procedimiento, no restaures la copia de seguridad de Gmail y comprueba si sigue ocurriendo. En caso de que sí, por favor indícanoslo para que te ayudemos. Un saludo,
__________________
Soporte técnico BQ
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#63
19/01/16, 11:48:02
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenos días:
@madytos01 es posible que se haya tratado de un caso puntual, pero en caso de que te vuelva a ocurrir coméntanoslo para que podamos ayudarte. Un saludo, Muchas gracias!  Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#64
19/01/16, 12:44:08
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Cita: Originalmente Escrito por madytos01
La opción de devolverlo y comprarlo en la tienda BQ online es por lo que leí por ahí sobre MediaMarkt, ya que algunos no los dejan en muy buen lugar y en mi caso es la 1ª vez que compro algo en esta tienda. Quizás sea ignorancia por mi parte...
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#65
19/01/16, 20:41:11
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenos días:
@madytos01 es posible que se haya tratado de un caso puntual, pero en caso de que te vuelva a ocurrir coméntanoslo para que podamos ayudarte. @jochemii para descartar que alguna aplicación pueda estar causando la inestabilidad del sistema, restablece el dispositivo desde Ajustes > Copia de seguridad. Quita antes la SD y desmarca la opción Copiar mis datos. Esto borrará el contenido de tu dispositivo, por lo que recomendamos hacer una copia de los mismos: bit.ly/1DNguBq. Después de este procedimiento, no restaures la copia de seguridad de Gmail y comprueba si sigue ocurriendo. En caso de que sí, por favor indícanoslo para que te ayudemos. Un saludo, Hoy por ejemplo, con un 40% de batería a estas horas, llevo ya 2:45 de pantalla y parece que llegaré a las 4:30 o más. Cuando realice el proceso, ¿es necesario hacer otra vez los ciclos de carga? Un saludo
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#66
22/01/16, 14:42:52
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Segundo terminal (casi recién llegado en sustitución del primero que compré) y continúan los problemas de reinicios. No me puedo creer que la gente de BQ sea incapaz de solucionar un problema tan grave como éste. Por mi parte de acabó, no quiero saber nada más de BQ!
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#67
22/01/16, 15:47:46
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Cita: Originalmente Escrito por Silvestre_p_s
Hola buenas, escribo esto porque desde que tengo mi BQ Aquaris M5 (Miércoles 6 de enero de 2016) he experimentado 2 reinicios del mismo, dejándolo encima de la mesa y reiniciándose sólo. Uso la versión 5.1.1.
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk Enviado desde mi XT1562 mediante Tapatalk
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#69
23/01/16, 15:46:37
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usando facebook, últimamente, se congela la pantalla y el botón de ir atrás, no obedece. insistes para retroceder y salir del facebook y se reinicia el teléfono.
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S-II , HTC ONE X , NOTE II, S- IV, NEXUS 5 , LG G2 , LG G3, Bq e5 fhd, Bq e5 4g, lenovo vive x2 , wiko ridge fab, xiaomi mi4i, Bq M5, Lenovo A7010, Bq X5, Nexus 6P. S-A5 2017, BQ X pro, Pixel 2 , Redmi Note 5, honor 10, Mi 8 , Mi 9 , S10
Última edición por Franreus Día 23/01/16 a las 15:47:34. Razón: ortografía
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#70
24/01/16, 13:39:36
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Cita: Originalmente Escrito por Franreus
usando facebook, últimamente, se congela la pantalla y el botón de ir atrás, no obedece. insistes para retroceder y salir del facebook y se reinicia el teléfono.
@Franreus ¿Podrías indicarnos la versión de la app que tienes instalada para realizar comprobaciones al respecto por favor? Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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#71
24/01/16, 13:58:28
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versión 60.0.0.16.76
gracias.
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S-II , HTC ONE X , NOTE II, S- IV, NEXUS 5 , LG G2 , LG G3, Bq e5 fhd, Bq e5 4g, lenovo vive x2 , wiko ridge fab, xiaomi mi4i, Bq M5, Lenovo A7010, Bq X5, Nexus 6P. S-A5 2017, BQ X pro, Pixel 2 , Redmi Note 5, honor 10, Mi 8 , Mi 9 , S10
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#72
24/01/16, 14:01:47
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otra cosa:
trabajando con un editor que se llama kinemaster en el cual me encontraba haciendo un montaje de video, se ha bloqueado la aplicación y se ha reiniciado el teléfono. gracias.
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S-II , HTC ONE X , NOTE II, S- IV, NEXUS 5 , LG G2 , LG G3, Bq e5 fhd, Bq e5 4g, lenovo vive x2 , wiko ridge fab, xiaomi mi4i, Bq M5, Lenovo A7010, Bq X5, Nexus 6P. S-A5 2017, BQ X pro, Pixel 2 , Redmi Note 5, honor 10, Mi 8 , Mi 9 , S10
Última edición por Franreus Día 24/01/16 a las 14:03:06. Razón: ortografía
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#73
25/01/16, 14:09:57
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Soporte técnico BQ
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#74
25/01/16, 23:11:36
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Hola. A mi también se me reinicia el terminal desde que actualizó a 5.1.1. En mi caso suele ocurrir cuando pierde cobertura y vuelve a tener, o cuando estoy en casa con Wi-Fi y salgo de casa, y en teoría debería engancharse por red móvil. No ocurre siempre, pero últimamente me puede pasar una vez al día.
La verdad es que es bastante irritante, ya que en mi caso lo utilizo para trabajar y me causa bastantes problemas. Es curioso, cuando estaba en 5.0 no ocurría, fue a raíz de la actualización. Saludos, Nacho. Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#75
25/01/16, 23:25:00
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenas tardes:
@madytos01 Después de dicho reinicio que nos comentas, ¿Tu terminal ha presentado más reinicios? Si es así, ¿con que frecuencia ocurren? Un saludo, Ahora lo que me ocurre es que el LED de notificaciones no se ilumina desde que lo desactivé un día x la noche... Pero creo que ya se habla de este problema en otro foro,así que me tocará acudir a él. Gracias Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#77
26/01/16, 12:28:50
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenos días,
@igomezl ¿Tras actualizar has restaurado el terminal a los valores de fábrica o has realizado un Wipe cache partition? Saludos, Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#78
27/01/16, 14:13:47
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Buenas tardes:
@igomezl Tras restablecer el terminal a los valores de fábrica, ¿Restableciste la copia de seguridad de Google? ¿Tienes una tarjeta SD integrada en el terminal? Si es así, retira la tarjeta SD y verifica si los reinicios dejan de ocurrir. Saludos,
__________________
Soporte técnico BQ
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#79
27/01/16, 20:25:59
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http://www.tuexpertomovil.com/2016/0...eglara-gratis
Id tomando nota desde BQ, porque creo que vais a ser los siguientes... Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#80
27/01/16, 20:40:53
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Cita: Originalmente Escrito por perillash
http://www.tuexpertomovil.com/2016/0...eglara-gratis
Id tomando nota desde BQ, porque creo que vais a ser los siguientes... Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk Además, yo llevo una semana sin reinicios, no había dicho nada por no llamar al diablo, pero parece que se me ha arreglado solo Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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