alguna solucion para los reinicios???

danielxu · #61 06/12/15, 14:54:35

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:
@danielxu nos referíamos a las aplicaciones instaladas, las que aparecen en el cajón de aplicaciones cuando pulsas sobre el icono circular con 6 puntos en medio desde el escritorio.

Un saludo,

Estas son las aplicaciones que tengo en el móvil

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**Soporte BQ** · #62 06/12/15, 22:19:22

Buenas noches,

@danielxu Para descartar un posible error del firmware, te recomendamos que pruebes a restablecer los datos de fábrica siguiendo estos pasos:

Entra en Ajustes > Copia de Seguridad > Desmarca las siguientes opciones "Copiar mis datos" y "Restauración automática" > En el apartado "Datos Personales" pulsa la opción "Restablecer datos de fábrica".

Antes de realizar el procedimiento, sería conveniente que realices una copia de seguridad de tus archivos y contactos puesto que se van a borrar.

Un saludo.

danielxu · #63 06/12/15, 22:40:31

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas noches,

@danielxu Para descartar un posible error del firmware, te recomendamos que pruebes a restablecer los datos de fábrica siguiendo estos pasos:

Entra en Ajustes > Copia de Seguridad > Desmarca las siguientes opciones "Copiar mis datos" y "Restauración automática" > En el apartado "Datos Personales" pulsa la opción "Restablecer datos de fábrica".

Antes de realizar el procedimiento, sería conveniente que realices una copia de seguridad de tus archivos y contactos puesto que se van a borrar.

Un saludo.

De acuerdo, dejare el móvil de fábrica y esperemos que se solucione el error ya que es molesto encontrarme el móvil pidiendome que introduzca el pin todas las semanas.

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**Soporte BQ** · #64 07/12/15, 12:45:57

Buenas tardes:

De acuerdo, @danielxu. Quedamos a la espera de que nos comentes el resultado tras restablecer el dispositivo a valores de fábrica.

Un saludo

danielxu · #65 17/12/15, 12:58:44

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

De acuerdo, @danielxu. Quedamos a la espera de que nos comentes el resultado tras restablecer el dispositivo a valores de fábrica.

Un saludo

Hola buenas, voy camino de dos semanas desde que deje el móvil de fábrica como me indicasteis y no se me ha vuelto a reiniciar por el momento. Parece que se ha arreglado!! Gracias BQ por vuestro servicio y la rapidez que la que habéis contestado siempre.

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**Soporte BQ** · #66 19/12/15, 22:43:17

Estupenda noticia @danielxu

Gracias por informarnos. Nos alegramos de que el problema se haya resuelto ;)

Saludos.

Gracias de parte de:
danielxu