Seguimiento de pedidos nexus 5, incidencias de los mismo, guia y consejos (continuación)

**natxete007** · #**761** 30/11/15, 07:54:19

Cita: Originalmente Escrito por aram84

Hola como se solicita un remplazo? Mi problema es de batería, alomejor tengo un 60% hago 4 fotos y se me apaga el móvil. Cuando lo enciendo esta al 4% de batería. Lo tengo en garantía. Me da pena pq esta como nuevo.

800900549

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aram84 · #**762** 01/12/15, 17:00:20

Depues de varios mails con comprobaciones que no servian de nada, me han autorizado el reemplazo. Haber cuanto tarda y espero que me llegue en buenas condiciones.

**dnfuentes** · #**763** 01/12/15, 18:19:29

Cita: Originalmente Escrito por aram84

Depues de varios mails con comprobaciones que no servian de nada, me han autorizado el reemplazo. Haber cuanto tarda y espero que me llegue en buenas condiciones.

Calcula una semana mas o menos a que te llegue el nuevo reemplazo.

3dü · #**764** 03/12/15, 14:02:03

Desde que me llegó el reemplazo, como siempre por la noche le pongo el modo avión para que no chupe mucha batería, pues bien, comparándolo con un LG G2 mini que tengo, los dejé por la noche en modo avión al 50% de batería ambos, y el G2 mini estaba en un 48% y el Neus 5 en un 26%

He estado revisando apps por si hubiera alguna que chupase más de lo normal, pero no, está todo bien.

Normal no es, no?
Pediríais otro reemplazo?

pumukyyy · #**765** 03/12/15, 14:04:04

Pero que ROM tienes o como lo as actualizado?

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**dnfuentes** · #**766** 03/12/15, 15:06:06

Cita: Originalmente Escrito por 3dü

Desde que me llegó el reemplazo, como siempre por la noche le pongo el modo avión para que no chupe mucha batería, pues bien, comparándolo con un LG G2 mini que tengo, los dejé por la noche en modo avión al 50% de batería ambos, y el G2 mini estaba en un 48% y el Neus 5 en un 26%

He estado revisando apps por si hubiera alguna que chupase más de lo normal, pero no, está todo bien.

Normal no es, no?
Pediríais otro reemplazo?

Has probado a hacer instalación limpia?

3dü · #**767** 03/12/15, 15:34:56

Cita: Originalmente Escrito por dnfuentes

Has probado a hacer instalación limpia?

Dos veces, y nada de nada...

**dnfuentes** · #**768** 03/12/15, 15:59:48

Cita: Originalmente Escrito por 3dü

Dos veces, y nada de nada...

Pues entonces lo mejor es que tiress de la garantía y te evitas problemas.

**sense** · #**769** 03/12/15, 18:15:39

Gente os cuento mi caso...
Después de 2 reemplazos de mi nexus 5 por tema de botoncito y reinicios he llamado a Google para ver si me podían dar alguna solución que no fuese el reemplazo (mi objetivo era el reembolso integro para invertir ese dinero en el nuevo n5x). Pues después de una llamada y comentándole el caso y con las comprobaciones oportunas han accedido a reembolsarme el dinero de mi n5 del 2013 sin pegas.
El soporte de Google es fantástico y me quito el sombrero ante ellos, no voy a dudar en adquirir con ellos ahora el 5x aunque sea mas caro que en amazon o eBay, pero se que va a valer la pena tan solo por ese motivo del gran soporte y garantia que tienen. Espero que sigan haciendo las cosas así de bien, un 10 para Google otra vez mas.

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**natxete007** · #**770** 03/12/15, 18:50:10

Cita: Originalmente Escrito por sense

Gente os cuento mi caso...
Después de 2 reemplazos de mi nexus 5 por tema de botoncito y reinicios he llamado a Google para ver si me podían dar alguna solución que no fuese el reemplazo (mi objetivo era el reembolso integro para invertir ese dinero en el nuevo n5x). Pues después de una llamada y comentándole el caso y con las comprobaciones oportunas han accedido a reembolsarme el dinero de mi n5 del 2013 sin pegas.
El soporte de Google es fantástico y me quito el sombrero ante ellos, no voy a dudar en adquirir con ellos ahora el 5x aunque sea mas caro que en amazon o eBay, pero se que va a valer la pena tan solo por ese motivo del gran soporte y garantia que tienen. Espero que sigan haciendo las cosas así de bien, un 10 para Google otra vez mas.

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Me alegro por el reembolso. A mi tb me reembolsaron tras 4 reemplazos ( a los 22 meses de haberlo comprado). Yo tb quería seguir con los nexus y más tras haberse portado como lo habían hecho, pero no podía estar tanto tiempo con un xperia neo de 5 años ( no se me abría ni el wathsaap ) me quede sin n5 a mediados de agosto y no era plan de esperar tanto tiempo al n5x. Al final me cogí el lg g4 en amazón hace un par de meses. Desde luego !!!!!chapeau!!!! Por Google , dentro de 2 años volveré a nexus.

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aram84 · #**771** 07/12/15, 18:04:10

Buenas me llegó ya mi remplazado, sólo sacarlo de la caja y encenderlo me di cuenta que la vibración no iba bien sonaba como suelta y el botón de encendido iba mal, además venía sin plásticos y la parte trasera arañada, así que a por otro reemplazo!

3dü · #**772** 08/12/15, 21:40:29

Cita: Originalmente Escrito por dnfuentes

Pues entonces lo mejor es que tiress de la garantía y te evitas problemas.

Tras tropecientas capturas de pantalla que me han pedido para ver la evolución de la batería, al final me han tramitado el reemplazo (y van 3 con el que llegue).

No era ni medio normal que lo cargase a las 15.00 y a las 20.00 estuviese ya al 10%

davidrome · #**773** 08/12/15, 21:41:55

No es normal. Yo llevo 3h de pantalla y esta al 60%

**dnfuentes** · #**774** 08/12/15, 23:28:12

Cita: Originalmente Escrito por 3dü

Tras tropecientas capturas de pantalla que me han pedido para ver la evolución de la batería, al final me han tramitado el reemplazo (y van 3 con el que llegue).

No era ni medio normal que lo cargase a las 15.00 y a las 20.00 estuviese ya al 10%

A ver si tienes suerte con el próximo compi.

3dü · #**775** 12/12/15, 20:04:29

Pues ayer llegó el reemplazo y el lunes se va de vuelta

Tiene una fuga de luz brutal, y el colmo de los colmos, si lo conecto al cargador, funciona, si lo desconecto, se apaga; y si lo reinicio se apaga a los 15 segundos ...

Deben de tener el sat lleno de chimpancés ... porque no me lo explico, ah y me mandan un D820 cuando el mío era un D821 ...

Obi-Wan · #**776** 19/12/15, 00:22:47

Cita: Originalmente Escrito por 3dü

Pues ayer llegó el reemplazo y el lunes se va de vuelta

Tiene una fuga de luz brutal, y el colmo de los colmos, si lo conecto al cargador, funciona, si lo desconecto, se apaga; y si lo reinicio se apaga a los 15 segundos ...

Deben de tener el sat lleno de chimpancés ... porque no me lo explico, ah y me mandan un D820 cuando el mío era un D821 ...

yo mañana les llamare despues del segundo reemplazo, el primero se le murio el wifi, no lo activa desde que se bloqueo, y este segundo, igual que tu, 3dü, fuga de luz en la parte inferior de la pantalla que se me come la bateria

hare lo mismo que sense, pedire reembolso, y a coger el 5x, probablemente de 32 gb para que no se quede corto, aunque ya lo dije en otro hilo, no me mola en exceso pagar 180 pavos por poco mas de procesador, camara y tamaño de pantalla, siendo el diseño mas tosco que el nexus 5, pero atl4ntis, el desarrollador de la rom cataclysm, que para mi va como un cohete, tambien ha cogido el 5x y va a haber soporte para largo

lo que tampoco me gusta es tener que comprar por mi cuenta el usb type-c para conectar al ordenador, porque si mal no recuerdo, no vendra junto con el movil, lo unico el chromecast, que no se si lo seguiran incorporando, aunque ya compramos uno hace tiempo, a ver que hacemos con el

de todos modos, a ver que me proponen, mañana mismo les llamare a ver en que queda la cosa, y ya lo dije en otro hilo, pena me daria dejar este foro, pero si no hay n5 nuevos, el resto me parece perder el tiempo, los refurbished o reacondicionados, por lo que veo, vienen con muchas taras

edito: eso de que en el servicio tecnico tendrian chimpances quiza sobra, bastante tendran que hacer para dejar el telefono como nuevo, te puedo comentar, como curiosidad, que como se te desencaje un plastico del coche, preparate a tener ruidos toda la vida, porque los plasticos solo reencajan cuando vienen inyectados desde una cadena de montaje preparada para ponerlo al milimetro, y seguro que lo mismo no tienen todos los recursos, o trabajaran con un monton de moviles y haran su trabajo lo mejor que puedan, pero vista la politica de google, coincido con sense, de 10, en algun momento es posible que puedan enviar una unidad en buenas condiciones, y si ya han hecho bastantes reembolsos, no empecemos a faltar a una empresa que tiene una politica de notable-sobresaliente, atencion al cliente incluida, que lo mismo nos mandan a todos a tomar pol rasca, porque estoy seguro que al menos un 30% de reemplazos han sido por minucias, que si me falta un pixel en pantalla... un pixel, de no se cuantisimos que tiene, que si el boton de encendido esta torcido, pero funciona bien... lastima en mi caso que este ultimo reemplazo ha venido como recien salido de la caja, ni un solo arañazo por ninguna parte, ni un solo defecto, estupendas fotos, pero no quiero que siga devorando la bateria ni acabe quemando la parte inferior de la pantalla

un saludo

CoCooN1 · #**777** 19/12/15, 16:34:28

Ami me han traído reemplazo y tiene fugas de luz por la parte de arriba y de abajo,bastante importantes y que se notan a simple vista y la batería se la bebe que da gusto.
Esta aun con la pagina de la pantalla,ni se la eh quitado.
Llamada a la 1 del medio día para gestionarlo todo,me han enviado ya las pegatinas para el paquete.
Esperare a que traigan el reemplazo y después enviare el mío.
Espero que el que traigan no tenga fugas de luz también...

Obi-Wan · #**778** 20/12/15, 13:17:29

bueno, pues en mi caso, tercer reemplazo, de momento no autorizan el reembolso, pero si que me indico el chico que me atendio que si despues del tercer reemplazo siguen los problemas, si que lo harian, y al final, lo dicho, si me devuelven la pasta, tirare a por el 5X, el 6P se me hace muy caro, y aunque hay gente que ha pillado los moviles en ofertas de amazon y otras empresas a precios bastante mas economicos, no se si google se haria cargo de la garantia, y la particular de amazon y esas otras empresas me da menos confianza viendo el esplendido trato que he tenido hasta ahora con google, prefiero pagar algo mas y tener soporte de calidad

un saludo

stifmaster · #**779** 21/12/15, 21:55:44

Muy buenas , hoy he pedido mi tercer remplazo , y me han dado la opción de rembolso integró del dinero ! No lo he aceptado y he pedido mi tercer nexus 5, ma dicho la chica muy amable que si el móvil que me llega no llega impoluto y va al 100% sin errores sin fallos de luz errores de software etc etc , que me coja el rembolso ..

Bueno ya lo tengo pedido pero me pone en la ordenn PROCENSANDO Y pone del 28 al 30 de diciembre ..

Lo que ami me gustaría saber si ese plazo que he puesto más arriba quiere decir que saldrá a esa fecha ,o que lo recibire en esa fecha ! Gracias

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**jramix** · #**780** 22/12/15, 06:45:51

Cita: Originalmente Escrito por stifmaster

Muy buenas , hoy he pedido mi tercer remplazo , y me han dado la opción de rembolso integró del dinero ! No lo he aceptado y he pedido mi tercer nexus 5, ma dicho la chica muy amable que si el móvil que me llega no llega impoluto y va al 100% sin errores sin fallos de luz errores de software etc etc , que me coja el rembolso ..

Bueno ya lo tengo pedido pero me pone en la ordenn PROCENSANDO Y pone del 28 al 30 de diciembre ..

Lo que ami me gustaría saber si ese plazo que he puesto más arriba quiere decir que saldrá a esa fecha ,o que lo recibire en esa fecha ! Gracias

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En las fechas en las que estamos... Creo que deberías pensar que se retrasara algo...

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