[ IDEA ] Servicio de reparación premium para S7/S7 Edge [Oficial de Samsung]

tacones84 · #**721** 07/10/17, 12:49:41

Buenas acabo de llamar al SAT premium y la tia primero pretendia decirme dónde llevarlo a reparar (eso ya lo sé yo q puedo llevarlo a ECI alicante q es donde lo compré el problema es que no vivo en Alicante) cuando le he dicho que tenia entendido que podian recogérmelo en casa me ha dicho q si q en ese caso tarda 1 poco más pq lo mandan a Madrid y q si el tecnico considera que el fallo no entra en garantía tendré q pagar el transporte y la reparación. Mi problema es la linea rosa vertical. Lleva ahi meses y cada vez es más gruesa o mejor dicho son como varias líneas rosas juntas...pero el SAT es anovo y ahora entro aquí y leo que no lo recomendáis...por qué?? Y pq no es el sat oficial de Samsung? No lo entiendo!! Alguien que haya tenido buena experiencia con Anovo?? Cuantos dias estuvísteis sin móvil?

raulibi · #**722** 07/10/17, 17:11:25

Cita: Originalmente Escrito por tacones84

Buenas acabo de llamar al SAT premium y la tia primero pretendia decirme dónde llevarlo a reparar (eso ya lo sé yo q puedo llevarlo a ECI alicante q es donde lo compré el problema es que no vivo en Alicante) cuando le he dicho que tenia entendido que podian recogérmelo en casa me ha dicho q si q en ese caso tarda 1 poco más pq lo mandan a Madrid y q si el tecnico considera que el fallo no entra en garantía tendré q pagar el transporte y la reparación. Mi problema es la linea rosa vertical. Lleva ahi meses y cada vez es más gruesa o mejor dicho son como varias líneas rosas juntas...pero el SAT es anovo y ahora entro aquí y leo que no lo recomendáis...por qué?? Y pq no es el sat oficial de Samsung? No lo entiendo!! Alguien que haya tenido buena experiencia con Anovo?? Cuantos dias estuvísteis sin móvil?

Aquí lleve yo el mío para que me cambiaran la batería, también llevé un S8 de un amigo para un canbio de pantalla, tardaron 1 hora en reparar los 2 teléfonos y estuve delante viendo lo que hacía el técnico. Todo en garantía ya que es sat oficial de Samsung, es en centro comercial Plaza Mar 2

https://www.phonehouse.es/tiendas/al...-alicante.html

Explicarles lo que te pasa, pide cita previa y listo

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tacones84 · #**723** 07/10/17, 19:10:15

Cita: Originalmente Escrito por raulibi

Aquí lleve yo el mío para que me cambiaran la batería, también llevé un S8 de un amigo para un canbio de pantalla, tardaron 1 hora en reparar los 2 teléfonos y estuve delante viendo lo que hacía el técnico. Todo en garantía ya que es sat oficial de Samsung, es en centro comercial Plaza Mar 2

https://www.phonehouse.es/tiendas/al...-alicante.html

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Gracias compañero!! Vivo en Benidorm pero me encanta ese centro comercial y puedo aprovechar para hacer alguna comprita.. una pregunta.. da igual q lo haya comprado en el corte inglés??? El teléfono es libre. Y otra cosa la garantía q da Samsung son 2 años no? Porque mi teléfono tiene ya 16 meses...
Pq si lo llevo al SAT del corte inglés alguien sabe si lo reparan alli mismo en el acto o lo mandan a otro sitio???

raulibi · #**724** 07/10/17, 19:19:28

Cita: Originalmente Escrito por tacones84

Gracias compañero!! Vivo en Benidorm pero me encanta ese centro comercial y puedo aprovechar para hacer alguna comprita.. una pregunta.. da igual q lo haya comprado en el corte inglés??? El teléfono es libre. Y otra cosa la garantía q da Samsung son 2 años no? Porque mi teléfono tiene ya 16 meses...
Pq si lo llevo al SAT del corte inglés alguien sabe si lo reparan alli mismo en el acto o lo mandan a otro sitio???

Da igual donde lo compraras, el mío lo compré en Fnac y el S8 lo compró mi amigo en Amazon. Con que lleves la factura es suficiente

Edit
Mi teléfono tiene año y medio, la garantía es de 2 años
Sí vives en Benidorm mira a ver en la web de the Phone House, seguro que hay alguno de reparación rápida como el del Plaza Mar

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chany_net · #**725** 10/10/17, 12:09:54

Buenas os cuento mi experiencia:

Adquiri el terminal en mayo del 2016 y encantado con el bicho, recientemente hace como 15 o 20 días me decidi a rootearlo, ya que bueno viendo varios comentarios de este foro me anime a rootearlo por lo que conseguia rooteandolo y por que es cierto que en teoría si después de casi año y medio no me había dado ningún fallo de los que por aquí se reportaban por que me lo iba a dar ahora...?

El caso es que el viernes pasado (cuando llevaba con el rooteado desde hace una semana), me salieron las franjas horizontales oscuras famosas, me decidi a llevarlo al sat de Madrid (servifax), ayer dia 09/10/2017 me lo recepcionaron directamente en servifax y me dieron un numero de seguimiento para ver en que estado se encontraba mi reparación.

Esta mañana me he metido en su web y me aparecia un mensaje de que estaban esperando a recepcionar las piezas que iban a sustituir en mi terminal, y hace 15min me he vuelto a meter y ya había cambiado el estado a:

"Su equipo se encuentra listo para ser retirado de nuestras dependencias, en la dirección donde fue entregado".

Me he quedado flipado, todavía no me he acercado a por el, pues estoy en el curro pero... esta tarde me pasare y os cuento.

Desde luego que como me lo hayan reparado, sin poner pegas por el Knox a 1 y en tan poco tiempo.... chapeau por servifax en cualquier caso hasta que no vaya para allí a ver no se nada, ya os cuento cuando lo reciba

saludos

EStapi · #**726** 11/10/17, 20:21:56

Al final lo has recogido? Lo han reparado sin problemas? Saludos.

tacones84 · #**727** 20/10/17, 17:09:37

Cita: Originalmente Escrito por raulibi

Da igual donde lo compraras, el mío lo compré en Fnac y el S8 lo compró mi amigo en Amazon. Con que lleves la factura es suficiente

Edit
Mi teléfono tiene año y medio, la garantía es de 2 años
Sí vives en Benidorm mira a ver en la web de the Phone House, seguro que hay alguno de reparación rápida como el del Plaza Mar

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Hola! Pues finalmente fui al Phone house de aquí (benidorm) pero me dijeron que al ser un teléfono estanco que ahí no me lo podían hacer que tenía q ir al plaza mar. Llamé diciendo q tenia la pantalla para cambiar y que me diera cita para 1 dia q tuviera 1 pantalla seguro para no hacer el viaje en balde.

He ido hoy y me he quedado flipada, a ver el teléfono se nota q está cuidado y tal pero tenía el miedo de que primero tuviera q abrirlo y descartar q no hubiera salido la dichosa raya rosa a causa de haberle dado yo 1 golpe..pero es q ni me ha preguntado nada, directamente ha comprobado con la factura que el terminal está en garantía y ya está, me ha dicho q se lo dejase y pasase a recogerlo en 1 hora. De paso se me ha ocurrido pedirle q ya q lo iba a abrir si podía cambiarme también la batería (en realidad me duraba como el primer día pero ya q estábamos y siendo gratis..) Y me ha dicho que sí, que lo hacen siempre. Me ha sorprendido porque me suena que con algún móvil que tuve anteriormente me dijeron q la batería tenia una garantía de 6 meses y mi s7 edge tiene 16 meses. La cosa que se me ha ocurrido comentarle q me parece q la cámara ya no hace fotos tan nítidas como al principio ( No sé explicarlo mejor pero es verdad q no me gustan tanto y los videos en condiciones de poca luz se ven fatal cuando antes no tanto) y me ha dicho que no tenía ninguna cámara pero que me llamará cuando tenga una para cambiármela también. (Y si no lo hace ya estaré atenta yo de llamarlo

) pero vaya que en resumen una buena experiencia , rápido y sin que te pongan ninguna pega. Estoy feliz como si estrenase teléfono jaja ya que tenía algún toquecito en el marco y al cambiar la pantalla pues marco nuevo también!

Tengo una pequeña duda, en la parte de abajo del marco se ven los agujeritos del altavoz y del micrófono, pero no sé si sólo van integrados en el marco esos agujeritos o también el altavoz y el micro,es decir, quiero saber si también tengo altavoz y micro nuevos. La verdad q lo dudo pero x preguntar...

Twister2k · #**728** 24/10/17, 21:57:28

Cita: Originalmente Escrito por tacones84

Hola! Pues finalmente fui al Phone house de aquí (benidorm) pero me dijeron que al ser un teléfono estanco que ahí no me lo podían hacer que tenía q ir al plaza mar. Llamé diciendo q tenia la pantalla para cambiar y que me diera cita para 1 dia q tuviera 1 pantalla seguro para no hacer el viaje en balde.

He ido hoy y me he quedado flipada, a ver el teléfono se nota q está cuidado y tal pero tenía el miedo de que primero tuviera q abrirlo y descartar q no hubiera salido la dichosa raya rosa a causa de haberle dado yo 1 golpe..pero es q ni me ha preguntado nada, directamente ha comprobado con la factura que el terminal está en garantía y ya está, me ha dicho q se lo dejase y pasase a recogerlo en 1 hora. De paso se me ha ocurrido pedirle q ya q lo iba a abrir si podía cambiarme también la batería (en realidad me duraba como el primer día pero ya q estábamos y siendo gratis..) Y me ha dicho que sí, que lo hacen siempre. Me ha sorprendido porque me suena que con algún móvil que tuve anteriormente me dijeron q la batería tenia una garantía de 6 meses y mi s7 edge tiene 16 meses. La cosa que se me ha ocurrido comentarle q me parece q la cámara ya no hace fotos tan nítidas como al principio ( No sé explicarlo mejor pero es verdad q no me gustan tanto y los videos en condiciones de poca luz se ven fatal cuando antes no tanto) y me ha dicho que no tenía ninguna cámara pero que me llamará cuando tenga una para cambiármela también. (Y si no lo hace ya estaré atenta yo de llamarlo

) pero vaya que en resumen una buena experiencia , rápido y sin que te pongan ninguna pega. Estoy feliz como si estrenase teléfono jaja ya que tenía algún toquecito en el marco y al cambiar la pantalla pues marco nuevo también!

Tengo una pequeña duda, en la parte de abajo del marco se ven los agujeritos del altavoz y del micrófono, pero no sé si sólo van integrados en el marco esos agujeritos o también el altavoz y el micro,es decir, quiero saber si también tengo altavoz y micro nuevos. La verdad q lo dudo pero x preguntar...

yo creo que tienes tanto micrófono como altavoz nuevos, te diré yo cuando me cambien a mí la semana que viene.

**Paradise C** · #**729** 26/10/17, 11:25:22

A los que visiteis el hilo y os animéis a llamar a ese número, puedo confirmaros que ya no lo mandan a "Servifax" por mucho que le digas lo del plan premium, le he preguntado a la operadora que a que SAT lo van a enviar y me ha dicho que a los amigos de Anovo, me ha dicho que Servifax no es el encargado de arreglar los móviles y tablets. He tenido que acceder porque no había otra opción, me han dicho que una semana tarda en repararse, así que esperemos acontecimientos. Tengo un S8 Saludos.

steve666 · #**730** 26/10/17, 14:11:34

Pues si, confirmo tb k no envían a servifax, por mucho k he insistido no hubo forma el envío es a annovo y además decía k el servicio premium solo vale para capitales de provincia no para localidades pequeñas, en fin... He desechado la.idea, pensado k me la estaba colando pero si es así... No quedará otra k enviarlo ahi y ya lo había desechado otra vez x no enviarlo a esa gente!

Quagmire_89 · #**731** 26/10/17, 21:48:05

Tras contactar con el chat de samsung el dia 16 se llevo ups mi movil, y ha acabado en servifax.

Supuestamente ya lo estan reparando, espero que me lo devuelvan pronto, de momento lleva 10 dias.

Quagmire_89 · #**732** 27/10/17, 11:44:31

Cita: Originalmente Escrito por Quagmire_89

Tras contactar con el chat de samsung el dia 16 se llevo ups mi movil, y ha acabado en servifax.

Supuestamente ya lo estan reparando, espero que me lo devuelvan pronto, de momento lleva 10 dias.

Esta mañana autorizo samsung la reparacion y a las 11 ya estaba reparado.

El Sat rapidisimo que lo ha reparado en 3 horas todo lo contrario que samsung que se ha tirado 10 dias para autorizar la reparacion.

El lunes me llega el movil.

mikelito01 · #**733** 28/10/17, 10:33:39

Cita: Originalmente Escrito por Paradise C

A los que visiteis el hilo y os animéis a llamar a ese número, puedo confirmaros que ya no lo mandan a "Servifax" por mucho que le digas lo del plan premium, le he preguntado a la operadora que a que SAT lo van a enviar y me ha dicho que a los amigos de Anovo, me ha dicho que Servifax no es el encargado de arreglar los móviles y tablets. He tenido que acceder porque no había otra opción, me han dicho que una semana tarda en repararse, así que esperemos acontecimientos. Tengo un S8 Saludos.

Tranqui compi, yo mandé mi S7 edge con sintomas de placa base, y fue a Anovo, y al de una semana estaba de vuelta reparado, cambio de placa base y con el Knox a cero, vino virgen. O sea que la experiencia ha sido buena.

**Paradise C** · #**734** 03/11/17, 11:22:06

Cita: Originalmente Escrito por mikelito01

Tranqui compi, yo mandé mi S7 edge con sintomas de placa base, y fue a Anovo, y al de una semana estaba de vuelta reparado, cambio de placa base y con el Knox a cero, vino virgen. O sea que la experiencia ha sido buena.

Ya lo he recibido, cambio de dos piezas incluido el sensor. Muy bien por Anovo.

tacones84 · #**735** 03/11/17, 13:41:47

Buenas! Hace un par de semanas conté x aquí que me habían cambiado la pantalla sin ninguna pega en 1 hora en el SAT de Alicante y que le dije al técnico que notaba q la cámara no tenía la misma calidad que al principio y quedamos en que me llamaría cuando recibiese una para cambiármela . La verdad es q no tenia mucha fe , me sonaba a lo típico de sí, sí, ya te llamaré cuando lo reciba y no te llaman nunca , No por el chico q era un encanto sino porque acostumbrada a que normalmente te pongan mil pegas se me hace raro eso de que te digan que sí de primeras y sin siquiera comprobar lo que estás diciendo ya que lo de la pantalla era una raya rosa que se veía pero lo de la cámara es algo subjetivo. En fin que me acaba de llamar y me la cambia la semana que viene, creo que al igual que nos quejamos también está bien contar cuando uno está contento con el servicio recibido. Saludos!

Dieguitovd · #**736** 05/11/17, 15:27:10

¿Alguien sabe cuánto cobrarán en este servicio "premium" por reparar una pantalla de un S7 Edge?
He mirado por Internet y rondan 200-270€, pero en este servicio no lo sé, y he llamado y el domingo lógicamente no abren jaja.
¿Alguien sabe precio?

melgardetera · #**737** 15/11/17, 15:41:17

Hola! Alguien ha enviado el s7 rooteado al servicio de Anovo? Es que tengo que cambiarle la batería y ya lo he rooteado. Solo tendria que meterle un software oficial por odin. Un saludo!

EStapi · #**738** 16/11/17, 23:11:33

He oído algún caso que se lo ha reparado la garantía, aunque con el knox 1 lo normal es que te lo echen atrás.

melgardetera · #**739** 17/11/17, 11:42:19

Cita: Originalmente Escrito por EStapi

He oído algún caso que se lo ha reparado la garantía, aunque con el knox 1 lo normal es que te lo echen atrás.

Y sabes si fue en el servicio de anovo?

daniedif87 · #**740** 17/11/17, 15:28:02

Yo lo he llevado a ese servicio premium de samsung que dice que en "3 días máximo" te reparan el móvil en garantia para un problema en las llamadas que no se sabe muy bien por qué lo hace ya que es un fallo intermitente y tras restaurar el sistema y demás comprobaciones que me dijeron que hiciera antes de recogerlo, lo mandaron a anovo ibérica madrid directamente.

Tras 1 semana llamo a anovo y me dicen que está en revisión y que ellos no tiene prioridades a la hora de reparar sino que repararán cuando le "toque", por lo que lo comento a samsung mediante su chat y abren una incidencia.

Tras 10 días vuelvo a llamar a anovo y me dicen que samsung va a recoger el terminal pero que ellos no saben qué van a hacer.

De esos 3 días iniciales llevo ya casi 2 semanas y aún no se nada.

Servicio posventa de Samsung por ahora muy nefasto. Te compras un móvil de casi 1000 pavos para tener un servicio técnico pésimo. A ver en lo que queda todo esto.