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#601
29/08/13, 21:33:27
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 Cita: Originalmente Escrito por chacarron43
Distancia del router al telefono la misma de siempre, router el mismo, paredes las mismas ( no hecho reformas ) posicion del router la misma, version android 4.1 sin problemas, cambio a 4.2 y me falla el wifi
 que tu telefono no tenga ningun problema no significa que los otros no lo tengan.    Eso es..... 
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| Gracias de parte de: | ||
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#602
29/08/13, 21:35:54
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Cita: Originalmente Escrito por gruger1993
la cuestion del wifi yo les invito a que revisen su router y tengan en cuenta que las paredes y posicion del router afecta mucho yo ni en mi casa ni en mi universidad poseo problemas de señal me parecen igual que las que tenia en mi anterior telefono el cual era un iphone 4 y posteriores a ese, yo poseo el 4.1.1 y espero que la 4.2.2 traiga todas esas novedades el htc one m7
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| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a Dani_nec su comentario: | ||
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#605
29/08/13, 22:10:30
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Cita: Originalmente Escrito por neotuning
Oye compañeros, podemos hacer una queja conjunta hacia HTC para quejarnos de lo del wifi y que nos saquen otra actualizacion que mejore ese aspecto porque vaya tela tanto tiempo esperando la actualizacion y resulta que llega y tiene fallos por todos sitios.
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#607
30/08/13, 00:09:10
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Cita: Originalmente Escrito por Dani_nec
Que vesion de software te ha saltado
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#609
30/08/13, 04:29:10
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Cita: Originalmente Escrito por neotuning
Oye compañeros, podemos hacer una queja conjunta hacia HTC para quejarnos de lo del wifi y que nos saquen otra actualizacion que mejore ese aspecto porque vaya tela tanto tiempo esperando la actualizacion y resulta que llega y tiene fallos por todos sitios.
yo tengo cid bstar301 y ni siquiera me aparece la actualización de 4.1 como hacemos? una carta abierta con junta de firmas?
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#610
30/08/13, 07:44:42
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Supongo que todos juntos quejándonos por separado en su página web y saturandoles el correo a base de bien con quejas serviría pero cada uno por separado, si eso no funciona podríamos hacer una recogida de firmas y mandárselas no? Son ideas mías si guíen quiere aportar algo he abierto un debate allí podemos decidirlo entre todos
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#611
30/08/13, 09:09:33
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Hay un tema abierto para las quejas del wiffi después de la actualización a 4.2
Esta es la dirección, rellenar el formulario y listo: http://www.htc.com/es/contact/email
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| Los siguientes 3 usuarios han agradecido a chacarron43 su comentario: | ||
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#612
30/08/13, 11:33:15
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Cita: Originalmente Escrito por chacarron43
Hay un tema abierto para las quejas del wiffi después de la actualización a 4.2
Esta es la dirección, rellenar el formulario y listo: http://www.htc.com/es/contact/email Por favor hacer lo mismo haber si encuentran la solucion
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#613
30/08/13, 12:19:23
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Cita: Originalmente Escrito por fedexx45
me apunto tmb! abría que reclamar ese tema y también de que llegue a todos los HOX
yo tengo cid bstar301 y ni siquiera me aparece la actualización de 4.1 como hacemos? una carta abierta con junta de firmas?
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| Gracias de parte de: | ||
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#614
30/08/13, 15:18:30
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Respuesta de HTC Singapur, en pagina oficial de Facebook,sobre actualizacion con CID HTC_044. Parece que habra que esperar.
"HTC Singapore Hi, the Android 4.2.2 update for the HTC One X is on its way! Please do stay tuned for any news we may post in the future on this page"
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#616
30/08/13, 16:37:11
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Cita: Originalmente Escrito por Dani_nec
Exacto. Miralo en ajustes, información de sistema
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#617
30/08/13, 17:15:39
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Cita: Originalmente Escrito por chacarron43
Hay un tema abierto para las quejas del wiffi después de la actualización a 4.2
Esta es la dirección, rellenar el formulario y listo: http://www.htc.com/es/contact/email Saludos
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| Gracias de parte de: | ||
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#618
30/08/13, 17:23:57
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Cita: Originalmente Escrito por Eternauta
Respuesta de HTC Singapur, en pagina oficial de Facebook,sobre actualizacion con CID HTC_044. Parece que habra que esperar.
"HTC Singapore Hi, the Android 4.2.2 update for the HTC One X is on its way! Please do stay tuned for any news we may post in the future on this page"
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#619
30/08/13, 19:50:58
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NO TIENEN NI IDEA DE LO K LES HABLAMOS
HAY K SEGUIR DANDOLES LA CHAPA PARA K SE PREOCUPEN DE ENCONTRAR OTRA SOLUCION ESTA ES LA CONVERSACION K HE TENIDO CON LOS DE HTC POR CHAT...... Por favor espere mientras un agente está disponible para atenderlo… Usted esta conectado a andres arenas. andres arenas: Hola! En qué puedo ayudarle? Es la primera vez que se pone en contacto con nosotros? javier peña toca: muy buenas javier peña toca: si es la primera vez k utilizo el chat javier peña toca: mi teléfono no puede conectarse al wifi donde antes de la actualización lo hacia andres arenas: ¿Ha intentado algún tipo de procedimiento para verificar si se resuelve o no la incidencia? javier peña toca: si todos javier peña toca: y me refiero a todos javier peña toca: formatearlo javier peña toca: entrar en ajustes avanzados del wifi etc etec... javier peña toca: antes de la actualización a 4.2.2 el wifi funcinafa perfectamente andres arenas: Comprendo. javier peña toca: después de actualizar la cobertura del wifi se a reducido notablemente javier peña toca: tengo k estar en la misma habitación k el router javier peña toca: y eso antes de actualizar no pasaba javier peña toca: ha sido después de actualizar andres arenas: Podría proporcionarme su nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y el IMEI o el número de serie de su terminal. (Puede conseguir el IMEI marcando *#06# en el terminal). javier peña toca: ok espera te paso toda la informacion javier peña toca: nombre: Javier Peña Toca javier peña toca: nº de telf. : javier peña toca: correo electrónico: javier peña toca: IMEI: andres arenas: Gracias. Un momento por favor. javier peña toca: quisiera comentarle que dentro del foro de htcmania no soy yo solo al que le pasa este problema somos mas gente javier peña toca: de hecho se ha creado un subforo solamente para este problema del wifi después de la actualizacion andres arenas: Gracias. Le comento que en este caso su terminal debe ir al centro de reparación para que sea verificado por los técnicos directamente. andres arenas: ¿En qué ciudad se encuentra? javier peña toca: por que si mi telefono ha sufrido ningún golpe ni nada solo ha recibido un software para actualizar y es lo que a causado el daño javier peña toca: me lo puedes explicar un poco por favor andres arenas: Ha sido una incidencia después de la actualización. andres arenas: Si usted ya restableció los valores de fábrica, tendrá que enviarlo al centro de reparación para que se realice su respectiva revisión. andres arenas: ¿En qué ciudad se encuentra? javier peña toca: me encuentro en andres arenas: ¿Dónde adquirió el terminal? javier peña toca: en una tienda de yoigo en andres arenas: En este caso para enviar el terminal al centro de reparación usted tiene 2 opciones. 1. Programando una recogida a través de nuestra mensajería, lo podría hacer en esta misma sesión de chat. Nosotros no tenemos el servicio de móviles de sustitución. andres arenas: 2. Enviarlo a través del proveedor, ellos se encargarían de la reparación y quizá le puedan facilitar un móvil de sustitución. andres arenas: ¿Desea programar una recogida con nuestra mensajería o prefiere verificar primero con el proveedor? javier peña toca: prefiero verificar con mi proveedor javier peña toca: una preguna por favor andres arenas: El proceso sería el siguiente: • La garantía es de 2 años a partir de la fecha de compra o de fabricación del terminal. • Si está dentro de garantía lo reparan y devuelven, si se encuentra fuera de garantía le notificarán por correo electrónico sobre el presupuesto de reparación. Usted puede aceptar o rechazar el presupuesto. • Tiempo de reparación están entre 10 y 12 días. • Debe tener una copia de seguridad de los datos ya que al ingresar al centro de reparación el terminal será formateado y los datos se perderán Preparación del terminal para enviarlo al centro de reparación • Colocar el teléfono en una caja que NO sea la ORIGINAL o en un sobre de burbujas • Sin accesorios, sin tapa y sin tarjeta SIM. • Anexar una copia de la factura de compra dentro de la caja. • Si el terminal se encuentra liberado debe indicar esto para evitar que lo reciba nuevamente limitado a la operadora original. • Usted recibirá una plantilla por parte del Centro de Reparación en máximo 3 horas después de haber enviado su reporte de recogida, en caso de no recibirla, por favor escriba sus datos personales en una hoja y los datos del terminal (Modelo, IMEI, No. de serie y la descripción de la avería) y adjúntela dentro de la caja del terminal. • Cuando los terminales llegan al Centro de Reparación los técnicos hacen una inspección y determinan si están dentro o fuera de garantía. En caso de que el terminal quedara fuera de garantía le enviarían un correo electrónico indicándole el presupuesto, de no ser así, se realiza la reparación y se le devuelve el terminal. • Desde HTC no disponemos del servicio de terminales de sustitución. javier peña toca: no hay prevista alguna otra actualización k resuelva el problema k ha traido esta con el wifi??? andres arenas: Si, usted puede verificar con su proveedor y en caso de querer programar una recogida, nos puede contactar, le atenderemos con mucho gusto. andres arenas: Puede verificar a través de Menú - Ajustes - Acerca del teléfono - Actualizaciones de software - Comprobar ahora. De esta manera podrá ver si hay actualizaciones pendientes o no. javier peña toca: ok muchas gracias andres arenas: ¿Tiene alguna consulta más en que pueda ayudarle? javier peña toca: no gracias si eso me volveria a poner en contacto con ustedes garias de nuevo andres arenas: De nada. Le informamos que al terminar la sesión del chat, recibirá una encuesta rápida sobre su experiencia con el Servicio de atención al cliente de HTC. andres arenas: Gracias por contactar con nosotros, que tenga un buen día.
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| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a javipeto su comentario: | ||
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#620
30/08/13, 20:04:38
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As hecho la encuesta? Si pones a todo mal puede ser que te llamen, a mi me an llamado está misma tarde.
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