[ ARTICULO ] [Change.org] No perder la garantía al abrir el bootloader/root.

Ya ha posteado Recopilatorio el manual de Moto T en español.
El tema de la garantía queda mucho más claro. Lo he comentado en el otro thread. Os pongo lo comentado allí:

 Cita:

Gracias a Recopilatorio tenemos ya acceso al manual del Moto G 2nd y... a las condiciones de GARANTÍA para España. Enlazo a su thread para el que quiera descargarse el manual.

Manual de usuario en castellano

Posteo el apartado de garantía al completo.

 Cita:

MOTOROLA MOBILITY LLC GARANTÍA MUNDIAL LIMITADA


¿Qué cubre esta Garantía Limitada?


Motorola Mobility LLC ("Motorola") le asegura al comprador original ("Usted") que este teléfono móvil y todos los accesorios que se suministren con el mismo (los "Productos"), carecerán de defectos durante un periodo de 24 meses desde la fecha original de compra ("Periodo de Garantía") siempre que se utilicen los Productos para sus propósitos normales de [consumidor/usuario final] (la "Garantía Limitada"). Esta Garantía Limitada únicamente cubre las compras realizadas de Productos nuevos a Motorola o a un proveedor o distribuidor autorizado de Productos Motorola que vayan acompañados de esta Garantía Limitada por escrito. Esta Garantía Limitada es personal e intransferible. Las reclamaciones en virtud de la presente Garantía Limitada sólo podrán efectuarse en el país donde se realizó la compra. Si como consecuencia de una reparación, quedan menos de 90 días en el Periodo de Garantía, dicho periodo se ampliará 90 días a partir de la fecha de reparación..


LAS GARANTÍAS QUE SE LE OFRECEN EN LA PRESENTE GARANTÍA LIMITADA SON ADICIONALES Y NO REDUCEN NI AFECTAN A SUS DERECHOS LEGALES




¿Qué haremos si realiza una reclamación en virtud de la presente Garantía Limitada?


Si realiza una reclamación válida en virtud de la presente Garantía Limitada, Motorola podrá (según su criterio) (1) reparar el producto utilizando piezas de repuesto reacondicionadas, utilizadas o nuevas; (2) sustituir el Producto por uno nuevo o reacondicionado "como nuevo" o (3) reembolsar el precio de compra. Todos los Productos sustituidos o reembolsados pasarán a ser propiedad de Motorola.


¿Qué no se cubre?


La presente Garantía Limitada no cubre lo siguiente, a menos que se produzcan debido a un defecto en los materiales o la mano de obra:
(a) Baterías o revestimientos de protección, cuyo rendimiento disminuye de forma natural con el paso del tiempo.
(b) Daños estéticos, incluidos los arañazos, abolladuras, grietas u otro tipo de daño estético normal derivado del uso.
(c) Daños causados por el uso con productos que no sean de Motorola. Defectos o daños DERIVADOS del uso de Productos, accesorios u otros equipos periféricos o software compatibles no certificados por Motorola o de marcas distintas a Motorola.
(d) Daños causados que escapan al control razonable de Motorola, incluidos los daños causados por (i) accidentes, abuso o uso incorrecto; (ii) el manejo del Producto fuera de los usos permitidos o previstos definidos en el Manual del usuario, Guía de inicio rápido, Tutoriales en línea y demás documentación del Producto que se le haya proporcionado, [incluido el uso de los mismos para fines comerciales [alquiler]]; (iii) el almacenamiento incorrecto (por ejemplo, al exponer el Producto a temperaturas extremas), abuso o negligencia (por ejemplo, la rotura/deformación/ausencia de clips/sujeciones/conectores); daño por golpes (por ejemplo, por la caída del producto) (iv) el contacto con líquidos, agua, lluvia, humedades extremas, transpiración excesiva u otros tipos de humedad; arena, comida, suciedad o sustancias similares (excepto para los Productos vendidos como resistentes a tales sustancias y en ese caso, sólo en las situaciones en las que el daño no fuera causado por el uso incorrecto de los elementos protectores del teléfono o la exposición del Producto a condiciones que rebasen los límites o especificaciones mencionados) o (v) incendios, inundaciones, terremotos, tornados u otras causas de fuerza mayor que escapen al control razonable de Motorola.
(e) Servicio no autorizado. Defectos o daños derivados del servicio prestado por alguien que no sea Motorola o sus centros de servicio autorizados que hayan realizado pruebas o prestado servicios de ajuste, instalación, mantenimiento, modificación o manipulación con los Productos.
(f) Productos que han sido modificados de cualquier modo sin el permiso por escrito de Motorola. Incluidos (i) la eliminación, modificación o destrucción de números de serie, etiquetas con la fecha u otra codificación del fabricante; (ii) cambio o duplicado de números de serie; (iii) rotura de sellos u otras pruebas de alteración o (iv) los casos en los que se hayan producido modificaciones o haya pruebas de intentos de modificación en los mismos.

IMPORTANTE: ES ILEGAL UTILIZAR ESTE PRODUCTO SI DEJA DE CUMPLIR CON LAS AUTORIZACIONES DEL GOBIERNO QUE APROBARON SU PUBLICACIÓN. POR LO TANTO, NO DEBE REALIZAR CAMBIOS EN EL PRODUCTO QUE AFECTEN A SUS CARACTERÍSTICAS DE EMISIÓN, MODULACIÓN Y TRANSMISIÓN, LO QUE INCLUYE LOS NIVELES DE POTENCIA, FRECUENCIAS Y ANCHOS DE BANDA DE FUNCIONAMIENTO, NIVELES CAE, CICLO DE TRABAJO, MODOS DE TRANSMISIÓN Y EL MÉTODO PREVISTO DE UTILIZACIÓN DEL PRODUCTO.


(g) Deterioro y desgaste normales o debidos al deterioro normal del producto.
(h) Defectos, daños o fallo del Producto debido a servicios o redes de comunicación de terceros a los que esté suscrito o que utilice con los Productos.


(i) Software
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, MOTOROLA NO CONCEDE NINGUNA GARANTÍA NI REPRESENTACIÓN, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS. EN CONCRETO, MOTOROLA NO GARANTIZA NI REPRESENTA QUE LOS PRODUCTOS CUMPLAN SUS REQUISITOS, FUNCIONEN EN COMBINACIÓN CON OTRO HARDWARE O SOFTWARE O SERVICIOS DE TERCEROS, PROPORCIONEN SERVICIO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES O FUNCIONEN SIN RIESGO DE PÉRDIDA DE DATOS.
DEBE TENER EN CUENTA QUE NINGÚN PUNTO DE VENTA O TERCERO ESTÁ AUTORIZADO PARA CONCEDER REPRESENTACIONES EN NOMBRE DE MOTOROLA O MODIFICAR LA PRESENTE GARANTÍA LIMITADA.
EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, MOTOROLA RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA REGLAMENTARIA QUE, DE OTRO MODO, SERÍA APLICABLE.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, MOTOROLA RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A LA RESPONSABILIDAD, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), DE DAÑOS QUE EXCEDAN EL PRECIO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS, O DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, O DE LA PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS; LA PÉRDIDA DE NEGOCIO; LA INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO; LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES; LA PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD; LA PÉRDIDA DE REPUTACIÓN; LA PÉRDIDA, EL DAÑO O LA CORRUPCIÓN DE INFORMACIÓN, DATOS, SOFTWARE O APLICACIONES (INCLUIDOS LOS COSTES
ASOCIADOS CON LA RECUPERACIÓN, LA PROGRAMACIÓN O LA REPRODUCCIÓN DE CUALQUIER INFORMACIÓN, DATO, SOFTWARE O APLICACIÓN ALMACENADOS O UTILIZADOS CON LOS PRODUCTOS MOTOROLA, O POR NO MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN O LOS DATOS ALMACENADOS EN LOS PRODUCTOS); U OTRA PÉRDIDA ECONÓMICA QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA CON LA CAPACIDAD O INCAPACIDAD DE UTILIZAR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS PROPORCIONADOS CON ESTA GARANTÍA LIMITADA. AL REALIZAR UNA RECLAMACIÓN EN VIRTUD DE LA PRESENTE GARANTÍA LIMITADA ACEPTA QUE LO ENTIENDE.


ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, POR LO QUE PUEDE QUE LAS DISPOSICIONES LEGALES NO LIMITEN SUS DERECHOS LEGALES CONTRA MOTOROLA. LA PRESENTE GARANTÍA LE CONCEDE DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. PUEDE QUE TENGA OTROS DERECHOS, QUE VARÍAN EN FUNCIÓN DE LA JURISDICCIÓN. ESTA GARANTÍA LIMITADA EN MODO ALGUNO PERSIGUE ELIMINAR ESOS DERECHOS A MENOS QUE LA LEY APLICABLE LE PERMITA A USTED SUBCONTRATAR LOS MISMOS.

En pocas palabras:

La garantía es de 24 meses.
La garantia presente limitada es ADICIONAL a la APLICABLE en España/UE, pero NO la sustituye ni anula.
Quedan fuera de garantía los daños derivados/provocados por un uso inadecado (entre otros), de software no certificado por Motorola.


NOTA: Siguen sin ser operativos los enlaces en Motorla Support a "Motorola Términos y Condiciones" y Real Decreto

 Cita:

Abrir el bootloader, NO la invalida. El bootloader se abre al facilitar a Motorola unos datos que ofrece el terminal y luego ellos te facilitan otro código para abrirlo, por lo que no se instala software alguno NO en el terminal.
Si rooteas, o incluso si flasheas un firmware cocinado, como cyanogen por poner un ejemplo y aparece un fallo de hardware, como ellos mismos dicen...

 Cita:

Defectos o daños DERIVADOS del uso de Productos, accesorios u otros equipos periféricos o software compatibles no certificados por Motorola o de marcas distintas a Motorola.

Deberán de probar que el daño a sido causado por dicho software.

Seamos sinceros, no creo que nadie que rootease un terminal (Samsung, Sony, HTC...) que se encontrase un fallo de hardware, mandase el mismo al SAT estando aún rooteado y con firmware cocinado.
Todo dios, se molesta antes de hacerle el unrrot y meterle el kernel y firmware stock por dos motivos.

Primero para comprobar no fuera un fallo del firmware.
Ejemplo: Con casi todos los firmwares KK cocinados en los Xperia T, tiene el mismo fallo, se acopla en modo manos libres el altavoz y el micro, provocando una chicharra bestial. Esto se soluciona volviendo al firmware stock

Segundo: ¿Cuantas veces no se ha dicho eso de... Flashea a su firmware de operadora stock antes de mandarlo a SAT que las operadoras dan por culo?

Vamos que como deja claro en la garantía COMPLEMENTARIA de Motorola, garantía que NO se impone sobre la de España y la UE, el abrir el bootloader NO modifica software alguno en el terminal.
En caso de rootear o instalar un kernel o firmware NO oficial, si apareciese un fallo de hardware y volviendo a dejar el terminal con su software original y el fallo sigue, debe de ser demostrado por el vendedor que dicho fallo a sido por la instalación de un software NO oficial.

NOTA: Recordemos que durante 24 meses se tiene de garantía y por mucho que diga el vendedor de que tienes que ir al fabricante, es este (el vendedor), el que se debe de hacer cargo, aunque luego el lo remita al fabricante.

[NukaCola]

Esto significa que abrir el bootloader NO invalida la garantía, lo cual ellos niegan por redes sociales y el chat de Motorola.

No me ha quedado muy claro. Esto lo han puesto nuevo? O ya estaba y no sabiamos nada de ello?

[D.Loro5]

Supongo que eso se aplicará al de 2013 (y a todos). Pero vamos, que se aclaren, tanto los CMs de las redes sociales, los del chat y el que haya escrito eso...

 Cita: Originalmente Escrito por Joakin666

Esto significa que abrir el bootloader NO invalida la garantía, lo cual ellos niegan por redes sociales y el chat de Motorola.

No me ha quedado muy claro. Esto lo han puesto nuevo? O ya estaba y no sabiamos nada de ello?

Lo que ha aparecido nuevo es el manual en español, donde aparece también la información relativa a la garantía mucho más clara que como aparece en Motorola Suppot.
Lo curioso es, que aunque los enlaces "Real Decreto" y "Motorola Términos Y Condiciones" siguen sin arreglarlos por mucho que se les informe, si que los van cambiando de posición (unas veces aparece en primer lugar "MOTO G GARANTÍA (ES)", en segunda posición "Real Decreto" ... y otras veces el orden cambia y aparece en primera o segunda "Motorola Términos Y Condiciones", como si les quisieran dar vidilla ya que están muertos al menos dos de los enlaces (justamente los más importantes).

De todas formas ... la garantía es COMPLEMENTARIA y NO invalida ni anula la que impera en suelo de España o en su defecto de la UE.
Abrir el bootloader NO modifica archivo alguno del sistema certificado por MOTOROLA, ya que se juega con el código facilitado por el cliente y el facilitado por la própia MOTOROLA.
Si se produce un fallo de hardware y se entrega el terminal con el doftware certificado por MOTOROLA y no existe modificación alguna que atestigue que el fallo a sido provocado por el cliente, la garantía debe de hacerse efectiva SI o SI.