
Cita: Originalmente Escrito por
kzyw
Yo también tuve un problema con un optimus g y en una semana lo tenia de vuelta y fueron muy amables, todo esto a través de LG España directamente, para mi de 10

Entras en cualquier foro de un fabricante y los hilos de quejas de SAT estan petados. En cambio del SAT de LG solo leo cosas buenas.
Sin contar con movistar que sera como vodafone las tiendas fisicas son franquicias que se la pela el cliente ya que le tiene cojido por X meses de permanencia.
No hace mucho tuve problemas con una de las Infinity vodafone, mi S2 estaba en garantia aun pero le quedaban dias. A la chica se le olvido meter la copia de la factura de compra y obviamente samsung tiro de fecha de fabricacion, imaginate el resultado (a saber el tiempo que llevaba de viajes almacenes... antes de llegar a mis manos). La tia sabia de su error y al devolverme el movil me dijo que samsung se fija en la fabricacion no en la factura y si dice que ya no tiene garantia no puedo hacer nada.
Delante de ella llame a vodafone para poner una queja de una de sus tiendas explicando lo sucedido y otras cosas que me hicieron cuando compre el movil (como un seguro obligatorio minimo de 1 mes por que samsung no cubre la pantalla en garantia ni por error de fabricacion). No puse pegas por que me interesaba, pero supuestamente era vodafone quien obligaba a ello (cuando quise darme de baja vodafone no sabia nada de ese seguro, que si existia pero a ellos les llegaba para cargar en la factura por parte de infinity y que nunca fue obligatorio siempre opcional (mas aun cuando no es de ellos el seguro, si no de la franquicia).
La chica de vodafones muy amablemente apunto todo en quejas para dar parte y me dio el nº de telefono personal del supervisor de vodafone que llevaba la zona (CC ParqueSur, Leganes, MADRID, ojo con esa tienda).
Misteriosamente samsung solo necesitaba la factura que ella olvido mandar para reparar el movil en garantia. Cuando minutos antes juro y perjuro que no era por eso la chica de la tienda y solo necesite enseñarla el nº de telefono del supervisor, a este ni llegue a llamarle.
Por desgracia samsung me la lio por otro lado despues y como ya tenia el G2 desistí de reparar el S2 (funciona aun pero sin GPS)