[ DEBATE ] No pienso volver a comprar samsung

[DaSound]

 Cita: Originalmente Escrito por hamerpower221

Hola chicos, vengo a exponer por qué he decidido no volver a repetir con samsung. Este es mi cuarto telefono samsung que tengo (note2) y la verdad es que tras mucho meditarlo se acabó lo que se daba. Estoy harto del servicio post venta de samsung, ( el peor que he visto nunca) su puta política anti roteo, los laggs de touchwith y el inútil knox. La cobertura en los telefonos samsung es una castaña, cualquier movil de gama baja en mi familia tiene mejor cobertura que yo em distintas zonas de la casa y hablo de bq aquaris y telefonos de gama baja. Esto es algo que sigue igual en cada modelo de samsung que sacan. Los materiales siguen siendo de plástico, y la calidad de los cargadores una broma. Todos los cargadores samsung que he tenido se me han jodido. El soporte dr samsung es lamentable, hemos estado con el s3 y note 2 para conseguir la 4.3 de jelly bean mas de un año, cuando todos los demás fabricantes actualizaron mucho antes. Y ya por no mencionar el tema de las muertes súbitas y las excusas de humedad en el usb para no aceptar el terminal en garantía. Es cierto que samsung tiene cosas buenas, a mi personalmente los moviles me encantan (incluido el s5) pero ya he aprendido de mis errores. nunca mais samsung.

Espero que este post abra los ojos a alguien.

Saludos

Más que los ojos, me abre la boca de sorpresa. Me sorprende muy mucho que digas que el servicio postventa es malo, cuando es la única marca que te repara el móvil al instante. Yo tramité con el seguro la reparación de mi Note2, pedí cita, fui a la tienda Samsung, y dos chavales muy simpáticos me cambiaron pantalla y chásis con marco en 20 minutos... durante el tiempo que estuve en la tienda, cambiaron flex de carga a S4, baterías por el problema que hubo con ellas de una tirada defectuosa, carcasas, etc, etc, etc... ¿puedes decirme qué marca te repara el terminal in-situ.

¿Harto de la política antirooteo? ¿y cual no la tiene?? prácticamente TODAS te invalidan la garantía si rooteas el terminal... es algo que asumimos y que además es reversible.

Las muertes súbitas están más que aceptadas y ha habido personas que han ido con el caso a la tienda y les han dado un terminal nuevo en el acto... me parece correcto.

¿MAL SOPORTE? es decir, que tú al igual que yo, que tenemos Note II, que me digas que tiene mal soporte es para mear y no echar gota... ¿qué necesidad imperiosa tenías de pasar desde la 4.1.2 por la 4.2, 4.2.1 y la 4.2.2... quizá tendrías que haber habido una actualización a la 4.4.2, pero las versiones intermedias menos mal que no han llegado porque fueron una verdadera patata... y eso en los Nexus, imagina en un no-Nexus. Además de todo, un terminal de 2012, con tiempo ya como para haber sido abandonado en soporte (ya tiene más de 18 meses) y que va a recibir KitKat, lo que te garantiza al menos otros 6 meses o 1 año de vida, te parece mal soporte, ¿no?.

Los materiales... los eternos materiales, mira, considero que el Note2 fue el último que salió con la calidad de ensamblado regulero, que aun así si no te tocaba la china, el dispositivo estaba correcto, mi Note 2 no padece de defectos de ensamblado, pero he visto algunas que sí. Sin embargo el S4 me pareció que mejoró muchísimo la cosa, no encontramos ningún tipo dedefecto ni nada por el estilo... únicamente que es de policarbonato, cosa que a mí me gusta... ¿qué problema hay?.

En resúmen, he pasado por toda la gama alta de Samsung y me ha ido muy bien... en potencia, en soporte y sobre todo, en la enorme comunidad que hay detrás, algo muy importante.

[Oscuro Pasajero]

 Cita: Originalmente Escrito por DaSound

Más que los ojos, me abre la boca de sorpresa. Me sorprende muy mucho que digas que el servicio postventa es malo, cuando es la única marca que te repara el móvil al instante. Yo tramité con el seguro la reparación de mi Note2, pedí cita, fui a la tienda Samsung, y dos chavales muy simpáticos me cambiaron pantalla y chásis con marco en 20 minutos... durante el tiempo que estuve en la tienda, cambiaron flex de carga a S4, baterías por el problema que hubo con ellas de una tirada defectuosa, carcasas, etc, etc, etc... ¿puedes decirme qué marca te repara el terminal in-situ.

¿Harto de la política antirooteo? ¿y cual no la tiene?? prácticamente TODAS te invalidan la garantía si rooteas el terminal... es algo que asumimos y que además es reversible.

Las muertes súbitas están más que aceptadas y ha habido personas que han ido con el caso a la tienda y les han dado un terminal nuevo en el acto... me parece correcto.

¿MAL SOPORTE? es decir, que tú al igual que yo, que tenemos Note II, que me digas que tiene mal soporte es para mear y no echar gota... ¿qué necesidad imperiosa tenías de pasar desde la 4.1.2 por la 4.2, 4.2.1 y la 4.2.2... quizá tendrías que haber habido una actualización a la 4.4.2, pero las versiones intermedias menos mal que no han llegado porque fueron una verdadera patata... y eso en los Nexus, imagina en un no-Nexus. Además de todo, un terminal de 2012, con tiempo ya como para haber sido abandonado en soporte (ya tiene más de 18 meses) y que va a recibir KitKat, lo que te garantiza al menos otros 6 meses o 1 año de vida, te parece mal soporte, ¿no?.

Los materiales... los eternos materiales, mira, considero que el Note2 fue el último que salió con la calidad de ensamblado regulero, que aun así si no te tocaba la china, el dispositivo estaba correcto, mi Note 2 no padece de defectos de ensamblado, pero he visto algunas que sí. Sin embargo el S4 me pareció que mejoró muchísimo la cosa, no encontramos ningún tipo dedefecto ni nada por el estilo... únicamente que es de policarbonato, cosa que a mí me gusta... ¿qué problema hay?.

En resúmen, he pasado por toda la gama alta de Samsung y me ha ido muy bien... en potencia, en soporte y sobre todo, en la enorme comunidad que hay detrás, algo muy importante.

Sí señor. Un pedazo de comentario y de verdad.
Me alegro de leer comentarios de este tipo

[hamerpower221]

 Cita: Originalmente Escrito por DaSound

Más que los ojos, me abre la boca de sorpresa. Me sorprende muy mucho que digas que el servicio postventa es malo, cuando es la única marca que te repara el móvil al instante. Yo tramité con el seguro la reparación de mi Note2, pedí cita, fui a la tienda Samsung, y dos chavales muy simpáticos me cambiaron pantalla y chásis con marco en 20 minutos... durante el tiempo que estuve en la tienda, cambiaron flex de carga a S4, baterías por el problema que hubo con ellas de una tirada defectuosa, carcasas, etc, etc, etc... ¿puedes decirme qué marca te repara el terminal in-situ.

¿Harto de la política antirooteo? ¿y cual no la tiene?? prácticamente TODAS te invalidan la garantía si rooteas el terminal... es algo que asumimos y que además es reversible.

Las muertes súbitas están más que aceptadas y ha habido personas que han ido con el caso a la tienda y les han dado un terminal nuevo en el acto... me parece correcto.

¿MAL SOPORTE? es decir, que tú al igual que yo, que tenemos Note II, que me digas que tiene mal soporte es para mear y no echar gota... ¿qué necesidad imperiosa tenías de pasar desde la 4.1.2 por la 4.2, 4.2.1 y la 4.2.2... quizá tendrías que haber habido una actualización a la 4.4.2, pero las versiones intermedias menos mal que no han llegado porque fueron una verdadera patata... y eso en los Nexus, imagina en un no-Nexus. Además de todo, un terminal de 2012, con tiempo ya como para haber sido abandonado en soporte (ya tiene más de 18 meses) y que va a recibir KitKat, lo que te garantiza al menos otros 6 meses o 1 año de vida, te parece mal soporte, ¿no?.

Los materiales... los eternos materiales, mira, considero que el Note2 fue el último que salió con la calidad de ensamblado regulero, que aun así si no te tocaba la china, el dispositivo estaba correcto, mi Note 2 no padece de defectos de ensamblado, pero he visto algunas que sí. Sin embargo el S4 me pareció que mejoró muchísimo la cosa, no encontramos ningún tipo dedefecto ni nada por el estilo... únicamente que es de policarbonato, cosa que a mí me gusta... ¿qué problema hay?.

En resúmen, he pasado por toda la gama alta de Samsung y me ha ido muy bien... en potencia, en soporte y sobre todo, en la enorme comunidad que hay detrás, algo muy importante.

Hola compañero, puedo estar de acuedo en algunas cosas de las que has dicho, el note 2 ha sido un movil bastante bueno pero has tenido el s3? eso fue un desastre de movil en cuanto a fiabilidad. Muertes subitas, cargadores que duran semanas, reinicios aleatorios, en fin un desastre. Personalmente, he tenido un soporte de servicio técnico penoso por parte de samsung, y después de leer varios casos de compañeros de este foro donde les han dicho que tienen humedad en el puerto usb para no cubrirles el coste de cambio de placa por muerte súbita no creo que sean muy eficientes. Puede que tu hayas tenido suerte pero dejame contarte la experiencia de un amigo mio. A los seis meses de comprar un s3 el móvil empezo a reiniciarse de forma aleatoria, asique lo llevo al sat de the phone house (el unico de samsung en bilbao en aquel tiempo). Tres semanas después sin movil de repuesto por su parte claro, se lo devuelven con una supuesta actualización de software. Y una mierda, el movil seguia reiniciándose de forma aleatoria. Bien pues dejame decirte que lo llevó otras 2 veces mas con el problema sin solucionar y en total estuvo casi 2 meses sin teléfono porque cada vez que lo dejaba alli el telefono viajaba a madrid. Total que tras llevarlo 3 veces lo volvio a recibir sin la placa sin cambiar. tuvo que vender esa joya a una tienda y pillarse un nexus 4. Sinceramente, no se donde ves tu ese servicio postventa tan grandioso, porque si hacemos una encuesta estoy seguro que la mayoría de este foro les crujía pero bien.


Saludos

[potomac]

 Cita: Originalmente Escrito por hamerpower221

Hola compañero, puedo estar de acuedo en algunas cosas de las que has dicho, el note 2 ha sido un movil bastante bueno pero has tenido el s3? eso fue un desastre de movil en cuanto a fiabilidad. Muertes subitas, cargadores que duran semanas, reinicios aleatorios, en fin un desastre. Personalmente, he tenido un soporte de servicio técnico penoso por parte de samsung, y después de leer varios casos de compañeros de este foro donde les han dicho que tienen humedad en el puerto usb para no cubrirles el coste de cambio de placa por muerte súbita no creo que sean muy eficientes. Puede que tu hayas tenido suerte pero dejame contarte la experiencia de un amigo mio. A los seis meses de comprar un s3 el móvil empezo a reiniciarse de forma aleatoria, asique lo llevo al sat de the phone house (el unico de samsung en bilbao en aquel tiempo). Tres semanas después sin movil de repuesto por su parte claro, se lo devuelven con una supuesta actualización de software. Y una mierda, el movil seguia reiniciándose de forma aleatoria. Bien pues dejame decirte que lo llevó otras 2 veces mas con el problema sin solucionar y en total estuvo casi 2 meses sin teléfono porque cada vez que lo dejaba alli el telefono viajaba a madrid. Total que tras llevarlo 3 veces lo volvio a recibir sin la placa sin cambiar. tuvo que vender esa joya a una tienda y pillarse un nexus 4. Sinceramente, no se donde ves tu ese servicio postventa tan grandioso, porque si hacemos una encuesta estoy seguro que la mayoría de este foro les crujía pero bien.


Saludos

Lamento tu mala suerte y la de tu amigo, pero no creo que sea suficiente como para decir que fue un mal producto el S3 a pesar de las muertes súbitas y otros problemas que hayan podido sufrir algunas o muchas unidades, pero es un terminal que se ha vendido en millones y millones de unidades, yo lo he tenido, conozco varios que lo tienen y siguen funcionando perfectamente a pesar de su "vejez".
No pienso que samsung sea la mejor marca de móviles ni creo que exista la mejor marca, parece que es cuestión de suerte que te toque un móvil bueno o uno malo independientemente de la marca que compres.

Saludos