Atención los que estéis pendientes de portabilidad

[Achtung]

Pues soy cliente nuevo y no me comentaron nada. De hecho, empecé la portabilidad el día 13 a las 10 de la noche y el viernes 22 al despertar ya tenía mi Magic funcionando con Vodafone.

Vete a saber qué criterios tienes o que patrones siguen para poner esas restricciones...

[Dagmar]

Yo por mi parte ninguna queja de Vodafone. Creo que el hacerlo todo en tienda física es un plus para que no te pasen cosas raras de las que comentais en el hilo, aunque está claro que no es la solución total.
Pedí una portabilidad el sábado 16, a los 2 días me mandaron un mensaje diciéndome que se haría efectiva el lunes 25 de madrugada, pasé a recoger mi terminal dos días antes y el lunes al despertar apagué y encendí mi Magic y como la seda.

[joserramon]

Pues yo ya voy por el 8º día sin línea de teléfono y sin visos de que esto se solucione.
Todos los días llamo a los de la tienda online y todos los días hacen lo mismo, mandan un mail al departamento de activaciones y esperar a que contesten.
PERO NO SE DAN CUENTA DE QUE ESE PROCEDIMIENTO NO FUNCIONA !!!

que torpes Dios !!!

Por cierto, ya me he pillado otra trajeta SIM para poder al menos hablar por teléfono.

[poncenet]

bueno, he hecho portabilidad desde la tienda on-line y esta madrugada, tal como me dijeron ya tengo la linea portada y funcionando

el pero es que tengo la linea de voz perfectamente activa, la tarifa plana de datos no, estoy tirando de wifi, he llamado al 123 y me dien que en 24-48h deberia estar funcionando todo al 100%... esperemos que sea asi.

[goodie]

Parece ser que las hacen los dias uno por que yo despues el dia 12 me dijeron el dia 1 a ti te cuadro en un 29 con poco tiempo por eso quizas te tardaron tanto hasta el proximo dia 1, aunque hay gente que se la hiceron a mediados... vete a saber! lo que si espero que no haya ningun tipo de restriccion si no me van a oir.

[maxpower76]

 Cita: Originalmente Escrito por goodie

Parece ser que las hacen los dias uno por que yo despues el dia 12 me dijeron el dia 1 a ti te cuadro en un 29 con poco tiempo por eso quizas te tardaron tanto hasta el proximo dia 1, aunque hay gente que se la hiceron a mediados... vete a saber! lo que si espero que no haya ningun tipo de restriccion si no me van a oir.

No tiene que ver, yo lo solicité el día 15 y el 25 ya la tenía

[Magician]

Yo ya tengo el Magic en casa, llegó ayer por Seur, pagando los 139 euros. Esta noche esta prevista la portabilidad, a ver si todo va bien, y luego llamo a ver si me han activado la tarifa plana.

[joserramon]

Hoy es el 9º día sin linea de teléfono, ¿alguien conoce el procedimiento a seguir para reclamar daños y perjuicios?
yo utilizo mi movil para el trabajo y estoy perdiendo mucho dinero por culpa de Vodafone.

Gracias

[Whaterhouse]

 Cita: Originalmente Escrito por joserramon

Hoy es el 9º día sin linea de teléfono, ¿alguien conoce el procedimiento a seguir para reclamar daños y perjuicios?
yo utilizo mi movil para el trabajo y estoy perdiendo mucho dinero por culpa de Vodafone.

Gracias

Llama a la oficina del consumidor de tu ciudad y allí te sabrán indicar los pasos a seguir.

[turk]

 Cita: Originalmente Escrito por Puerto_Urraco Survivor

Bravo BraVODAFONE, se ha lucido , han tardado exactamente 1 mes en tramitarme la portabilidad, desde el 29 de Abril hasta el 1 de Julio,para empezar, confianza ninguna, espero tener linea ese dia y que se acaben las movidas de una vez, es mas, a los clientes nuevos, nos han aplicado una restriccion de 60 euros mensuales los 6 primeros meses y he leido por ahi que algunos ya se han quejado porque se han quedado sin poder llamar ya que al tarificarte el trafico de internet se supera con bastante facilidad esa cifra, la tarifa plana de 12 euros se aplica al finalizar el mes, por lo que cuando lleves la cantidad de 60 euros te quedas sin poder llamar, asi de claro, esto, repito, lo he leido de gente que se ha quejado asi que a ver como me lo monto porque yo tengo esa restriccion, despues de un mes esperando la portabilidad, que me encuentre con eso es lo ultimo.

Saludos

¿Dónde lo has leido? ¿Esta información está contrastada? Es que viendo lo que se está gastando la gente en internet con la tarifa plana los 60 euros se superan en nada - 4 o 5 días - lo que implicaría estar casi todo el mes sin poder llamar. ¿Alguien sabe si cambiando a otro plan una vez tengamos el móvil se soluciona?

[poncenet]

bueno, pues ya la tengo operativa 100% con la tarifa plana y todo desde ayer tarde (de madrugada me activaron solo la linea de voz)

ayer tarde lame para que me mirasen que pasaba con la tarifa de datos y la telefonista me dijo que iba a hablar con el departamento de activaciones (ya me estaba oliendo lo de enviar el mail y demas), me tuvo como 10 minutos a la espera y cuando volvio me dijo que se habia quedado "pinchada" la activacion pero que desde el departamento de activacion ya lo habian resuelto.

a los 10 minutos me salto el icono de 3g.

[Whaterhouse]

 Cita: Originalmente Escrito por turk

¿Dónde lo has leido? ¿Esta información está contrastada? Es que viendo lo que se está gastando la gente en internet con la tarifa plana los 60 euros se superan en nada - 4 o 5 días - lo que implicaría estar casi todo el mes sin poder llamar. ¿Alguien sabe si cambiando a otro plan una vez tengamos el móvil se soluciona?

Yo soy cliente nuevo en vodafone y no tengo esa restricción, de hecho, en el consumo en la web me aparecen 90€ y puedo seguir navegando y llamando sin problemas.

[Puerto_Urraco Survivor]

A ver, yo si tengo esa restriccion, ahora, porque me la han puesto???? vete tu a saber, un operador me dijo que se la hacian a los clientes nuevos, parecer ser que es una mera patraña y mentira, porque a muchos clientes nuevos no se la han aplicado, asi que las razones de porque me la han aplicado a mi son un expediente X, el caso es que para realizar la pòrtabilidad yo tuve que aceptar esa restriccion, y es ahi donde la han cagado, porque para hacer esa activacion han tardado un mes.

Al que me pregunta que donde he sacado la informacion, pues ni esta contrastada ni es nada oficial ni nada por estilo, la he sacado leyendo foros como este, estaba mirando casos o gente que tuviera problemas con la portabilidad (como los que he tenido yo) y lei una serie de quejas de usuarios que tenian el problema de la restriccion y que al superar el limite de 60 euros el telefono simplemente ya no les dejaba llamar, si esto es verdad (que no lo se) les voy a montar una bronca, porque para eso pago mi tarifa plana y me has impuesto una restriccion por la cara. La portabilidad me la dan el domingo de madrugada asi que me voy preparando para la batalla.

[turk]

 Cita: Originalmente Escrito por Puerto_Urraco Survivor

A ver, yo si tengo esa restriccion, ahora, porque me la han puesto???? vete tu a saber, un operador me dijo que se la hacian a los clientes nuevos, parecer ser que es una mera patraña y mentira, porque a muchos clientes nuevos no se la han aplicado, asi que las razones de porque me la han aplicado a mi son un expediente X, el caso es que para realizar la pòrtabilidad yo tuve que aceptar esa restriccion, y es ahi donde la han cagado, porque para hacer esa activacion han tardado un mes.

Al que me pregunta que donde he sacado la informacion, pues ni esta contrastada ni es nada oficial ni nada por estilo, la he sacado leyendo foros como este, estaba mirando casos o gente que tuviera problemas con la portabilidad (como los que he tenido yo) y lei una serie de quejas de usuarios que tenian el problema de la restriccion y que al superar el limite de 60 euros el telefono simplemente ya no les dejaba llamar, si esto es verdad (que no lo se) les voy a montar una bronca, porque para eso pago mi tarifa plana y me has impuesto una restriccion por la cara. La portabilidad me la dan el domingo de madrugada asi que me voy preparando para la batalla.

De hecho lo que quería saber era el hilo donde lo habías leido, para preguntar a esos usuarios directamente a ver si lo han podido solucionar.

Respecto al límite, por desgracia yo también lo tengo, y es lo que ha retrasado mi activación. Me llamaron el lunes pasado preguntando si lo aceptaba, dije que sí, y este martes extrañado que no me llegara el mensaje de portabilidad (que me enteré que lo enviaban por un foro, ya que ellos no me dijeron NADA del susodicho SMS) les llamé y mira por donde Vodafone todavía estaba pidiendo la aceptación de las condiciones (o sea, que el comercial pregunto pero luego nunca lo confirmó en su programa de altas). Total, que después de una buena bronca lo activaron al momento, y hoy me ha llegado el mensajito. Eso sí, me toca esperarme igualmente hasta la semana que viene (y ni siquiera puedo pasar antes a buscar el móvil, ya que lo libería y le pondría mi SIM timostar mientras tanto). Unos inútiles integrales. Si yo trabajara así de mal ya me habrían hechado de la empresa.

[Elyn]

Hola todos
Antes de nada, Jose Ramón, me ha pasado exactamente igual que a ti.
llevo 10 dias sin línea después de que Orange me hiciera la portabilidad y Vodafone no me haya dado de alta.
Yo tramité la portabilidad por teléfono en el 1443 (gran error), a la semana tenia la Magic en casa con la sim de vodafone y la portabilidad me la realizaban el día 29 según sms.
En la madrugada del jueves 28 al viernes 29 orange realiza su parte del trabajo, es decir, dejarme sin línea pero vodafone nada.
Tras numerosas llamadas a atencion al cliente e incontables horas al teléfono y tras un gastos aproximado de 40 € desde el movil de mi marido, Orange, nadie sabe nada, se pasan la pelota de un departamento a otro, me cuelgan, me dicen que en 24-48 h me activarán la línea....
Pasado el fin de semana y sin línea, el lunes llamo de nuevo, 5 o 6 llamadas, 2 horas y media al teléfono y me abren incidencia y me dicen que en 24 -48 h contactarán conmigo.
viendo lo visto me fui a mi tienda Orange para intentar recuperar mi línea con ellos e incian la portabilidad de nuevo.
Y aqui estoy, hoy es domingo, nadie de vodafone ha contactado comigo. El viernes volvi a llamar desde una tienda y después de una hora de pasarme de departamento en departamente, indetificarme por lo menos 15 veces y explciar mi problema no me han dado solución.
He llamado a Orange (mi anterior operador y hacia donde estoy tramitando de nuevo la portabilidad) y me han dicho que está prevista para el día 9, así que cruzaré los y esperaré que se realice todo adecuadamente y sin problemas para por lo menos recuperar mi nº de teléfono con el que llevo un montón de años.
Tengo que decir que soy autónoma, que trabajo por teléfono e internet desde mi casa y que ois podéis imaginar el trastorno que me supone estar sin línea de teléfono.
Y no me quiero ni imaginar la posibilidad de poder perder mi nº........
En cuanto tenga de nuevo mi línea iré a consumo a poner una denuncia contra vodafone y pediré daños y perjucios por sus "tramites"
Me parece una vergüenza lo que está pasado con mi caso.
Decir tb que llevo con vodafone años y años, cliente platino de toda la vida y que además tengo con ellos una línea de datos + Mini dell desde enero con permanencia de 24 meses.
por supuesto daré de baja todo lo que tengo y devolveré tanto el modem como la caca de portatil y que se lo coman con patatas, proque no quiero tener en mi vida trato de neuvo con vodafone

[Elyn]

Final feliz!!
Hoy martes 9 de Junio, tras 12 días sin línea gracias a mis amigos de vodafone, por fin he vuelto a mi operador anterior y he conseguido recuperar mi línea de toda la vida.
En cuanto me lleguen las facturas donde se demuestre el corte de esos 12 días de servicio iré a Cosumo a ponerles la denuncia.
Espero que vuestros casos se solucionen y os traten bien en vodafone, yo desde luego no quiero volver a saber de ellos nunca más

[DaWeIII]

 Cita: Originalmente Escrito por poncenet

yo lo encargue el dia 12, en la web de vodafone he seguido el estado del pedido con la clave que me mandaron por mail y hoy me ha llegado por seur. la portabilidad la tengo para el martes 26, espero que la cumplan

Yo hice la portabilidad por la web, desde Simyo. Pero aun no me han enviado ningun mail. La portabilidad la hice el 3 de Junio. Ayer, 8 de Junio me llego el terminal. Pero no he recibido ningun mail. Solo el SMS de que la portabilidad se esta realizando... Los de Simyo no dicen nada. De hecho siguen con el contrato activo. Me pregunto si Vodafone tiene problemas para portar desde Simyo...

Ese mail te lo envian al instante de empezar la portabilidad?

Saludos.

[DaWeIII]

 Cita: Originalmente Escrito por poncenet

bueno, pues ya la tengo operativa 100% con la tarifa plana y todo desde ayer tarde (de madrugada me activaron solo la linea de voz)

ayer tarde lame para que me mirasen que pasaba con la tarifa de datos y la telefonista me dijo que iba a hablar con el departamento de activaciones (ya me estaba oliendo lo de enviar el mail y demas), me tuvo como 10 minutos a la espera y cuando volvio me dijo que se habia quedado "pinchada" la activacion pero que desde el departamento de activacion ya lo habian resuelto.

a los 10 minutos me salto el icono de 3g.

Aunque no tengas tarifa de datos puedes navegar, lo que pasa esque te tarifican esos datos como normal, osea, no te hacen tarifan plana 12 € hasta que no la activan... Yo de tu mirava la factura...

[joserramon]

Hola Elyn yo lo hice por aquí:

http://www.usuariosteleco.es/Present...Reclamaciones

Lo malo es que para pedir daños y perjuicios es necesario demandar a Vodafone

Ya contaras, un saludo

[Elyn]

Gracias, joserramon, pondré denuncia en ambos sitios