 |
|
||
|
#42
11/04/11, 17:25:17
|
||||
|
||||
 Cita: Originalmente Escrito por tattoo16
91 644 14 99 a este aqui le tienen un saludo y suerte
  
|
|
#43
11/04/11, 19:29:33
|
||||
|
||||
|
Yo no tube la misma suerte....
Gracias por contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente de HTC. Recientemente nos ha escrito y referente a la cuestion que nos plantea le sugerimos que antes de enviarla al servicio de reparación, llevela a una tienda de su operadora para que le coloquen bien la tapa y comprueben si esta tiene algun defecto, que en este caso, le sugerimos enviar el terminal al servicio de reparacion, que en el caso de su terminal dispone usted de dos opciones: Opción 1 Debe ponerse en contacto con la tienda Vodafone donde adquirió su terminal, ya que es a través de ellos la gestión del envío de su terminal al servicio de reparación. Allí le pueden facilitar la información necesaria sobre la reparación y el envío de su terminal al servicio de reparación. Opción 2 Usted puede tramitar el envío de su terminal, al servicio de reparación de HTC. Si se decide por esta opción, sería tan amable de contactar con nosotros en el número de teléfono 914146588 para que nuestros agentes de atención al cliente puedan especificar la avería y poder registrar la incidencia con el número de IMEI o N/S de su dispositivo y así tramitar el envío "del dispositivo" a nuestro servicio de reparación y le informaremos de la forma en la que se tramita y le enviaremos la plantilla que hay que rellenar para poder mandar su PDA al servicio técnico a través de ASM. Siempre recomendamos que es importante que usted tenga una copia de todos sus datos. Si los pasos que hemos indicado no resuelven su incidencia, le agradeceríamos que nos proporcione un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle si fuera necesario. También puede llamarnos por teléfono al 914146588 en caso de que necesite cualquier otra asistencia o bien visitar la zona de soporte técnico en nuestra página Web: http://www.htc.com/es/support.aspx Muchas gracias por su confianza he llamado por telefono pero lo que me dijeron es que enviara la pda al sat, pero no me apetece estar un mes sin la pda por culpa de la tapita de la bateria que no encaja bien  saludos y suerte a los que la consiguieron... Última edición por Aulio64 Día 11/04/11 a las 20:29:24.
|
|
#44
11/04/11, 20:15:24
|
||||
|
||||
|
Yo he tenido un Live Chat con uno del servicio tecnico, en principio me dijo que tendria que enviar el telefono con la factura de compra, le dije que ni de broma me quedaba sin el telefono, que pondria un reclamacion y acto seguido devolveria el movil, su respuesta fue esta "De acuerdo, ahora te pido unos datos, me los das y te enviamos otra tapita de esas, ok?"
Asi que final feliz para mi tambien
|
|
#45
11/04/11, 20:22:49
|
||||
|
||||
|
Pues me alegro por lo que las consiga y los demas pues a ver si por otros medios saludos y suerte gente.
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#46
11/04/11, 20:29:03
|
||||
|
||||
|
sssshhhh estoy de chat....
de nuevo no hubo suerte.... Última edición por alejon1974 Día 11/04/11 a las 20:39:14.
|
|
#47
12/04/11, 11:39:54
|
||||
|
||||
|
Ahora mismo estoy al tlf, y una chica con acento extranjero, me ha dicho qué me envían las tapas a casita...Mis dotes negociadores me han valido en este caso...jeje
Enviado desde mi Desire HD usando Tapatalk
|
|
#48
17/04/11, 12:26:20
|
||||
|
||||
|
jajaja pues aquí otro que a conseguido las tapitas, eso si en el 3 intento por el chat, solo tuve que ponerme serio y decir que las soluciones que me estaban dando no me valían para nada y que lo veía poco formal, solo diciendo esas palabras "mágicas" me dijeron que no hay problema, que le diese mi dirección y me mandarían unas tapitas nuevas =D
|
|
#49
17/04/11, 12:49:48
|
||||
|
||||
|
A la final, via chat un operador me dijo que que me enviaria la tapa a casa (por correo no hubo manera, ni siquiera amenazando con devolver el telefono), pero le entendi que solo me enviaran solo la del gps (que es la que realmente me falla), la tapa de la sim ni la mencione por que me encaja perfectamente.
saludos...
|
|
#50
21/04/11, 17:01:19
|
||||
|
||||
|
Yo lo he hecho hoy por chat, y ningun problema. Les comente lo de la perdida de cobertura y me dijeron que me la enviaban en 5 dias laborales por mensajeria... aunque no recuerdo que empresa de mensajeria... la sabeis alguno ?? y para que es el numero de referencia que dan ??
Saludos
|
|
#51
21/04/11, 17:38:30
|
||||
|
||||
|
Estoy intentando a ver si saco las tapas... parece que está difícil la cosa.
Última edición por NeoCimek Día 21/04/11 a las 18:12:06.
|
|
#52
21/04/11, 20:37:24
|
||||
|
||||
|
voy a intentar pedir unas para ver si mejora la recepción del GPS que aunque no va mal del todo, tarda mas que los anteriores HTC que he tenido
PD: 30 min a la espera de un agente en el chat... al final tendre que probar otro dia Última edición por DiGWeeD Día 21/04/11 a las 21:10:28.
|
|
#54
21/04/11, 22:09:22
|
||||
|
||||
|
Alguna de estas tapitas tiene algo que ver con que vaya mejor o peor el Wifi???
__________________
Consige espacio virtual en Dropbox de 2GB+250MB al registrarte aquí ----> http://goo.gl/xFPwQ
|
|
#55
22/04/11, 03:13:33
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por dani3lin
Alguna de estas tapitas tiene algo que ver con que vaya mejor o peor el Wifi???
Eso mismo queria preguntar yo... a ver si alguien nos puede poner una fotillo para ver cual es la tapa que tiene que ver concretamente con el gps y cual es la conexion... a mi me tarda bastante en cargar el gps, pero solo ocurre a veces, asi que llego a pensar que puede ser estandar :S
|
|
#58
22/04/11, 04:32:08
|
||||
|
||||
|
A mí es que el wifi me va de pena.
A ver si es que la tapa está mala o algo, aunque me encaja perfecta ( a lo mejor son los pines que lleva la tapa) que tapa es la que controla el wifi? o es interno??
__________________
Consige espacio virtual en Dropbox de 2GB+250MB al registrarte aquí ----> http://goo.gl/xFPwQ
|
|
#60
26/04/11, 11:42:00
|
||||
|
||||
|
jajajj yo mande el correo y al dia siguiente me llego un mail con un teléfono, he llamado y en máximo 15 dias están las tapas en mi casa..ha sido facil simplemente les dije que no me encajaban bien, y que no me pillaba bien ni gps ni wifi, también les dije que las tapitas sabían ellos que no les habían salido muy buenas y todo el rollo...
Thanks Htcmania..
|
 |
Estás aquí
|
||||||
|
||||||
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/unknown.gif)
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar11417_5.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar164792_3.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar462144_17.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar133013_9.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar212856_16.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar312430_1.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar4222_5.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar375466_1.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar460172_3.gif){kind=avatar}