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#41
01/09/22, 21:05:50
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 Cita: Originalmente Escrito por gmork_
Aquí el único fanboy que veo eres tú que tienes un iphone 13 y vienes a decir estupideces y buscar follón a una sección de Samsung...
Te han explicado lo que significan los términos y condiciones y también lo que significa la palabra "neutra" pero aún así sigues con lo mismo. La culpa es nuestra por perder el tiempo en insistir en hacer tratar de entender algo a alguien que de entrada demuestra ser bastante ignorante.  
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#42
01/09/22, 22:30:16
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Cita: Originalmente Escrito por quimo
Buenas. Llevas algo de razón, pero tengo que discrepar contigo en una cuestión.
Efectivamente en estos tiempos muchísimas empresas descentralizan o externalizan muchos de sus servicios. En el caso de Samsung, como en muchas otras, seguro que es así, peeeeeero ni yo, ni tú, ni el compañero que abrió el hilo, tenemos que saber esto, por lo que para mi, es SAMSUNG el responsable final, sea Anovo, Atento o la empresa de rigor en la que delega sus servicios. Y el compañero ha enviado su equipo defectuoso a SAMSUNG, quien debe responder con el nombre de su marca (y con su prestigio) ante estos problemas. Te pongo un ejemplo: Si tu reclamas a tu operadora de internet, pongamos por caso a telefónica, te enviará a tu casa un técnico de una contrata. Seguro que si te hacen una mala reparación o te dan un mal servicio, tu echarías pestes contra telefónica, no contra la contrata. ¿Me equivoco?. A que no, jeje Siento esta pequeña discrepancia, pero es mi opinión Un saludo quimo Si no te quito la razon. Lo que quiero decir es que siempre estan con que el Sat de Samsung esto, el Sat de samsung aquello... Como si el resto de marcas fueran una maravilla, cuando muchas marcas seguro que usan exactamente los mismos Sat externalizados. Y para rematar la frase mitica, ¡¡Samsung nunca mas!!, despues vas al foro de Sony y ves ¡¡Sony nunca mas!!, y si vas al de Xiaomi ¡¡Xiaomi nunca mas!!. Ninguna marca a dia de hoy da un servicio perfecto. Tienes que tener la suerte de que se alineen los astros y te toque personas competentes, y se sientan identificados con el usuario y como se sienten estos.
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| Gracias de parte de: | ||
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#44
01/09/22, 23:11:54
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En temas de Sat solo creo recordar que he ido una sola vez, hace casi 20 años por un nokia, lo mande dos veces, y la segunda me entregaron un movil nuevo. No puedo contaros mas experiencias con Sats. Con experiencias con marcas... Samsung, LG, Motorola, Nokia, hTC, Xiaomi, Alcatel, etc... He usado muchas marcas, y cuando era la era Symbian, los Nokias eran lo mejor. Despues llego android, y tras probar numerosas marcas, sinceramente con los unicos que estoy comodo en todos los sentidos es con la familia Note de samsung, no digo samsung en general, digo la familia Note. Que me quereis considerar Fanboy de Samsung... Me la pela, a mi sinceramente, lo que mas me importa es la experiencia que me dan estos telefonos y lo comodo que me siento con ellos. A dia de hoy otras marcas no me dan lo mismo, ni siquiera Apple. Y si algun dia tengo que hacer uso del sat, pues antes de enviar le hare fotos y videos del estado en el que se encuentra, donde y como lo envalo. Y esto no solo sirve para mandar telefonos, sino tambien para cuando lleves el coche al taller, le haces unas fotillos para reclamar si le dan algun golpe, por poner algun ejemplo. Hoy en dia hay que detallarlo todo, y tener pruebas de todo, y no solo para el Sat de Samsung, sino para cualquier cosa.
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#45
02/09/22, 01:08:44
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Al final parece que es mas importante si nos mandan una caja de vuelta que el telefono reparado... Y seguramente todo esto por no preguntar antes de mandarlo,porque yo en mi puta vida he mandado a reparar nada en su embalaje original ( y por desgracia me ha tocado tirar de garantia no solo con un telefono movil) salvo que la compañia en cuestion me lo pida directamente. Siempre en una caja aunque sea de las de amazon jaja...
Pero hombre cuestionar ya por esto a samsung es un poco para descojonarse, cuando lo hacen casi todos los SAT ..
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#46
02/09/22, 07:52:37
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Por cierto, se me olvidó comentar. Hace poco llevé el Watch BT (el primero) porque no funcionaba el micro (uso mucho la Grabadora de voz para tomar notas rápidas), el chaval me dijo que le quitara la correa, lo metió en una bolsa junto con el parte de reparación, y a los 3 días ya estaba de vuelta ( cambio de placa y bateria).
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#47
02/09/22, 08:23:09
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Cita: Originalmente Escrito por MatoakaBen
Buenas,
Envié un S22 Ultra a reparar al servicio técnico de Samsung la semana pasada. Lo envié en su caja original y embalado. Una semana después lo he recibido reparado, pero sin la caja del teléfono. He llamado a incidencias y atención al cliente y me dicen que no hay solución para ello. Que la caja está destruida y que no pueden enviarme una nueva. Que en el formulario de solicitud pone que se envié en una caja neutra. Es cierto que lo pone, pero no pone que se evite la caja original por si no se devuelve. Es más, pone que se envíe con el cargador. Afortunadamente el cargador no lo envié. Pero me he quedado sin caja y sin el pincho para la rendija de la SIM. No sé si os ha pasado a alguien y qué me aconsejáis. Estoy muy decepcionado con Samsung últimamente. Gracias a todos. Saludos. A mi me paso tb por no leer bien, lo curioso es que te devuelven el canle de carga y los papeles pero tiran la caja, creo que hay poco que hacer, tuve que gastar 20 euros en una nueva caja, es lamentable, no les cuesta nada devolvertela si re has equivocado
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| Gracias de parte de: | ||
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#48
02/09/22, 09:04:37
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Cita: Originalmente Escrito por snagix
A mi me paso tb por no leer bien, lo curioso es que te devuelven el canle de carga y los papeles pero tiran la caja, creo que hay poco que hacer, tuve que gastar 20 euros en una nueva caja, es lamentable, no les cuesta nada devolvertela si re has equivocado
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#49
03/09/22, 12:48:43
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Cita: Originalmente Escrito por robertron
Vamos a ver. Que yo no digo que el tenga la culpa.
Pero, si te dicen: MANDALO EN UNA CAJA NEUTRA, significa que no lo mandes con la caja original. Corrigeme si me equivoco. Efectivamente no me han "podido" dar una caja nueva. Anovo dice que es política de Samsung, que las cajas las envían a ellos. Y Samsung dice que anovo destruye las cajas... Al final me quedo sin caja. Gracias a todos, compis!
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#50
03/09/22, 12:57:58
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Cita: Originalmente Escrito por javi_MV
No hombre no, según los abogados de la marca que hay aquí la culpa es tuya por no leer bien... Ojo ee! Defienden algo que algún día pueden ser ellos los afectados imaginate que panda de...
Si la marca hace la deferencia de asumir ellos mi error, se lo agradeceré, pero criticar o acusar cuando el error es mío es de necios Solo faltaría que el resto deba pagar por los errores propios Un saludo
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| Gracias de parte de: | ||
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#51
03/09/22, 13:25:42
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Cita: Originalmente Escrito por tetsuoshima41
Si yo me equivoco por no leer lo que pone claramente, asumo mi error, punto.
Si la marca hace la deferencia de asumir ellos mi error, se lo agradeceré, pero criticar o acusar cuando el error es mío es de necios Solo faltaría que el resto deba pagar por los errores propios Un saludo
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#52
03/09/22, 13:30:36
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Cita: Originalmente Escrito por javi_MV
Pero porque razón, motivo Samsung destruye la caja si es la original donde lo mandas? Es que eso todavía no lo habéis respondido ninguno de los abogados de la firma.. Solo os habéis dedicado a dar el veredicto de culpable al OP... No entiendo nada... Vaya tela Samsung y sus clientes que gente...
El OP es el perjudicado, claramente, pero sí, la culpa es suya por cometer el error de hacer algo que claramente te dicen que no hagas. ¿Si mañana mandas el móvil sin formatear y te lo devuelven formateado, perdiendo datos, también será culpa de la marca? No te entiendo compi Un saludo
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#53
03/09/22, 13:50:53
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Cita: Originalmente Escrito por tetsuoshima41
Por el motivo que sea. Si te dicen que no la mandes, que no la vas a recuperar, pues no la mandas
El OP es el perjudicado, claramente, pero sí, la culpa es suya por cometer el error de hacer algo que claramente te dicen que no hagas. ¿Si mañana mandas el móvil sin formatear y te lo devuelven formateado, perdiendo datos, también será culpa de la marca? No te entiendo compi Un saludo
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| Gracias de parte de: | ||
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#54
03/09/22, 13:54:39
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Cita: Originalmente Escrito por javi_MV
Compañero tu eres consciente de que otro día esto le puede pasar a cualquier poseedor de este foro que tenga un Samsung? De verdad llegamos a discutir algo así? Que el OP por lo que sea lo mandará en su caja original le quita el derecho a recuperarla? Enserio es justo eso por un móvil que has pagado más de 1000 euros a una marca? Defendéis a la marca y no veis que a la marca se la suda quedar bien con el cliente no le preocupa lo más mínimo por eso hacen esos sin sentidos de las tonterías esas de las cajas e historias... Y el problema es que cualquier día tu u otro compi o yo podríamos estar en la misma tesitura que el OP y entonces nos preguntaríamos y veríamos absurdo el porque si yo le mando la caja del terminal no me lo pueden devolver igual que se lo mande.. Será que les cuesta mucho esfuerzo...yo de verdad a veces no entiendo a la gente... En lugar de unirse con cosas así y si vuelve a pasar reclamar colectivamente y lo que sea.. Se defiende una marca que encima se la pela el cliente.
Si mañana me equivoco y pongo gasolina diesel en vez de super, jamás se me ocurriría "denunciar" a la gasolinera o pretender que me paguen la reparación y limpieza del depósito Un saludo
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#55
03/09/22, 13:59:34
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Cita: Originalmente Escrito por tetsuoshima41
¿Me ves defendiendo a la marca? Solo estoy comentando que el OP ha cometido un error, sin más.
Si mañana me equivoco y pongo gasolina diesel en vez de super, jamás se me ocurriría "denunciar" a la gasolinera o pretender que me paguen la reparación y limpieza del depósito Un saludo
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#56
03/09/22, 14:04:50
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Cita: Originalmente Escrito por javi_MV
Pero es que el OP no se ha equivocado lo ha mandado en una caja... Que todavía nadie podéis responder el porque la destruyen... Y la respuesta os la digo yo.. Porque a Samsung le sale de la P... Y tampoco es así... Es que esto no tiene nsda que ver con lo d la gasolina porque si te pasa el ejemplo de la gasolina al que le pase es retrasado el y nadie más... Pero el que a ti te destruyan una caja solo por ser la original... Yo no tendría tan claro que el OP sea el culpable pero bueno oye cada uno su juicio es el que es y todo es respetable también.
A la hora de almacenar los dispositivos (cientos a veces) es una locura lidiar con los distintos tamaños y formas de las cajas de venta, por lo que se almacenan sin caja o todos con la misma caja estándar que se almacena plegada para ahorrar espacio. Los "almacenes" de los SAT suelen ser un grupo de baldas o cajoneras Es muy fácil hablar sin conocer y pretender tener razón Un saludo
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#57
03/09/22, 14:07:13
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Cita: Originalmente Escrito por tetsuoshima41
¿De verdad quieres la respuesta? Te la doy, a ver si te vale, que he trabajado en SAT
A la hora de almacenar los dispositivos (cientos a veces) es una locura lidiar con los distintos tamaños y formas de las cajas de venta, por lo que se almacenan sin caja o todos con la misma caja estándar que se almacena plagada para ahorrar espacio. Los "almacenes" de los SAT suelen ser un grupo de baldas o cajoneras Un saludo  Gracias por aclarnos a todos el motivo/misterio/curiosidad de la caja.
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#59
03/09/22, 16:33:35
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Por si te sirve de consuelo en Aliexpress las encuentras, son clones de bastante calidad.
https://es.aliexpress.com/item/10050...d=yteUZGSOEaYr Es la primera que he visto, busca que seguro que las hay más baratas.
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| Gracias de parte de: | ||
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#60
03/09/22, 17:11:40
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Que pesado que se vuelve el hilo con gente que necesita llamar la atención y tener siempre la razón aunque ni el móvil tenga.
Los SAT de Samsung son una mierda, eso lo sabemos y aceptamos todos. En mi país (México) y en todo el mundo, sólo hay que darse una clavada en Google y ver las miles de quejas. Yo mismo he tenido que llamar diario durante un mes para recibir un galaxy watch y el servicio no es pésimo, lo que le sigue... A pesar de lo anterior, el OP se EQUIVOCÓ ROTUNDAMENTE al enviar el móvil sin cumplir en las condiciones que CLARAMENTE SE INDICAN: "ENVIAR EN CAJA GENÉRICA" Es que no entiendo por qué tanto alboroto. Se indicó enviar wn caja genérica, porque las pierden, destruyen o cualquier razón. Caja GENÉRICA. Te lo piden, eso haces. Tan simple como seguir las instrucciones. Al no seguir instrucciones, como en cualquier cosa, te atienes a que ésta no funcione bien. Saludos.
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| Gracias de parte de: | ||
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