Primero "cojeaba" y acabó curvado

[lamamadelia]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@alexsanro Desde el departamento de soporte te hemos informado que la incidencia que presenta no se encuentra cubierta, ya que la garantía no cubre las roturas físicas, por ello se ha procedido a enviar el presupuesto de reparación acorde a los componentes que se encontraban afectados.

Adjunto a este mensaje, puedes ver una fotografía realizada en nuestro SAT donde se observa la rotura en la pantalla y carcasa producida en el dispositivo.



Saludos.

Me parece sencillamente lamentable que el soporte BQ exponga públicamente las imágenes privadas del móvil en en sat de la disputa de un forero y la empresa.

Esto debería haberse hecho en privado al usuario.

No se como se puede permitir este tipo de comportamientos en una página completamente ajena a su foro.

Que la propia empresa entre al trapo mostrando imágenes para intentar que las imágenes del forero no hagan mala publicidad de la marca y ayudar a lapidar al usuario me parece deleznable.

Al OP le recomiendo que entre en esta página y se informe como proceder si no esta de acuerdo con la resolución de la garantia.

http://www.facua.org

[kenzzo27]

Originalmente Escrito por lamamadelia

Me parece sencillamente lamentable que el soporte BQ exponga públicamente las imágenes privadas del móvil en en sat de la disputa de un forero y la empresa.

Esto debería haberse hecho en privado al usuario.

No se como se puede permitir este tipo de comportamientos en una página completamente ajena a su foro.

Que la propia empresa entre al trapo mostrando imágenes para intentar que las imágenes del forero no hagan mala publicidad de la marca y ayudar a lapidar al usuario me parece deleznable.

Al OP le recomiendo que entre en esta página y se informe como proceder si no esta de acuerdo con la resolución de la garantia.

http://www.facua.org

No estoy de acuerdo, si la persona afectada expone el problema públicamente, el servicio técnico puede responder también públicamente, tienen su derecho por mucho que a ti no te guste.

[luismax]

Originalmente Escrito por lamamadelia

Me parece sencillamente lamentable STO ue el soporte BQ exponga públicamente las imágenes privadas del móvil en en sat de la disputa de un forero y la empresa.

Esto debería haberse hecho en privado al usuario.

No se como se puede permitir este tipo de comportamientos en una página completamente ajena a su foro.

Que la propia empresa entre al trapo mostrando imágenes para intentar que las imágenes del forero no hagan mala publicidad de la marca y ayudar a lapidar al usuario me parece deleznable.

Al OP le recomiendo que entre en esta página y se informe como proceder si no esta de acuerdo con la resolución de la garantia.

http://www.facua.org

Esto es un foro publico y es el dueño el que ha dado publicidad al problema. La empresa esta en tod su derecho de hacer publicas sus conclusiones que aun encima a la vista esta que son del todo acertadas.

[artagerges]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@alexsanro Desde el departamento de soporte te hemos informado que la incidencia que presenta no se encuentra cubierta, ya que la garantía no cubre las roturas físicas, por ello se ha procedido a enviar el presupuesto de reparación acorde a los componentes que se encontraban afectados.

Adjunto a este mensaje, puedes ver una fotografía realizada en nuestro SAT donde se observa la rotura en la pantalla y carcasa producida en el dispositivo.



Saludos.

Ahora cambia la cosa siendo el veredicto muy claro, esta es una fotografía del lado contrario al que mostró el usuario donde se puede ver el terminal claramente partido (ya no combado), lo que demuestra que se ha tenido que ejercer una presión muy grande para llegar a este punto siendo imposible que se haya producido por llevarlo en un bolsillo delantero de los pantalones. Poco mas que añadir.

[Morphine]

Pues yo de alguna manera me inclino por lo de que no se haga tanto corrillo público con temas personales de SAT e inundar el foro general de bq m5 en htcmania con posts así con soporte bq entrando al trapo. Sin tener un espacio dedicado al menos. Ya posteé mi sugerencia aquí http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1115113 pero no fue ni al menos estimada aún.

Como tampoco me parece muy profesional usar a un ejército de usuarios para que hagan de betatesters y lanzar un terminal con buena maquinaria a priori pero pilotada por un software mediocre.

En fin, mis dos céntimos.

[DaniPhii]

Originalmente Escrito por Morphine

Pues yo de alguna manera me inclino por lo de que no se haga tanto corrillo público con temas personales de SAT e inundar el foro general de bq m5 en htcmania con posts así con soporte bq entrando al trapo. Sin tener un espacio dedicado al menos.

Pues yo me inclino por lo contrario, porque ha quedado demostrado que hay mucho mentiroso intentando boicotear, así que qué menos debe hacer el propio SAT que defenderse revelando la realidad de cada asunto. Cada asunto que, deliberadamente, los usuarios empiezan haciendo público para desprestigiar únicamente. Hay que dejar constancia de ello para gente como yo, que acabo de llegar.

Originalmente Escrito por Morphine

Como tampoco me parece muy profesional usar a un ejército de usuarios para que hagan de betatesters y lanzar un terminal con buena maquinaria a priori pero pilotada por un software mediocre.

Ya digo, yo acabo de llegar y he estrenado mi M5 con Android 5.1.1 directamente, ni me lo he pensado dos veces antes de probarlo con la anterior versión. Pero dudo que no avisen de que las actualizaciones sean beta o no, nadie obliga a nada aquí (creo).

Por cierto, hablando de inundar el foro… Creo que el tema aquí está zanjado, no veo que la decisión del SAT de BQ de participar aquí para dejar las cosas claras sea el objeto de discusión.

[artagerges]

Originalmente Escrito por Morphine

Pues yo de alguna manera me inclino por lo de que no se haga tanto corrillo público con temas personales de SAT e inundar el foro general de bq m5 en htcmania con posts así con soporte bq entrando al trapo. Sin tener un espacio dedicado al menos. Ya posteé mi sugerencia aquí http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1115113 pero no fue ni al menos estimada aún.

¿Te parece mal que una empresa de soporte y ayuda en foros que no son suyos? eso demuestra una gran profesionalidad por su parte y que le preocupan sus usuarios, debes ser el único que no le guste, en cambio que entre un usuario a echar pestes sin tener razón ninguna ¿te parece cojonudo no?, me gusta oir la versión de ambos bandos.

Lo del espacio dedicado, es normal que no sea estimado, carece de sentido y tendrían que hacer lo mismo en todas las secciones del foro HTCManía para cada dispositivo (desde el Galaxy ACE hasta el Aquaris M5), eso genera una carga de trabajo mayor e innecesariaa los administradores, adeás de necesitar un servidor con mayores recursos (con su consecuente gasto) y total para que, para que al final como usuario tengas dudas de si postear aqui o alla y luego venga otro usuario nuevo y postee donde le venga en gana teniendo que mover los moderadores los temas a cada sitio, un poquito de por favor hombre y ser consecuente con las cosas que uno dice.

Originalmente Escrito por Morphine

Como tampoco me parece muy profesional usar a un ejército de usuarios para que hagan de betatesters y lanzar un terminal con buena maquinaria a priori pero pilotada por un software mediocre.

En fin, mis dos céntimos.

No te parece muy profesional dar la oportunidad a los usuarios finales a participar en el programa beta VOLUNTARIO (porque las alpha las probarán internamente como haría cualquier programador) de desarrollo de software para que estos puedan tener voz y voto sobre bugs que les ocurran con X configuración o incluso sugerencias, enfin.

Apple fue la primera compañía de Smartphones en desarrollar un programa betatester público (porque ya existían antes por parte de otras empresas para sistemas u objetos de todo tipo): https://beta.apple.com/sp/betaprogram

Después vinieron los demás, y curiosamente BQ ha sido de los primeros en adaptarlo innovando bastante en estos temas y adelantandose a otras grandes compañías que han lanzado estos programas después, aqui tienes algunos:

Google: Todos los usuarios de Nexus son betatesters de las nuevas versiones de Android.
HTC: https://preview.htc.com
Sony: http://blogs.sonymobile.com/2015/10/...allow-edition
Xiaomi: http://en.miui.com/thread-197475-1-1.html
Motorola: https://accounts.motorola.com/ssoaut...ount%2Fprofile
Samsung la ultima en crearlo hace escasas horas: http://www.movilzona.es/2015/12/22/s...-s6-y-s6-edge

Estos programas son VOLUNTARIOS y nadie te pone una pistola en la cabeza para que te apuntes, son una opción muy atractiva para gente como yo que nos gusta, si a ti no te gustan o no estás de acuerdo pues no te apuntas, sin mas, porque echar bilis sobre esto es inaudito. Es tremendamente bueno tener usuarios finales probando las nuevas versiones porque cada uno tiene una configuración diferente y mas el perfil de usuario "de la calle" que mete mierda por doquier y utiliza aplicaciones random o modos enrevesados que un programador software no haría, demuestras un total y absoluto desconocimiento de que es el desarrollo de un producto con afirmaciones tales, hasta Kratos pide a 4 o 5 usuarios que hagan de betatester para sus Cyanogen y es algo LÓGICO que muestra una gran profesionalidad por su parte y una gran pasión por su trabajo, si no eres desarrollador puede que no lo comprendas, pero tampoco sé por que comentas cosas de algo que no entiendes.

[Morphine]

Originalmente Escrito por artagerges

¿Te parece mal que una empresa de soporte y ayuda en foros que no son suyos? eso demuestra una gran profesionalidad por su parte y que le preocupan sus usuarios, debes ser el único que no le guste, en cambio que entre un usuario a echar pestes sin tener razón ninguna ¿te parece cojonudo no?, me gusta oir la versión de ambos bandos.

Lo del espacio dedicado, es normal que no sea estimado, carece de sentido y tendrían que hacer lo mismo en todas las secciones del foro HTCManía para cada dispositivo (desde el Galaxy ACE hasta el Aquaris M5), eso genera una carga de trabajo mayor e innecesariaa los administradores, adeás de necesitar un servidor con mayores recursos (con su consecuente gasto) y total para que, para que al final como usuario tengas dudas de si postear aqui o alla y luego venga otro usuario nuevo y postee donde le venga en gana teniendo que mover los moderadores los temas a cada sitio, un poquito de por favor hombre y ser consecuente con las cosas que uno dice.



No te parece muy profesional dar la oportunidad a los usuarios finales a participar en el programa beta VOLUNTARIO (porque las alpha las probarán internamente como haría cualquier programador) de desarrollo de software para que estos puedan tener voz y voto sobre bugs que les ocurran con X configuración o incluso sugerencias, enfin.

Apple fue la primera compañía de Smartphones en desarrollar un programa betatester público (porque ya existían antes por parte de otras empresas para sistemas u objetos de todo tipo): https://beta.apple.com/sp/betaprogram

Después vinieron los demás, y curiosamente BQ ha sido de los primeros en adaptarlo innovando bastante en estos temas y adelantandose a otras grandes compañías que han lanzado estos programas después, aqui tienes algunos:

Google: Todos los usuarios de Nexus son betatesters de las nuevas versiones de Android.
HTC: https://preview.htc.com
Sony: http://blogs.sonymobile.com/2015/10/...allow-edition
Xiaomi: http://en.miui.com/thread-197475-1-1.html
Motorola: https://accounts.motorola.com/ssoaut...ount%2Fprofile
Samsung la ultima en crearlo hace escasas horas: http://www.movilzona.es/2015/12/22/s...-s6-y-s6-edge

Estos programas son VOLUNTARIOS y nadie te pone una pistola en la cabeza para que te apuntes, son una opción muy atractiva para gente como yo que nos gusta, si a ti no te gustan o no estás de acuerdo pues no te apuntas, sin mas, porque echar bilis sobre esto es inaudito. Es tremendamente bueno tener usuarios finales probando las nuevas versiones porque cada uno tiene una configuración diferente y mas el perfil de usuario "de la calle" que mete mierda por doquier y utiliza aplicaciones random o modos enrevesados que un programador software no haría, demuestras un total y absoluto desconocimiento de que es el desarrollo de un producto con afirmaciones tales, hasta Kratos pide a 4 o 5 usuarios que hagan de betatester para sus Cyanogen y es algo LÓGICO que muestra una gran profesionalidad por su parte y una gran pasión por su trabajo, si no eres desarrollador puede que no lo comprendas, pero tampoco sé por que comentas cosas de algo que no entiendes.

Esos son los tipos de posts que me gusta ver por aquí, por fin empieza a haber menos paja.
De cualquier manera:
1.No estoy desanimando a dar soporte usando la via de htcmania, solo maticé sobre las formas de hacerlo.

2.Soy consciente de las labores de desarrollo en cuanto a software y testeo. Has mezclado dos conceptos distintos, que son lanzar un terminal prácticamente en fase beta y otro que es lanzar un terminal en fase estable dentro de una versión de Android y después testear una versión distinta en la que no salió a la venta.
Por ejemplo samsung solicita beta testers para una versión de android en la que su terminal S6 no fue lanzado sobre esa base.
Creo que hay mucha gente que dijo que el M5 debería haber sido lanzado basandose en 5.1.1 y no en ese 5.0.2 prematuro, para de mientras ir haciendo pruebas y que los usuarios apadrinemos la carrera al niño de bq, porque no, el M5 no es barato.

Defiendo los puntos fuertes tanto como expongo los débiles.
Tu tienes tu punto de vista, y yo el mío. Eso sí, estoy siendo lo más objetivo posible , en el momento que no lo sea o no me dejen serlo dejaré de participar y aportar mi opinión.

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[bertotru]

Originalmente Escrito por Preep

Veo que aquí nadie es capaz de doblar una pieza de plástico sin que se rompa. La curvatura no ha sido provocada de repente, ha sido seguramente un proceso a lo largo del tiempo (una leve presión constante debida al caminar puede provocarlo sin que te enteres). Además al ser una pieza larga basta que se doble un poco para que la curvatura se note bastante y el móvil quede cojo.

Probocado x caminar, + agacharte sentarte, solo podría ser si llevas el móvil horizontal en el bolsillo, cosa q me extraña, en mi caso mi móvil cuando le llevo en el bolsillo alguna vez se me movió y se puso horizontal, pero es incomodisimo llevarlo asi, molesta y todo, enseguida te das cuenta y lo pones vertical, x lo menos yo, q siempre lo llevo vertical y con la pantalla hacia la pierna, x si pegas en algún sitio, esquina, , etc... Y sin nada más en el bolsillo claro está, dígase monedas llaves etc, q esto no te lo dobla pero te arregla la pantalla... Xd

La verdad q no creo q nadie lleve el móvil horizontal en el bolsillo.... Sería extraño...aunque también creo q si lo lleva así, si podría llegar a doblarse, este y cualquier otro, aunque ejerciendo mucha presión sobre el...

[DylanMax]

Primero cojeaba, despues culeaba y al final acabó curvado
no se que fuma la gente pero este telefono es imposible de doblarlo con el gran grosor que tiene a no ser que lo haga por su propia voluntad!

[m8d16]

Que cosas más raras se ven por aquí...

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[Happlo]

Bueno, pues increíblemente.. Otro más al que se le ha curvado el móvil. No sé ha caído, no peso 100 kilos para curvarlo con mi culo y no lo coloco en sitio extraños, pero si.. Esta curvado y el móvil tiene dos meses de vida. Si alguien necesita fotos, sin problemas se la pasaré.
Solo lo comento para que veáis que no es el único caso. Pero por lo demás encantado que estoy con el móvil.


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[skat747]

Originalmente Escrito por Happlo

Bueno, pues increíblemente.. Otro más al que se le ha curvado el móvil. No sé ha caído, no peso 100 kilos para curvarlo con mi culo y no lo coloco en sitio extraños, pero si.. Esta curvado y el móvil tiene dos meses de vida. Si alguien necesita fotos, sin problemas se la pasaré.
Solo lo comento para que veáis que no es el único caso. Pero por lo demás encantado que estoy con el móvil.


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Obviamente esto es algo que puede pasar y no me extraña, al igual que el iPhone que sólo se doblaban algunas unidades con este puede pasar lo mismo perfectamente y que no sea un problema generalizado, otra cosa es que la gente se límite a negar e intentar demostrar que no es cierto. No digo que no haya gente que mienta pero en casos como estos hay que dar el beneficio de la duda.

Pd: yo podría echar pestes sobre bq ya que he tenido tablet y móviles bq y todos me han dado fallos, sobre todo el del famoso giroscopio mal calibrado (algo que pasa en el 90% de los móviles bq), y no por eso lo hago. Al fin y al cabo son empresas y siempre buscan el beneficio antes que la felicidad del consumidor, así que no te enamores de una marca por que te partirá el corazon

Enviado desde mi Aquaris X5 mediante Tapatalk

[Malevik]

Mientras los móviles no los hagan de titanio cualquier material se puede doblar, pero no es "normal" que un M5 se doble, ni mucho menos, referente a eso he tenido móviles algo más finos y de inferior calidad y no se me han doblado...Mi M5 lo he llevado en el bolsillo del pantalón sin funda y sin cuidado ninguno durante meses y está igual de plano, ahora me ha dado por ponerle una funda dura (aunque abulta más e igual la quito) pero no por temor a que se doble...Las fotos de Bq referentes al otro usuario eran muy distintas a las que puso él mismo, las que puso soporte de Bq eran claras, bien definidas y se veía que la pantalla estaba rota y salida de su carcasa, lo cual no me parece que sea simplemente por llevarlo en el pantalón, ni por malos materiales (tampoco defiendo a Bq porque no me paga y a veces lo he criticado)....Habría que ver otras fotos, sacadas óptimamente, bien definidas, nítidas y claras para comentar.

[srjadiar]

me ha pasado lo mismo pero de esquina a esquina
si no leo este hilo no me doy cuenta xd

[DaniPhii]

Creo que os estáis obsesionando. Esa "cojera" o "curva" no es tal cosa, es parte del diseño para que se adapte mejor a la mano. No lo digo yo, lo ha dicho alguien que seguramente sabe más que yo, me lo creo porque nada más estrenarlo y al leer por aquí un poco, percibí esa característica. No veo que vaya a más, está como estaba.

Ya estáis tardando en poner fotos los que decís que se os ha doblado, porque yo no me lo creo.

[kenzzo27]

Originalmente Escrito por DaniPhii

Creo que os estáis obsesionando. Esa "cojera" o "curva" no es tal cosa, es parte del diseño para que se adapte mejor a la mano. No lo digo yo, lo ha dicho alguien que seguramente sabe más que yo, me lo creo porque nada más estrenarlo y al leer por aquí un poco, percibí esa característica. No veo que vaya a más, está como estaba.

Ya estáis tardando en poner fotos los que decís que se os ha doblado, porque yo no me lo creo.

Me atrevería a decir, a falta de confirmar por el fabricante o alguien competente, que por la parte delantera del cristal es completamente plano (evidente) y por la parte trasera, los dos extremos sobresalen muy ligeramente de forma que la parte central no llega a tocar al suelo por muy poco, creando así cierta sensación de curvatura al ponerlo completamente plano en una mesa.

[DaniPhii]

Me parece extraño, pero parece que a @esgalmar le ha pasado también esto, como comenta aquí. Hacía mucho que no veíamos por aquí a alguien presentando este caso, parece que si se verdad ocurre, lo hace muy aisladamente.

[Chimino]

El calentamiento y el reblandecimiento de los plásticos también podría ser una causa en un curvado.

[esgalmar]

Venga, pues aquí otro más que se le esta empezando a doblar el móvil, al ponerlo en superficie plana se tambalea. Uso funda rigida de bq (la cual al quitarla y ponerla en superficie plana no se mueve en absoluto) y un uso totalmente normal, nada que justifique que se este doblando, no me habia pasado nunca con ninguno de mis anteriores teléfonos y el uso ha sido siempre el mismo.