Solucionado Paquete vacío

[Alex_Mi]

 Cita: Originalmente Escrito por silv3r79

Por lo menos parece que se van preocupando, pero lo de los 2 días me parece exagerado para un tema así... No deberían tardar ni uno

Algo es algo,mientras me sigan respondiendo y no pasen de mí

[Alex_Mi]

 Cita: Originalmente Escrito por tiner

Todos los problemas que yo he tenido con los chinos han sido gratamente solucionados.

Solamente debes armarte de paciencia.

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Espero que se solucione mi caso,aunque va a estar jodido... Gracias por el consejo

[sergi73]

Abre disputa en PayPal, yo lo habría hecho desde el minuto 0. No des por perdido lo que es tuyo, es difícil pero intentalo

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[Alex_Mi]

Thank you for message and sorry for any inconvenience.

Please kindly note that we really have shipped all items of your order out.
Unfortunately, XIAOMI Redmi Note 3 Pro 32GB 4G Phablet is lost in transit.

Please open a claim at your local post office and ask them a letter of acceptance.

Here are our warranty terms :
http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html

Please understand that in such case we can only compensate you partially. See terms and conditions from http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html
The shipping company is actually responsible for this loss which is sadly beyond our control.
However as you are a valuable customer for us, we are willing to help you the best way we possibly can.

We can Partial refund you 80 USD back on your wallet ( Store credit) and exceptionally reward you with extra points (e.g. If your refund is 1 USD = 5 points , 3usd=3*5 points => get 15 points etc).
You can use both your wallet and points to purchase your future products.
Learn more about wallet benefits :http://www.gearbest.com/about/gb-wallet.html
Check out to use points:http://www.gearbest.com/about/about-points.html

If you want to refund on your payment account, please tell us.
Please confirm whether I can go ahead and upgrade your account with this refund.

I look forward to hearing from you soon.
Thank you for your understanding and collaboration.

Best Regards
Adria
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com

Vamos,que no se hacen responsables que como mucho me dan 80$...

[Alex_Mi]

Vale,me meto en paypal en la reclamación y veo que me ofrecen 60$,los 80$ eran puntos en tienda,qué hago? Sigo con la reclamación o los acepto,no sé si tengo las de ganar o no pero prefiero eso a nada...

[tiner]

La responsabilidad de haber perdido el paquete es de ellos, PayPal te dará la razón.

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[Pasku21]

Entonces por parte de PayPal tienes 60$ y por parte de la tienda 80$ en puntos........ Teniendo en cuenta que ninguno de los dos ha tenido la culpa yo aceptaría lo que te ofrecen, piensa que el problema ha estado en la agencia de transporte que te trajo el paquete...... No es la primera vez que se extravían o llegan paquetes abiertos.

[trip_eco]

 Cita: Originalmente Escrito por Pasku21

Entonces por parte de PayPal tienes 60$ y por parte de la tienda 80$ en puntos........ Teniendo en cuenta que ninguno de los dos ha tenido la culpa yo aceptaría lo que te ofrecen, piensa que el problema ha estado en la agencia de transporte que te trajo el paquete...... No es la primera vez que se extravían o llegan paquetes abiertos.

Pero cómo va a aceptar, que se arreglen ellos con la compañía de transporte, vamos faltaría más, reclamación por el total del importe... No te conformes con menos.

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[Pasku21]

 Cita: Originalmente Escrito por trip_eco

Pero cómo va a aceptar, que se arreglen ellos con la compañía de transporte, vamos faltaría más, reclamación por el total del importe... No te conformes con menos.

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Si, es verdad, soy bastante conformista, pero he estado leyendo todo el tema y no he llegado a entender si el paquete donde venía la caja con el teléfono estaba ya manipulado o sólo era el envoltorio donde estaba el teléfono.....

[Citizen Clouds]

 Cita: Originalmente Escrito por trip_eco

Pero cómo va a aceptar, que se arreglen ellos con la compañía de transporte, vamos faltaría más, reclamación por el total del importe... No te conformes con menos.

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Haz caso a este compañero y ve a por todo. Si ha habido un problema con el transporte, que se las apañen. La realidad es que a ti el movil no te ha llegado.

Yo les amenazaría ademas diciéndoles que vas a difundir el problema que has tenido aqui y en mil sitios mas para que la gente no compre en GEARBEST. Ellos conocen este y otros muchos foros y en gran parte viven de la CONFIANZA que su tienda pueda ofrecer a los usuarios.

Decir que yo compre mi movil alli y no tuve ningun problema.

Un saludo

[Alex_Mi]

Tengo hasta el 3 Agosto,me lo tengo que pensar,pero seguramente pida todo,no es justo que me gaste 180E y no me den ni la mitad...

Gracias por vuestros consejos (:

[Alex_Mi]

 Cita: Originalmente Escrito por Pasku21

Si, es verdad, soy bastante conformista, pero he estado leyendo todo el tema y no he llegado a entender si el paquete donde venía la caja con el teléfono estaba ya manipulado o sólo era el envoltorio donde estaba el teléfono.....

Mira las fotos de la página 2,estaba ya manipulado,no será culpa de Gearbest pero es suya la responsabilidad de que el teléfono llegue perfectamente,si no llega,¿qué he pagado,180E por un cristal templado? Pues que bueno tendrá que ser ,lo malo es que no tengo móvil para ponerlo

[Alex_Mi]

Alee,reembolso parcial rechazado,ya os contaré más información pero por ahora mi caso no va tan mal,¿no?

[trip_eco]

 Cita: Originalmente Escrito por Alex_Mi

Alee,reembolso parcial rechazado,ya os contaré más información pero por ahora mi caso no va tan mal,¿no?

Lo de la mala publicidad a lo mejor no es mala opción, a mí la última vez con uno de AliExpress me funcionó y por los comentarios posteriores mucha gente del mismo proveedor se quedó sin Mi band.
De todas formas Gearbest ya se arreglará con el medio de transporte, imagino que tendrán algún tipo de compensación. Como consejo independientemente de como acabe, cuando notes peso menguado del paquete o que ha sido manipulado, reacciona de una forma más cautelosa, con esta gente que se dedica a robar en los paquetes hay que tratar de ir un paso por delante siempre. Seguiré por aquí pendiente del desenlace.
P. D. No lo compres por 210 hombre, o esperas o pide una por AliExpress que te ahorras una pasta.

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[Alex_Mi]

 Cita: Originalmente Escrito por trip_eco

Lo de la mala publicidad a lo mejor no es mala opción, a mí la última vez con uno de AliExpress me funcionó y por los comentarios posteriores mucha gente del mismo proveedor se quedó sin Mi band.
De todas formas Gearbest ya se arreglará con el medio de transporte, imagino que tendrán algún tipo de compensación. Como consejo independientemente de como acabe, cuando notes peso menguado del paquete o que ha sido manipulado, reacciona de una forma más cautelosa, con esta gente que se dedica a robar en los paquetes hay que tratar de ir un paso por delante siempre. Seguiré por aquí pendiente del desenlace.
P. D. No lo compres por 210 hombre, o esperas o pide una por AliExpress que te ahorras una pasta.

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Ya le he mandado un link a este hilo,le he dicho que si resuelven mi caso y me lo devuelven hablaré bien de ellos,si no pues que no hablaré muy bien,todavía no he comprado nada,pero no sabes las ganas que tengo de tener un nuevo móvil, y esperar otros 20 Días incluso más...Aunque también es verdad que en Ali me sale 50E más barato Ya veré lo que haré,pero a ver si me va a tocar el mismo Hijo de su madre que me robó el móvil,obviamente esto no pasa casi nunca,pero vista mi suerte... jeje y no te preocupes que la lección de revisar el paquete antes de firmar o ver el peso ya la he aprendido,si veo que pesa menos de la cuenta le digo al repartidor que se lo lleve y al día siguiente voy a correos a pesarlo allí.

Gracias por los consejos

[aloqc]

Ánimo, antes de tirar la toalla siempre hay que intentar tirar pa lante.
Tú has pagado por un móvil y has de recibir un móvil en tus manos.
Sigue con la reclamación en PayPal y nos cuentas

[trip_eco]

 Cita: Originalmente Escrito por Alex_Mi

Ya le he mandado un link a este hilo,le he dicho que si resuelven mi caso y me lo devuelven hablaré bien de ellos,si no pues que no hablaré muy bien,todavía no he comprado nada,pero no sabes las ganas que tengo de tener un nuevo móvil, y esperar otros 20 Días incluso más...Aunque también es verdad que en Ali me sale 50E más barato Ya veré lo que haré,pero a ver si me va a tocar el mismo Hijo de su madre que me robó el móvil,obviamente esto no pasa casi nunca,pero vista mi suerte... jeje y no te preocupes que la lección de revisar el paquete antes de firmar o ver el peso ya la he aprendido,si veo que pesa menos de la cuenta le digo al repartidor que se lo lleve y al día siguiente voy a correos a pesarlo allí.

Gracias por los consejos

Tienes varios hilos de conjuntas con precio decente, yo por ahora Gearbest no tengo queja alguna.
Suerte.

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[AJ20]

Yo lucharía a muerte por que me dieran o el dinero o el teléfono no me conformaría con un "descuento" ni nada parecido.

[Alex_Mi]

We are extremely sorry regarding this delivery failure of RS----------NL.

We regret to inform you that the shipping company Netherlands Post is responsible not only for this issue and but also for making sure that all parcels they ship are successfully received.
We have shipped all your items out in one package.
Technically, gearbest is not liable for this. Therefore there should be no compensation in such case.

However as you are a valuable customer for us, we are willing to help you the best way we possibly can.
Here are the best solutions we can offer you in this situation as a commercial gesture:

Refund to your Payment account
We can refund 189.39 USD to your original payment account.
For PayPal account refund may take 2 business days to process and appear in your Paypal account.

Can you please let us know your decision?
Once again we apologize for any inconvenience caused.

Best Regards
Adria
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com

Yo no es que sepa demasiado de inglés pero,¿esto es bueno,no?

[Citizen Clouds]

 Cita: Originalmente Escrito por Alex_Mi

We are extremely sorry regarding this delivery failure of RS----------NL.

We regret to inform you that the shipping company Netherlands Post is responsible not only for this issue and but also for making sure that all parcels they ship are successfully received.
We have shipped all your items out in one package.
Technically, gearbest is not liable for this. Therefore there should be no compensation in such case.

However as you are a valuable customer for us, we are willing to help you the best way we possibly can.
Here are the best solutions we can offer you in this situation as a commercial gesture:

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We can refund 189.39 USD to your original payment account.
For PayPal account refund may take 2 business days to process and appear in your Paypal account.

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Once again we apologize for any inconvenience caused.

Best Regards
Adria
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com

Yo no es que sepa demasiado de inglés pero,¿esto es bueno,no?

Te devuelven 189,39 dolares a tu cuenta de PAYPAL ¡Genial!
Si lo aceptas, hazselo saber. La pasta puede tardar un par de dias en aparecer en tuc uenta de Paypal.
Es lo que pagaste por el movil?

Saludos