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#5561
02/08/16, 14:54:03
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Sigo sin teléfono móvil 8 meses despues de haberlo enviado a reparar por primera vez. Por resumir: 5 meses después me devuelven el móvil "reparado", pero resulta que en lugar de 3GB de RAM viene con 2GB... me quejo y me ofrecen una compensación económica absurda o volver a repararlo, ante lo que acepté el dinero por no volver a enviar el móvil, pero al comenzar a usarlo veo que va muy lento y a los 10 minutos se apaga, y así constantemente. He tenido que volver a enviar el móvil a reparar y va a hacer 1 mes que estoy esperando noticias. 200€ a la basura, 8 meses usando un móvil reclicado y ahora un móvil mejor cuesta casi la mitad, espero que cuando consumo llegue a mi expediente les obligue a devolverme el dinero. 
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| Gracias de parte de: | ||
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#5562
06/08/16, 01:04:28
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Estamos contigo compañero Marcmirlo
Enviado desde mi Redmi Note 2 mediante Tapatalk
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#5563
06/08/16, 15:04:50
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Cita:
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| Gracias de parte de: | ||
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#5564
08/08/16, 10:19:48
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Señores,
en ningún caso vamos a permitir insultos o faltas de respeto. Se puede expresar una opinión de manera EDUCADA y RESPETUOSA y no por ello ser menos enérgica. Espero que quede claro, que luego nadie se llame a engaño.
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#5565
08/08/16, 10:42:22
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Como se sabe que aunque nuestro Garantía está en España, los móviles que ha comprado son de China y a veces en el caso de reparación, necesita pedir las piezas desde China. Por lo tanto, tarda algún tiempo en la espera de llegada de piezas y esperamos su comprensión. Y si se trata de falta de pieza y tiempo demasiado largo de espera, normalmente recomendamos a nuestros clientes que cambien el móvil por otro móvil en condición reformada para que no les hagan falta esperar tanto tiempo si el móvil anterior está dentro de garantía. Sea como sea, también podrá contactar con nosotros mediante http://www.geekvida.es/support-center y generalmente le atenderá dentro de 24 horas excepto los fines de semana. Esperamos su comprensión y muchas gracias.
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#5566
08/08/16, 10:52:33
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Cita:
De acuerdo. El objetivo nuestro de este hilo es brindar a nuestros clientes un espacio donde se puede compartir su opinión sobre nuestros productos y servicios, no importa que sea buena o mala su opinión, pero sólo necesitar expresarla DE MANERA EDUCADA y en este caso siempre estamos disponible para ayudarle. Si le sucede algo inaceptable desde nuestro personal de atención a cliente o no está de acuerdo con la resolución ofrecida, puede dejarnos su comentario por aquí y siempre le intentamos dar UNA RESOLUCIÓN REZONABLE basada en su caso (Plazo de garantía, tiempo de uso del terminal, Si cobre garantía,etc). En conclusión, Insultos y falta de respeto no ayuda nada y sólo aumentan la dificultad de comunicación.
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#5567
08/08/16, 15:41:28
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Aportar respuesta de la semana junto con la documentación ya presentada
Hoy día 08082016 tras ir a la comisaria de la Policía Nacional y tras prestar testimonio me han aclarado 2 puntualizaciones a tener en cuenta.
1ª Caso: Compras por internet, pagas y no te llega el paquete. Denuncias clara por estafa no hay vuelta de hoja (Policía Nacional o Guardia civil o cuerpo nacional del estado vamos los mozos de escuadra jajajajajaja) 2ª Caso: No es lo que has pedido, llega defectuoso o este no es lo que solicitas. Durante los primeros días puedes solicitar la devolución a la empresa del dinero versus envió del producto, también se establecen los parámetros de dicha devolución y el tiempo de la misma, pasados esto entra en vigor la garantía de producto y en la cual si hubiese algún problema se establece en el caso de no reparación o incumplimiento de contrato habría que dirigirse a la oficina de consumo (Según cada región en mi caso es Sevilla Andalucía Junta de Andalucía), y esta una vez agotadas las opciones (si la empresa no contesta (como es el caso) o no atiende a razones pues arbitrariedad y sino procede pues denuncia civil (cuyo caso me encuentro) que llevaría a costes de abogados y juzgados llegado el caso. En mi caso como persona afectada, y aun sabiendo que los costes entre abogado y posible juicio me puede costar más que el terminal, me tiro siempre al rio ya que está muy clara la negligencia de la empresa como su entidad colaboradora en la reparación. Si tomamos como ejemplo las incidencias tomadas en el foro y los miembros afectados me parece bien el continuar con la plataforma de los afectados y realizar la denuncia pertinente como conjunto. Si alguien tiene conocimientos de derecho y nos alumbra el cómo poder realizarla pues vamos recogiendo las incidencias.
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| Gracias de parte de: | ||
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#5568
08/08/16, 17:28:43
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Yo solo os digo que huyáis de esta tienda mientras podais. servicio técnico pesimo.
yo llevo 5 meses sin móvil y lo que me queda, por que pasan de mi por lo que veo. os cuento por encima mi caso: compre un Meizu m1 note. A los 6 meses se me estropea, lo mando al servicio técnico y despues de 3 meses preguntando que pasa con el móvil me dicen que no se puede arreglar y que me dan otro reformado. Les digo que vale. Eligo un zopo, me dicen que lo van a revisar y me lo mandan, y cual es mi sorpresa que tras esa "revisión" me manda un movil ¡¡¡¡Estropeado!!!. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que lo mande otra vez. lo mando y a los 2 diás me dicen que ya está "reparado" . yo ya con la sospecha les digo textualmente "no me mandareis de vuelta el movil tal como lo mande" me dicen que no, que está bien arreglado. Y aquí viene ya lo peor, como yo sospechaba, me mandan el móvil igual pero con una batería nueva. por lo que evidentemente el móvil sigue estropeado. les vuelvo a escribir, y ya ni se dignan a darme una respuesta. Así que estoy con un bonito pisapapeles y sin saber que hacer. no se si alguién sabe donde puedo denunciar esto? lo dicho huid de esta tienda mientras podais
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| Gracias de parte de: | ||
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#5570
09/08/16, 14:27:23
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De todas formas un compañero esta realizando encuentas entre los afectados para presentar una demanda conjunta por lo que te animo a que lo realizes, eso si todos los papeles de regogida por agencia de transporte, fotos del producto y estado versus nuevo, adjuntala. Saludos. Última edición por marcmirlo Día 09/08/16 a las 19:28:31
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| Gracias de parte de: | ||
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#5571
10/08/16, 14:13:24
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hola e pedido un xiaomi redmi pro en geeckvida en el 6 de julio era con envio desde españa y todabia no tengo noticias del paquete el numero de pedido es : 100215804
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#5572
10/08/16, 16:59:00
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alguna respuesta ?????
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#5573
10/08/16, 22:35:24
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Entiendo los tiempos de espera derivados de pedir piezas a China, pero mi comprensión y paciencia tienen un límite y se agotó hace ya varios meses.
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#5574
11/08/16, 11:08:48
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Cita:
Página para rastrearlo：https://www.nacex.es/seguimientoDeta...=null&pas=null Según la última noticia, está en reparto hoy mismo y creo que dentro de pocas horas lo recibirá. Sentimos mucho por las molestias que le hemos causado y esperamos que le guste el móvil. 
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#5575
11/08/16, 11:12:14
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#5576
11/08/16, 11:14:35
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Última edición por Geekvida.com Día 11/08/16 a las 11:34:33
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#5578
11/08/16, 12:37:25
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Buenas Geekvida, Hace dos días que hice este pedido 100216876. Cuando lo van a enviar?. Necesito tenerlo el viernes 12 de agosto y lo compré porque en 48 horas lo tendría en mi casa, según dicen ustedes. Espero que no me pase lo que estoy leyendo por aquí porque si no me viene el día 12, ya no me hace falta lo que he pedido.
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#5579
12/08/16, 11:53:56
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Cita:
HISTORY [ Upload ] Date Time Type Description 11/08/2016 10:42:12 Requested 0001 - WEB 11/08/2016 10:44:08 Accepted 0001 - WEB 11/08/2016 17:39:45 In transit 4311 - TARRAGONA 11/08/2016 18:00:32 In transit 4311 - TARRAGONA 12/08/2016 01:09:14 In transit 9028 - PLATMADRID 12/08/2016 07:43:00 Out for delivery 2901 - MÁLAGA 12/08/2016 11:31:00 Ok 2901 - Ask your Nacex Office Si usted tiene algún problema de logística, haga el favor de contactar con nosotros por aquí o http://www.geekvida.es/support-center Muchas gracias por su compra y paciencia!!!! Última edición por Geekvida.com Día 12/08/16 a las 11:56:02
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| Gracias de parte de: | ||
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#5580
12/08/16, 11:59:39
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Última edición por Geekvida.com Día 15/08/16 a las 03:12:12
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