Envío Spain express de Gearbest

ermitanyo · #**5241** 14/12/17, 13:27:01

Cita: Originalmente Escrito por Misifu70

¿Que procedimiento estas siguiendo? Yo también pagué con Visa. Muchas gracias.

Enviado desde mi MI 5 mediante Tapatalk

abriendo ticket, pero solo me devuelven el 50% los ladrones

josasroi · #**5242** 14/12/17, 14:01:10

Cita: Originalmente Escrito por CJA2013

Yo al final he abierto disputa en PayPal y me han dicho que espere al día 26 (que casualidad, 45 días). Esperaré a la semana que viene, si no elevó a reclamación y punto.

El tuyo y el mio deben estar uno al lado del otro. Esperemos que llegue pronto, yo confio en ello.

burgospain · #**5243** 14/12/17, 14:36:34

Hola a todos de nuevo,como comenté anteriormente en el post. A todos los que estéis en pre-registro en Correos y hayáis pagado con PayPal, no tenéis que esperar ni 45, ni 40, ni 30, ni nada, para abrir disputa en PayPal y su elevación. Cómo comenté anteriormente la mejor manera es abrir disputa vía telefónica, les explicáis el caso que lleváis x días..15, 20.....y tu envío en Correos está en pre-registro...A PayPal le da igual que él operador logístico sea Panasia, 4px, Sinoair, Global trace o el co...de la Bernarda. Un pre-registro sin movimiento alguno para PayPal es nulo el envío, ya que es un ingreso de envío telemático y no físico, y aunque el vendedor facilite la movimiento logístico de Panasia o cualquier otro, sólo aparece lo que aparece y se considera (pérdida de información o extravío). Sí desde que elevas o el agente de PayPal te eleva la reclamación, no existe movimiento en el pre-registro automáticamente PayPal sin mediar te abona el importe. En el caso que en el plazo de los 10 días lo recibes y lo recibes defectuoso o lo quieres devolver,y PayPal no a cerrado el caso y te a abonado el importe, se lo comunicas y ellos cambian el estado por el de he recibido el artículo pero distinto a la descripción y puedes devolver el artículo y ellos te abonan hasta 30€ por los gastos de envío. Todo esto lo mejor vía telefónica, el número es totalmente gratuito como he comentado anteriormente en este hilo. Un saludo a todos

Misifu70 · #**5244** 14/12/17, 14:41:34

Cita: Originalmente Escrito por burgospain

Hola a todos de nuevo,como comenté anteriormente en el post. A todos los que estéis en pre-registro en Correos y hayáis pagado con PayPal, no tenéis que esperar ni 45, ni 40, ni 30, ni nada, para abrir disputa en PayPal y su elevación. Cómo comenté anteriormente la mejor manera es abrir disputa vía telefónica, les explicáis el caso que lleváis x días..15, 20.....y tu envío en Correos está en pre-registro...A PayPal le da igual que él operador logístico sea Panasia, 4px, Sinoair, Global trace o el co...de la Bernarda. Un pre-registro sin movimiento alguno para PayPal es nulo el envío, ya que es un ingreso de envío telemático y no físico, y aunque el vendedor facilite la movimiento logístico de Panasia o cualquier otro, sólo aparece lo que aparece y se considera (pérdida de información o extravío). Sí desde que elevas o el agente de PayPal te eleva la reclamación, no existe movimiento en el pre-registro automáticamente PayPal sin mediar te abona el importe. En el caso que en el plazo de los 10 días lo recibes y lo recibes defectuoso o lo quieres devolver,y PayPal no a cerrado el caso y te a abonado el importe, se lo comunicas y ellos cambian el estado por el de he recibido el artículo pero distinto a la descripción y puedes devolver el artículo y ellos te abonan hasta 30€ por los gastos de envío. Todo esto lo mejor vía telefónica, el número es totalmente gratuito como he comentado anteriormente en este hilo. Un saludo a todos

¿En caso de no haber pagado con Paypal sabes algun procedimiento? Muchas graciias por la información.

Enviado desde mi MI 5 mediante Tapatalk

ironwick · #**5245** 14/12/17, 15:06:59

Cita: Originalmente Escrito por FScayuelas

Hoy me encuentro con esta entrañable nota, despues de abrir 10 tickets... y cansado de que unicamente me remitieran a 17track sin ofrecer mas info. Ayer abrir disputa en paypal:

Gearbest Customer Support At12/13/2017 20:36:37
Estimado/a Pascual :

Gracias por realizar su pedido con Gearbest.Nos disculpamos por el retraso en la respuesta.

Deseamos disculparnos por cualquier inconveniente causado.

Si desea nuestra asistencia por favor, cancele el caso de pay pal.

Si usted tiene pregunta adicional o otras poblemas, por favor, siéntase libre de comunicarse con nosotros y haremos nuestro mejor para asistirle.

Gearbest te desea un feliz 2018
Monica
Gearbest Servicio al Cliente
http://www.gearbest.com

Si no cierro la disputa, no me ayudan... Que hago la cierro?

No. Ni se te ocurra porque entonces no vas a poder reabrirlo.

hugobimba · #**5246** 14/12/17, 15:10:54

Hola yo pague con la tarjeta de credito que tengo vinculada en paypal... los mentirosos de Gearbest me han devuelto el dinero sin subir la disputa a paypal...ahora cuanto me tarda en llega a mi cuenta bancaria ??? Saludos y cuidado con esta tienda...que he comprado mucho pero esta ultima vez se an pasado....ya no les compro mas!!

Permanezco · #**5247** 14/12/17, 16:47:49

Interesante hilo yo estoy en las mismas
Habra que ver correos de barajas que caos deben tener....
Jamas me paso esto

burgospain · #**5248** 14/12/17, 16:50:22

Cita: Originalmente Escrito por Misifu70

¿En caso de no haber pagado con Paypal sabes algun procedimiento? Muchas graciias por la información.

Enviado desde mi MI 5 mediante Tapatalk

No, lo único que te queda es abrir ticket y ser contundente en la queja. Pero ellos por lo normal suelen esperar a que cumplan los plazos limites del envío y suelen decir que paciencia, que todavía está en tiempo y forma.... pero si te tienen que devolver el dinero te lo devuelven. Tranquilo lo único es que con PayPal es más fácil y rápido

Misifu70 · #**5249** 14/12/17, 16:52:10

Cita: Originalmente Escrito por burgospain

No, lo único que te queda es abrir ticket y ser contundente en la queja. Pero ellos por lo normal suelen esperar a que cumplan los plazos limites del envío y suelen decir que paciencia, que todavía está en tiempo y forma.... pero si te tienen que devolver el dinero te lo devuelven. Tranquilo lo único es que con PayPal es más fácil y rápido

Para la próxima PayPal seguro, de los errores se aprende.
Muchas gracias.

PD: Ya somos dos de Burgos

Enviado desde mi MI 5 mediante Tapatalk

pablo_bp · #**5250** 14/12/17, 18:06:13

Pues yo soy otro mas, mi pedido esta en pre-registrado el 18/11 y igual. Lo que manda huevos es que pedí una funda y un cristal templado para el movil el mismo dia y me llegaron la semana pasada y el movil sigue pre-registrado desde el primer dia, espero que llegue para reyes...

PD: el metodo de envio de la funda y del cristal es NLPONRA (no tengo ni idea pero era el unico envio que era gratuito para ambas cosas y sin tracking)

shuckho · #**5251** 14/12/17, 18:21:25

Uno de mis pedidos. Según Panasia esta pendiente de vuelos desde el día 25 de noviembre. ¿Es posible? O es que no han actualizado la información?

Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk

josasroi · #**5252** 14/12/17, 18:39:11

Cita: Originalmente Escrito por Permanezco

Interesante hilo yo estoy en las mismas
Habra que ver correos de barajas que caos deben tener....
Jamas me paso esto

Por lo que veo, los paquetes los envian al almacen local en palets, o sea que no van paquete a paquete, sino mas bien palet a palet.....y ya despues en el almacem de alicante los envian por correos uno a uno, donde deben de tener el caos es en su propio almacen de alicante.

Al parecer todos los de la segunda semana de noviembre con pedidos spain express desde el almacen ES-HK estamos prerregistrados

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk

John Doe · #**5253** 14/12/17, 20:27:53

@burgospain

Yo he comprado un móvil pregregistrado el 11/11 y sin noticias. Tambien compre a gearbest una funda y unos cascos para el móvil. ¿Sabes si aunque te llegue la funda y los cascos y el movil no te llegue si se le puede pedir a paypal que te devuelva tambien lo de los accesorios?

Es que si no es tirar el dinero por los chinos vender cosas sin stock como parece que ha sucedido.

Gracias

Cita: Originalmente Escrito por josasroi

Al parecer todos los de la segunda semana de noviembre con pedidos spain express desde el almacen ES-HK estamos prerregistrados

En mi caso es asi compra 10/11 Pre 11/11 ES-HK sin ningun dato más ya que en al docena de webs que he mirado o no existe el PQ o da los mimos o menos datos que correos.

shuckho · #**5254** 14/12/17, 21:42:28

Yo pedí un xiaomi redmi 4x y se ha estado procesandose desde el 26 de noviembre hasta ayer, abrí un ticket y me dijeron que no tenían stock pero me temo que han puesto que ya está embalado y es mentira por que en la web aparece el mismo modelo sin stock y lo habrán hecho para que no les solicite el reembolso.
Primera y última que compro en gearbest

Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk

josasroi · #**5255** 14/12/17, 22:27:33

Cita: Originalmente Escrito por shuckho

Yo pedí un xiaomi redmi 4x y se ha estado procesandose desde el 26 de noviembre hasta ayer, abrí un ticket y me dijeron que no tenían stock pero me temo que han puesto que ya está embalado y es mentira por que en la web aparece el mismo modelo sin stock y lo habrán hecho para que no les solicite el reembolso.
Primera y última que compro en gearbest

Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk

No te creas, yo pedi un mi5s y tambien tardo en procesarse, abri ticket y me dijeron que no tenien stock, pero al dia siguiente lo enviaron. Pense lo mismo que tu, pero a los 10 dias lo tenia en casa

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk

Permanezco · #**5256** 14/12/17, 23:39:50

Cita: Originalmente Escrito por josasroi

Por lo que veo, los paquetes los envian al almacen local en palets, o sea que no van paquete a paquete, sino mas bien palet a palet.....y ya despues en el almacem de alicante los envian por correos uno a uno, donde deben de tener el caos es en su propio almacen de alicante.

Al parecer todos los de la segunda semana de noviembre con pedidos spain express desde el almacen ES-HK estamos prerregistrados

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk

Cierto a mi mas de una vez me llegó algun envio desde china con un remite de Alicante..
Ya le veo mas sentido con esto que dices ....
La que tienen que tener montada los amigos...

Enviado desde mi EVA-L09 mediante Tapatalk

josasroi · #**5257** 15/12/17, 08:15:00

ya he recibido el correo que explica el porque llegan tarde unos paquetes envidos hace mes y medio. Ademas de santaclaus, tambien es culpa del mal tiempo.

Estimado cliente,

Gracias por su pedido reciente con Gearbest.

La temporada de vacaciones se acerca y deseamos que reciba sus artículos a tiempo.

Sin embargo, tenga en cuenta que esta es la temporada alta para las compañías navieras y las oficinas de correos locales que pueden enfrentar retrasos en las entregas. Ha habido un clima adverso que afecta los tiempos y el transporte de paquetes a algunos destinos. Por lo tanto, le recordamos encarecidamente que espere algunas demoras durante este tiempo.

Santa Claus también nos ha informado que ha sido abrumado en esta época del año y que podría entregar algunos regalos un poco tarde.

Le agradecemos mucho por su comprensión y apoyo. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos directamente a través de nuestro Centro de soporte.

Feliz Navidad y felices fiestas.

Servicio al cliente Gearbest

pelucaslee · #**5258** 15/12/17, 08:42:26

El mío hoy cumple 15 días hábiles preregistrado. A seguir esperando.

capyes · #**5259** 15/12/17, 09:08:17

Buenas, a los que no os salia nada en faryaa.com con codigo PQ podeis probar ahora, a mi me acaba de salir esto, pedido el 12/11

DATE STATUS OF SHIPMENT

2017-12-07 14:57:18 Parcel is leaving Hong Kong Airport

2017-11-20 14:55:39 Parcel in HongKong Sorting Centre， Waiting for flights

2017-11-19 14:55:15 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

Parece ser que el dia 7 pillo el vuelo, ya no se que pensar, creia que venian en contenedor por barco.

En fin, le daremos un tiempo a ver...

zozito · #**5260** 15/12/17, 09:09:30

Me han ofrecido.otra vez reintegro parcial, esta vez de 130 dólares. He dicho que nanai...si mañana no tengo contestación positiva, reclamación a paypal al canto.

Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk

Los siguientes 4 usuarios han agradecido a burgospain su comentario:
[ Mostrar/Ocultar listado de agradecimientos ]