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#441
18/09/17, 22:21:40
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Yo compré 2,uno por 78e y otro por 73e. Abrí ticket con gearbest y me han devuelto el importe del primero, 78e por PayPal. Con el segundo a ver que hago
Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk 
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| Gracias de parte de: | ||
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#442
19/09/17, 04:28:51
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Cita:
Enviado desde mi HUAWEI G7-L01 mediante Tapatalk
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#443
19/09/17, 10:12:40
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si vas a este enlace:
https://support.gearbest.com/faq/index/index al final de la página encontrarás una opción que dice "submit ticket", sirve para abrir una incidencia o consulta sobre alguno de los pedidos que hayas hecho. De todos modos, si quieres que te devuelvan el dinero lo más efectivo es abrir disputa en paypal(si has pagado con paypal claro)
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#444
19/09/17, 10:26:46
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yo tambien lo compre el día 8 y mi pedido sigue en "processing". Ayer abri un ticket y esto es lo que me han contestado:
Thank you for contacting us. We are processing your order and it has come to our attention that the item is currently out of stock due to high demand. We wish to offer you the following options to resolve this issue: 1. Wait a little longer for the product to come back in stock. We expect to be able to ship this item after 5 to 7 days. Once we have arranged the shipment we will contact you with the shipping confirmation and details. 2. Exchange for another item that we have in stock and ready to ship. Please send us the webpage link of the item you wish to exchange too and inform us of the size and color of item that you want. If there is any price difference, we will either refund you to your original payment account or kindly ask you to cover the difference. 3.Stock and availability shown on our site is for your reference only. While we strive to provide the most accurate and timely information, availability may change between the time you add an item to your cart and the time we receive your order. We will make several significant improvements in our products and service(especially the shipping) in the future. 4.I am sincerely sorry for this issue and empathize with your feelings. We hope you don't get angry. We have urged the manufacturer to expedite delivery and the items will be in stock again soon. Please let us know which option you decide. We look forward to hearing from you soon.
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#445
19/09/17, 11:29:43
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Hola compi!! Te a llegado ya el tuyo? Yo sigo igual, mismo estado... Ya me dices cómo vas.
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#446
19/09/17, 11:57:39
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Cita:
Cita:
Ahi te aparecerán los detalles y verás un enlace que pone: /!\ Informar de un problema haz click Se te abrirá una ventana nueva y ahi te sale : @ Disputa de articulo @ Transacción no autorizada Le das a Disputa de artículo. Y ya sigues los pasos. Te pide un motivo, yo puse sencillamente lo que me ocurrió, que ponían que habia stock y 7/8 dias después no me lo habian enviado. Esto en teoria va a gearbest, y al dia siguiente me devolvieron el dinero. Lo digo porque si gearbest no contesta o no te devuelve el dinero, puedes elevarlo a disputa con paypal, y son ellos los que median y te piden información si es necesaria. Supongo que gearbest no quiere lios y cuando ve algo que ya va via Paypal, devuelven el dinero. Esta via me fue eficaz, porque en 1a instància lo hice desde la web de gearbest y como mucho me devolvian el dinero con saldo suyo o elegir otro producto. Suerte!
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| Gracias de parte de: | ||
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#447
19/09/17, 12:40:50
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Cita:
Enviado desde mi HUAWEI G7-L01 mediante Tapatalk
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#448
19/09/17, 12:49:43
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Thank you for contacting Gearbest about your order. We are extremely sorry for the delay to send your order. Although we anticipated this and have submitted a large order with the manufacturer, they have been unable to supply the goods on time leading to a delay in your order. We have urged the manufacturer to expedite delivery and the items will be in stock again in one week . We can offer you 2 options:* Option 1 Wait a little more We expect to ship the item after one week. Once we ship it you will receive an email from us.*
Option 2 Cancel the unavailable items* In this case, we will refund to you on your original payment account Esto me han contestado. Devolución del dinero ya. Enviado desde mi HUAWEI G7-L01 mediante Tapatalk
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#449
19/09/17, 14:10:15
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Yo estoy igual que vosotros , en processing desde el día 11. No sé si anular y comprar en geekbuying que está a 84€, aunque no sé si voy a tener el mismo problema.
Alguien con experiencias en esta tienda??? Gracias
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#450
19/09/17, 15:36:27
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Querido David,
Gracias por su paciencia y por ponerse en contacto con Gearbest acerca de su pedido. Estamos en el negocio de procesar su pedido ahora. Sin embargo, tenga en cuenta que el elemento que aparece a continuación se encuentra actualmente en orden de devolución. 221903201 * 1, Xiaomi original Huami AMAZFIT Smartwatch Bluetooth 4.0 En este caso, podemos ofrecerle 3 opciones para resolver este problema: Opción 1: Espere un poco más. Esperamos enviar este artículo impresionante dentro de 7-10 días del bussiness. Una vez enviados, le enviaremos un correo electrónico con la información de entrega. Definitivamente vale la pena la espera. Opción 2: Cambiar por otro elemento de su elección. También tenemos muchos otros productos fantásticos para elegir. Si desea intercambiar, por favor, envíenos el enlace del producto que le gustaría elegir en su lugar. Si hay alguna diferencia de precio con el artículo original, lo devolveremos a usted en su cuenta de Wallet como crédito de la tienda o le enviaremos una factura para cubrir la diferencia. Para asegurarse de que recibirá sus productos lo antes posible, le recomendamos que elija un producto que se distribuya en la fecha de hoy. Opción 3: Cancelar y reembolsar. ¿Podría por favor dejarnos saber su decisión? Esperamos tener noticias de usted pronto y haremos nuestro mejor para asistirle en cada manera posible. Atentamente, Etan En fin,toca esperar.La próxima vez que compre algo en china con paypal,sí o sí...... Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk
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#451
19/09/17, 16:18:32
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#452
19/09/17, 16:19:09
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Yo iba a esperar, pero hace una semana decían que en una semana lo enviaban, y una semana después dicen que la semana que viene... Y así te puedes tirar 4 meses. Devolución y pago 20€ más en aliexpress y en una semana en casa.
Enviado desde mi HUAWEI G7-L01 mediante Tapatalk
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#453
19/09/17, 16:59:05
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yo tengo el mio parado en londres desde el dia 10, me lo enviaron el dia 5 de septiembre. ( esta dentro de los plazos "normales" no???
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#454
19/09/17, 17:20:31
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Cita:
Lo de que esté en Londres no me lo creo aunque lo ponga el seguimiento. Yo tengo claro que nos están puteando de lo lindo.
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#455
19/09/17, 17:24:19
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Cita:
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| Gracias de parte de: | ||
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#456
19/09/17, 18:11:13
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Cita:
Enviado desde mi HUAWEI G7-L01 mediante Tapatalk
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#457
19/09/17, 21:42:43
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El mio pedido por Gearbest el día 7 de septiembre y hoy ha pasado de pre-registrado a admitido. Podéis comprobar los vuestros?
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| Gracias de parte de: | ||
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#458
19/09/17, 21:57:39
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Cita:
Avisa por favor cuando recibas. Yo lo pillé el 8 de agosto. Gracias
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#459
19/09/17, 22:02:36
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Yo pedido el 8 de septiembre y aún en processing...
Enviado desde mi ONE A2003 mediante Tapatalk
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