[ DEBATE ] Mi experiencia con Arvato

Gwyddion · #**421** 19/12/12, 19:03:34

Cita: Originalmente Escrito por colgao33

Pues el mio me acaba de llegar unos 10 dias, pero fatal, me han hecho un pequeño piquete supongo que para abirlo, no es nada pero me toca los...
Vamos que me acaban de entrar unas ganas locas de volver a iphone, si no fuese por un par de cosas no me lo pensaba, por mucho que htc, samsung and company se pongan las pilas apple les da 1000 patas en temas de garantia.
Me pongo en contacto otra vez con htc no¿

Sin duda, fallo suyo, que te cambien la carcasa y di que si es normal que un servicio técnico oficial te haga eso en el móvil. Que quieres que se te arregle pero ya.

Como no te pongas serio a veces...no se enteran.

Un saludo!

EDIT: Por cierto, experiencia muy buena con Arvato con otra wildfire que tenemos en casa. Era por fallos de digitalizador -parece que es error a veces frecuente en los htc-, y en siete días de vuelta en casa, ayer llegó, y todo arreglado.

rubenvaro · #**422** 20/12/12, 00:23:23

Cita: Originalmente Escrito por colgao33

Pues el mio me acaba de llegar unos 10 dias, pero fatal, me han hecho un pequeño piquete supongo que para abirlo, no es nada pero me toca los...
Vamos que me acaban de entrar unas ganas locas de volver a iphone, si no fuese por un par de cosas no me lo pensaba, por mucho que htc, samsung and company se pongan las pilas apple les da 1000 patas en temas de garantia.
Me pongo en contacto otra vez con htc no¿

Mandalo otra vez que te lo gestiona htc españa y te lo mandaran como nuevo,mi experiencia ha sido buenisima al final.

rubenvaro · #**423** 20/12/12, 00:25:10

Cita: Originalmente Escrito por pepillin

a MI ME LO HAN ENVIADO HOY por la mañana , total 6 días con fin de semana de por medio

, eso si me lo mandaron igual que lo mandé

, esto no hay quien lo entienda parecía que le fallaba el digitalizador porque marcaba en un lugar de la pantalla y me seleccionaba otro punto cercano , o luego no me bajaba la persiana ,un desastre aquí teneis el video:

Bueno el caso es que ellos detectan el mismo fallo, dicen que actualizan software y se corrige , pero como os he dicho nasti de plasti, pero atención que trasteando con el me salta la actulización 4.1.1 ,la instalo y se me solucciona el problema, por lo tanto no se que güitos hicieron, lo mismo actualizaron y al formatearlo se desactualizó...,, yo que se , el caso es que ahora ya funciona. Vamos que por rapidez un 10 pero por lo demás un poco desastre, si no me llega a saltar la actualización que hubiese pasado???

Bueno al menos te va bien ya! Y han sido rapidos, si no te llega a saltar actualizacion y sigue mal lo reenvias y fuera.

colgao33 · #**424** 23/12/12, 02:29:10

Cita: Originalmente Escrito por rubenvaro

Mandalo otra vez que te lo gestiona htc españa y te lo mandaran como nuevo,mi experiencia ha sido buenisima al final.

Aun estoy esperando a que me lo recojan... Minimo otras 2 semanas sin telefono luego a saber como me lo traen y por supuesto no lo tendre como lo tenia porque los datos de las app y juegos ni puedes hacer copia de seguridad de ellos.
La copia de seguridad que se supone que hace el teléfono como va¿ A mi me ha copiado los contactos que le ha dado la gana sin avisarme ni darme opcion de elegir los que queria y no puedo recuperar ni datos ni nada mas aparte de eso.
Muy decepcionado estoy, probablemente venda el telefono cuando llegue y compruebe que esta todo bien, se que no viene a cuento, pero he tenido 3 modelos de iphone, ni un solo problema he tenido y si los hubiese tenido no hubiesen sido como con este, realmente se critica mucho a apple, pero luego te das cuenta que estan ahi por algo mas que marketing y modas.

pepillin · #**425** 27/12/12, 18:30:41

Pues bien mi teléfono vuelve a las andadas , cosa mas rara si fuera el digitalizador funcionaria mal desde el principio , y los problemas me han empezado tres o cuatro días después de repararmelo, no entiendo, eso sí ahora son menos acusados que antes , pero muy incómodos , esperaré un poco más de tiempo a ver si con esa OTA nueva que está saltando a otra gente se soluciona.

**Dani_nec** · #**426** 27/12/12, 18:31:40

Cita: Originalmente Escrito por pepillin

Pues bien mi teléfono vuelve a las andadas , cosa mas rara si fuera el digitalizador funcionaria mal desde el principio , y los problemas me han empezado tres o cuatro días después de repararmelo, no entiendo, eso sí ahora son menos acusados que antes , pero muy incómodos , esperaré un poco más de tiempo a ver si con esa OTA nueva que está saltando a otra gente se soluciona.

No es de software seguro a nadie le pasa. Llama para que te lo recojan otra vez

nane1970 · #**427** 27/12/12, 20:07:18

Mi experiencia ha sido espectacular. Me lo recogieron el miércoles 19 y lo he recibido hoy con toda las navidades de por medio. En el albarán que mandan dentro pone recibido día 20 y y día de salida día 21, así que se lo ventilaron en 2 días. Lo envie por el fallo de wifi y han cambiado la carcasa y alguna cosa más. Lo envie con JB y ya le he colocado la última actualización. LA VERDAD ES QUE TODO PERFECTO....

DD de momento un 10 para ellos

**racatapum** · #**428** 27/12/12, 20:36:25

A mi lo que me tiene que me subo por las paredes es que ya devuelven sistemáticamente los móviles como irreparables si en algún momento has desbloqueado el terminal... me parece increible, la verdad. Con la cantidad de veces que fallan por que sí, es una catástrofe... Puede invalidar la garantía si es error de software, dicen... la invalida del todo y punto!

ozil78 · #**429** 27/12/12, 22:20:26

Que poll...tiene que ver que mandes al sat un movil como mi caso mañana, que es por la pantalla algo suelta, y me digan que por haberlo rooteado no vale la garantia, jaja, si fuese algo de software que por mi culpa lo rompa o fastidie algo del interior, pero una cosa externa que no implica nada que este hecho el root, solo falta que me lo tiren para atras, ya veras..El que se a puesto en contacto en el chat se lo he dicho bien claro que esta rooteado y que solo va para problema externo de pantalla, y no me a dicho nada, al reves me dice que si que se lo envíe para reparar.

**racatapum** · #**430** 27/12/12, 23:18:26

Cita: Originalmente Escrito por ozil78

Que poll...tiene que ver que mandes al sat un movil como mi caso mañana, que es por la pantalla algo suelta, y me digan que por haberlo rooteado no vale la garantia, jaja, si fuese algo de software que por mi culpa lo rompa o fastidie algo del interior, pero una cosa externa que no implica nada que este hecho el root, solo falta que me lo tiren para atras, ya veras..El que se a puesto en contacto en el chat se lo he dicho bien claro que esta rooteado y que solo va para problema externo de pantalla, y no me a dicho nada, al reves me dice que si que se lo envíe para reparar.

Ufff, pues no sabes lo que me tranquiliza, jejeje... Suerte y que todo vaya bien!

eakew · #**431** 28/12/12, 00:47:30

El mío vuelve mañana al SAT, por tercera vez y por el mismo problema (no he visto otro con el mismo problema), la cámara frontal no va

Les he pedido cambio de terminal, pero nada, tiene que ir por tercera vez al SAT, y si ya no se soluciona, si que lo cambian ... harán magia ahora, porque si después de 2 veces sigue igual ...

ozil78 · #**432** 07/01/13, 19:32:30

LLevo todo el dia intentando establecer contacto con el chat htc, y es imposible, siempre esta ocupado, alguna forma de preguntar como anda la reparación del movil?

Akencha · #**433** 07/01/13, 20:47:11

Cita: Originalmente Escrito por ozil78

LLevo todo el dia intentando establecer contacto con el chat htc, y es imposible, siempre esta ocupado, alguna forma de preguntar como anda la reparación del movil?

Se ve que están colapsados...yo desde esta mañana en cola y nada...creo que tienen las líneas telefónicas jodidas porque estoy llamando desde esta mañana y nada. A ver si mañana hay más suerte porque tengo el Hox sin brillo en pantalla...:mad:

pumu768 · #**434** 07/01/13, 22:55:08

Pues vaya ánimo me dais, a mi se me ha caído el teléfono al suelo y creo que se ha soltado el altavoz, ahora distorsiona y si agitas el teléfono suena a pieza suelta.
Espero que sea breve....

**YoArnold83** · #**435** 07/01/13, 22:56:45

En estas fechas parece que están más saturados.

ozil78 · #**436** 07/01/13, 23:01:53

Eso parece,haber esta semana si me llega.

Akencha · #**437** 08/01/13, 16:05:35

Hoy he podido hablar con ellos por telefono. Prueba a llamar igual saben algo.

Guatarrovik · #**438** 08/01/13, 23:55:36

Mañana por la mañana vienen a recoger el mío. Comienza de nuevo mi periplo con los de Arvato. A ver como se portan...

ozil78 · #**439** 10/01/13, 13:04:56

Haber si alguien lo entiende, me acavba de llegar del sat por que lo lleve por pantalla con un poco de holgura, pues me pone, telefono irreparable por manipulación de sofware, fuera de garantía, esto que sepa yo no es nada legal no?, no se supone que aun estando rooteado no afecta a la garantía?, y otra animalada, me pone diagnostico fallo display tactil, si me funcionaba de puta madre la pantalla, solo era que ajustaran la pantalla para que no tenga holgura, me ponen de los nervios, me pongo otra vez en contacto con ellos, haber.
Alguien que se lo hayan reparado estando rooteado?, donde podría reclamar esta negativa a reparación, estando bien el sofware?

eakew · #**440** 10/01/13, 14:12:26

Yo lo siento, pero estoy cansado del tema ...

No entiendo la política de HTC para los cambios de terminal...

Mi terminal presenta un problema por el cual es la 3ª vez que va al SAT (Arvatos), es un terminal DEFECTUOSO, no quiero ese terminal parcheado, quiero un terminal nuevo y en perfectas condiciones, que para eso pagué muchos €uros. Cada vez que ha sido enviado al SAT he estado sin móvil +20 días, eso hará un total de 2 meses sin móvil. No me han ofrecido un terminal de sustitución ni el cambio por uno nuevo, tengo que esperar a que falle por 4ª vez ... desde mi punto de vista, inaceptable para una marca como HTC. Esto está haciendo que esté cambiando mi concepto sobre la marca (y he tenido el Hero, desire, desireHD ...) y ahora mismo tenga que estar buscando un móvil para comprar, ya que no puedo estar sin móvil en mi trabajo (obviamente, descarto un HTC).
Resumiendo, parece exagerado tener que enviar 4 veces un móvil al SAT para que se plantee el cambio de terminal (esa es su política), más aun si es por el mismo problema.

Saludos.