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#401
05/01/17, 12:32:19
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 Cita: Originalmente Escrito por zarkos
Me acaba de llegar el terminal reparado, salió el martes 3 por la tarde desde las islas a servifax, ayer por la mañana lo recepcionaron, y por la tarde a las 17h ya lo entregaban a correos express reparado, hoy a las 9:30 lo he pasado a recoger a la oficina de reparto.
En la hoja de reparación indican que se ha hecho "cambio de placa, octa, bateria y kit". No sé lo que es el octa y el kit la verdad, tampoco sé si hay forma de saber si se ha cambiado la bateria... En total ha estado fuera el s7 menos de 48h, la verdad es que me parece genial el servicio comparado con una averia de un s4 que tuve hace unos de años y necesitaron un mes para reparar. Yo os recomiendo lo siguiente, por lo que he detectado el principal problema viene de correos express que llevan un caos descomunal con los repartos y recogidas en general. Lo más rápido es que cuando Samsung os da el nº de orden y el dia de recogida, acudáis a la oficina de Correos Express directamente y le indicáis que tenéis una recogida pero que no ha pasado nadie por casa, con vuestros datos os la localizan y directamente lo envian para servifax ese mismo día, y cuando veais en la web que está reparado llamáis para que os faciliten el nº de envio y si os pilla no muy lejos pasais directamente a recogerlo a correos express. Yo lo he hecho así y en día y medio lo he tenido todo, habrá gente que no pueda ir a la oficina de correos express, pero a mi es que me resulta más dificil estar en un domicilio todo el dia esperando a que pasen... Espero que os sea de ayuda.  Has tenido suerte! Eres el 1 de cada 10 reparaciones que hacen bien desde este servicio el otro 9 de cada 10 somos los que nos jodemos con esta gentuza.. (reparaciones chapuza, espera de meses, ...) Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk 
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#402
05/01/17, 12:46:06
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Pues a mi me vinieron a recogerlo el martes y el miércoles les llegó. Pero todavía no se lo han pasado al servicio técnico. Y miro el estado sigue poniendo lo mismo.
"Su producto está en proceso de transporte, una vez recibido será revisado y reparado" Ya les vale. Con lo bien que había empezado todo recogiéndolo al día siguiente de llamar. Última edición por namobe13 Día 05/01/17 a las 13:05:48.
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#403
05/01/17, 15:04:55
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Cita: Originalmente Escrito por namobe13
Pues a mi me vinieron a recogerlo el martes y el miércoles les llegó. Pero todavía no se lo han pasado al servicio técnico. Y miro el estado sigue poniendo lo mismo.
"Su producto está en proceso de transporte, una vez recibido será revisado y reparado" Ya les vale. Con lo bien que había empezado todo recogiéndolo al día siguiente de llamar. Yo si la reparación está bien hecha les doy un 10, aún tardando una semana en total me parecería un plazo razonable, pero los que hemos sufrido en otras ocasiones más de un mes fuera... es un desastre.
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#405
05/01/17, 18:31:52
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Resulta que todavía no lo ha repartido los de correos express. Que hasta el lunes nada.
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#406
05/01/17, 18:36:51
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Cita: Originalmente Escrito por namobe13
Resulta que todavía no lo ha repartido los de correos express. Que hasta el lunes nada.
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#407
05/01/17, 20:42:34
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Pues yo sigo a la espera. Se lo llevaron el día 28 de Diciembre. El lunes llamaré a ver...
 Todas las fiestas sin teléfono de 800 Euros y tiene solo tres meses).NUNCA MAS, compraré un teléfono de esos precios. Enviado desde mi SM-A510F mediante Tapatalk
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#408
07/01/17, 11:39:58
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Ayer les envie un correo preguntando por el estado de mi telefono y hoy me contestan esto...
Buenos días. Su terminal se encuentra a la espera de su sustitución por uno nuevo. No le podemos decir una fecha aproximada de entrada puesto que no la sabemos, ya que depende de que Samsung nos proporcione el terminal para poder entregárselo. En cuanto el terminal nuevo llegue al stand donde dejó el terminal, le avisaremos mediante un SMS para que pueda pasar a recogerlo. Disculpe las molestias y un saludo. Servicio Técnico| Shop in Shop Samsung Valencia Colón, 27 | 46004 Valencia, Spain [e] [email protected] |www.ctdi.eu 
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#409
07/01/17, 11:50:05
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Cita: Originalmente Escrito por noahvi
Ayer les envie un correo preguntando por el estado de mi telefono y hoy me contestan esto...
Buenos días. Su terminal se encuentra a la espera de su sustitución por uno nuevo. No le podemos decir una fecha aproximada de entrada puesto que no la sabemos, ya que depende de que Samsung nos proporcione el terminal para poder entregárselo. En cuanto el terminal nuevo llegue al stand donde dejó el terminal, le avisaremos mediante un SMS para que pueda pasar a recogerlo. Disculpe las molestias y un saludo. Servicio Técnico| Shop in Shop Samsung Valencia Colón, 27 | 46004 Valencia, Spain [e] [email protected] |www.ctdi.eu
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#410
07/01/17, 12:28:47
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Cita: Originalmente Escrito por hamerpower221
Que le pasó a tu terminal?
nada mas llegar y verlo ya me lo dijo...esto es terminal nuevo...y asi estamos esperando dese el dia 22 pero con tanta fiesta pues se retrasara..pero llegara nuevecito jajaja. eso si... si me dan la caja sin precintar lo cogera quien yo me se 
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#411
07/01/17, 12:36:25
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Cita: Originalmente Escrito por noahvi
le salio la famosa raya roja o rosa vertical de arriba a abajo en la pantalla.
nada mas llegar y verlo ya me lo dijo...esto es terminal nuevo...y asi estamos esperando dese el dia 22 pero con tanta fiesta pues se retrasara..pero llegara nuevecito jajaja. eso si... si me dan la caja sin precintar lo cogera quien yo me se 
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#412
07/01/17, 13:46:21
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Cita: Originalmente Escrito por hamerpower221
Que raro que no puedan reparar eso
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#413
07/01/17, 14:05:48
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Entonces me pasará igual a mi con la pantalla que no funciona en la parte baja? Me tendrán que dar uno nuevo?
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#414
07/01/17, 15:38:37
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Cita: Originalmente Escrito por namobe13
Entonces me pasará igual a mi con la pantalla que no funciona en la parte baja? Me tendrán que dar uno nuevo?
Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#415
07/01/17, 16:17:59
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Cita: Originalmente Escrito por noahvi
no es que no puedan...ES QUE NO HAY PANTALLAS para cambiarlas jajaja
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#416
07/01/17, 16:26:14
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Cita: Originalmente Escrito por Mark96
Sigo sin entender cómo un gigante como Samsung no tiene pantallas de repuesto, cuesta creer!
Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
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#417
07/01/17, 16:33:49
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Cita: Originalmente Escrito por suso1400
Depende del color, si no me equivoco, negras tienen. El mio era plata y volvio nuevo en negro
Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk pero espero que no me tarden ,estoy ahora bajo capa MIUI ya que me hice al final con un MIMIX y ya lo tengo vendido ...osea que como no me lo traigan pronto me tocara agenciar uno de los del cajon jajaja Última edición por noahvi Día 07/01/17 a las 16:36:42.
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#418
07/01/17, 17:12:37
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Cita: Originalmente Escrito por MikelLG
El problema viene por la previsión, tendrían X pantallas en stock para sustituciones y han debido de fallar el 80% de las unidades vendidas y la producción no da a basto(fabricar pantallas nuevas para teléfonos nuevos para la venta y a parte para las sustituciones de garantia) su prioridad es vender más unidades de teléfonos, los de las garantías ya han pagado ahora que se Jordan...
Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk Les saldrá más caro dar un S7 Edge nuevo, no? Que esto ocurra a otros como LG que produce menos lo vería más lógico pero Samsung...
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#419
07/01/17, 17:20:22
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Cita: Originalmente Escrito por Mark96
El 80% es un dato muy exagerado
Les saldrá más caro dar un S7 Edge nuevo, no? Que esto ocurra a otros como LG que produce menos lo vería más lógico pero Samsung... Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
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#420
07/01/17, 18:30:32
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Cita: Originalmente Escrito por MikelLG
Ese dato tan exagerado lo soltaron desde servifax en una de las incontables llamadas que hice.... que fallaban todos dijo primero, en otra llamada dijeron como dato un 80% de los que se habían vendido... me cagaba en todo cuando me decían hoy no tenemos pantallas pero igual vienen mañana, mañana decían para pasado y así sucesivamente.
Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk El 5% serán loa que den fallos como mucho sino esto estaría inundado jejeje
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| Gracias de parte de: | ||
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