[ CONSULTA ] Problema calentamiento cámara... peor de lo esperado!

[Nellygirl]

Bueno ha ido muy mal! Tienda vodafone centro de Barcelona... Y la única solución que me daban era o llevarlo a q lo miraran a Sony (5 días tardaban) y darme uno mientras tanto a lo q he contestado un no rotundo. Que no quería este terminal xq para mi y es defectuoso. Q solo hacia 7 días q lo tenia..le he dicho incluso que quería darme de baja y me ha dicho q tenia q pagar la penalización jajajajjajajajajaja y más jajajjajaja! He llamado a at.al cliente allí mismo la primera vez q el q me atendiera llamara a un número o que hablara con un superior. Pero nada. Ni una ni otra. Bien llamo por segunda vez.. Se pone un chico de allí porque cualquiera valía. Q estaba en mi derecho de q me dieran uno nuevo. Dentro de los 30 días y mass si hacia 7 días q lo tengo. Pues bueno que no q su normativa era esa. La solución q me han dado es q vaya a otra tienda a lo cual he dicho que me dirían que fuera a la tienda donde hice la compra y me ha dicho at al cliente q si tenia problemas en esa tienda q contestará a un sms q inmediatamente me han mandado y me llamarían enseguida. Así que hojita de reclamaciones q se han llevado en esa tienda. Y mañana a probar en otra..

[Nellygirl]

 Cita: Originalmente Escrito por vayudo

Tengo el movil desde hace dos semanas y mi modelo pone 14-22. Tengo el mismo problema con la cámara..

Yo tb 14 22 y una kk pensé una vez bueno.. Pero ya 2 no.. Y hoy X un poco de whatsapp 10 min..toda la mañana como digo sin tocarlo y al mediodía 2 fotos y necesita refrigerarse.. Muy decepcionada

[carmeno]

Pues yo acabo de ver una peli de 2 horas y le hecho una prueba de 15 ráfagas de fotos seguidas y se calienta como todos pero no me sale ese aviso, de hecho nunca me ha salido.

[MendoCuenca]

A mi me han dado el teléfono por tercera vez los del SAT y de nuevo, al hacer un vídeo en 4K de dos minutos se ha parado la cámara. En el papel pone que es normal que se caliente, pero no dicen nada de que se apague la cámara.
Lo he vuelto a dejar y bastante mosqueado he llamado a atención al cliente y me han asegurado que si me vuelven a dar el teléfono mal (sería la cuarta vez), que me dan uno nuevo.

[alvaro ciarez]

Yo por lo que e visto esto a sido todo problema de las ultimas actualizaciones, por ejemplo el z también se calienta y la batería se gasta muy rápido en este caso es por un servicio de google playa que creo un conflicto y hace que el procesador este funcionando a un nivel alto y por lo que dicen el z2 a tenido un problema al actualizar pero no se sabe que es lo que da el problema

[kalos2804]

 Cita: Originalmente Escrito por vayudo

Tengo el movil desde hace dos semanas y mi modelo pone 14-22. Tengo el mismo problema con la cámara..

bueno entre a la pagina de sony y pregunte si eso era normal y me respondieron que no que la camara solo deberia recalentarse de esa forma con la filmacion en 4k mas no con los otros modos de filmacion ya sean los efectos u otras cosas asi que creo que mi equipo esta defectuoso ojala haya alguna solucion porque para que lo cambien en cualquier lado sera algo complicado cuando dicen 14-22 a que se refieren? gracias

[Nellygirl]

Con lo de 14-22 se refiere a q esta fabricado en la semana 22 de este año (2014) se ve en la pestañita que hay donde se inserta la SD

[xperiaz2]

Llamé atención al cliente XPERIA y me dicen que actualice el software de la siguiente manera....Screenshot_2014-07-02-10-47-43.jpg

[Randy_Olot]

 Cita: Originalmente Escrito por xperiaz2

Llamé atención al cliente XPERIA y me dicen que actualice el software de la siguiente manera....Archivo Adjunto 545900

Y te ha resuelto el problema de calentamiento??

[kalos2804]

ami me dijeron lo mismo una consulta no tengo mucho conocimiento del tema pero este problema del calentamiento se puede solucionar mediante software? o ya es problema del hardware? quiero saber si debo mejor vender mi z2 jaja

[nuelsybaby]

Nadie sabe a ciencia cierta si es problema de software o hardware, pero casi seguro que es problema de software, acompaňado también del calorcito que tenemos. Yo creo que lo solucionarán en futuras actualizaciones. Además parece que es el único móvil que se calienta, cuando cualquiera igual de potente se calienta bastante, quizás este algo más en algunas circunstancias como la cámara pero seguro que se acabará solventando. Yo mi z2 no lo cambio por ninguno. Un saludo

[xperiaz2]

Pues estoy currando. Cuando llegue a casa os digo algo.

[numbertwo]

 Cita: Originalmente Escrito por nuelsybaby

Nadie sabe a ciencia cierta si es problema de software o hardware, pero casi seguro que es problema de software, acompaňado también del calorcito que tenemos. Yo creo que lo solucionarán en futuras actualizaciones. Además parece que es el único móvil que se calienta, cuando cualquiera igual de potente se calienta bastante, quizás este algo más en algunas circunstancias como la cámara pero seguro que se acabará solventando. Yo mi z2 no lo cambio por ninguno. Un saludo

Yo tengo la teoría de que Sony le compra a Qualcomm procesadores con peores CPU bin, que necesitan algo más de voltaje para correr a las mismas frecuencias que los de la competencia y son, por tanto, más baratos. Y compensa esa potencia extra que consumen con batería extra en el teléfono, cuyo aumento de precio supongo que les saldría más rentable que el aumento de las CPU. Y al usar más voltaje, las CPU que usa Sony se calientan algo más que las de Samsung, por ejemplo, que estaría optando por procesadores un pelin mejores (incluso el s5 va a 2.5 Ghz y el z2 a 2.3) y batería algo más reducida...

Esto unido al diseño, claro. El vidrio disipa el calor mejor que el plástico y por eso se nota más caliente el móvil de Sony...

En manos de Sony ya está la optimization en bajar los voltajes de sus kernel y seguir manteniendo la estabilidad. Hay kernels modificados para el z2 con voltajes más bajos con los que el teléfono se calienta menos y aguanta más tiempo grabando... Y como referencia en el Note 3 por ejemplo, Samsung bajó el voltaje de forma oficial a cada frecuencia en 25mV al pasar de jelly bean a kitkat...

Alguien tiene datos de los voltajes a cada frecuencia del z2 y del s5?

[lolito4100]

bueno amigos hace unos meses tengo Xperia Z2 , tenia los problemas de calentamiento de la camara pero nunca se me cerro la aplicacion, si me daba el msj de advertencia .. hace unos dias me llego una actualizacion y anda bastante mejor, grabe 10 min de video con un leve o normal calentamiento solo de la zona de la camara , dsp de eso no dio ningun error inclusive me dejo grabar de Nuevo sin ningun warning ..

Aca les dejo el post de lo Nuevo , al parecer sony si esta pendiente de este fallo ,y no es algo aislado ..

New Firmware for Sony Xperia Z2, Z2 Tablet
PTCRB certified a new firmware for Sony Xperia Z2 and Xperia Z2 Tablet with build version 17.1.1.A.0.438 which will update the devices from 17.1.1.A.0.402. However, the software is only an incremental update based on the slight change on its numeral.
But the new firmware version may contain the following important bug fixes for issues reported by users, especially with Sony Xperia Z2, according to XperiaBlog:
1. 4K video recording overheating related to processing and microSD card type
2. Sound bug related to inconsistency of external and internal speakers on the music player, notifications and alarm
3. Heating issues whenever the camera app is active
4. Battery drain found on Android KitKat 14.3.A.0.681 firmware build version
5. Some cases of sluggish and slow camera performance
6. Memory card restrictions applied by Android KitKat as default
7. Lack of audio output for incoming call, message and other notifications on the dual front stereo speakers.
Although the new firmware has been certified in June 12, there is no confirmation yet of the rollout date or if the firmware version is final. Moreover, no information has been released regarding changes and improvements that will be implemented for the Xperia Z2 and th eXperia Z2 Tablet

[andyla]

Esperemos que valla bien, me gusta el terminal y quisiera cogerlo pero viendo los comentarios me da no se que...

[exitido]

Bueno, siempre se podrá sumergir en agua para enfriarlo DD ( por no llorar )
Pero cuando sacan algo no lo prueban antes? Hay que joderse.

[Nellygirl]

 Cita: Originalmente Escrito por MendoCuenca

A mi me han dado el teléfono por tercera vez los del SAT y de nuevo, al hacer un vídeo en 4K de dos minutos se ha parado la cámara. En el papel pone que es normal que se caliente, pero no dicen nada de que se apague la cámara.
Lo he vuelto a dejar y bastante mosqueado he llamado a atención al cliente y me han asegurado que si me vuelven a dar el teléfono mal (sería la cuarta vez), que me dan uno nuevo.

ya contarás, yo he ido hoy a consumo y me han dicho q probara si telefónicamente me mandaban uno.. sino dejarlo en tienda q lo verifiquen ( es lo que e hecho hoy) y a ver q hacemos con la reclamacion.. pero me han dicho en consumo q cuando se mandan tantas veces a reparar te suelen dar otro.. no se si siempre sera asi.. pero estamos pa perder el tiempo... en fin..mucha suerte!

[carlos031981]

 Cita: Originalmente Escrito por Nellygirl

ya contarás, yo he ido hoy a consumo y me han dicho q probara si telefónicamente me mandaban uno.. sino dejarlo en tienda q lo verifiquen ( es lo que e hecho hoy) y a ver q hacemos con la reclamacion.. pero me han dicho en consumo q cuando se mandan tantas veces a reparar te suelen dar otro.. no se si siempre sera asi.. pero estamos pa perder el tiempo... en fin..mucha suerte!

Bueno, el mio esta por tercera vez en el SAT, a ver si mañana viene ya. Pero me dijeron en Yoigo que los de Sony han cambiado la política y ahora te cambian el móvil a la cuarta vez de enviarlo, y eso si quieren, no es que estén obligados ni nada, así que me veo enviándolo otra vez el lunes.

[Nellygirl]

 Cita: Originalmente Escrito por carlos031981

Bueno, el mio esta por tercera vez en el SAT, a ver si mañana viene ya. Pero me dijeron en Yoigo que los de Sony han cambiado la política y ahora te cambian el móvil a la cuarta vez de enviarlo, y eso si quieren, no es que estén obligados ni nada, así que me veo enviándolo otra vez el lunes.

pues si no quieren a luchar por tus derechos que no es normal q te den un terminal defectuoso que vale un pastón y te lo tengas q comer. pues no. asi q ojala se te solucione y a toda la gente q estamos en esta situación.

ya dirás cuando lo tengas a ver q tal...

[VictortikO]

Os habéis planteado que éste cierre a los x minutos de grabar video pueda ser un sistema anti piratería?