Servicio Tecnico Oficial HTC - Página 20

quicojones · 02/02/09, 23:09:11

TELESERVICE (servicio técnico de HTC España)Es una verguenza. El 3 de septiembre de 2008 me recogen la TyTnII porqué no sincroniza por USB (en garantía). 1 mes más tarde me la devuelven sin arreglar. Reconocen su fallo y prometen enviarla al cabo de una semana. Y si, la enviaron al cabo de una semana, pero a otra persona (Pedro de Euskaltel!!!). La reclaman, y aparece a final de noviembre. Entonces tiene la cara dura de decir que me la quede (sin ninguna garantía de quien la podía haber manipulado fuera del SAT). Tras denunciar a HTC y Teleservice ante consumo consigo que me entreguen una HTC nueva. Hoy 2 de febrero de 2009, 5 meses más tarde, he recibido de nuevo mi telefono, eso si, sin garantías ni documentación que acredite la duración de la garantía ni nada. Unos piratas (luego dicen de nosotros). Y lo peor de su servicio de atención al cliente, sin una disculpa. Lastima de 800€, que pena que no hagan un ERE ... y hagan limpieza como se hace en otras empresas mucho más serias

El_Nene · 03/02/09, 11:03:22

Hola, me estreno en el foro después de varios meses, para pediros ayuda.
El caso es que me dejaron una HTC Touch también conocida por P3450 de Movistar para que liberara y actualizara la rom.
Después de mucho buscar, encontré la forma de hacerlo y me puse manos a la obra.
Después de hacer el CidUnlook, la HTC se reinició y desde entonces no arranca. Creo que es que no encuentra sistema operativo. Consigo encenderla en modo BootLoader (las franjas de colores) e instalarle cualquier rom, pero nada de nada.
Por favor, si alguien ah tenido el mismo problema o alguien sabe solucionarlo, que se ponga en contacto conmigo ya que la HTC no es mía y no quisiera ver la cara del propietario cuando le diga “Toma, eh tenido un problemilla y ahora te sirve de pisapapeles”

Dolbymad · 04/02/09, 14:01:13

Después del episodio 1, en que la malvada tienda vodafone me vendió una Diamond usada haciéndola pasar por nueva, ahora me enfrento a la segunda entrega de la saga:300

Yo compré una Diamond de Vodafone en un centro comercial el 31 de Octubre.

A la semana, sin haber cambiado nada todavía, empieza a reiniciarse si la uso para navegar por internet. Le cambio la ROM varias veces a ver si es eso, y nada.
Vuelvo a poner la ROM "oficiosa" del foro.

El día 22 de diciembre, no tenía aun dos meses, me voy a una tienda vodafone y desde ahí me la mandan al servicio técnico de HTC en Vigo (Celular NET).

Después de un mes sin noticias, me llaman de la tienda para avisarme de que la garantía está anulada por manipulación de software, y de que el presupuesto de reparación son 300 € del cambio de placa. Les digo que nones, y de ahí a una semana voy a la tienda a buscarla. En el parte del SAT pone que el diagnóstico es "Carcasa rayada" (de la placa no pone nada por ninguna parte), y que no tengo garantía por haber manipulado el soft.

Ideas por favor, ya que le pedí al SAT que me ampliaran el informe (por lo menos para saber porqué me estaban pidiendo 300 €, no creo que fuera por la carcasa rayada, o quizá sí?), y no me dicen nada.

Angelet_1984 · 04/02/09, 20:07:00

Cita:

Originalmente Escrito por Dolbymad

Después del episodio 1, en que la malvada tienda vodafone me vendió una Diamond usada haciéndola pasar por nueva, ahora me enfrento a la segunda entrega de la saga:300

Yo compré una Diamond de Vodafone en un centro comercial el 31 de Octubre.

A la semana, sin haber cambiado nada todavía, empieza a reiniciarse si la uso para navegar por internet. Le cambio la ROM varias veces a ver si es eso, y nada.
Vuelvo a poner la ROM "oficiosa" del foro.

El día 22 de diciembre, no tenía aun dos meses, me voy a una tienda vodafone y desde ahí me la mandan al servicio técnico de HTC en Vigo (Celular NET).

Después de un mes sin noticias, me llaman de la tienda para avisarme de que la garantía está anulada por manipulación de software, y de que el presupuesto de reparación son 300 € del cambio de placa. Les digo que nones, y de ahí a una semana voy a la tienda a buscarla. En el parte del SAT pone que el diagnóstico es "Carcasa rayada" (de la placa no pone nada por ninguna parte), y que no tengo garantía por haber manipulado el soft.

Ideas por favor, ya que le pedí al SAT que me ampliaran el informe (por lo menos para saber porqué me estaban pidiendo 300 €, no creo que fuera por la carcasa rayada, o quizá sí?), y no me dicen nada.

Veo que eres otro como yo, que no a colado lo de volverle a poner la ROM "original" a mi me piden 269€ de reparion, tambien dicen que es la plcs (yo creo que todo lo arreglan asi)

davidcalafell · 05/02/09, 19:58:30

hola a todos, tengo la HTC que no funciona el altavoz, hay algun SAT (con garantias) por Barcelona

Gracias

VictorAG · 05/02/09, 23:48:54

Que nadie compre htc, pero solamente por lo pesimo que es su sat, las pda muy bien pero que no se rompan......en el servicio tecnico se hacen los suecos y a quedarse sin pda como yo, pero bueno ya esta en manos de consumo y parece que la cosa esta abanzada y todo esto despues de casi un año ahora en el mes de marzo.

foster · 05/02/09, 23:52:07

Cita:

Originalmente Escrito por VictorAG

Que nadie compre htc, pero solamente por lo pesimo que es su sat, las pda muy bien pero que no se rompan......en el servicio tecnico se hacen los suecos y a quedarse sin pda como yo, pero bueno ya esta en manos de consumo y parece que la cosa esta abanzada y todo esto despues de casi un año ahora en el mes de marzo.

Oye Victor, como va el tema de consumo, el proceso, lo que te piden, el proceso, vale la pena?...

Y davidcalafell, ¿Un SAT de HTC con garantías? jejeje que salao.

VictorAG · 05/02/09, 23:55:05

Por favor foreros de htc, hacer publico lo malo que es el servicio técnico, que nadie compre esta marca hasta que las cosas cambien, por favor hacerlo publico y que dejen de engañar a los clientes.

VictorAG · 05/02/09, 23:56:00

Servicio tecnico htc (estafadores)

VictorAG · 06/02/09, 00:02:04

Gestiones en consumo
tienes que aportar todos las pruebas que puedas, yo lleve correos electronicos y adjunte un escrito a la hoja de reclamación que ellos te dan explicando todo con fechas y el motivo de la reclamación y luego en la hoja que consumo te da tienes que reflejar tus datos y los datos enteros de la empresa a la que reclamas (en este caso el sat de htc y su dirección y nº de telf) y bueno un inspecto de consumo realizara la investigación, lo cual te deben enviar una carte para informate que tu reclamación esta en curso y que se te informara al respecto.

Yo estoy convencido que no soy el unico que ha reclamado y hay mucha más gente y por esto espero que vaya a pique esta empresa.

foster · 06/02/09, 00:10:51

Imagino que si que haya más gente y sino debería, aunque me temo que ni así ni con las horrendas opiniones que hay de htc va a cambiar gran cosa. Digo horrendas opiniones en el tema del SAT.

Así que nada, ya me da pereza, pero el martes si mi HD no está de vuelta en perfectas condiciones paseito a consumo toca.

foster · 06/02/09, 18:42:11

Aaaaaaaay, me rio por no llorar.

Acabo de hacer mi llamada de los viernes a HTC ya que se supone que debería tener la HD esta semana, pero no ha aparecido.

El caso es que un tipo muy amable pero al que apenas entendía por ser italiano y no tener excesivamente dominado el idioma me ha dicho que le tenían que cambiar la placa base, he flipado porque según teleservice la placa base se la cambiaron el 14 de enero y sólo faltaba el control de calidad. Total que me explica que si que la cambiaron pero que no iba el wifi y que ahora tenían que volver a cambiarla.

Hata aquí normal, normal para lo que son estos cabrones, pero ya cabreado le pregunto que como puede ser que en dos semanas no lo hayan podido cambiar y me dice que están esperando los repuestos que el 20 de enero en Taiwan es navidad y que claro se han parado los envíos hasta ahora (os juro que me lo ha dicho tal cual), entre cabreado y divertido le he dicho que menudas vacaciones se meten los chinos desde el 20 de enero al 6 de febrero y me dice que si que si que en Taiwan las cosas son así.

Le he explicado amablemente que él no tenía la culpa pero que en su empresa son unos impresentables y que quiero hablar con algún responsable que se pueda hacer cargo de la situación, contesta que no hay problema que mire en su página que viene un número de télefono de Inglaterra y que hay puedo mandar un fax, alucinante.

Es que a cada paso que dan peor y mira que es difícil hacerlo tan mal, así que nada el martés que libro a consumo con factura, emails, llamadas y demás.

Ah por cierto, por supuesto las llamadas las pago yo y puedes tener suerte y que te tengan esperando 2 minutos, pero pueden pasar 15 y escuchando la musiquita para que al final se corte.

jorgeju · 06/02/09, 22:55:34

He recibido la HD "reparada" esta semana y hoy ha vuelto a las andadas. Pantalla al reves y luego no enciende

Por supuesto cuando la repararon apuntaron ... lo del foro ya conocido ... soldadura de conexiones XD

así que el Lunes de vuelta saldrá hacia sus instalaciones y por supuesto a consumo.

Podriamos quedar en hacer una denuncia conjunta por ineptitud y la devolución integra del dinero de nuestras máquinas ... este servicio postventa da pena !!!

HTC Nunca Mas !!!

LCC · 08/02/09, 17:59:00

Bueno pues ya he recibido por segunda vez mi hd de los estafadores del SAT, la primera vez la recibi tal y como la envie, es decir, no le hicieron asolutamente nada, esta segunda vez, según pone en la hoja de servicio le han cambiado la placa principal y efectivamente el teléfono funciona correctamente pero ahora lo que no me funciona es ni el bluetooth ni la wifi. Diossss, que hacer. Insisto que deberiamos de ir al stand de estos sinverguenzas en el proximo WCM en Barcelona y manifestarnos contra estos estafadores

**jcm** · 08/02/09, 18:41:47

Cita:

Originalmente Escrito por LCC

Bueno pues ya he recibido por segunda vez mi hd de los estafadores del SAT, la primera vez la recibi tal y como la envie, es decir, no le hicieron asolutamente nada, esta segunda vez, según pone en la hoja de servicio le han cambiado la placa principal y efectivamente el teléfono funciona correctamente pero ahora lo que no me funciona es ni el bluetooth ni la wifi. Diossss, que hacer. Insisto que deberiamos de ir al stand de estos sinverguenzas en el proximo WCM en Barcelona y manifestarnos contra estos estafadores

Hola,

Pues no sería mala idea para los que estáis en Barcelona... manifestación ante el pabellón de HTC... menos publicidad, y más realidad (calidad de servicio).

Saludos,

Angelet_1984 · 08/02/09, 23:15:48

Bueno pues... voy a contar la ultima de estos grandisimos especialistas en reparacion. Como ya comente lleve mi Diamond al SAT, (habia cambiado la ROM pero la mande supuestamente "como al principio"), bien, pues lo notan y me dicen que no entra en garantia, me dan un presupuesto de 269€ al que yo digo que no; decir que yo la mande porque el PC no la reconocia y alguna veces se rallaba (como quedarse vibrando, etc.. pero funcionaba a la perfeccion). Me la devuelven, y cual es mi sorpresa que ahora cuando me a llegado, la pruebo (coloco bateria y tapa trasera) y..... TACHAN!!! Ahora ni funciona!! Estos desgraciados del SAT se la han cargado, no es la bateria baja, ya que si la pongo a cargar no se enciende el "testigo" de la Diamond que indica que se esta cargando, ni NADA.

Ahora que? Si segun ellos ya no tenia garantia por cambiar la ROM? Si me la han jodido ellos que? Me quedo sin Diamond porque si o pago 269€?

Menuda vergüenza por Dios!!

VictorAG · 08/02/09, 23:24:58

Estafadores el sat, hacerlo publico a mi despues de 1 año me la han enviado igual que la envie, es una verguenza, hacerlo publico para que nadie compre esta marca.

- por favor que nadie compre esta marca
-todos contra su servicio tecnico
- que la gente ponga deduncias en consumo para que actuen en consecuencia

VictorAG · 08/02/09, 23:25:26

Todos contra el sat

foster · 09/02/09, 11:48:04

Bufff, al stand más que a protestar yo iría a quemárselo.

Después de que el viernes me aseguren que como no tienen piezas por la "navidad taiwanesa" y que me llegará a finales de esta semana el teléfono ha aparecido esta mañana en mi casa y el de la agencia me dice que lo tenían desde el viernes...

Por ahora funciona bien, pero está mal ensamblado, el stylus no entra bien, entra pero no como antes que con meterlo un poco el iman lo cogía sólo, ahora hay que meterlo hasta el fondo, vamos que le cuesta entrar. Encima la tapa tiene holgura, desde el botón de encendido hasta el stylus.

En la HD hay tres tornillos en la parte superior bajo la tapa, bien, pues el del lado que da problemas tiene la cabeza como pasada de intentar meterlo y una capa de pegamento por encima, osea que no entraría en condiciones y lo mejor pegarlo.

Ya lo he dicho mil veces, pero simplemente alucinante.

msancor33 · 09/02/09, 12:08:12

pero q cojones es este servicio. habia oido hablar mal, pero no tanto