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#21
17/12/14, 09:10:48
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 Cita: Originalmente Escrito por Anubis_1986
Yo ya les he escrito, me he levantado calentito.
Como su respuesta será igual que siempre le pediré poner una reclamación. Iré informando compañeros  
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| Gracias de parte de: | ||
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#23
17/12/14, 09:51:34
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Cita: Originalmente Escrito por Skorpios
Ahora en Estado, han quitado lo de 16/12, y está en blanco. Menos mal que hice captura ayer....
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 No llueve eternamente
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#24
17/12/14, 10:04:18
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he hablado con ellos por telefono, y me dicen que mi peticion de ayer sigue en consulta. Ya les he dicho que o rapido o anulo el pedido que ellos veran. Me decia la tia que las 4 semanas cumplian el 18 y le he dicho:
disculpe pero no, 4 semanas son 28 dias, no 30. del 18/11 al 25/11 es 1 semana, del 25/11 al 2/12 son 2 semanas, del 2/12 al 9/12 son 3 semanas, y del 9/12 al 16/12 son 4 semanas exactas. Ahi la he dejado rota. Luego le he señalado la captura de la cual dispongo, y que no voy a estar esperando indefinidamente. Ella me ha dicho que mi consulta está pasada, y que de stock no tienen ellos ni idea. Moraleja.... Es cuestion de ponerles plazo según las prisas que uno tenga. Mi plazo es 26/12. Despues de eso anularé el pedido y que tomen el pelo a otro.
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#25
17/12/14, 10:19:21
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Cita: Originalmente Escrito por Skorpios
he hablado con ellos por telefono, y me dicen que mi peticion de ayer sigue en consulta. Ya les he dicho que o rapido o anulo el pedido que ellos veran. Me decia la tia que las 4 semanas cumplian el 18 y le he dicho:
disculpe pero no, 4 semanas son 28 dias, no 30. del 18/11 al 25/11 es 1 semana, del 25/11 al 2/12 son 2 semanas, del 2/12 al 9/12 son 3 semanas, y del 9/12 al 16/12 son 4 semanas exactas. Ahi la he dejado rota. Luego le he señalado la captura de la cual dispongo, y que no voy a estar esperando indefinidamente. Ella me ha dicho que mi consulta está pasada, y que de stock no tienen ellos ni idea. Moraleja.... Es cuestion de ponerles plazo según las prisas que uno tenga. Mi plazo es 26/12. Despues de eso anularé el pedido y que tomen el pelo a otro.
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No llueve eternamente
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#26
17/12/14, 10:23:28
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Cita: Originalmente Escrito por Anubis_1986
Malditos cabrones... Es de traca, yo estoy esperando que me respondan al mail, me dirán lo que a ti y pasaré a la acción
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#27
17/12/14, 10:29:41
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Cita: Originalmente Escrito por Skorpios
cuales son los pasos a seguir? reclamacion y que te dan a cambio? la idea de que te manden uno azul mientras tanto es buena pero no creo que cuele....
Pero no me creo q no tengan blancos, no me lo creo y creo q si les asustamos lo mandaran
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No llueve eternamente
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#28
17/12/14, 10:32:55
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Cita: Originalmente Escrito por Anubis_1986
No se que nos darán, pero las reclamaciones les acojonan, y mínimo que quiten los gastos de envío.
Pero no me creo q no tengan blancos, no me lo creo y creo q si les asustamos lo mandaran  Yo solo se que cuando contacto con google por cualquier via, me siento como cuando hablo con movistar.....te quedas igual.
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| Gracias de parte de: | ||
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#29
17/12/14, 10:55:18
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Al final he puesto una reclamación abriéndola en su formulario online
https://support.google.com/wallet/answer/64617?hl=es Ya me he cansado de la via chat y la via telefónica, siempre atienden los mismos. A ver si asi, según reza su web, te transfieren a un coordinador o algo que sepa dar alguna respuesta satisfactoria. Me conformo con que me digan la verdad y una fecha. Y asi ya tomo mis decisiones.
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| Gracias de parte de: | ||
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#30
17/12/14, 15:58:14
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que habéis puesto en el formulario de reclamación?
La mia: Realice mi pedido el día 18/11/14, se me informo por correo que el pedido dejaría el almacén en 3-4 semanas, posteriormente en mi pedido la fecha de salida del almacén cambio a 16/12/14. Ahora teneis la poca vergüenza de borrar esa fecha y dejarlo en blanco. La gente que esta al otro lado del teléfono o del chat de soporte son incapaces de dar un motivo a ese problema.. si no hay stock, si se enviara o no, o cuando saldrá del almacén. Cuando hay gente que ya se los están enviando, imagino que es un problema con el dispositivo en color blanco, pero que no seáis capaces de dar una respuesta me parece fatal por vuestra parte. Seguramente esta reclamación no sirva de nada, pero estamos con el mismo problema muchas personas, y se nos oirá en las diferentes redes sociales. Espero una solución de inmediato. Un saludo.
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Última edición por tomaja Día 17/12/14 a las 16:16:13.
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#31
17/12/14, 16:39:02
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Cita: Originalmente Escrito por tomaja
que habéis puesto en el formulario de reclamación?
La mia: Realice mi pedido el día 18/11/14, se me informo por correo que el pedido dejaría el almacén en 3-4 semanas, posteriormente en mi pedido la fecha de salida del almacén cambio a 16/12/14. Ahora teneis la poca vergüenza de borrar esa fecha y dejarlo en blanco. La gente que esta al otro lado del teléfono o del chat de soporte son incapaces de dar un motivo a ese problema.. si no hay stock, si se enviara o no, o cuando saldrá del almacén. Cuando hay gente que ya se los están enviando, imagino que es un problema con el dispositivo en color blanco, pero que no seáis capaces de dar una respuesta me parece fatal por vuestra parte. Seguramente esta reclamación no sirva de nada, pero estamos con el mismo problema muchas personas, y se nos oirá en las diferentes redes sociales. Espero una solución de inmediato. Un saludo. yo he puesto basicamente lo mismo, y la contestacion es para mear y no echar gota: PRIMERA CONTESTACION: Gracias por contactar con nosotros, lamentamos la tardanza del proceso. Entendemos lo frustrante que debe ser esta situación. Para garantizar que tu problema con Nexus 6 BLANCO 32GB se resuelva de la mejor forma y en el menor tiempo posible, hemos derivado el caso a nuestros especialistas. Ellos se pondrán en contacto contigo para proporcionarte más información lo antes posible. Pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. SEGUNDA CONTESTACION (este es el especialista...): Gracias por contactar con nosotros, lamentamos la tardanza del proceso. Entendemos lo frustrante que debe ser esta situación. Hemos revisado en nuestro sistema y el pedido del Nexus 6 BLANCO 32GB el cual está en curso. Pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. NO RESPONDEN A NADA EN ABSOLUTO. Chavales...os lo digo yo, no nos quieren dar una fecha para no pillarse los dedos, y porque saben que el blanco va para largo. Y si nos dicen la fecha real, habrá muchas cancelaciones y prefieren tenernos asi, sin info, para que no anulemos por si nos lo mandan mañana. Estan jugando a eso, 100%. El blanco como dije ayer, no lo oleremos hasta 2015, ya lo vereis. Soy pesimista lo sé, pero a los hechos me remito. Yo ya no voy a contactar mas con esta gente, es perder el tiempo. Como os dije es una cuestion de plazos, plazos que les pongamos nosotros mismos. Yo si día 26 no lo han mandado, cancelo todo y que le den al puto movil y a ellos. 7 días laborables les doy.
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Última edición por Skorpios Día 17/12/14 a las 16:42:30.
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| Gracias de parte de: | ||
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#32
17/12/14, 17:38:46
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Vamos a ver. He hecho el formulario aquel que después te llaman (que bien me explico) y me han llamado y pasado con el especialista. En este caso me ha dado más información.
Me ha confirmado que no hay stock de blancos, que hace poco les ha llegado esa información porque ya habían recibido bastantes quejas y no sabían que responder. Que no sabe de donde viene el problema... Que entienden el enfado pero que no hay track y que han borrado las fechas de que salía ayer porque se toparon que no tenían porque nunca habían entrado. Resumiendo me ha acabado diciendo que el azul quizás me llegaría antes si lo pido ahora que si me espero al blanco. Por lo que veo los que lo queremos blancos si o si hasta 2015...
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| Gracias de parte de: | ||
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#33
17/12/14, 17:49:23
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Cita: Originalmente Escrito por CharliePeks
Vamos a ver. He hecho el formulario aquel que después te llaman (que bien me explico) y me han llamado y pasado con el especialista. En este caso me ha dado más información.
Me ha confirmado que no hay stock de blancos, que hace poco les ha llegado esa información porque ya habían recibido bastantes quejas y no sabían que responder. Que no sabe de donde viene el problema... Que entienden el enfado pero que no hay track y que han borrado las fechas de que salía ayer porque se toparon que no tenían porque nunca habían entrado. Resumiendo me ha acabado diciendo que el azul quizás me llegaría antes si lo pido ahora que si me espero al blanco. Por lo que veo los que lo queremos blancos si o si hasta 2015... Y a mi me contestan diciendo que muy pronto tiene que salir, me ha dicho la tía que mañana me escribía de nuevo pero que mi pedido está en curso y que llegará muy pronto. Yo ayer lo pedí en amazon.fr, eso si, en azul, y luego si algún día llega el blanco pues lo cambio, y hoy me han escrito que llega el 20 o 22, asique al menos tendré nexus... xq esto es de traca de verdad
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No llueve eternamente
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#35
17/12/14, 19:56:36
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Pues yo ya me he rendido también...ya acabo de dejar pedido el azul en Amazon España, y en cuanto salga al precio normal en Amazon Francia lo reservo también. Y pasaré de cambios ni leches. Con el azulito me quedaré. En fin...solo sé que jamás me volverá a pasar esto. Si cae otro Nexus en un futuro (que ya empiezo a dudarlo), nunca será en el comienzo. Eso fijo...
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#36
17/12/14, 19:59:37
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Cita: Originalmente Escrito por CharliePeks
Vamos a ver. He hecho el formulario aquel que después te llaman (que bien me explico) y me han llamado y pasado con el especialista. En este caso me ha dado más información.
Me ha confirmado que no hay stock de blancos, que hace poco les ha llegado esa información porque ya habían recibido bastantes quejas y no sabían que responder. Que no sabe de donde viene el problema... Que entienden el enfado pero que no hay track y que han borrado las fechas de que salía ayer porque se toparon que no tenían porque nunca habían entrado. Resumiendo me ha acabado diciendo que el azul quizás me llegaría antes si lo pido ahora que si me espero al blanco. Por lo que veo los que lo queremos blancos si o si hasta 2015... Que les den por el culo la verdad.
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#37
17/12/14, 20:01:49
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Cita: Originalmente Escrito por macaman
Pues yo ya me he rendido también...ya acabo de dejar pedido el azul en Amazon España, y en cuanto salga al precio normal en Amazon Francia lo reservo también. Y pasaré de cambios ni leches. Con el azulito me quedaré. En fin...solo sé que jamás me volverá a pasar esto. Si cae otro Nexus en un futuro (que ya empiezo a dudarlo), nunca será en el comienzo. Eso fijo...
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No llueve eternamente
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#39
17/12/14, 20:29:10
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Cita: Originalmente Escrito por Anubis_1986
Pues yo acabo de pillarle una Dbrand en metal y tiene una pintaza!! con el borde azul y la dbrand en metal quedará de pm, asique le dan por culo a google play que encima es más caro.
De todas formas anubis, debiste pillarte el último azul de 32Gb de Francia con buen precio, porque hoy ya está a 669 jajaja.
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#40
17/12/14, 20:31:22
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yo al final creo que me tendré que quedar con el azul también... pero bueno, asi al menos el de 64gb
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Estás aquí
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