[ CONSULTA ] Seguimientos pedidos

[josemichina]

Bueno el mio ha llegado por fin. El de la empresa de transporte en vez de llamar antes de ir me ha llamado cuando ya estaba en casa. Como estoy de vacaciones se ha portado y lo ha entregado en casa de mi suegra.
Hasta mañana no lo podré probar...
Un saludo a todos

[dukatera]

Yo también la he recibido por fin esta mañana, aunque todo mi gozo en un pozo.

Al abrir el paquete veo que la caja estaba llena de pegotes y sucia, al ir abrirla me doy cuenta de que el precinto esta ya abierto, vamos que me han mandado una ya usada o devuelta vete tu a saber, imaginar la cara que se me quedo.
He llamado a los del corte ingles online y les he comentado el tema, me van a mandar en unos días otra, y esta se la tengo que dar al transportista .
En fin mejor me relajo y la voy probando haber.

[piruletaroja]

 Cita: Originalmente Escrito por dukatera

Yo también la he recibido por fin esta mañana, aunque todo mi gozo en un pozo.

Al abrir el paquete veo que la caja estaba llena de pegotes y sucia, al ir abrirla me doy cuenta de que el precinto esta ya abierto, vamos que me han mandado una ya usada o devuelta vete tu a saber, imaginar la cara que se me quedo.
He llamado a los del corte ingles online y les he comentado el tema, me van a mandar en unos días otra, y esta se la tengo que dar al transportista .
En fin mejor me relajo y la voy probando haber.

Vaya poca verguenza

De todas formas tardas menos en ir a un centro de Eci y que te la cambien alli, ojo llegate a partir de mañana para que les de tiempo a poner tu pedido en la base de datos de envios entregados.
Suerte

[Jonho]

A mi mela entrego ASM ayer . Gracias por la pista dukatera. Por cierto la tablet supera claramente mis expectativas en todo. Seguramente porque hay mucho usuario demasiado exigente. Para mi no tiene lag, la batería dura un huevo y va suave como la seda. Lo de la pantalla. .. inmejorable!

[dukatera]

 Cita: Originalmente Escrito por piruletaroja

Vaya poca verguenza

De todas formas tardas menos en ir a un centro de Eci y que te la cambien alli, ojo llegate a partir de mañana para que les de tiempo a poner tu pedido en la base de datos de envios entregados.
Suerte

Ya te digo que vergüenza tienen cero, hombre no se si me van a poner pegas si la compre en internet y la cambio en una tienda física, supuestamente ya han tomado nota del número de serie y demás, y bueno hasta el cambio esta la cacharreo bien. Eso sí como tarden entonces veremos.

Por cierto , batería pantalla y calentamiento va perfecto.

[piruletaroja]

 Cita: Originalmente Escrito por dukatera

Ya te digo que vergüenza tienen cero, hombre no se si me van a poner pegas si la compre en internet y la cambio en una tienda física, supuestamente ya han tomado nota del número de serie y demás, y bueno hasta el cambio esta la cacharreo bien. Eso sí como tarden entonces veremos.

Por cierto , batería pantalla y calentamiento va perfecto.

Yo he cambiado, hice devoluciones con cosas compradas en internet y 0 problemas, ademas lo pone en la web de ECI.

[dukatera]

 Cita: Originalmente Escrito por piruletaroja

Yo he cambiado, hice devoluciones con cosas compradas en internet y 0 problemas, ademas lo pone en la web de ECI.

Jolín pues igual lo miro mañana, aqui hoy es festivo, una pregunta, tendría que ir a la sección directamente o se hace el cambio en algún departamento en particular, la verdad es que yo no voy nunca al corte inglés, gracias.

[dukatera]

He llamado y me han dicho que no se puede en este caso ya que el producto esta "defectuoso" bueno como ellos lo han catalogado.
Plazos de 10 15 dias laborable, vamos de 2 a 3 semanas, en fin no he visto cosa igual en cuestión de plazos y tramites, mi ultima vez eso lo saben hasta los chinos.

De momento exprimiré al máximo esta este tiempo.

[piruletaroja]

 Cita: Originalmente Escrito por dukatera

He llamado y me han dicho que no se puede en este caso ya que el producto esta "defectuoso" bueno como ellos lo han catalogado.
Plazos de 10 15 dias laborable, vamos de 2 a 3 semanas, en fin no he visto cosa igual en cuestión de plazos y tramites, mi ultima vez eso lo saben hasta los chinos.

De momento exprimiré al máximo esta este tiempo.

Pues yo descambie una note 10 en un centro, eso si lo peor que puedes hacer es llamar para preguntar jijiji, vas directamente y le dices que te la cambien que esa no va bien. No se pueden negar ya sabes lo mismo te toca un vendedor que parece que va a heredar ECI ,aunque si estas utilizando esa te da lo mismo esperar

[dukatera]

Ja ja ja ja muy bueno.
De momento espero haber la semana que viene haber si mueven algo.

[josemichina]

Bueno, yo he tenido suerte con la mía. Todo perfecto y precintado. Increíble la calidad de las imágenes.
Un saludo y paciencia a los que estáis esperando.

[new_house]

Ya la tengo yo también.
A pesar de que en la web de El Corte Inglés al entrar en mis pedidos aparecía "Pendiente de preparación", me llegó un sms y un mail diciendo que podía ir a recoger mi pedido al Supercor donde les indiqué.
Todo bien, tablet y funda son una pasada. Alucinando con la calidad de la pantalla!!!
Ahora bien, la atención al cliente de la tienda web de El Corte Inglés es inexistente. Mala de cojones. Les mandé un mail hace unos 15 días preguntando por el estado del pedido y no se dignaron ni a contestar.
Si no fuese por ese 20% de descuento, les hubiesen dado por donde ya saben...

[alakrantunisian]

Ya he vuelto de vacaciones, abro el paquete y veo que unos de los dos altavoces viene doblado...que rabia.¿como hay que proceder para que me la cambien? ¿llamar a ECI online? Que mala suerte con la dichosa tablet...

Saludos

[dukatera]

 Cita: Originalmente Escrito por alakrantunisian

Ya he vuelto de vacaciones, abro el paquete y veo que unos de los dos altavoces viene doblado...que rabia.¿como hay que proceder para que me la cambien? ¿llamar a ECI online? Que mala suerte con la dichosa tablet...

Saludos

Lo siento mucho, y te fijaste si venía sin abrir los precintos?

Lo primero que tienes que hacer es armarte de valor.

Tienes que llamar pero utiliza este teléfono si no quieres arruinarte, 2 llamadas de media hora cada una me ha costado hasta contactar con ellos hoy por Teléfono di que te pasen con atención al cliente 915 40 47 00

te dirán que hasta que samsung no les facilite el número de recogida no harán la tuya, a mi me han dicho que el mismo que me trae una nueva me recoge esta, eso sí dale de 2 a tres semanas.

yo les llame el jueves pasado para iniciar la tramitación, hoy les vuelvo a llamar y me dicen que mientras samsung no facilite el, número de recogida nada de nada que pposiblemente la semana que viene, despuésinician el, eenvío que claro puede ser de 5 a 10 hábiles.

Resumiendo ni regalado les vuelvo a comprar algo, en fin haber si a ti te lo hacen más rápido ya iré comentando .

[piruletaroja]

 Cita: Originalmente Escrito por dukatera

Lo siento mucho, y te fijaste si venís sin abrir los precintos?

Lo primero que tienes que hacer es armarte de valor.

Tienes que llamar pero utiliza este teléfonosi nno quieres arruinarte, 2 llamadas de media hora cada una me ha costado hasta contactar con ellos.
Teléfono di que te pasen con atención al cliente 915 40 47 00

te dirán que hasta que samsung no les facilite el número de recogida no harán la tuya, a mi me han dicho que el mismo que me trae una nueva me recoge esta, eso sí dale de 2 a tres semanas.

yo les llame el jueves pasado para iniciar la tramitación, hoy les vuelvo a llamar y me dicen que mientras samsung no facilite el, número de recogida nada de nada que pposiblemente la semana que viene, despuésinician el, eenvío que claro puede ser de 5 a 10 hábiles.

Resumiendo ni regalado les vuelvoa comprar algo, en fin haber ssi a ti te lo hacen más rápidoya iré comentando .

Chic@s no complicaros y antes de que pasen los 14 dias llegaros al cualquier centro comercial de Eci y pedis el cambio o devolución, que lo tienen que hacer Sí o sí


http://www.elcorteingles.es/es/infor...ro%20comercial

[dukatera]

En mi caso el corte inglés no tenía en existencias la 4G , llame hoy al de aquí para preguntar, no se prueba tu en ir ya que por teléfono es así, también me dijeron que hacen cambio si no está estropeada en la tiendas físicas si la compraste por Internet, pero claro igual es un farol. Inténtalo no pierdes nada.

[alakrantunisian]

 Cita: Originalmente Escrito por piruletaroja

Chic@s no complicaros y antes de que pasen los 14 dias llegaros al cualquier centro comercial de Eci y pedis el cambio o devolución, que lo tienen que hacer Sí o sí


http://www.elcorteingles.es/es/infor...ro%20comercial

Mañana me acercaré a un corte inglés y os contaré.. Estaba precintada y el golpe es minimo, pero se nota..aparte, la carcasa está un poco abierta por el altavoz inferior...Gracias

[alakrantunisian]

Buenas tardes... Esta mañana me he acercado a un Hipercor (Pozuelo de Alarcón - Madrid) donde se que hay un departamento de Samsung... Le enseño la Tablet al dependiente, y no ve nada.. le explico el problema que tiene (defecto de ensamblaje con rejilla de altavoz doblada), y a continuación me dice que efectivamente.. que está doblada pero que Samsung no asume " el golpe" que le he dado... Se me ha quedado cara de bobo y le he insistido, pero el jodio erre que erre... que no lo cubre la garantía y que si quiero cambiar la carcasa que pague.. Inmediatamente le he pedido la carta de reclamación, y otros dependientes del departamento de informática, me han escuchado, atendido y por supuesto, sustituido sin ningún problema, afirmando ellos el mal montaje de la carcasa y dándome la razón...

Menos mal, porque casi entro en cólera y no sé que hubiese pasado...

Saludos

[dukatera]

Me alegro de que resolvieras el problema, lo que hay que aguantar, yo como mi modelo no esta en la tienda física pues paciencia.

[alakrantunisian]

Gracias Dukatera.. ahora está cargándose, y esta tarde trastearé con ella...

Saludos