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#21
07/08/14, 16:48:07
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Yo voy a llamar al servicio técnico porque ni haciendo HR ni cambiando de ROM me funciona... espero que me aporten alguna solución, sabéis si compré la tablet hace aproximadamente un año y medio aún dura la garantía?
Un saludo 
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#22
08/08/14, 14:03:01
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@caxopalo, lamentamos la confusión.
Nos ponemos en contacto contigo para solucionar la incidencia cuanto antes. Saludos,
__________________
Serrano
Soporte técnico BQ
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#23
08/08/14, 14:04:48
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@JorgeGarzia, el periodo de garantía es de dos años.
Desde soporte técnico te pueden informar de todo lo que necesites. Saludos,
__________________
Serrano
Soporte técnico BQ
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#24
08/08/14, 15:57:57
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 Cita: Originalmente Escrito por serrano.bq
@caxopalo, lamentamos la confusión.
Nos ponemos en contacto contigo para solucionar la incidencia cuanto antes. Saludos,  Gracias por tu atención Serrano.
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#25
08/08/14, 16:02:09
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Cita: Originalmente Escrito por serrano.bq
@JorgeGarzia, el periodo de garantía es de dos años.
Desde soporte técnico te pueden informar de todo lo que necesites. Saludos,
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#26
11/08/14, 15:54:53
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Parece que todo ha salido bien por mi parte y por la parte de BQ.
Acabo de recibir mi Edison 2 3g y por ahora todo perfecto. Gracias a @serrano.bq por su paciencia y toda la atencion prestada. Un saludo a todos y espero que podais resolver vuestros problemas. Por mi parte, este tema que fui yo quien lo inicié se puede cerrar.
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#28
13/08/14, 05:00:32
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Yo acabo de recibir mi tablet ya reparada y de momento ningún problema.
Agradecer la atención personalizada del usuario serrano. Si no llego a escribir en el foro, aun seguiría la tablet acumulando polvo... Saludos
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#29
18/08/14, 18:00:06
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Buenas tardes!!
Os comento mi caso que también es de traca con el servicio técnico, me descante por esta tablet al leer que lo mejor era el servicio técnico que daban y en su pagina web hacen gala del certificado iso de calidad. Pues la calidad deja mucho que desear. La tablet ya ha pasado por el servicio técnico 3 veces y siempre dicen que los problemas esta solucionados, y cuando esta en casa sigue igual. La primera visita que realizo fue por los famosos puntos blancos en mitad de la pantalla al mes de comprarla, ya te hace dudar de lo que he adquirido. la segunda visita fue a raiz de la primera.Cuando le paso lo de los puntos el wifi de la tablet funcionaba genial,desde el salón,dormitorio,cocina,desde todos lados conectaba y perfecto. Cual es mi sorpresa que cuando la recibo el wifi no va desde ningún lado y justo al lado del router se conecta y desconecta. La envió al servio y dicen que todo correcto...pues no!! sigue pasando igual, hago 20 mil pruebas, router diferentes,canales diferentes,amplificadores de señal y nada. la envió por 3 vez y me informan de que han procedido a cambiar placa.....eso habría que verlo porque los problemas persisten y no hay forma de tener wifi. Tengo la tablet muerte de risa para leer libros,para eso me pillo un kindle. los peores 200 euros invertidos y la mala imagen de la marca. Y todo esto aparte de los continuos forzar cierre de la table, habiendo reinstalado el firmware varias veces. Que hacen imposible trabajar con ella a diario. Espero que solucionen estos problemas sino tendré que acudir a consumo antes de que venza la garantía. perdona si me enrollado pero llevo año y medio desesperado con esto. un saludo
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#30
20/08/14, 16:46:20
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Buenas tardes,
@jodar, te he enviado un mensaje privado, por favor, revisa tus mensajes cuando te sea posible. Saludos,
__________________
Serrano
Soporte técnico BQ
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#32
25/08/14, 00:11:01
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Buenas noches,
Mi problemas son los puntos blancos, tras enviarla dos veces al SAT sigo con el mismo problema de puntos blancos. Al principio esta todo correcto pero con el tiempo empiezan a aparecer alguno y crecen cada día. A mi me parece que pongan la pantalla que pongan el problema está en el diseño de la tablet. Espero que de algún modo alguién pueda resolver este problema. Muchas gracias.
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#35
03/09/14, 18:09:25
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Yo compre una Edison WIFI, y lo mismo, lags, bloqueos de pantalla, cuelgues, reinicios sin venir a cuento, hoy se la ha llevado el SAT.
La verdad empece a usar la tablet este mes después de un año de comprar, es culpa mía no haberla probado antes, pero si lo probara a los 2 días tendrían devolución al canto. Añado muchísimos problemas del WIFI al lado del router, si te digo la verdad yo también me arrepiento y muchísimo de comprarla, a ver que me dice el SAT. Tengo una tablet ramos w22 de las primeras por 87 € y siendo casi igual de características va mucho mejor que la Bq Edison por lo menos que la mía, aparte de que el soporte tardó 2 días en contactar conmigo por email y acabe llamando por teléfono esperando 30 minutos. Última edición por Keruses Día 03/09/14 a las 18:12:42.
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#36
09/09/14, 23:56:07
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Cita: Originalmente Escrito por JorgeGarzia
A día 27 recibieron mi dispositivo en el SAT y aún no tengo ni una sola noticia de él....
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#37
20/10/14, 18:17:51
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Mal servicio SAT BQ
Bueno, parece que no soy el unico con problemas con el BQ Edison (curiosamente comprado tambien en febrero 2013, como algunos de vosotros. Será una mala partida???), y problemas con el SAT de BQ.
Compré la marca BQ por su supuesto valor añadido de garantía y de servicio posventa en España. Decir que desde un principio, la tablet ha dado sus problemas, aunque nunca suficiente para mandarlo al SAT. Tenía por ejemplo uno de los dos altavoces defecto, y frecuentes cuelgues a la hora de jugar o ver videos. Pero se solucionaba reiniciando la tablet, y ponerse los cascos donde sí daba sonido estereo. Sin embargo, hace dos semanas de repente deja de funcionar. Estaba viendo un video, y por sobrecalentamiento o lo que sea, aparece un destello en la pantalla y se queda como si se hubiera roto el cristal (ver foto adjunta). El cristal está perfecto, sin embargo, es por debajo del cristal donde se ha fundido/roto algo (seguramente el LCD). Decir que no ha habido ni caidas ni golpes, solo los toques habituales a las pantallas tactiles. Enfin, despues del susto, pienso que menos mal que he comprado una BQ (y no una marca china), ya que tengo garantía y un buen servicio posventa. Vaya chasco, despues de numeros esfuerzos de llamarlos por telefono (imposible), al final decido poner una reclamación por web. Y despues de varios intercambios por email (informacion, fotos, factura), me dicen que se trata de rotura, y que tengo que pagar 80 euros. 80 eurazos por una tablet mala como ninguna, y en garantía? La he cuidado con funda, no se me ha caida nunca, siempre la he tratado adecuadamente, y el momento que hay un problema serio, la garantía BQ resulta sin valor? Me parece fatal, la tablet en el SAT de BQ y me mandan un numero de cuenta para ingresar la pasta. Les he respondido que me lo devuelvan y que me incluyan una hoja de reclamación. No me esperaba este trato por parte de BQ. Última edición por rlfbcn Día 21/10/14 a las 16:57:27. Razón: Foto adjunta
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#39
30/10/14, 08:22:10
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Buenos días,
@rlfbcn, te he enviado un mensaje privado. Por favor, revisa tus mensajes cuando te sea posible. Saludos,
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Serrano
Soporte técnico BQ
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#40
31/10/14, 16:58:04
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Gracias Serrano, pero es la misma copla que en el SAT: letra pequeña, exclusiones de garantía etc....
Se acabó, en mi casa no vuelve a entrar ningun producto BQ.
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Estás aquí
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