[ ARTICULO ] A los que os quejabais de Arbato.. TOMA DOS TAZAS.. Regenersis lo supera. Fotos dentro

**Dani_nec** · #21 28/09/13, 21:06:24

Cita: Originalmente Escrito por jose mallorca

y dandoles denuncias?

Esta claro que hay que reclamar

**Dani_nec** · #22 01/10/13, 21:53:19

Finalmente me toca volver a mandarlo por el tema del cristal de la cámara... Ni reclamaciones ni leche

francisco.6197 · #23 13/03/14, 00:58:36

son muy sinvergüenzas..yo estoy sin telefono igual por su culpa. hace mas de los 10-12 dias que dan de plazo de cambio de terminal y van y me cuentan que no tienen en stock. venga ya. espero que tengas suerte.

majete90 · #24 14/03/14, 13:45:19

Son reflotes sanos...

GSHTR1 · #25 03/04/14, 23:44:41

Hola,
Yo he trabajado en Arvato para la marca HTC y la verdad es que había gente muy chapucera.
Bueno, pues tenían una opción para los trabajadores de poder comprar móviles a precio de coste, así que me animé y compré mi One X. Tengo factura de compra con fecha de julio de 2012 así que ahora que mi móvil falla del sensor de proximidad decido mandarlo al SAT. Lo mandé el día 31 de enero de 2014 y según el SAT de Regenersis la factura no es válida. Luego me dicen que el modelo mío no es comercial (por que no pagué 600€ por el), así que tengo que pagar 25€ por una actualización de software y 8,80€ por el transporte (al no estar en garantía no lo cubren). Intento hablarlo con ellos pero no hay manera. Al final decido pagar los 33,80€ y ya intentar reclamarlo a consumo luego, porque llevo mas de 2 meses sin el móvil. Al mandarme la factura resulta que los 33,80€ son sin IVA, así que tengo que pagar 40,90€ por una Actualización de Software de un móvil que SI tiene garantía por la fecha de compra. LAMENTABLE!!! Yo que era un gran defensor de la marca y el SAT... Intentaré reclamarlo y por supuestísimo que NUNCA más recomendaré a alguien la marca. Es una pena.
Y los inútiles que tienen de tele operadores... en varias ocasiones he pedido hablar con un superior y son tan hijos de puta que nunca están disponibles. He pedido un horario o un teléfono para hablar con uno que esté disponible y no se puede. Supuestamente ellos añaden una nota en el sistema y el superior suyo te llama en un plazo máximo de 3 horas y nunca llaman.
Alguien sabe como y donde se puede reclamar?
Gracias.
Perdón por el tocho pero lo he soltado todo.

**Dani_nec** · #26 04/04/14, 07:54:38

Cita: Originalmente Escrito por GSHTR1

Hola,
Yo he trabajado en Arvato para la marca HTC y la verdad es que había gente muy chapucera.
Bueno, pues tenían una opción para los trabajadores de poder comprar móviles a precio de coste, así que me animé y compré mi One X. Tengo factura de compra con fecha de julio de 2012 así que ahora que mi móvil falla del sensor de proximidad decido mandarlo al SAT. Lo mandé el día 31 de enero de 2014 y según el SAT de Regenersis la factura no es válida. Luego me dicen que el modelo mío no es comercial (por que no pagué 600€ por el), así que tengo que pagar 25€ por una actualización de software y 8,80€ por el transporte (al no estar en garantía no lo cubren). Intento hablarlo con ellos pero no hay manera. Al final decido pagar los 33,80€ y ya intentar reclamarlo a consumo luego, porque llevo mas de 2 meses sin el móvil. Al mandarme la factura resulta que los 33,80€ son sin IVA, así que tengo que pagar 40,90€ por una Actualización de Software de un móvil que SI tiene garantía por la fecha de compra. LAMENTABLE!!! Yo que era un gran defensor de la marca y el SAT... Intentaré reclamarlo y por supuestísimo que NUNCA más recomendaré a alguien la marca. Es una pena.
Y los inútiles que tienen de tele operadores... en varias ocasiones he pedido hablar con un superior y son tan hijos de puta que nunca están disponibles. He pedido un horario o un teléfono para hablar con uno que esté disponible y no se puede. Supuestamente ellos añaden una nota en el sistema y el superior suyo te llama en un plazo máximo de 3 horas y nunca llaman.
Alguien sabe como y donde se puede reclamar?
Gracias.
Perdón por el tocho pero lo he soltado todo.

Yo aveces recibía móviles en perfecto estado y otras me llevaban verdaderas chapuzas.. cuanta gente había trabajando para HTC ?

judabricot · #27 04/04/14, 10:28:56

Cita: Originalmente Escrito por GSHTR1

Hola,
Yo he trabajado en Arvato para la marca HTC y la verdad es que había gente muy chapucera.
Bueno, pues tenían una opción para los trabajadores de poder comprar móviles a precio de coste, así que me animé y compré mi One X. Tengo factura de compra con fecha de julio de 2012 así que ahora que mi móvil falla del sensor de proximidad decido mandarlo al SAT. Lo mandé el día 31 de enero de 2014 y según el SAT de Regenersis la factura no es válida. Luego me dicen que el modelo mío no es comercial (por que no pagué 600€ por el), así que tengo que pagar 25€ por una actualización de software y 8,80€ por el transporte (al no estar en garantía no lo cubren). Intento hablarlo con ellos pero no hay manera. Al final decido pagar los 33,80€ y ya intentar reclamarlo a consumo luego, porque llevo mas de 2 meses sin el móvil. Al mandarme la factura resulta que los 33,80€ son sin IVA, así que tengo que pagar 40,90€ por una Actualización de Software de un móvil que SI tiene garantía por la fecha de compra. LAMENTABLE!!! Yo que era un gran defensor de la marca y el SAT... Intentaré reclamarlo y por supuestísimo que NUNCA más recomendaré a alguien la marca. Es una pena.
Y los inútiles que tienen de tele operadores... en varias ocasiones he pedido hablar con un superior y son tan hijos de puta que nunca están disponibles. He pedido un horario o un teléfono para hablar con uno que esté disponible y no se puede. Supuestamente ellos añaden una nota en el sistema y el superior suyo te llama en un plazo máximo de 3 horas y nunca llaman.
Alguien sabe como y donde se puede reclamar?
Gracias.
Perdón por el tocho pero lo he soltado todo.

no es para defender uno o otro pero en tu caso es el servicio tecnico que no esta bien, y de aqui a decir que NUNCA recomendaras una marca por una cosa que te paso a ti con este servicio tecnico pues me parece una lastima.
eso si, has tenido mala suerte y has tratado con unos impresentables.

ZaWoK · #28 04/04/14, 22:39:35

Cita: Originalmente Escrito por judabricot

no es para defender uno o otro pero en tu caso es el servicio tecnico que no esta bien, y de aqui a decir que NUNCA recomendaras una marca por una cosa que te paso a ti con este servicio tecnico pues me parece una lastima.
eso si, has tenido mala suerte y has tratado con unos impresentables.

La marca no se valora solo por el producto. El servicio post-venta es igual de importante que lo que te ofrece el mismo producto, y en el tema de la telefonía móvil es el SAT y el soporte de actualizaciones, y más cuando se habla de gamas altas que valen 600 eurazos.