2 dias con el movil y... (fuga de luz + carcasa desprendida)

davidjnavarro · #21 16/08/13, 12:01:59

a me pasaba lo de la carcasa mal ensamblada me lo cambiaron por otro y punto

OxiDo91 · #22 16/08/13, 21:25:47

Pues no me lo han querido cambiar porque el terminal fue comprado en valencia aunque hace menos de una semana, y alegando que son distribuidores distintos, que el cambio no me lo pueden hacer... que si quiero lo mando como reparación y que unas 3 semanas....

entonces no sé si mandarlo ahora o no mandarlo o esperarme un tiempo (aunque quizá esto juega en mi contra para que me lo arreglen o no?, si me espero diran que es cosa mia o algo?) para ver si arreglan lo del color rojo de la camara y me dan uno bueno x)

MulderC · #23 16/08/13, 23:27:31

Bueno, si no es comprado en el mismo centro ya no digo nada, una pena. Pues envíalo pero no sé si recomendarte que lo hagas a principios de septiembre porque al parecer en agosto vas listo para que te lo arreglen o cambien.

OxiDo91 · #24 16/08/13, 23:40:48

Cita: Originalmente Escrito por MulderC

Bueno, si no es comprado en el mismo centro ya no digo nada, una pena. Pues envíalo pero no sé si recomendarte que lo hagas a principios de septiembre porque al parecer en agosto vas listo para que te lo arreglen o cambien.

esque es corte ingles igual, y al stand de vodafone, pero la muy perra me dice que no me lo puede "cambiar" segun su jefa porque son distribuidores diferentes... estoy por ir mañana y pedir hoja de reclamaciones, menuda mierda si uno se compra un telefono de viaje porque la compañia es nacional (o incluso internacional) y no puede disfrutar de un derecho de ley en el territorio...

JC_TXOSE · #25 17/08/13, 08:52:55

Sobre el tema de garantía he visto Garantía
¿Qué plazo tengo de garantía?

Tu teléfono móvil tiene una garantía de dos años* (24 meses), desde que realizas la compra. Los móviles Outlet tienen una garantía de un año.

Nuestro compromiso

Si tu teléfono móvil tiene algún defecto o anomalía de origen dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha que solicitaste el pedido, tendrás derecho a la sustitución o abono del mismo. Excepto móviles Outlet.

¿Qué necesitamos que nos entregues?

Dispositivo sin daños aparentes o visibles.
Su caja original.
Todos los manuales y folletos.
CD's e instrucciones.
Cargador original, con sus cables y clavijas incluidos y cualquier accesorioadicional perteneciente al pack o a la promoción a la que te hayas acogido.
Si la hubiera, la batería original.

Nosotros los recogemos y nos lo llevamos

Todo ello será remitido al operador Logístico Postventa asignado por Vodafone para su revisión y para que pueda dar el visto bueno bien para la sustitución o el abono del teléfono, según corresponda.

En los supuestos en los que no proceda la sustitución o abono, Vodafone se encargará del envío del teléfono móvil para su reparación.

Para cualquier consulta, llama gratuitamente al 123

* De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cual se aplica íntegramente.

*

JC_TXOSE · #26 17/08/13, 08:57:10

http://www.vodafoneteayuda.es/2012/0...go-infografia

OxiDo91 · #27 17/08/13, 10:14:25

Cita: Originalmente Escrito por JC_TXOSE

http://www.vodafoneteayuque culpmbia...go-infografia

Gracias! Pero esque mi ticket de compra es de el corte ingles(donde pone bien claro 15 dias para devolverlo por defecto de fabrica). aunque del stand de Vodafone, y la tía me dice que para un cambio tiene que ser en el mismo que se compró porque son "distribuidores" diferentes de Vodafone..

Esta tarde volveré a ir y me pondré de malas, porque que que culpa tenemos nosotros de que sea otro distribuidor, si ni lo pone en ninguna parte.. o me lo cambian o hoja de reclamaciones.. si quieren que lo envien ellos no te jode

pd: además he visto que por la parte superior también tiene holgura, además de estar el aluminio delantero a un nivel mas bajo del plástico blanco..

JC_TXOSE · #28 17/08/13, 10:24:00

Sino te hace caso la de Vodafone pide libro de reclamaciones ,siempre me ha funcionado .Y también el libro al corte inglés ya que es la empresa que tiene alquilado la tienda a Vodafone y cono empresa sería puede hacer presión ,y se lo haces saber a la de la tienda de Vodafone .De todas formas has llamado a Vodafone para comentarles el problema?
Suerte

OxiDo91 · #29 17/08/13, 19:46:46

Cita: Originalmente Escrito por JC_TXOSE

Sino te hace caso la de Vodafone pide libro de reclamaciones ,siempre me ha funcionado .Y también el libro al corte inglés ya que es la empresa que tiene alquilado la tienda a Vodafone y cono empresa sería puede hacer presión ,y se lo haces saber a la de la tienda de Vodafone .De todas formas has llamado a Vodafone para comentarles el problema?
Suerte

eso me ha dicho la que me vendio el movil, que pida libro y esta tarde ire y lo pediré si se niega a cambiarmelo.

A vodafone no he llamado porque soy pepephone y he liberado el movil

Estoy intentando hablar con el corte ingles que vendio el telefono para comentarselo..

JC_TXOSE · #30 17/08/13, 20:17:19

Ok suerte ,el libro de reclamaciones es mano de Santo con las tiendas incompetentes

OxiDo91 · #31 17/08/13, 23:43:51

Cita: Originalmente Escrito por JC_TXOSE

Ok suerte ,el libro de reclamaciones es mano de Santo con las tiendas incompetentes

Pues nada no ha servido, reclamacion puesta a Vodafone pero ni la tia ni su jefe han querido cambiarmelo, que no pueden porque para garantia de origen (cambio o devolucion de dinero) tiene que ser misma tienda dicen.. T_T