Algun servicio tecnico eficiente? No me arreglan el Nexus

[Kumulu]

 Cita: Originalmente Escrito por ivanomalaga

Por ley deben darte uno nuevo si son incapaces de reparar el tuyo (que es en el fondo lo que comentas), pero no esta limitado a un numero de veces que lo mandes al SAT. Es importante por si quieres poner una reclamación no fundamentarlo en esos 3 días sino en que no lo reparan.

Me refiero a la tercera vez que lo llevas a reparar, de ahí en adelante si no lo han solucionado, a dar la lata solicitando uno nuevo. A mi me acaba de llegar el mio y sigue igual... mañana vuelta a mandarlo al SAT.

[alexinde]

Yo sufrí un caso parecido pero más leve en comparación... Y con final feliz!

Mi nexus tenía el habitual problema de la pantalla quemada y decidí llevarlo al SAT desde Vodafone para que lo arreglaran ya que estaba en garantía. El caso es que en menos de 1 semana ya lo tenían de vuelta pero con sorpresita , pantalla nueva pero verdosa y el 3g y el wifi se desconectaban de manera random cada 60s... La pantalla volvió a sus tonos normales al ponerle un 4.2.2 pero lo de la conexión seguía tocándome los cojones y decidí volver a llevarlo porque era insoportable y inadmisible que me lo devolvieran peor de como yo se lo entregué... Lo restauro todo de fábrica, cierro el bootloader y lo vuelvo a mandar al SAT. En 1 semana lo tengo de vuelta pero con la segunda sorpresa de que en el papelito de la reparación pone que era un "error de software"... los huevos. Lo vuelvo a enviar por el problema de la conexión, insistiéndole a la dependienta que pusiera claramente que era un fallo de hardware y que era la segunda vez que se iba a reparar por lo mismo. Me veo resignado a estar otras 2 semanas sin móvil (las 3 veces me dijeron que no les quedaban móviles de sustitución... que casualidad o vaya nivelazo que tenía la franquicia). Me llega el SMS de Vodafone de que ya lo tienen reparado en la tienda y cuando llego me dan la agradable sorpresa de que me lo cambiaban por un SIII nuevo de trinca .
No se si he tenido mucha suerte o es el procedimiento habitual, supongo que ya no quedarán muchos GNex de sustitución y ahora empiezan a dar SIII, el SAT que trabajaba con esa franquicia (Badalona c/Martí i Pujol) era Regenesis por si a alguien le interesa.

Con esto me despido del foro dedicado al Nexus, saludos y suerte con tu caso!

[Astur_TorQue]

De momento aun no me han aparecido cosas raras en mi nexus, pero ojalá aparezcan cuando se esté agotando ya la garantía y me den un s4 de papu... aunque esto es fliparse mucho jajaja

[agoyo2yk]

Tambien tienes la opcion de entrar a su pagina en facebook y ponerles a parir por ahi. Te aseguro que poca gracia les hace, y suelen mover mejor el tema de post venta. Tuve un problema al mandar un nexus s, y mano de santo, oiga.

[stonemaker]

Bueno, después de 1 mes exacto, retomo el post.
Espero que ya con final "feliz", después de 2 semanas en TPH donde me volvieron a cambiar la placa principal con idéntico resultado (sigue sin funcionar lógicamente puesto que era la tercera vez que cambiaban la misma pieza) volví a llamar al Tlf de atención al cliente de Samsung y tras 2 semanas adicionales de espera me han aprobado la sustitución del terminal, solo falta que gestionen mediante mensajería las cosas (imagino que otras 2 semanas puesto que parece ser que es el ritmo normal que llevan...). Espero que me den un Galaxy S3 por las molestias... mas que nada que lo venderé mejor que el nexus puesto que me he comprado otro móvil en este tiempo (Un S4 muy a mi pesar por que después de mucho mirar era el que más me gustaba y a las malas le podré meter una stock de nexus).

En números aproximados se ha pasado 1/6 de su vida en el SAT, 90 dias de 570, 3 meses en 19.

[sixfeetander]

Pues no es por bajarte la moral, pero a día de hoy llevo un mes y una semana esperando que me sustituyan el nexus por uno nuevo, más dos meses más en el SAT. En total, más de 100 días sin teléfono desde que lo compré el pasado mes de septiembre. Y lo peor de todo, es que el SAT donde lo llevé, cierra el viernes por vacaciones. Samsung Nunca Mais...