Duda contrato Tarifa plana navegable Orange

jordanet · #21 18/08/09, 13:56:51

Hola a todos de nuevo,

He estado hablando con el servicio de atención al cliente y me han comentado que la tarificación a "wmobile" es un problema conocido (me imagino que será porque hemos llamado casi todos al 470) y que están intentando solucionarlo, que en la factura NO debería reflejarse lo que estamos viendo a través de la web y que deberían ir todas la conexiones a 0€, que de no ser así, que llame de nuevo y me revisarán la facturación para corregirlo.

Esperemos que sea así de fácil y que venga todo OK, cuadno llegue el día del ciclo de facturación os comento.

Saludos

luismax · #22 19/08/09, 00:26:37

Por experiencia os comento que eso también pasa en movistar, te ponen los pelos de punta ver los desgloses de las facturas, pero luego te cobran el importe de la tarifa que tengas contratada.

Me da que lo que aparece como wmobile van a ser las conexiones por gprs, o sea cuando no hay cobertura 3G, que son las que movistar también desglosa, pero luego no las cobra.

luismax · #23 19/08/09, 00:30:33

Cita: Originalmente Escrito por Sinuos

Por ultimo aprovecho para hacer otra pregunta, que no he sabido ver en el foro quizás, sabeis cuales son los ciclos de facturación de Orange?. Yo en Movistar me cobraban del 18 al 17 del mes siguiente.

A mi me enviaron una carta de bienvenida que pone que el período de facturación va del 12 al 11, recepción de la factura sobre el día 18 y puesta al cobro sobre el día 24, como siempre pone "sobre" me imagino que son fechas orientativas, excepto las de facturación que deben de ser fijas.

jordanet · #24 07/09/09, 13:52:19

Hola a todos,

Perdón por no postear antes pero he tenido una semanita de vacaciones y en vacaciones el PC no existe!!!

He concluído ya mi primer ciclo de facturación y NO me han facturado ninguna conexión a internet, en la factura se reflejan todas las conexiones cómo "gratuitas" o "cómo dentro de bono", por lo que podemos conectarnos a internet sin preocuparnos (bueno, teniendo en cuenta la cantidad total de MB es suficiente).

Desconozco si la web ha solucionado ya el problema o sigue mostrando algunas conexiones tarificadas (el servicio hoy no se encuentra disponible).

Lo que si que he podido ver, es que en "Mi Consumo" se han implementado dos medidores, uno de datos en MB y otro en minutos, que nos muestran la cantidad de datos y de minutos que nos restan para consumir el máximo de MB o de minutos que tenemos contratados en nuestra tarifa.

Espero que os sirva de ayuda.

Saludos a todos

Skubah · #25 07/09/09, 15:23:24

Alguno de vosotros ha mirado la permanencia a esta tarifa en la web? Está en el apartado telefono si no recuerdo mal...

Lo comento, porque a mi la permanencia de esta tarifa... SEGUN LA WEB DE ORANGE... me ha durado apenas un mes... y ahora soy libre para cambiar. Soy el unico?

De ser así... quizá fué porque ya tenia la tarifa naveghable de antes... no sep!

ROLIN · #26 07/09/09, 20:37:39

Cita: Originalmente Escrito por Skubah

Alguno de vosotros ha mirado la permanencia a esta tarifa en la web? Está en el apartado telefono si no recuerdo mal...

Lo comento, porque a mi la permanencia de esta tarifa... SEGUN LA WEB DE ORANGE... me ha durado apenas un mes... y ahora soy libre para cambiar. Soy el unico?

De ser así... quizá fué porque ya tenia la tarifa naveghable de antes... no sep!

Yo acabo de mirar y sigue igual : 18 meses y un día...la condena

Skubah · #27 07/09/09, 21:33:32

A mi es que me pone esto:

Compromiso de permanencia en la Tarifa de voz

Fecha de fin: 29/08//2009
Duración: 18 meses
Fecha de inicio: 27/07//2009
Penalización: 50 €

doctorado · #28 07/09/09, 23:57:36

Quiza por que hasta finales de agosto regalaban la conexion a orange world o algo asi y luego habia que cambiarse o se autocontrataba, llmalo y pregunta mejor no vaya a ser que luego te asusten

AdriHero · #29 08/09/09, 13:07:07

Tienes que ser muy friki para llegar a consumir los 500 MB... de todas formas si tienes la nueva tarifa plana navegHable (32 €) puedes estar trankilo que no se te va a cobrar nada más... eso si.. alos 500 MB tu velocidad de bajada sera la de 128 kbps

Otra cosa que añadir.. el terminal al estar conectado constantemente a la red movil... envia y recibe información (meteorologia, notifiaciones de tuenti..correo... ETC) tambien consume....

Amara · #30 08/09/09, 16:16:13

Cita: Originalmente Escrito por AdriHero

Tienes que ser muy friki para llegar a consumir los 500 MB... de todas formas si tienes la nueva tarifa plana navegHable (32 €) puedes estar trankilo que no se te va a cobrar nada más... eso si.. alos 500 MB tu velocidad de bajada sera la de 128 kbps

Otra cosa que añadir.. el terminal al estar conectado constantemente a la red movil... envia y recibe información (meteorologia, notifiaciones de tuenti..correo... ETC) tambien consume....

+1 , solo un detalle : son 300 mb, no 500

Diestro · #31 08/09/09, 16:26:14

Yo tengo la nueva tarifa navegable, pero en la web de orange, en el area personal los datos estan mal ( por lo menos en mi area personal)

La llaman tarifa naveghable 09 y aparecen las condiciones de la tarifa plana navegable normal. Despues de poner mil incidencias, ahora por lo menos me da error al intentar ver las condiciones de la tarifa, que lo prefiero a que me salga una cosa distinta a la que he contratado.

PD: Yo cre que con tanta incidencia no me han puesto permanencia nunguna en la tarifa ni penalizacion por el terminal solo me aparece lo siguiente en el apartado compromiso de permanencia:

Cita:

Compromiso de permanencia Renove

Fecha de fin: 04/03//2011
Duración: 18 meses
Fecha de inicio: 04/09//2009
Penalización: 150 €
Motivo: Renove del terminal

Suspender la línea, solicitar la baja o la portabilidad con compromiso de permanencia al operador en vigor supone el pago de la penalización establecida.

Esto que significa? si me hago una tarjeta prepago y sigo con orange no me cobran na? jajaja. Me gusta la tarifa que tengo, pero como sea asi ... hago otro amago en 2 dias jeje ( es broma

)

AdriHero · #32 08/09/09, 18:35:03

Cita: Originalmente Escrito por Amara

+1 , solo un detalle : son 300 mb, no 500

Uyss tienes razon... son 300 nuse porqu he puesto 500!!!

;)

gracias por la rectificación!

doctorado · #33 09/09/09, 00:51:30

Tienen un lio que no se aclaran yo aun no he visto en ningun sitio lo de la tarifa plana plus a excepcion del post que pusieron aqui en orange no la e visto en ningun lado.

doctorado · #34 09/09/09, 00:56:56

Perdon en la pagina de orange si que sale, pero desde el area de cliente no aparece, para mi que sera solo ara nuevos a vete a saber, eso si con 128 kb olvidate de google maps y tal

kyra_666 · #35 10/10/09, 18:11:56

menos mal q estais vosotros! yo cuando me llamaron para que me kedara con orange ( hize como muxos de vosotros un amago portabilidad

) me dijeron q tenia q ser con la tarifa navegable y yo le dije que preferia irme a vodafone porque salia barato internet y tal ( a ver si conseguia mejor oferta ) pues la tia me dijo, que con la tarifa q me iban a poner no tenia limite de descarga... q se bajaria a 128kb cuando pasara de los 500. pues vale despues de leer este foro, en contreto este post y preguntandome... 500mg de limite? miro en internet mi tarifa y.... me la metieron! tng como vosotros un tope de 500mb, y yo desde q tengo el htc ( 3 dias

) descargandome todo lo q me gustaba del market!!!.

gracias xq si no hubiera leido el post... me llegaria una factura.... q tela!