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#21
30/10/12, 20:43:45
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 Cita: Originalmente Escrito por urueka
Perdon por el off-topic. Pero a mi ya me han respondido y van a proceder al cambio o reparación.
El caso esque a diferencia de la vez que nos cambiaron a todos la tablet esta vez me dicen que rellene una hoja RMA. Hay un par de campos que no tengo claro que poner. El nº de serie. Ni idea de donde puede aparecer La fecha de compra XD. No habra problema esta vez, porque igualmente entra en garantia etc, pero no se si habría que poner la fecha del pago, cuando recibí la 1º tablet o cuando recibí esta 2º. Un saludo  
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#22
30/10/12, 20:46:02
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Cita: Originalmente Escrito por urueka
Perdon por el off-topic. Pero a mi ya me han respondido y van a proceder al cambio o reparación.
El caso esque a diferencia de la vez que nos cambiaron a todos la tablet esta vez me dicen que rellene una hoja RMA. Hay un par de campos que no tengo claro que poner. El nº de serie. Ni idea de donde puede aparecer La fecha de compra XD. No habra problema esta vez, porque igualmente entra en garantia etc, pero no se si habría que poner la fecha del pago, cuando recibí la 1º tablet o cuando recibí esta 2º. Un saludo Fecha del pago yo siempre pongo el de la primera compra.
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#23
30/10/12, 20:56:27
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Cierto. Muchas gracias a ambos. La hoja de garantía la debería meter en la caja y mandarala también o esa hoja debo de quedarmela?.
Muchas gracias por la rapidez también, porue la tengo que mandar mañana 
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#24
30/10/12, 22:34:00
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Cita: Originalmente Escrito por urueka
Cierto. Muchas gracias a ambos. La hoja de garantía la debería meter en la caja y mandarala también o esa hoja debo de quedarmela?.
Muchas gracias por la rapidez también, porue la tengo que mandar mañana Yo creo que NO hay que dársela, tienes que mandar un número de referencia como te habrán explicado. Vamos yo no la mandaría... Si acaso tienes dudas hazle un escaneo e imprímela o una fotocopia y a la caja. El original es tuyo. Última edición por Manolo55 Día 31/10/12 a las 18:32:55.
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#25
31/10/12, 09:18:05
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Cita: Originalmente Escrito por urueka
Cierto. Muchas gracias a ambos. La hoja de garantía la debería meter en la caja y mandarala también o esa hoja debo de quedarmela?.
Muchas gracias por la rapidez también, porue la tengo que mandar mañana
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#26
31/10/12, 18:50:27
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¿Cómo hacer la reclamación? Bien... pues yo he iniciado la mía y cuando se resuelva comentaré... Sería bueno poner un chinchetazo con todos los pasos.
En principio te pones en contacto con ellos y, supuestamente, te mandan una hoja RMA que tienes que imprimir y meterla en el paquete. En ese correo te mandan unas instrucciones para que rellenes algunas cosas o introduzcas algún mensaje que ellos te dicen en su respuesta. Te solicitan que metas la copia -COPIA- de la factura y la hoja RMA impresa que te han mandado rellena. Luego ya no sé si vienen a casa a recogerla o la tienes que enviar tú, supuestamente a portes debidos. Supuestamente, porque yo les he escrito hoy 4 veces y me han contestado un correo automático que es el siguiente: Cita:El mié, 31-10-2012 a las xxxxxx, Nvsbl Unusual Technology SL escribió:
##- Por favor, escriba su respuesta encima de esta línea -## > Sistema de gestión de tickets Su solicitud ha sido recibida correctamente en nuestro sistema. Su número de ticket asignado es: # xxxx Contactaremos con usted en el plazo más breve posible. Para agregar comentarios adicionales acerca de esta solicitud, simplemente responda a este correo electrónico. Actualizado por: XXXX XXXXXX, 31 oct. XX:XX (CET): Hola {firstname} {lastname}, Has recibido un mensaje de un cliente desde tu tienda: Nvsbl Unusual Technology SL Detalles del mensaje: Email: [email protected] Mensaje: Buenos días, Le pasa esto a mi tablet, tracatra... ¿Cómo he de proceder? Saludos http://www.nvsbl.es/webcontent-v2 desarrollado por PrestaShop® Adjunto(s) logo_mail.jpg Este correo electrónico es un servicio de Nvsbl Unusual Technology SL > Message-Id:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx_sprut Crucemos los dedos. Para el que quiera saber las señas y teléfono de NVSBL son las siguientes: NVSBL C/PINO ABETO 15, LOCAL 2 POSTERIOR 28600 NAVALCARNERO MADRID Tlno.: +34 91 101 87 65
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#27
31/10/12, 20:20:29
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A las 19.44 me han contestado que no lo cubre la garantía
 que la he maltradado  (qué grandes adivinos vaya como videntes iban a pasar más hambre...)Como no me ha gustado nada no voy a comentar más.
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