Agradecimiento por el esfuerzo a NVBSL

**jorge_kai** · #21 09/03/12, 01:34:03

Cita: Originalmente Escrito por Mikahel

Entonces si pregunto en su foro y no obtengo respuesta, es cuando puedo empezar a cabrearme, no?

no me has entendido o me he explicado mal...

Cita:

NVSBL tiene sus propios canales de relación, entre ellos un foro propio, donde sí se puede exigir que deben responder

lo que quiero decir es que NVSBL, como cualquier empresa, tiene sus canales propios de comunicación donde sí se debe exigir una respuesta en un tiempo razonable... entre ellos, un foro... y un twitter y un facebook... y un mail, y un teléfono...

Mikahel · #22 09/03/12, 01:41:00

Habrá que tener mas paciencia supongo... aunque para mi el coste marginal de esperar una semana mas es inmenso...

**jorge_kai** · #23 09/03/12, 01:41:50

Cita: Originalmente Escrito por Mikahel

Habrá que tener mas paciencia supongo... aunque para mi el coste marginal de esperar una semana mas es inmenso...

estoy seguro que pronto todos tendréis vuestras tablets

serninator · #24 09/03/12, 02:00:36

Señores, yo sinceramente prefiero que mañana no digan nada y me manden mi tablet ( pedido 1112).

No discutais, esta empresa es española, nos han dicho en todo momento como iba el proyecto, han reconocido los errores, nos han descambiado las tablets; nos han cambiado el modelo(mejorandolo) etc...

A mi me parece que se han comportado bastante bien y creo que sus errores en parte han sido por nuestra culpa, les apretamod con los tiempos en la gemini 1 y a si paso, los chinos mandaron cualquier cosa con tal de cumplir el plazo; asumieron el error y por falta de tiempo para rediseñar nos han traido una tablet ya hecha con mejores caracteristicas; siempre para tenernos contentos y que llegasen lo antes posible; yo si todo va bien cuando llegue estare mas que contento con mi tablet de 250€.

Las grandes empresas no dan tantas explicaciones, no reconocen que se han equivocado etc... el tema es que htc, apple… tardan dos años en sacar un modelo nuevo o año y medio y las que tengan defectos se descambian sin explicar nada.

Esto era un adelanto, y por tratarnos de forma exclusiva han errado.

MENUDA CHAPA QUE HE METIDO.

Resumen para vagos: tranquilizaros, errar es humano y siempre podemos descambiarla si no nos gusta a su llegada, dejad trabajar y agradecer el trato respeto a futuros compradores de la gemini, hemos sido privilegiados.

Enviado desde mi HTC Desire usando Tapatalk

Iago_Wild · #25 09/03/12, 03:15:19

Cita: Originalmente Escrito por jorge_kai

Poco más que añadir. La verdad, me hacía mucha ilusión este proyecto desde el primer momento en el que la gente de NVSBL me lo comentó. Y sé lo mal que lo han pasado por todos los problemas que han ido surgiendo... han dado la cara y han ofrecido soluciones... todo es mejorable, desde luego, pero parece que por el hecho de ser una gente que participa en el foro y responde nuestras dudas y comentarios, ya tenemos derecho a exigirles lo que no se les exige a grandes multinacionales como HTC, LG o Samsung. Luego nos quejamos de que en España no se innove ni haya empresas que puedan competir en el mundo...

En el foro hay millones (y esto es literal) de post de quejas sobre todo tipo de terminales y marcas... ¡sólo hace falta pasarse por el subforo del último gran terminal presentado (galaxy nexus) para ver la cantidad de quejas que hay! y es de Samsung!... y vale 600 euros...

O la misma "PSP Vita", el gran producto de Sony del 2012, tiene a medio internet en armas por los problemas de calentamiento, cuellos de botella, etc... y es Sony!!! una de las mayores empresas del mundo!

NVSBL son un puñado de tipos con mucha ilusión y ganas por hacer las cosas bien. Muchos pudísteis conocerlos en el evento que hicieron hace unos meses en Madrid. ¿Que se equivocan? por supuesto... ¿quien no lo hace?... perdonadme la expresión, pero hay que tener cojones para sacar en un foro tan grande como HTCMania un proyecto como este, sabiendo que a la más mínima mucha gente se le iba a echar encima. Ya sólo por eso merecen mi admiración.

Me molestan algunos comentarios que he leído hoy, porque da la sensación de que son malintencionados... comentarios negativos de gente que ni siquiera ha comprado el terminal... puedo entender quejas sobre algo que se ha comprado, se ha probado y no satisface las expectativas... pero no del otro tipo, esas están hechas para hacer daño.

En fin... disfrutad de vuestras tablets los que deseéis hacerlo, yo disfrutaré de la mía cuando la tenga, os lo aseguro. Y quien no la quiera, que la devuelva y que se compre otra cosa.

Por alusiones me veo obligado a contestar

Creo que a todos nos parece perfecto que NVSBL desarrolle su actividad. Ellos venden un producto, si te gusta lo compras y si no, pasas de el

Pero en el momento que se lanza un producto al mercado, como comprenderas se compara con sus competidores, se analiza y se señalan sus virtudes y defectos

No hace falta que te compres un Packard Bell. Yo tuve uno y te aseguro que es una mierda como un piano.Si te contase mis peripecias con dicho portatil y te remitiese a los foros y/o otros usuarios estoy seguro de que te darias cuenta por ti mismo rapidamente

Del mismo modo, no me hace falta haber pagado una pasta por una tablet que a dia de hoy aun no me habria llegado para poder opinar sobre todo lo sucedido.Solo necesito leer lo que esta sucediendo

A dia de hoy, estas situaciones son evitables informandote mucho y bien de aquello que quieres comprar antes de hacerlo.Pero parece que muchas personas se toman de forma personal los comentarios negativos sobre determinado gadget. Eso es una realidad

Algunos comentarios te parecen malintencionados? Te aseguro que aqui mucha gente realmente no dice lo que piensa, y si lo dijese, el foro arderia.

No me apetece abrir otro frente ni repetir argumentos que ya se han expuesto, pero creo que todas las posturas son entendibles

Algo que he aprendido en la vida : todo el mundo tiene su parte de razon

Un saludo

Rayblinder · #26 09/03/12, 08:57:23

Cita: Originalmente Escrito por jorge_kai

creo que nos han cedido la mano y hemos cogido el brazo, como se suele decir. ¿Solución? que a partir de ahora no se pasen más por el foro, que sólo respondan en sus canales oficiales (correo, teléfono, twitter...). Debemos ser justos.

Yo opino desde fuera de la espiral que en la primera unidad estubieron al pie del cañon, viento y marea dando la cara en el foro. Lo cual les paso una factura importante tanto de desgaste psicologico y economico.
Nos hemos agarrado a cada palabra que han dicho o lo que es peor a la que no.
Yo entiendo que somos muchos usuarios que la espera a sido larga y la impaciencia inmensa, si de algo estoy seguro es que esta es la ultima vez que NVSBL se mete en un berenjenal como este. Ha habido mas que troll, mucho usuario polvorilla que a la minima chispa a explotado haciendo seguir una explosion en cadena.
A mi lo que mas pena me da es que se nota que son una empresa pequeña, con mucha ilusion y ganas de hacer las cosas bien que se les esta exigiendo mucho mas de lo que le pediriais a un producto de primera marca que compraras en un MM.
NO me voy a extender mas creo que queda claro que lo que mas se achaca a NVSBL a sido su mudismo final, que en mi opinion a venido por la mala experiencia que se desarrollo con la llegada de las primeras unidades, y las disfunciones propias de los mesanjes emitidos.
Un saludo.

Saur0m · #27 09/03/12, 10:05:13

Soy novato en este foro, pero he realizado búsquedas en hilos y leído muchos post, por lo que voy a dar mi opinión sin ánimo de ofender a nadie.

He comprado la Gemini Apside en la última remesa, a 289€. Una de las razones era la colaboración existente entre NVSBL y el foro. El que haya cocineros y gente dispuesta a "destripar" la máquina con intenciones de mejorarla es un gran punto a favor. Si a eso le sumamos que el fabricante no se opone (y en cierta medida lo impulsa), mejor que mejor.

Entiendo que hubo problemas en la primera versión, que NVSBL ha dado la cara y planteado soluciones que los que han seguido adelante han aceptado. El proyecto es lo suficientemente complejo como para dar fechas exactas, sin embargo han mantenido las que plantearon.

Llevamos un retraso de un día (que puede extenderse a una semana). No se si tengo mala suerte, pero casi siempre que he comprado algo por internet no me ha llegado en el tiempo deseado. (¿Qué hubiera pasado si en vez de UPS se hubieran hecho los envíos por Correos o alguna otra mensajería, que tiene entre 3 y 5 días de entrega?) Me jode no tenerla el fin de semana para trastear con mas tiempo, pero es algo que asumo y punto. Mala suerte y a otra cosa, no por eso voy a poner verde a NVSBL.

También entiendo que hubo mucha espectativa y se generó un efecto "bola de nieve". Nos lo hemos pasado bien en otro hilo pero ahora ha desvirtuado y no resulta muy agradable ver los últimos post. Por favor, que no se pierda el buen rollo que es lo que hace que el foro sea interesante.

Por intentar calmar, de siempre el cabreo general hace mucho ruido, aunque los cabreados sean minoría (y no estoy señalando a nadie). Este ruido y sensación de cabreo puede causar que NVSBL pase del foro y dejen de aportar. Creo que quienes mas perdemos con ello somos los propios usuarios y foreros.

¡Ojo! Tampoco quiero decir que no se critique a NVSBL, que como todos puede equivocarse y tener errores. Por mi parte, espero a tener la Gemini en mis manos y criticarla/evaluarla desde el punto de vista técnico y su atención al cliente si hay algún problema con el producto (que espero que no). El tema de la fecha del envío me parece algo menor (como lo he comentado antes).

Con esto quiero dar ánimos a NVSBL para que siga colaborando con el foro, que hay mucha gente que recibirá con sus aportes con los brazos abiertos, y que no se desanime. Estoy convencido que es una tormenta pasajera y que cuando todos tengamos nuestras tablets el ambiente será mas constructivo.

Uffff.... Vaya ladrillo que he soltado... Si has llegado hasta aquí, gracias por leer y deberías haberte ganado otra tablet

mario_nvsbl · #28 09/03/12, 10:31:36

Chicos ¡no sabéis cómo se agradece leer de cuando en cuando un texto de apoyo!

El proyecto GEMINI APSIDE nace con la ilusión de hacer las cosas de un modo distinto, de una filosofía de cercanía y colaboración con el usuario por eso resulta un poco triste cuando la gente no lo entiende así. Pero no escribo estas líneas para llorar y hacerme el mártir. Asumo como parte de mis funciones llevarme los bofetones de los usuarios que puedan estar disgustados porque es evidente que ha habido contratiempos en el proyecto pero también es cierto que: Se han admitido los errores, se ha buscado siempre dar la respuesta más satisfactoria al usuario que había confiado en el proyecto (y a veces en contra de lo que se podría considerar criteria empresarial al uso) y se ha dado la cara todo lo que ha sido humanamente posible. Si ha habido algún vacío ha sido porque hay decisiones que, por operatividad, no era sensato exponer a debate.

Os pongo un ejemplo muy obvio: el de la serigrafía. En un momento dado, cuando nos vimos obligados a detener la producción del primer modelo de GEMINI APSIDE y arrancar (con prisa pero con la enorme presión de no volver a cometer errores en el control de calidad) hubo que optar entre prescindir de la serigrafia o retrasar la entrega otros 20 días. Creo que la decisión era evidente y no tenía sentido someterla a pública votación, retrasando el proceso, no? Al final el que está al frente del proyecto tiene que tomar decisiones que afectan al resto pero os puedo asegurar que en el proyecto GEMINI APSIDE se han tomado SIEMPRE pensando en vuestra satisfacción.

Además de ganarnos la vida tenemos la inmensa fortuna de disfrutar con nuestro trabajo y la oportunidad de hacer las cosas todo lo bien que podemos (dentro de las reglas de un mercado que es bastante complejo). Por eso me alegra mucho que haya gente que no se deje llevar por los nervios (que lo entiendo, de verdad) y reconozca el esfuerzo y el trabajo que hemos hecho. Muchas gracias!

Y por supuesto ¡mil gracias a Jorge por apostar, confiar y defender el proyecto! (aunque a veces no se lo hemos puesto nada fácil je je je)

raugalmor · #29 09/03/12, 10:51:47

Cita: Originalmente Escrito por mario_nvsbl

Chicos ¡no sabéis cómo se agradece leer de cuando en cuando un texto de apoyo!

El proyecto GEMINI APSIDE nace con la ilusión de hacer las cosas de un modo distinto, de una filosofía de cercanía y colaboración con el usuario por eso resulta un poco triste cuando la gente no lo entiende así. Pero no escribo estas líneas para llorar y hacerme el mártir. Asumo como parte de mis funciones llevarme los bofetones de los usuarios que puedan estar disgustados porque es evidente que ha habido contratiempos en el proyecto pero también es cierto que: Se han admitido los errores, se ha buscado siempre dar la respuesta más satisfactoria al usuario que había confiado en el proyecto (y a veces en contra de lo que se podría considerar criteria empresarial al uso) y se ha dado la cara todo lo que ha sido humanamente posible. Si ha habido algún vacío ha sido porque hay decisiones que, por operatividad, no era sensato exponer a debate.

Os pongo un ejemplo muy obvio: el de la serigrafía. En un momento dado, cuando nos vimos obligados a detener la producción del primer modelo de GEMINI APSIDE y arrancar (con prisa pero con la enorme presión de no volver a cometer errores en el control de calidad) hubo que optar entre prescindir de la serigrafia o retrasar la entrega otros 20 días. Creo que la decisión era evidente y no tenía sentido someterla a pública votación, retrasando el proceso, no? Al final el que está al frente del proyecto tiene que tomar decisiones que afectan al resto pero os puedo asegurar que en el proyecto GEMINI APSIDE se han tomado SIEMPRE pensando en vuestra satisfacción.

Además de ganarnos la vida tenemos la inmensa fortuna de disfrutar con nuestro trabajo y la oportunidad de hacer las cosas todo lo bien que podemos (dentro de las reglas de un mercado que es bastante complejo). Por eso me alegra mucho que haya gente que no se deje llevar por los nervios (que lo entiendo, de verdad) y reconozca el esfuerzo y el trabajo que hemos hecho. Muchas gracias!

Y por supuesto ¡mil gracias a Jorge por apostar, confiar y defender el proyecto! (aunque a veces no se lo hemos puesto nada fácil je je je)

Totalmente de acuerdo en lo que expones Mario.
Una unica cosa, que creo que nos tranquilizaria a todos los que seguimos a la espera.
Comentaste que estais enviando unas 90 al dia. Para poder hacernos una idea del dia que la recibiremos necesitariamos saber cuantas os faltan por enviar.
En mi caso, soy el 1527, y ayer os quedasteis sobre el 1016.
Segun los calculos, a mi me llegaria sobre el jueves/viernes de la semana que viene (mas de una semana de retraso), pero esto suponiendo que aun os queden 500 tablets por enviar.
No me enrollo mas. A ver si nos puedes aclarar este dato y nos quedamos todos mas tranquilos.

Saludos.

lordkurt · #30 09/03/12, 11:07:41

Ufff, de verdad que no os entiendo....

Hablas de cercanía y colaboración y cuando decidisteis la supresión de la serigrafia no lo comunicasteis, si hubieras dicho lo que acabas de decir ahora estoy seguro que nadie se hubiera quejado, perooo nada la gente se encuentra la sorpresa cuando recibe la tablet.

Y ahora mas de lo mismo escribes un post hablando de cercanía y colaboración y no dices absolutamente nada de lo que quiere saber la gente ahora y es simplemente un plazo mas o menos previsible de cuando va a recibir el ultimo comprador de esta remesa su tablet, realmente creo que en el fondo da igual que os retraseis en los plazo pero coño decirle a la gente cuando la recibirá, mantenerlos informados.

Lo dicho de verdad que no entiendo nada.....escribes un post hablando de cercanía y colaboración y viendo la que esta cayendo es justo lo contrario a lo que escribes, voy a leer de nuevo tu post porque igual s eme ha escapado algo.

Cita: Originalmente Escrito por mario_nvsbl

Chicos ¡no sabéis cómo se agradece leer de cuando en cuando un texto de apoyo!

El proyecto GEMINI APSIDE nace con la ilusión de hacer las cosas de un modo distinto, de una filosofía de cercanía y colaboración con el usuario por eso resulta un poco triste cuando la gente no lo entiende así. Pero no escribo estas líneas para llorar y hacerme el mártir. Asumo como parte de mis funciones llevarme los bofetones de los usuarios que puedan estar disgustados porque es evidente que ha habido contratiempos en el proyecto pero también es cierto que: Se han admitido los errores, se ha buscado siempre dar la respuesta más satisfactoria al usuario que había confiado en el proyecto (y a veces en contra de lo que se podría considerar criteria empresarial al uso) y se ha dado la cara todo lo que ha sido humanamente posible. Si ha habido algún vacío ha sido porque hay decisiones que, por operatividad, no era sensato exponer a debate.

Os pongo un ejemplo muy obvio: el de la serigrafía. En un momento dado, cuando nos vimos obligados a detener la producción del primer modelo de GEMINI APSIDE y arrancar (con prisa pero con la enorme presión de no volver a cometer errores en el control de calidad) hubo que optar entre prescindir de la serigrafia o retrasar la entrega otros 20 días. Creo que la decisión era evidente y no tenía sentido someterla a pública votación, retrasando el proceso, no? Al final el que está al frente del proyecto tiene que tomar decisiones que afectan al resto pero os puedo asegurar que en el proyecto GEMINI APSIDE se han tomado SIEMPRE pensando en vuestra satisfacción.

Además de ganarnos la vida tenemos la inmensa fortuna de disfrutar con nuestro trabajo y la oportunidad de hacer las cosas todo lo bien que podemos (dentro de las reglas de un mercado que es bastante complejo). Por eso me alegra mucho que haya gente que no se deje llevar por los nervios (que lo entiendo, de verdad) y reconozca el esfuerzo y el trabajo que hemos hecho. Muchas gracias!

Y por supuesto ¡mil gracias a Jorge por apostar, confiar y defender el proyecto! (aunque a veces no se lo hemos puesto nada fácil je je je)

seatpando · #31 09/03/12, 11:09:29

Cita: Originalmente Escrito por mario_nvsbl

Chicos ¡no sabéis cómo se agradece leer de cuando en cuando un texto de apoyo!

El proyecto GEMINI APSIDE nace con la ilusión de hacer las cosas de un modo distinto, de una filosofía de cercanía y colaboración con el usuario por eso resulta un poco triste cuando la gente no lo entiende así. Pero no escribo estas líneas para llorar y hacerme el mártir. Asumo como parte de mis funciones llevarme los bofetones de los usuarios que puedan estar disgustados porque es evidente que ha habido contratiempos en el proyecto pero también es cierto que: Se han admitido los errores, se ha buscado siempre dar la respuesta más satisfactoria al usuario que había confiado en el proyecto (y a veces en contra de lo que se podría considerar criteria empresarial al uso) y se ha dado la cara todo lo que ha sido humanamente posible. Si ha habido algún vacío ha sido porque hay decisiones que, por operatividad, no era sensato exponer a debate.

Os pongo un ejemplo muy obvio: el de la serigrafía. En un momento dado, cuando nos vimos obligados a detener la producción del primer modelo de GEMINI APSIDE y arrancar (con prisa pero con la enorme presión de no volver a cometer errores en el control de calidad) hubo que optar entre prescindir de la serigrafia o retrasar la entrega otros 20 días. Creo que la decisión era evidente y no tenía sentido someterla a pública votación, retrasando el proceso, no? Al final el que está al frente del proyecto tiene que tomar decisiones que afectan al resto pero os puedo asegurar que en el proyecto GEMINI APSIDE se han tomado SIEMPRE pensando en vuestra satisfacción.

Además de ganarnos la vida tenemos la inmensa fortuna de disfrutar con nuestro trabajo y la oportunidad de hacer las cosas todo lo bien que podemos (dentro de las reglas de un mercado que es bastante complejo). Por eso me alegra mucho que haya gente que no se deje llevar por los nervios (que lo entiendo, de verdad) y reconozca el esfuerzo y el trabajo que hemos hecho. Muchas gracias!

Y por supuesto ¡mil gracias a Jorge por apostar, confiar y defender el proyecto! (aunque a veces no se lo hemos puesto nada fácil je je je)

si,tienes razon en todo lo que dices,pero en lo unico que me quejo es en la desinformacion que estamos teniendo ultimamente.haznos el favor de pasarte por el post de estado de los pedidos y aclara un poco la situacion y contestanos las dudas porque llevamos bastantes dias sin respuestas ninguna por parte de nvsbl.muchas gracias de antemano

mario_nvsbl · #32 09/03/12, 11:13:53

Cita: Originalmente Escrito por raugalmor

Totalmente de acuerdo en lo que expones Mario.
Una unica cosa, que creo que nos tranquilizaria a todos los que seguimos a la espera.
Comentaste que estais enviando unas 90 al dia. Para poder hacernos una idea del dia que la recibiremos necesitariamos saber cuantas os faltan por enviar.
En mi caso, soy el 1527, y ayer os quedasteis sobre el 1016.
Segun los calculos, a mi me llegaria sobre el jueves/viernes de la semana que viene (mas de una semana de retraso), pero esto suponiendo que aun os queden 500 tablets por enviar.
No me enrollo mas. A ver si nos puedes aclarar este dato y nos quedamos todos mas tranquilos.

Saludos.

Te respondo a ti y a otros que me preguntan en público y privado.

El motivo de no haber ofrecido del seguimiento concreto de las unidades que están saliendo cada jornada es el siguiente. Somos humanos y aunque la salida se está dando por orden cronológico de reservas (mayoritariamente del foro pero también algunas externas) es posible que se traspapele un albarán, que un pedido una vez en manos del transportista sufra una incidencia y desgraciadamente, aún no hay recursos para un seguimiento personalizado para cada caso más allá de los que permite la aplicación. Esto es aplicable a todos a los usuarios a los que hemos tenido que denegar sus peticiones particulares.

Ahora mismo estamos enfocados en lo que podríamos denominar "zafarrancho de envíos" y sería una locura andar destinando tiempo a más reportes que a su vez generen correos privados , inquietudes y al final una mayor sensación de desatención.

En cuanto esto se tranquilice (cuestión de días, ya veréis) todo el mundo tendrá la respuesta personalizada que es una de nuestras señas de identidad pero esta semana no es momento de disipar recursos (honestamente, no los tenemos).

Espero que lo entiendas. un cordial saludo.

pereda · #33 09/03/12, 11:15:04

Mario recuerda mi numero de seguimiento....

pereda · #34 09/03/12, 11:16:47

Cita: Originalmente Escrito por mario_nvsbl

Te respondo a ti y a otros que me preguntan en público y privado.

El motivo de no haber ofrecido del seguimiento concreto de las unidades que están saliendo cada jornada es el siguiente. Somos humanos y aunque la salida se está dando por orden cronológico de reservas (mayoritariamente del foro pero también algunas externas) es posible que se traspapele un albarán, que un pedido una vez en manos del transportista sufra una incidencia y desgraciadamente, aún no hay recursos para un seguimiento personalizado para cada caso más allá de los que permite la aplicación. Esto es aplicable a todos a los usuarios a los que hemos tenido que denegar sus peticiones particulares.

Ahora mismo estamos enfocados en lo que podríamos denominar "zafarrancho de envíos" y sería una locura andar destinando tiempo a más reportes que a su vez generen correos privados , inquietudes y al final una mayor sensación de desatención.

En cuanto esto se tranquilice (cuestión de días, ya veréis) todo el mundo tendrá la respuesta personalizada que es una de nuestras señas de identidad pero esta semana no es momento de disipar recursos (honestamente, no los tenemos).

Espero que lo entiendas. un cordial saludo.

Insisto....el nº de seguimiento que me disteis no es valido....

mario_nvsbl · #35 09/03/12, 11:20:47

Cita: Originalmente Escrito por pereda

Insisto....el nº de seguimiento que me disteis no es valido....

Ponte en contacto con atención al cliente y mis compañeros te responderán en cuanto sea posible. De verdad, no podemos organizar los seguimientos a través de un foro público, correos privados, perfiles sociales... sería una locura además de una desatención hacia el resto de usuarios. Comprendedlo.

pereda · #36 09/03/12, 11:25:31

Cita: Originalmente Escrito por mario_nvsbl

Ponte en contacto con atención al cliente y mis compañeros te responderán en cuanto sea posible. De verdad, no podemos organizar los seguimientos a través de un foro público, correos privados, perfiles sociales... sería una locura además de una desatención hacia el resto de usuarios. Comprendedlo.

Lo he intentado de mil formas: correo, solicitud de información por la web, telefono (que siempre salta el maldito buzon de voz), te he enviado un MP, he intentado conseguir informacion por UPS pero me la niegan, por jorge, etc etc etc....

No es cuestión de un seguimiento, es cuestión de que me habeis dado mal el numero de seguimiento y sin el no puedo concretar una hora de entrega, esto me produce un problema gordo ya que no puedo tener a alguien encerrado en casa todo el dia a ver cuando se pasan.

No creo que te cueste mucho ir y consultar el nº de seguimiento de mi pedido a ver cual es el correcto.

raugalmor · #37 09/03/12, 11:27:41

Cita: Originalmente Escrito por mario_nvsbl

Te respondo a ti y a otros que me preguntan en público y privado.

El motivo de no haber ofrecido del seguimiento concreto de las unidades que están saliendo cada jornada es el siguiente. Somos humanos y aunque la salida se está dando por orden cronológico de reservas (mayoritariamente del foro pero también algunas externas) es posible que se traspapele un albarán, que un pedido una vez en manos del transportista sufra una incidencia y desgraciadamente, aún no hay recursos para un seguimiento personalizado para cada caso más allá de los que permite la aplicación. Esto es aplicable a todos a los usuarios a los que hemos tenido que denegar sus peticiones particulares.

Ahora mismo estamos enfocados en lo que podríamos denominar "zafarrancho de envíos" y sería una locura andar destinando tiempo a más reportes que a su vez generen correos privados , inquietudes y al final una mayor sensación de desatención.

En cuanto esto se tranquilice (cuestión de días, ya veréis) todo el mundo tendrá la respuesta personalizada que es una de nuestras señas de identidad pero esta semana no es momento de disipar recursos (honestamente, no los tenemos).

Espero que lo entiendas. un cordial saludo.

Mario, me parece que no me he explicado bien.
No estoy pidiendo informacion personal de mi pedido. Estoy pidiendo un numero, que nos permitiria a todos hacernos una idea de cuando tendremos nuestra tablet.
Ese numero es la cantidad de tablets que faltan por repartir.
Sabiendo esto, cada cual se hace sus calculos.

Saludos.

seatpando · #38 09/03/12, 11:33:03

Cita: Originalmente Escrito por mario_nvsbl

Te respondo a ti y a otros que me preguntan en público y privado.

El motivo de no haber ofrecido del seguimiento concreto de las unidades que están saliendo cada jornada es el siguiente. Somos humanos y aunque la salida se está dando por orden cronológico de reservas (mayoritariamente del foro pero también algunas externas) es posible que se traspapele un albarán, que un pedido una vez en manos del transportista sufra una incidencia y desgraciadamente, aún no hay recursos para un seguimiento personalizado para cada caso más allá de los que permite la aplicación. Esto es aplicable a todos a los usuarios a los que hemos tenido que denegar sus peticiones particulares.

Ahora mismo estamos enfocados en lo que podríamos denominar "zafarrancho de envíos" y sería una locura andar destinando tiempo a más reportes que a su vez generen correos privados , inquietudes y al final una mayor sensación de desatención.

En cuanto esto se tranquilice (cuestión de días, ya veréis) todo el mundo tendrá la respuesta personalizada que es una de nuestras señas de identidad pero esta semana no es momento de disipar recursos (honestamente, no los tenemos).

Espero que lo entiendas. un cordial saludo.

yo no me doy por respondido con esa respuesta,en el post "estado de los pedidos" seguimos sin saber cuando podrian llegarnos nuestras tablets y hay gente que por motivos de trabajo no estará en casa, o como es mi caso que estare fuera de vacaciones.te o vuelvo a pedir,pasate por el post de estado de los pedidos y aclara un poco el tema de los envios.porfavor!!

pereda · #39 09/03/12, 12:13:13

Las 12 de la mañana y sigo sin el tracking....esto es lamentable de verdad....para poner publicaciones en el facebook si tienen tiempo para esto no.....

**fozzy** · #40 09/03/12, 14:07:41

Cita: Originalmente Escrito por pereda

Las 12 de la mañana y sigo sin el tracking....esto es lamentable de verdad....para poner publicaciones en el facebook si tienen tiempo para esto no.....

No es tan difícil, llama a UPS, si estas seguro que tu Tablet se ha enviado, pregunta si tienen un paquete para tí, y concreta la entrega.

Los siguientes 2 usuarios han agradecido a serninator su comentario:
Alaitxu, deiby

Los siguientes 5 usuarios han agradecido a Saur0m su comentario:
[ Mostrar/Ocultar listado de agradecimientos ]

Los siguientes 21 usuarios han agradecido a mario_nvsbl su comentario:
[ Mostrar/Ocultar listado de agradecimientos ]

Los siguientes 2 usuarios han agradecido a mario_nvsbl su comentario:
Albert_Stinger, Alicate06