[ CONSULTA ] Linea roja en pantalla

[pasanto]

 Cita: Originalmente Escrito por Carlos980

La garantía de Google son 2 años.

Si se compra en la web de Google en España son 3 años siempre, ya que se tienen que regir por la legislación del país de venta, pueden ofrecer más años pero menos nunca.

[javi_85]

Si no me equivoco eran en España o europa 2 años garantía vendedor, un tercero de la marca, o al revés no recuerdo....
El caso no es solo eso, porque mi teléfono no tiene ni dos años, el tema aquí son las artimañas de mierda que pueden usar las marcas para evitar hacer efectiva es garantía como es nuestro caso...
Además tienes bastante atadas las manos, porque son lentejas, no te dan más opción que o pagas lo que dicen o te devuelven móvil sin arreglar... Ya luego tu si quieres denuncia reclama o lo que quieras, pero ellos saben que eso no lo va hacer prácticamente nadie

[el_xalso]

Son 3 años pero con matices. Los 2 primeros te la puede dar tanto el fabricante como el vendedor. El tercer año, sólo el vendedor.

Por eso, si lo compras desde la Google Store, tienes 3 años.


Si lo compras por ejemplo, en Mediamarkt, Google Store te da 2 años. El tercero tienes que tramitarlo en Mediamarkt.




Y ojo, la política de garantía de Google es una mierda. Te van a rechazar la garantía si el movil tiene alguna marca o raya. Quiero decir, el problema de la pantalla es un problema conocido, se da con un fabricante concreto de las pantallas (hay 2 fabricantes de pantallas para el Pixel 8).

Pues si, por ejemplo, tu movil tiene una raya en la carcasa trasera, o en la cámara, que no afectan en nada a la pantalla, Google te va a negar la garantía. Diría que es incluso ilegal y denunciable.

La solución en estos casos sería intentar tramitarlo directamente desde la tienda donde lo compraste (a no ser que sea de la Google Store, ahí estás jodido).


Y todo esto, porque en España google no tiene servicios técnicos físicos autorizados. En Francia o Alemania sí tiene. Allí, puedes acudir a una tienda autorizada donde pueden tramitar la garantía. Para el problema de la pantalla, te la suelen cambiar in-situ. Por tanto, al técnico de la tienda, se la va a sudar si la carcasa trasera está rota. Verá que efectivamente tienes una pantalla de las defectuosas, y te la cambiará por la buena. Fin. En 2 horitas pantalla cambiada.

Aquí lo podéis ver: https://support.google.com/pixelphon...10227672?hl=es



Así que, a todos los que google os deniegue la garantía, lo suyo sería denunciarlo a consumo... pero bueno, otra opción es intentar tramitarla desde la tienda donde lo comprasteis o, si tenéis pensado algún viaje a algún país donde sí tenga servicios autorizados, pasar por allí y que os cambien la pantalla gratis.


Edit: por cierto, en francia el reparador autorizado es WeFix, que pertenece a Fnac: https://www.wefix.net el más cercano está en Perpignan, a 1 hora de Girona en coche. Para la gente de esa zona quizá le sirve.

A ver si algún dia Fnac España lanza también este servicio y podemos reparar los móviles aquí sin necesidad de enviarlo a ningún sitio.

[Carlos980]

 Cita: Originalmente Escrito por javi_85

Si no me equivoco eran en España o europa 2 años garantía vendedor, un tercero de la marca, o al revés no recuerdo....
El caso no es solo eso, porque mi teléfono no tiene ni dos años, el tema aquí son las artimañas de mierda que pueden usar las marcas para evitar hacer efectiva es garantía como es nuestro caso...
Además tienes bastante atadas las manos, porque son lentejas, no te dan más opción que o pagas lo que dicen o te devuelven móvil sin arreglar... Ya luego tu si quieres denuncia reclama o lo que quieras, pero ellos saben que eso no lo va hacer prácticamente nadie

Está claro que si se quieren lavar las manos siempre van a alegar mal uso del terminal o que tiene golpes, etc, y ahí no hay garantía que valga. En mi caso en concreto, el movil no puede estar mejor tratado (jamás se me ha estropeado un movil), así que si no me lo arreglan cuando lo envíe, o mucho cambia la cosa, o no vuelvo a comprar un Pixel en la vida.

[homerbailon]

Hola,

Da un poco de miedito leeros.

Me ha dado ya dos veces el problema reconocido de la pantalla verde. He metido mi IMEI en la web de Google y sale como modelo afectado.

Que me recomendáis por experiencia? Tramitar con Google o con el vendedor que es mediamark (lo saqué con un descuento bastante grande más una tarjeta regalo que tenía, si no, ni piso un mediamark)?

[Carlos980]

 Cita: Originalmente Escrito por homerbailon

Hola,

Da un poco de miedito leeros.

Me ha dado ya dos veces el problema reconocido de la pantalla verde. He metido mi IMEI en la web de Google y sale como modelo afectado.

Que me recomendáis por experiencia? Tramitar con Google o con el vendedor que es mediamark (lo saqué con un descuento bastante grande más una tarjeta regalo que tenía, si no, ni piso un mediamark)?

Yo estoy en tu misma situación excepto que mi problema es el de la linea fucsia vertical y no se quita, pero también lo compre en MediaMarkt. Creo que lo voy a tramitar directamente con Google dado que indica que mi dispositivo es uno de los afectados.

Yo lo enviaría si tienes un telefono como sustituto para ese tiempo en el que esté en reparación.

[javi_85]

 Cita: Originalmente Escrito por homerbailon

Hola,

Da un poco de miedito leeros.

Me ha dado ya dos veces el problema reconocido de la pantalla verde. He metido mi IMEI en la web de Google y sale como modelo afectado.

Que me recomendáis por experiencia? Tramitar con Google o con el vendedor que es mediamark (lo saqué con un descuento bastante grande más una tarjeta regalo que tenía, si no, ni piso un mediamark)?

Buff, estás jorobado porque me da la sensación de que Google te va hacer lo mismo que algunos que estamos por aquí, pero mediamarkt tampoco tiene buenas opiniones para estás cosas, aunque yo tiraría por ahí.... Pienso que Google te va hacer lo que a nosotros seguro, pero bueno por intentarlo no pierdes nada